Droga Raia

Tags: Farmácia,

• Gabriel.y

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  11/06/2023 à 17:23

  Horrível.... Sou vizinho dessa unidade droga raia , compro sempre fraudas , leite e medicamentos lá ... Hoje fui até a farmácia na rua Ibituruna 400 comprar alguns medicamentos... Inclusive três pacotes de salompas no qual quando eu peguei tinha o valor de R$9,43 quando fui pagar no caixa vi que o valor que tinha passado era de R$17,37 imediatamente informei a atendente que foi comigo até a partilheira e viu que estava o valor de R$9,43 só que era o de 2 unidades (mesmo o preço estando sozinho debaixo do produto que peguei ) e informei pra ela que pagaria o valor que estava debaixo do produto quando uma moça chamada Pamela se apresentou como gerente e falou pra ela não fazer a diferença que era pra passar o valor que estava no sistema... Mesmo informando pra ela sobre o código do consumidor que inclusive a mesma gerente Pamela não tem conhecimento algum ... ( O artigo 5º da Lei é bastante claro: “No caso de divergência de preços para o mesmo produto entre os sistemas de informação de preços utilizados pelo estabelecimento, o consumidor pagará o menor dentre eles”. A forma correta é aquela que o consumidor consiga ver e entender qual preço está sendo praticado para aquele produto”. Essa exigência está relacionada ao direito básico que o consumidor tem à informação, e a falta dela pode acarretar advertência e multa para a empresa. ) A gerente Pamela está totalmente desqualificada para estar no posto dela , totalmente arrogante, não tem educação ( quando eu estava sendo atendido pela farmacêutica a mesma gerente Paula chegou interrompendo o atendimento para falar sobre um assunto aleatório com a farmacêutica e mesmo eu estando falando com a farmacêutica na hora ) não sabe resolver o problema que eles mesmo ocasionaram com a desorganização para eu cliente... Diante disto deixo aqui meu relato e irei tomar as providências judiciais

  Resposta do proprietário :
  Olá, Gabriel. Sentimos muito por isso, não é o atendimento que gostaríamos que você tivesse. Agradecemos seu feedback e registramos o caso e vamos informar ao gerente regional para que haja uma reorientação mediante da postura de nosso atendimento.
• Juliana.o

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  16/04/2023 à 14:50

  Sempre uma dor de cabeça de cabeça fazer aplicação nessa loja. Inventam regras esdrúxulas pra dificultar ou impossibilitar o atendimento, regras que não fazem sentido algum ou que simplesmente nunca foram mencionadas, mesmo tendo aplicado o mesmo medicamento por anos. E quando questionamos o descabimento da vez, os funcionários perdem a linha, usam de ironia e aumentam o tom de voz. É pra nunca mais voltar, ainda mais depois de aparentemente demitirem as melhores farmacêuticas da unidade.

  Resposta do proprietário :
  Oi, Juliana! Estamos aqui para ajudar. Você pode falar com a gente via WhatsApp (11 3003-7242), e-mail (rac@drogaraia.com.br) ou telefone (3003-7242) e explicar o que aconteceu, por favor?
• Pamela.u

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  02/05/2023 à 00:42

  Levei a receita MEMED de remédio controlado e eles não tinham. Ok. Cheguei em outra farmácia e descobri que o atendente tinha INVALIDADO minha receita. Tive que procurar o psiquiatra de novo para ele emitir outra, no meio do feriado. E se ele não visse??? Eu ia ficar com efeito colateral por causa de atendente incompetente??

  Resposta do proprietário :
  Olá, Pamela! Queremos entender o que aconteceu. Você pode nos dar mais detalhes do que houve via WhatsApp (11 3003-7242), e-mail (rac@drogaraia.com.br) ou telefone (3003-7242), por favor?
• João.e

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  02/05/2023 à 20:22

  É um pesadelo ligar nessa farmácia!! Nunca atendem nesse número do google. E se vc tentar contato pelo número do fixo ou do WhatsApp saiba que vai ficar vários minutos na linha sem ser atendido. Pior atendimento de toda rede Raia. Nas outras lojas vc liga com muito mais facilidade. Na da Ibituruna é só passar raiva. Deveriam rever seriamente quem são os funcionários responsáveis por atender ao telefone. Essa reclamação não é só por hoje. Vários dias precisei ligar lá e é sempre esse mesmo desprezo com os clientes, já faz tempo.

  Resposta do proprietário :
  Olá! Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua avaliação. Estamos sempre buscando melhorar o nosso atendimento e serviço, por isso a nossa equipe se coloca à disposição para conversar com você. Se preferir, ligue para o nosso Televendas 3004-8007 e te ajudaremos por lá.
• Joao.e

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  15/05/2023 à 23:12

  Não está tendo reposição dos itens!!! Já fui 3x e não tinha o medicamento e itens que estava procurando… Viagem perdida sempre !

  Resposta do proprietário :
  Olá, João! Queremos entender o que aconteceu. Você pode nos dar mais detalhes do que houve via WhatsApp (11 3003-7242), e-mail (rac@drogaraia.com.br) ou telefone (3003-7242), por favor?
• Karina.i

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  06/11/2022 à 23:53

  Fui até a DrogaRaia do Parque Imperial para tomar injeção indicada pelo médico por conta de dor na lombar e fui atendida pela maravilhosa Paula de Melo Hatadani. Tenho um certo medo de injeção e ela com toda a paciência me acalmou. Minha total satisfação por ter sido atendida por essa profissional ♡

  Resposta do proprietário :
  Olá, Karina! Agradecemos seu feedback! Buscamos sempre atender nossos clientes da melhor forma possível. Conte sempre com a gente!
• Wagner.o

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  15/07/2022 à 22:00

  Gosto muito da loja na rua Ibituruna. Funcionários prestativos e gentis. Sempre tem tudo que preciso e boas promoções.
• Teófilo.e

  5 / 5

  01/03/2022 à 11:14

  Está loja e muito boa Sempre encontro os medicamentos e produtos de higiene pessoal que preciso
• Marco.u

  5 / 5

  27/04/2021 à 18:04

  local muito limpo, produtos baratos e funcionárias lindas meu deus estou apaixonado nota 10 pra drogaria
• Marcos.l

  5 / 5

  26/01/2021 à 01:16

  Nota mil! São quase nossos vizinhos, pois temos uma gráfica e papelaria 24h à rua Paracatu, 314... Todas as vezes que necessitamos de algum remédio em horários alternativos, essa unidade da Droga Raia nos socorre! Há espaço para parar o carro e o local é super iluminado. É uma alternativa ótima inclusive às drogarias da Avenida Jabaquara, uma vez que por lá é quase impossível parar o carro.
• Vivianne.a

  5 / 5

  03/07/2022 à 01:09

  Atendimento muito bom nessa unidade porém está no Google que fecha às 23:00 mas já fui duas vezes entre 22:00 e 22:15 e estava fechada.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Vivianne! Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para nós. Conte com a gente!
• Vanessa.a

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  10/02/2021 à 13:53

  Hoje estava fazendo compras de itens das prateleiras e colicando numa sacola. Fui bruscamente abordada por funcionária que decidiu que estava roubando sabonete. Quem trabalha no comércio precisa saber lidar com estas situações. Existem pessoas desonestas mas acredito que a maioria age de forma correta. Conclusão não irei mais a esta loja

  Resposta do proprietário :
  Olá, Vanessa. Nós sentimos muito por isso. Você poderia entrar em contato conosco pela nossa central (3003-7242) para informar melhor sobre o ocorrido, por favor?
• Lilian.z

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  16/02/2021 à 19:25

  Gosto muito, pertinho de casa, precisava de uma farmácia aqui perto! A maioria das farmácias por aqui São todas na Av. Jabaquara bem longe para as pessoas que moram aqui embaixo ! Loja bem organizada o atendimento tabm! Está quase sempre vazia, bem diferente da ultrafarma sempre cheia sem organização! Parabéns aos atendentes!😃

  Resposta do proprietário :
  Olá, Lilian! Ficamos felizes em saber que está satisfeita com nossos serviços, nós sempre prezamos entregar o melhor aos nossos clientes. Conte com a gente!
• Beatriz.k

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  23/01/2020 à 18:52

  Funcionários muito atenciosos, porém sofri um assalto a mão armada enquanto buscava um remédio nessa unidade na segunda-feira, tive que entregar tudo que estava comigo (bolsa, chave de carro...). Infelizmente não recomendo a ninguém.
• Patricia.a

  5 / 5

  30/04/2019 à 20:21

  Funcionários atenciosos, loja organizada, cafezinho e chá à disposição dos clientes... Pena que tem alguns clientes folgados que estacionam seus veículos na porta da loja, bloqueando o acesso às demais vagas do estacionamento. Seria bom se colocassem uma placa de proibido estacionar nesse local.
• Cynthia.h

  5 / 5

  20/08/2020 à 15:48

  O atendimento, tanto por telefone como presencialmente, é excelente. Comprei pelo aplicativo, fui retirar no balcão e as moças foram bastante atenciosas e me orientaram também sobre a ativação das promoções pelo app. E também me infomaram que faziam entregas até 500m, ao pedir pelo whatspp.
• Juliana.a

  5 / 5

  13/11/2021 à 14:56

  Atendentes atenciosos, bom estacionamento, padrão Droga Raia. Só precisa atualizar o horário de funcionamento no Google, pois agora estão fechando as 22:00.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos por nos alertar, Juliana! Conte sempre com a gente!
• Vandeir..

  5 / 5

  30/04/2019 à 05:11

  Tem bons profissionais, otimo atendimento, vaga de estacionamento, café e chá de cortesia!
• Agostinho.r

  2 / 5

  04/03/2021 à 01:25

  Ótimo atendimento e excelente estacionamento, porém não é credenciada como Farmácia Popular. Alguns dos medicamentos de uso contínuo ao qual fazemos uso, precisamos buscar em outras drogarias credenciadas do bairro...

  Resposta do proprietário :
  Olá, Agostinho! Nós iremos passar esse feedback para os responsáveis. Tenha uma ótima noite!
• Edgar.r

  5 / 5

  19/11/2019 à 00:23

  Excelente drogaria. Atendimento muito bom!!!
• Felipe.e

  5 / 5

  19/05/2020 à 21:31

  Excelente unidade da Raia, recomendo. Não é cheia e os estoques sempre estão bons.
• Eliane.l

  1 / 5

  14/09/2020 à 20:37

  Os telefones não atendem, estou a meia hora tentando ligar , é um absurdo, uma farmácia desse porte, como serviço tão ruim, o cliente não tem acesso. Sou vizinha, e vou pessoalmente.
• Kazuto.a

  5 / 5

  26/04/2020 à 23:03

  Sempre fui muito bem atendido nesta drogaria. O pessoal é atencioso e educado. Mas, já presenciei clientes muito difíceis de atender...
• Paula.u

  5 / 5

  08/12/2019 à 21:53

  Farmácia com ótimo atendimento e sempre aberta para qualquer emergência
• Samir.a

  1 / 5

  20/02/2020 à 18:30

  Não tem hemitartarato de rivastigmina. Oferecem o “de marca” pelo dobro do preço. Ofereceu buscar onde há estoque.
• Ariane.i

  5 / 5

  21/02/2021 à 23:24

  Essa Droga Raia da Ibituruna é uma das melhores que eu conheço, todos são muito educados e sempre ajudam muito todos os clientes, obrigada por todo atendimento que sempre oferecem!

  Resposta do proprietário :
  Boa noite, Ariane! Nós que agradecemos por todo o carinho e confiança. Conte sempre com a gente!
• FACILITIES.O

  4 / 5

  09/03/2021 à 20:01

  Qual é o número de telefone da loja ?
• Gustavo.l

  1 / 5

  29/01/2020 à 19:47

  Dão um valor pra vc no balcão de atendimento. Qdo vc vai pagar o valor é sempre mais alto do q foi anunciado antes.
• Gilmo.u

  2 / 5

  02/07/2018 à 18:42

  Essas fotos é da parte de traz.
• Eduardo.i

  5 / 5

  26/07/2018 à 19:22

  Ótimo atendimento.
• Gerol.e

  5 / 5

  03/07/2019 à 00:19

  Otimo atendimento
• Kami.g

  5 / 5

  06/06/2018 à 22:03

  Agora sim uma farmácia perto de casa
• henrique.i

  1 / 5

  09/11/2019 à 19:28

  Se atendessem o telefone... sab 09.11.19 16:20h 3 tentativas até cair a linha.
• Jhon.s

  3 / 5

  20/10/2020 à 14:26

  Infelizmente alguns produtos são o dobro do valor online.
• Maria.m

  2 / 5

  21/03/2020 à 20:34

  Não atendem o telefone, agora que não podemos sair de casa, preciso fazer um pedido não posso😥
• senhorinha.e

  5 / 5

  20/09/2019 à 21:28

  Encontro sempre o que procuro e o atendimento é nota dez.