Simple Pharma

Tags: Farmácia,

• De.a

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  24/01/2023 à 13:15

  Primeira vez que acontece comigo na vida, experiência muito ruim, fica o meu alerta! Dia 18 fiz o orçamento, e em resumo tive 3 problemas durante estes dias: 1 - o prazo para entrega era dia 20, depois que eu paguei mudou para a postagem dia 23 (de postagem, ou seja, a entrega seria mais longa ainda). Eu questionei bastante até voltarem com o prazo do dia 20. Primeiro desgaste, ok! 2 - Foi enviado para o endereço incorreto, fiquei sexta e sábado em casa o carteiro fez tentativa de entrega em outro endereço, e hoje dia 23 foi a terceira e última tentativa. Detalhe, sexta tinha consulta médica e desmarquei para esperar meu produto. Segundo desgaste seguido de crise de ansiedade no final de semana, ok! 3 - Hoje 23/01 me prometeram novos produtos e o código de rastreio HOJE. Cadê? Não sei... não tenho resposta no WhatsApp, talvez por medo de se comprometerem, talvez porque não estão nem aí para o problema que causaram para o cliente. Um simples retorno sendo sincero seria mais confortante do que me deixar sem resposta o dia inteiro. Detalhe, não recebi nem um "Oi" no WhatsApp. Terceiro desgaste, ok" Nunca passei por isso, estou relatando para que ninguém mais passe, pois o desgaste emocional é maior do que ficar sem os produtos. Hoje tenho até receio de usar um produto de um lugar que não se compromete com o cliente. Não recomendo!!

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde, De Paula! Sentimos muito por sua experiência não ter acontecido conforme esperada. Identificamos uma questão interna relevante que pode ter desencadeado esses desencontros e já corrigimos a mesma. Prezamos pelo atendimento com excelência e por fornecer manipulados de qualidade com praticidade a nossos pacientes. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e nos colocamos á disposição sempre que se fizer necessário. Obrigada!
• Layla.a

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  18/01/2023 à 12:57

  Estou ha mais de 3 dias tentando fechar um pedido de medicações. A atendente Sandra demora muuuuuuuuuuuuito tempo pra responder as mensagens, tentei ligar, mas ainda assim, não obtive muita atenção! Eles justificam que ficaram sem energia por conta das chuvas, mas não acho que isso seja motivo de deixar as pessoas sem resposta no whats app. Sinto descaso da parte da vendedora, e nenhuma empatia. Estou frustrada pq minha medica tinha recomendado essa farmacia e eu estava disposta em pagar mais caro inclusive pra poder fechar com eles… enfim.

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde, Layla! Sentimos muito que sua experiência não tenha sido agradável. Infelizmente a questão das chuvas, queda de energia e internet resultaram num impacto negativo com relação ao tempo de resposta de nossos atendentes. Nossa prioridade é atender aos pacientes de forma humanizada e ágil, nos colocando á disposição sempre que se fizer necessário. Peço desculpas pelo ocorrido e permanecemos á disposição. Obrigada!
• Isabel.o

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  16/01/2023 à 13:35

  Já se passaram três dias desde o prazo de entrega estipulado por eles e não apenas não recebi os produtos, como também estou sendo ignorada no whatsapp. Já mandei duas mensagens perguntando sobre novo prazo de entrega e não obtive resposta...Também tentei contato por telefone algumas vezes, mas não fui atendida. Péssima primeira experiência

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde, Isabel! Pedimos desculpas pelo ocorrido. Nossa equipe de SAC entrará em contato, esclarecendo o caso. Muito obrigada!
• Nádia.a

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  25/01/2023 à 18:56

  Não sei o que mudou. Eu fazia meus pedidos com eles e era ótimo, mas nos últimos meses toda hora mudam o número ou simplesmente não respondem mais WhatsApp, o atendimento tá tão tão ruim que fica difícil confiar nos remédios também.

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde, Nádia! Esperamos que esteja bem! Pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente devido á algumas instabilidades de sistema, foi necessário que realizássemos essas alterações de números. Entendemos o incômodo, porém é importante salientar que priorizamos o atendimento humanizado e qualidade de nossos manipulados, buscando promover a melhor experiência possível á nossos clientes. Novamente, sentimos muito por isso e informamos que estamos trabalhando para corrigir essas instabilidades, muito em breve não será mais necessário alterar os contatos. Estamos á disposição para auxiliá-la no que se fizer necessário. Obrigada!!
• Flavia.a

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  01/06/2023 à 12:53

  Farmácia menti pra corrigir erros e envia sub dosagens das medicações - aconteceu comigo! cuidado com esta farmácia!
• Janicleide.o

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  02/06/2023 à 13:09

  Obrigada pelo envio dos meus medicamentos, e pelo excelente atendimento.
• Denis.n

  5 / 5

  04/11/2022 à 17:02

  Extremamente confiável, já comprei várias vezes e sempre fui bem atendido. Produtos tb de excelente qualidade! Recomendo.
• Leonardo.i

  4 / 5

  27/06/2022 à 22:09

  A farmácia é bem agradável e aconchegante, têm estacionamento em frente, a qualidade do produto de manipulação que recebi parece ótima. Não consigo colocar 5 estrelas pois o atendimento em loja foi um pouco confuso e tive que ficar seja no ato da encomenda, seja na retirada, bem mais do que o tempo realmente necessário.
• Dayana.a

  5 / 5

  03/11/2022 à 19:22

  Qualidade no atendimento, e dos produtos... Atendimento ímpar da Simple Pharma, fora que os medicamentos chegam antes do prazo. Muito obrigada pelo excelente atendimento. Recomendo!!!
• Rodrigo.i

  1 / 5

  22/03/2023 à 18:28

  Qual é o intuito de disponibilizar um canal via WhatsApp se ninguém responde?!

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde, Rodrigo! Espero que esteja bem! Verifiquei seu pedido em nosso canal de atendimento e conforme informado, sua prescrição está em confirmação farmacêutica. Solicitei prioridade em seu atendimento e em breve lhe enviaremos todas as informações. Obrigada!
• Marcella.o

  5 / 5

  03/11/2022 à 20:21

  Ótimo atendimento e rapidez na entrega dos medicamentos.
• Dayane.o

  5 / 5

  24/05/2022 à 18:25

  Não tenho o que dizer sobre o atendimento e a qualidade dos produtos da Simple Pharma, peço para a família toda, fora que os medicamentos chegam antes do prazo. Muito obrigada pelo excelente atendimento.
• Mayara.o

  5 / 5

  24/05/2022 à 21:56

  Atendimento rápido, exclusivo e personalizado! Entregam dentro do prazo! Nunca tive problemas! Qualidade 10000! Super indico!
• Vanessa.a

  5 / 5

  24/05/2022 à 18:26

  Atendimento excelente,deste do 1° contato até entrega a atendente Gláucia é super atenciosa e prestativa. Super recomendo.
• juliana.c

  5 / 5

  03/11/2022 à 20:15

  Sempre recebo a resposta de orçamento rápido, assim como a entrega dos produtos!
• Anderson.e

  5 / 5

  06/10/2022 à 13:46

  Excelente atendimento!! Produtos de excelente qualidade. Entrega dentro do horário estipulado!!
• Fabiana.i

  5 / 5

  17/05/2021 à 02:36

  Excelente atendimento do início ao fim! Produtos são ótimos, entregam rápido (geralmente entregam no dia seguinte), muito prestativos, atenciosos. Com certeza indico! 😉
• Manuella.l

  5 / 5

  24/05/2022 à 21:50

  Farmacia com total excelência, entregas rápidas atendimento eficiente e setor farmacêutico hiper preparado para sanar as dúvidas cdas prescrições médicas nota 10 super recomendo👏🏽👏🏽👏🏽
• Dionisio.e

  5 / 5

  03/11/2022 à 21:40

  Excelente farmácia, com bom atendimento e medicamentos com alta qualidade fabricação e insumos.
• Amanda.r

  1 / 5

  20/01/2022 à 19:07

  O manipulado que comprei não funciona (foi manipulado errado, talvez com umidade), não resolvem meu problema, demoram dias para responder. Estou há 2 meses tentando estorno.
• leandro.a

  1 / 5

  26/01/2021 à 22:46

  Parecia que estava em um " loop infinito ", entrei em ctt as 11: 00 da manhã e ja mandei a receita para orçamento... depois de ter passado o dia inteiro, me responderam e pediram dados pra cadastrar como cliente e enfim concluírmos, porém alem de ter dado ok 10x e praticamente implorado pra me deixarem comprar, apos passar todos os dados, agradeceram e pediram novamente os dados pra concluir kkk é rir pra não chorar... lamentável e mega desorganizado, isso que foi indicação de um Nutricionista....
• Raquel.u

  5 / 5

  03/11/2022 à 20:21

  Produtos de ótimas qualidades e preço acessível. Atendimento maravilhoso.
• Simone.

  1 / 5

  23/01/2022 à 23:14

  Fizeram confusão no meu pedido e depois que resolveram eu senti que o produto foi totalmente ineficaz. Não recomendo.
• henrique.

  1 / 5

  07/10/2021 à 16:03

  Péssimo atendimento. Estou há 2 dois tentando fazer um simples orçamento e demoram horas pra me responder. É uma palhaçada
• Eduardo.a

  5 / 5

  03/11/2022 à 18:30

  Ótimos! Sempre muito prestativos e rápidos!
• José.i

  5 / 5

  03/11/2022 à 20:51

  Excelente atendimento. TODOS os colaboradores são sensacionais
• Nathalia.o

  5 / 5

  03/11/2022 à 18:07

  Farmácia de extrema confiança! Produtos de qualidade e atendimento impecável!
• Guaober.e

  5 / 5

  03/11/2022 à 20:33

  Atendimento de excelência, super atenciosos e prestativos!
• Ricardo.e

  1 / 5

  04/01/2021 à 18:57

  Atendimento desrespeitoso com o cliente, fizeram receita errada e não tiveram a humildade de corrigir o erro, ainda suspeitaram que houve adulteração da receita. Um absurdo!
• Fabiana.l

  5 / 5

  03/11/2022 à 18:40

  Excelente atendimento Supervisora Glaucia!
• Nina.o

  5 / 5

  24/11/2020 à 20:10

  Farmácia de manipulação de confiança. Desconfie quando o valor de um orçamento for muito diferente (muito abaixo) que outra. Confio e indico por ver meus resultados. Atendimento maravilhoso! Amei!
• Patrícia.a

  5 / 5

  03/11/2022 à 20:19

  Atendimento maravilhoso e qualidade nos medicamentos.
• Larissa.a

  5 / 5

  03/11/2022 à 18:16

  Ótimo atendimento, agilidade e qualidade!!
• Marina.o

  5 / 5

  03/11/2022 à 20:27

  Lugar de ótima de qualidade e produtos ótimos!
• Renne.i

  5 / 5

  03/11/2022 à 20:15

  Sensacional! 👏🏻👏🏻👏🏻 Atendimento de alta qualidade
• Maria.a

  5 / 5

  03/11/2022 à 21:06

  Tem sido ótima
• Fernanda.a

  5 / 5

  03/11/2022 à 18:01

  Atendimento Excelente!
• Beatriz.a

  5 / 5

  03/11/2022 à 18:22

  Atendimento excelente 👏🏽👏🏽
• Gabriela.r

  5 / 5

  03/11/2022 à 17:47

  Melhor farmácia de São Paulo.
• Rosangela.o

  5 / 5

  03/11/2022 à 20:52

  Excelente atendimento
• Florent.r

  2 / 5

  02/12/2019 à 20:55

  Recebi um orçamento 45% maior que nas outras farmácias pra o mesmo produto
• Anderson.o

  5 / 5

  04/11/2022 à 11:41

  Farmacia incrível!
• Ive.o

  1 / 5

  25/02/2019 à 20:02

  Ñ me senti segura.