Farmácia Central Cartaxo

Tags: Farmácia,

• Cheila.d

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  04/03/2023 à 17:33

  Considero lamentável que não confiem nos clientes que são regulares e têm registos frequentes na farmácia. O meu marido dirigiu-se hoje, um sábado, à farmácia pois fez um antibiótico de 3 dias que foi ineficaz e só agravou o problema que tinha. Precisava que lhe fosse vendido antibiótico mais prolongado para não ficar o fim de semana todo sem estar médicado e indicou que na segunda feira entregava a receita. Bem sabemos que existem regras e apenas as estão a seguir, mas considero que em casos destes e a partir do momento em que percebem que não são clientes esporádicos devia haver mais empatia e vontade de ajudar o cliente. Pior ainda é perceber nque não são rigorosos na aplicação desta regra pois já tive a mesma situação com medicação para o meu filho e a senhora que me atendeu, nesta mesma farmácia, vendeu o medicamento sem receita e eu deixei lá a receita posteriormente. Portanto, qual é o critério afinal? Isto não é uma crítica direta aos funcionários , que são extremamente profissionais e eficientes. É uma crítica à falta de coerência na aplicação das supostas regras e um profundo pesar por perceber que de nada adianta estar fidelizada a esta farmácia. É a farmácia que tenho mais perto de casa e que oferece a maior variedade de produtos, mas hoje deixei de ser cliente.

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra Cheila, agradecemos desde já as suas palavras, nomeadamente relativas ao profissionalismo e eficácia dos nossos colaboradores bem como à diversidade de produtos que colocamos à disposição dos nossos utentes. De facto consideramos algo ingrato cumprir as regras deontológicas e legais em vigor e sermos alvo de crítica pelo cumprimento das mesmas. O nosso compromisso é o de tentarmos ser úteis para todos os nossos utentes (frequentes e ocasionais), colocando os nossos serviços e conhecimento ao seu dispor, na manutenção da sua saúde e bem estar, na resolução de situações de doença e na obtenção de ganhos em saúde. A fidelizacao e registo da medicação habitual e/ou patologias, permite-nos ser mais eficazes e eficientes a gerar os referidos ganhos em saúde e na gestão da medicação crónica dos nossos utentes. É neste sentido que gostaríamos de enfatizar as diferenças entre medicação crónica para a qual há, ou poderá haver, um motivo ou justificação para a dispensa da mesma mediante o histórico e registos dos utentes e a medicação aguda como o caso da solicitada em que nenhum critério técnico justifica a sua dispensa na ausência de prescrição médica. Ainda assim, considerando que poderão sempre existir situações de excepção, como um frasco de antibiótico que se partiu ou outra que devera ser sempre suportada por qualquer tipo de indicação médica, a situação que nos reclama/comenta não nos parece enquadrar-se em nenhuma destas. Como refere, o seu marido efectuou uma medicação que não só não se revelou eficaz, como agravou o problema que tinha e neste contexto e sem indicação e prescrição médica não é de todo prudente nem seguro a dispensa de qualquer outra medicação sem a respectiva prescrição. Estamos absolutamente convictos que face à situação que foi descrita ao nosso colaborador estamos a colocar a saúde do seu marido, ao não efectuar qualquer dispensa à frente de qualquer interesse ou proveito económico que a mesma pudesse gerar e a cumprir todas as boas práticas profissionais. Desejamos-lhes as rápidas melhoras e reiteramos que os nossos conhecimentos e profissionalismo continuarão à vossa disposição para a obtenção de uma melhor saúde para todos.
• Maria.n

  5 / 5

  10/05/2023 à 20:28

  Profissionais com muitos conhecimentos e simpatia. Sempre disponíveis para esclarecer e ajudar.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado pela sua avaliação. Esperamos poder continuar a merecer a sua confiança bem como a de todos os utentes aos quais tentamos disponibilizar mais produtos, mais serviços, durante mais tempo, no nosso espaço ou no domicílio, bem como todos os aconselhamentos que nos permitem possibilitar tomadas de decisão mais conscientes para a manutenção e obtenção de ganhos em saúde.
• Dalia.a

  4 / 5

  15/06/2023 à 14:57

  Não falta nada que seja necessário rápido.
• Antje.e

  5 / 5

  14/08/2022 à 08:05

  (Traduzido pelo Google) Farmácia e drogaria, bem organizada e com funcionários simpáticos e prestativos. A maioria dos funcionários fala pelo menos um pouco de inglês, caso você precise de conselhos e seu português não seja bom o suficiente. A farmácia também entrega, se necessário. (Original) Apotheke und Drogerie, gut organisiert und mit freundlichem und hilfsbereitem Personal. Die meisten Mitarbeiter dort sprechen zumindest etwas Englisch, falls Sie eine Beratung benötigen und Ihr Portugiesisch nicht ausreicht. Die Apotheke liefert bei Bedarf auch aus.
• Silvia.a

  5 / 5

  31/07/2022 à 15:03

  Atendimento excelente. A profissional que me atendeu excedeu as minhas expectativas ao tentar resolver uma situação inesperada com uma receita. Obrigada
• vera.o

  5 / 5

  25/10/2020 à 15:16

  Sou cliente habitual, serviço 5 estrelas, simpatia, eficiência, bom aconselhamento, disponibilidade, capacidade de resposta em caso de necessidade de efetuar encomenda 24-48h, com serviços voltados para o doente. Obrigada a equipa
• Manuela.i

  5 / 5

  14/11/2021 à 00:07

  Há quase sempre tudo o que desejamos, se não houver virá entre poucas horas. Bom atendimentos. Muitos funcionários.
• Cesar.o

  3 / 5

  10/12/2020 à 09:19

  Fui atendido por 2 pessoas, a primeira era prepotente e pouco profissional. Inclusivé cobrou o valor errado. A segunda retificou o problema e foi bastante simpática na sua forma humilde.
• José.u

  4 / 5

  10/05/2023 à 15:53

  Bom serviço
• Ana.o

  5 / 5

  14/02/2023 à 16:55

  Muito bom atendimeno.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado pelo seu feedback, prometemos continuar no bom caminho para melhor a atender!
• Idália.a

  5 / 5

  16/01/2022 à 08:43

  Excelente atendimento. Uma equipa sempre disponível para ajudar a resolver problemas e a encontrar soluções.
• Rui.e

  5 / 5

  29/07/2018 à 09:27

  Está bem localizado para quem vem de fora ao Cartaxo a fazer compras no Lidl ou no Continente, ou trazer o seu pet ao veterinário, ou abastecer-se de combustível, e tem uma boa área de estacionamento. O serviço é eficiente, o pessoal é prestável e cordial, nunca tive notícia de ruptura e o stock de medicamentos.
• José.o

  4 / 5

  19/03/2020 à 13:00

  Sou cliente há imensos anos (preferia ir para a marisqueira, mas enfim) e são realmente impecáveis e muito bem liderados.

  Resposta do proprietário :
  Somos gratos pelo seu comentário. Um abraço para si Sr. Lorenzo.
• Esmeralda.a

  5 / 5

  20/01/2022 à 21:48

  Farmácia bem organizada, medicamentos, produtos de higiene e bem estar, perfumaria. Pessoal bastante competente e super agradável.
• Anibal.u

  5 / 5

  18/08/2017 à 13:50

  Gostei do modo como fui tratado. Em poucos segundos vai criada uma solução no que parecia impossível para as outras três farmácias anteriormente visitadas. Obrigado e bem hajam.

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pelo seu comentário. O mais importante foi mesmo termos conseguido de algum modo contribuir para a resolução do seu problema. Não nos limitarmos ao óbvio, e contribuirmos para a obtenção de ganhos em saúde, promovendo uma experiência agradável na nossa farmácia.
• Lurdes.i

  5 / 5

  21/04/2017 à 13:09

  É a minha farmácia habitual todas as pessoas que lá trabalham são de uma simpatia exemplar
• Fernanda.a

  5 / 5

  21/02/2019 à 20:39

  Excelente atendimento, óptimas instalações. Estacionamento fácil

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado pelo seu feedback, prometemos continuar no bom caminho para melhor a atender!
• Miguel.r

  5 / 5

  04/02/2017 à 14:07

  Moderno. Praticamente sempre com stock Prestaveis e com bom ambiente
• M.i

  4 / 5

  22/02/2017 à 10:25

  O atendimento é muito bom a farmácia costuma ter tudo, comparada com outras da região.
• Nelson.o

  5 / 5

  20/02/2022 à 17:28

  É um bom estabelecimento.
• Sofia.o

  5 / 5

  10/04/2017 à 20:39

  Super simpáticos e cuidadosos.
• Ana.a

  5 / 5

  23/05/2017 à 09:29

  Serviço muito bom
• J.a

  4 / 5

  28/05/2017 à 08:13

  Bom serviço e simpatia

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pelo seu comentário. Vamos sempre continuar a tentar melhorar o nosso serviço tentando também aliar a simpatia e a boa disposição na prestação de serviços farmacêuticos de qualidade e na melhoria da sua experiência na nossa farmácia a cada visita.
• Hugo.i

  5 / 5

  02/04/2018 à 18:17

  Bom serviço, estacionamento, rápido.
• antonio.a

  4 / 5

  17/08/2018 à 06:14

  Bom atendimento
• Carlos.b

  4 / 5

  18/02/2017 à 22:16

  Atendimento e simpatia