Panvel Farmácias

Tags: Farmácia, Farmácia-drograria,

• Melissa.u

  3 / 5

  20/05/2023 à 15:39

  Adoro comprar na Panvel, acho uma farmácia bem completa, porém o atendimento do pessoal da manhã e tarde é péssimo, na verdade, a falta do atendimento. Já fui de manhã e aguardei mais de 10 minutos na fila do caixa e simplesmente ninguém veio me atender, ficaram parados no balcão de medicações. Desisti e acabei indo na Droga Raia na frente. Eu trabalho do lado dessa farmácia no turno matutino e prefiro ir à noite que o pessoal é muito mais gentil e atencioso.

  Resposta do proprietário :
  Oi, Melissa Nunes! Agradecemos a sua mensagem. Esse não é o nosso padrão. O seu relato foi repassado para o gestor da área para que as devidas providências sejam tomadas e situações como esta não voltem a ocorrer. E quanto tiver um tempinho, esperamos por você na Panvel mais próxima 💙
• Suellen.u

  1 / 5

  06/03/2023 à 22:25

  Estou aqui nesse momento pois não havia as medicações na outra filial. E nunca vi um atendimento tão ruim e demorado, somente 3 pessoas atendendo, mais de 8 pessoas na loja, estou há 20 minutos aguardando o atendimento, nem popular demoraria esse tanto. Contratem mais funcionários ou coloquem uma placa de quanto tempo precisa ter disponibilidade no dia para conseguir um atendimento aqui. Péssimo. Nunca mais retorno nesse filial.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Suellen! Pedimos desculpas em não oferecermos o atendimento esperado. Mas, estaremos sempre abertos à críticas para que possamos te atender da melhor forma possível na próxima visita. Qualquer outra dúvida, você pode entrar em contato pelos telefones 3218.9000 | 0800.642.9001 ou pelas Redes Sociais @panvelfarmacias (Facebook, Instagram, Twitter). Agradecemos pelo feedback.​
• Leandro.a

  1 / 5

  27/11/2022 à 02:28

  Tentei comprar por duas vezes essa semana. A primeira vez, fiz um pedido por volta das 9 da manhã, até as 10 da noite não havia chegado ainda. Durante esse período me disseram que tentaram entregar e não receberam, sendo que estou num hotel. E informei o endereço correto mais uma vez. E ainda assim não entraram. Hoje novamente, fiz o pedido, confirmei o endereço, acompanhei o pedido no aplicativo, e nada. Quando liguei para obter informações, a mesma desculpa, que tentaram entregar e não conseguiram. E ainda, continuavam com o endereço errado, que ja tinham me solicitado por 3 vez (além do cadastro que eu já tinha feito). Mostram que estão se lixando para o cliente, não prestam atenção e fazem tudo no automático. Completamente incompententes. Até onde eu puder, falarei contra esse lixo chamado Panvel.

  Resposta do proprietário :
  Oi, Leandro! Sinto muito que tenha tido uma experiência ruim na loja. Esse com certeza não é o padrão de atendimento que desejamos lhe proporcionar. Queremos muito ouvir você e entender melhor o que aconteceu, para que possamos tomar todas as medidas cabíveis em relação ao atendimento. Nos procure também nas redes sociais, @panvelfarmacias, no Twitter, Instagram e Facebook. Esperamos que venha nos visitar mais vezes e que possamos ter a oportunidade de mudar esse sentimento ruim.
• gabriel.i

  2 / 5

  29/12/2022 à 16:19

  Frequentava bastante essa farmácia, sendo que era boa! Entretanto, os valores atuais de qualquer produto está muito acima das concorrentes, mesmo com o tal desconto ao final. Outras concorrentes estão com preços bem atrativos.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Gabriel! Peço desculpas em não oferecermos os valores esperado. Mas, estaremos sempre abertos à críticas para que possamos te atender da melhor forma possível na próxima visita. Qualquer outra dúvida, você pode entrar em contato pelos telefones 3218.9000 | 0800.642.9001 ou pelas redes sociais no @panvelfarmacias (Facebook ou Instagram). Obrigada pelo feedback.
• Willian.a

  1 / 5

  10/05/2022 à 14:27

  Horrível. Péssimo atendimento. Se quiser ser mal atendido, basta ir ali... Segunda vez que tive problemas nesta farmácia. A primeira foi envolvendo o pagamento com cartão. Na segunda ocasião, eu estava aguardando atendimento com a senha na mão. Passaram todo mundo na minha frente e não me atenderam (inclusive quem chegou depois). Virei as costas e fui na outra unidade da AV. Santos Ferreira. Muito melhor!!! Recomendo fortemente aos clientes nunca irem nesta unidade, e sempre buscarem a outra unidade (ao lado do cachorro do bigode).

  Resposta do proprietário :
  Olá, Willian! Peço desculpas em não oferecermos o atendimento esperado. Mas, estaremos sempre abertos à críticas para que possamos te atender da melhor forma possível na próxima visita. Qualquer outra dúvida, você pode entrar em contato pelos telefones 3218.9000 | 0800.642.9001 ou pelas redes sociais no @panvelfarmacias (Facebook ou Instagram). Obrigada pelo feedback.
• Sirilei.a

  5 / 5

  24/08/2022 à 21:28

  Fui recepcionada na chegada me orientaram aonde ficava os produtos, bastante funcionários para atendimento e muito atenciosos, super recomendo.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Sirilei! Ficamos felizes que você teve um excelente atendimento. Qualquer dúvida, é só nos contatar pelos telefones 3218.9000 | 0800.642.9001 ou pelas redes sociais no @panvelfarmacias. Agradecemos sua avaliação, sempre será uma honra lhe atender. Até a próxima!
• Emerson.i

  4 / 5

  27/07/2022 à 21:41

  Embora tenham fornecido um número de telefone inexistente, corrigiram o problema.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Emerson! Sentimos muito pela experiência negativa que você teve. Lamentamos imensamente o ocorrido e pedimos desculpas. Sua opinião é muito importante para nós! Por gentileza, você pode entrar em contato conosco pelos telefones 3218.9000 | 0800.642.9001 ou pelas redes sociais (Facebook, Instagram e Twitter). Queremos conversar com você e resolver este mal entendido.
• carla.i

  5 / 5

  08/03/2023 à 00:06

  Ótimo atendimento

  Resposta do proprietário :
  Olá, Carla! Agradecemos sua avaliação. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência de compra foi positiva na loja. Não deixe de conferir as novidades em nosso site/app: panvel.com ! Quando precisar, é só chamar! Não vemos a hora de te receber novamente!
• Maura.e

  5 / 5

  07/03/2023 à 22:51

  Excelente atendimento

  Resposta do proprietário :
  Olá, Maura! Agradecemos sua avaliação. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência de compra foi positiva na loja. Não deixe de conferir as novidades em nosso site/app: panvel.com ! Quando precisar, é só chamar! Não vemos a hora de te receber novamente!
• Émerson.i

  5 / 5

  09/03/2023 à 03:40

  Ótimo atendimento ! 👏👏👏

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos por sua avaliação, Émerson! Sempre que puder, compartilhe sua opinião com a gente! Ela é bem importante para aprimorarmos nossos serviços. Volte sempre!
• Alencar.a

  4 / 5

  26/02/2022 à 18:27

  Bom atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Oi, Alencar! Agradecemos pelo seu elogio e avaliação! Sempre que puder, compartilhe sua opinião com a gente! Ela é bem importante para gente, ela nos ajuda a aprimorar nossos serviços =) Quando precisar é só chamar pelos telefones 3218.9000 ou 0800.642.9001 ou pelas redes sociais (Facebook, Instagram e Twitter). Volte sempre!