Farmácia Vivenda Manipulação e Homeopatia

Tags: Farmácia homeopática, Farmácia,

• maysa.a

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  24/05/2023 à 19:52

  Péssimo atendimento, não respondem no WhatsApp, não sabe fazer um atendimento decente, não me deram opções na hora que estavam realizando o atendimento e quando fui pegar a encomenda e pagar que vieram me avisar das opções e ainda me falaram que paguei pelo mais caro! Nunca mais encomendo alguma coisa e não concelho ninguém fazer isso!

  Resposta do proprietário :
  Prezada cliente. Agradecemos o contato. Gostariamos de entender melhor a experiência negativa que levou a fazer a avaliação, para que possamos ter a oportunidade de melhorar. Se puder deixarr aqui algum contato, ou fazer contato no e-mail: diretor@farmaciavivenda.com.br ou fone 61-991497519 Estamos a disposição. Atenciosamente.
• Letícia.o

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  12/05/2023 à 12:00

  Os produtos são bons mas o atendimento péssimo! Segunda vez que tenho problema na encomenda por conta deles e eles não se responsabilizam… Sem contar a demora para responderem via WhatsApp

  Resposta do proprietário :
  Prezada cliente. Verificamos aqui sua medicação. De fato, ao orçar seu pedido o atendente respeitou a prescrição não se atentando para o pedido pessoal. Nos perdoe e nos colocamos à disposição para resolver o problema, tanto que tentamos por varias vezes fazer contato. Peço que faça contato conosco ou encaminhe seu contato atual para podermos solucionar. Desde já agradeço.
• Lílian.a

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  24/02/2023 à 23:28

  Apesar de todas as críticas que li, e ainda que a comunicação por whatsapp não ser muito rápida, devo dizer que recebi o produto em casa, conforme o combinado, em Planaltina com taxa de apenas 10 reais a entrega.

  Resposta do proprietário :
  Prezado cliente. Obrigado pela avaliação, nos colocamos a disposição! Informo que em breve estaremos abrindo uma unidade na cidade de Planaltina.
• David.u

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  28/02/2023 à 13:50

  Após o pagamento via link pelo o whatssap, o contato não é possivel, a não ser que seja pessoalmente no estabelecimento. Não se consegue se quer a confirmação do pagamento e muito menos quando medicamento será entregue. O meu ultimo medicamento feito nesta farmacia mesmo com apresentação da receita médica o medicamento veio com o nome de outra pessoa, um erro gravíssimo que ficou por isto mesmo nem satisfação foi dada. Resumindo, a farmacia não respeita as normas do proprio conselho, do comnmidor e não tem consideração nenhuma pelo cliente!
• Aldair.o

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  26/01/2023 à 18:23

  Infelizmente o atendimento pelo watz é lento e demorado (3 horas), a gente fica no vácuo, simplesmente não respondem e depois de fechar o orçamento ( bem caro) vão entregar o medicamento para infecção urinaria (urgente) só depois de 5 dias, absurdo, Sobradinho está abandonado! Perderam um cliente e não indico! Nota 0

  Resposta do proprietário :
  Prezado cliente. Obrigado pela avaliação. Estamos melhorando nossos processos e abrindo mais laboratórios para atender com mais agilidade. Estamos a disposição para lhe atender.
• Sandra.a

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  23/11/2022 à 00:54

  Farmácia de péssimo atendimento, fiz um pedido na quinta feira 17/11 para ser entregue no sábado , não chegou. Prometeram a entrega para segunda 21/11 nada de chegar, fiz contato novamente com o estabelecimento ,a entrega ficou para dia seguinte 😨 Nada de chegar. Estabelecimento sem compromisso com o cliente, sem comprometimento e sem capacidade de funcionamento Simplesmente horrível, não indico para ninguém. PÉSSIMO ATENDIMENTO .

  Resposta do proprietário :
  Prezada cliente. Pedimos desculpas desde já. Nosso setor de entrega confudiu sua entrega na quinta feira e ontem ao tentar entregar não há encontrou em sua residência. Estamos enviando urgentemente sua encomeda. Desde já agradecemos.
• Lorenn.a

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  27/06/2022 à 00:55

  Fiz um pedido na véspera do feriado e fui informada que o pedido estaria pronto na sexta-feira, liguei e disse que iria buscar, minutos depois me retornam dizendo que o pedido só chegaria na farmácia a tarde, então solicitei a entrega, me disseram na ligação que fariam a entrega no sábado e para minha surpresa recebi uma mensagem às 13 horas em ponto (horário que a farmácia fecha aos sábados) dizendo que ocorreu um erro e minha medicação tinha sido enviada para a unidade de Sobradinho (sendo que foi lá mesmo que eu pedi) e que entregariam na segunda-feira sem falta. Respondi, mas como já era 13 horas recebi somente uma mensagem automática porque a farmácia já havia fechado. Registrei minha reclamação por lá e se quer responderam, na segunda-feira apenas disseram que me entregariam o medicamento antes de 12:00. Decepcionada com o atendimento.
• Andressa.e

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  12/08/2022 à 18:40

  O atendimento desse lugar é horroroso. whatsapp ótimo na hora de vender, mas na hora de resolver problemas não tem ninguém nem pra atender telefone. péssimo.

  Resposta do proprietário :
  Prezado cliente. Obrigado pelo contato. Pode nos encaminhar seu contato ou nome? Para que possamos entender melhor a situação.
• RUBENS.I

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  10/08/2021 à 12:11

  Esperava um pouco mais cordialidade no atendimento. Ao ingressar na loja, saudei a todos com um "bom dia" recebendo um ensurdecedor silêncio como resposta. Em seguida a atendente, de posse dos protocolos, verificou que um deles estava agendado para o dia seguinte e demonstrou insatisfação dizendo "dia 10! você sabe que somente um está pronto né?". Talvez a farmácia Vivenda ainda não tenha amadurecido, apesar de tantos anos de existência, que depende da continuidade da sua clientela para continuar vendendo. Pelo menos um cliente, já perdeu.

  Resposta do proprietário :
  Prezado cliente. Agradecemos desde já sua colaboração, pois entendemos que o cliente que está disposto a nos avaliar também tem consciência que pode ajudar no processo de melhorias. Gostaria de entender melhor como foi e com quem se deu essa situação, pois não é esse o tratamento que colocamos em nossos treinamentos aos colaboradores. Coloco meu contato diretor@farmaciavivenda.com.br Obrigado!
• Mary.Ã

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  03/11/2021 à 13:28

  Só te dão importância até efetuarem a a venda. Pagamento feito...Atenção zero...precisei saber se já estava pronta a minha encomenda umas hrs antes do prazo e não tive resposta.

  Resposta do proprietário :
  Prezada cliente, agradecemos o contato. Gostaria de entender a reclamação. Pois em nossos registros a mensagem encaminhada via WhatsApp pela senhora foi encaminhada as 09:18 hrs, não sendo respondida no mesmo instante, sendo que as 10 hrs a medicação foi retirada, já que estava pronta conforme combinado.
• Camylla.e

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  06/12/2019 à 11:21

  Péssimo! Fiz o pedido para 60 caps de um manipulado, eles fizeram 30 e me entregaram assim. Mesmo o erro sendo deles, não fizeram questão de corrigir. Falaram que o máximo que poderia ser feito era me dar um desconto para eu pagar por mais 30. Um absurdo! Em outra farmácia comprei as 60 pelo mesmo valor, nessa eu teria que pagar o dobro. Fui comprar nessa por ser mais perto de casa e estou arrependida. O barato saiu muito mais caro. Não recomendo! ----- Em resposta ao proprietário que pediu algum contato peço que, por gentileza, confira no sistema junto com os funcionários o meu telefone. Fica ruim colocar na internet, numa página pública.

  Resposta do proprietário :
  Prezada cliente. Desde já agradeço o contato. Gostaria de entender melhor a situação, se puder disponibilizar o contato.
• William.e

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  14/03/2022 à 21:19

  Meu Deus nunca vi farmarcia tao dificil com um atendimento assim, agente tenta fala com eles e nunca consegue. fica jogando um pro outro, e no final vc não consegue ser atendida, Desisto.

  Resposta do proprietário :
  Prezado cliente. Obrigado pelo contato, peço perdão pelo inconveniente. Tivemos alguns problemas relacionados ao sistema, mas se puder nos encaminhar seu contato, faremos um atendimento mais assertivo. No aguardo.
• Leandro.l

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  23/10/2019 à 13:37

  Tive uma experiência bem chatinha em um pedido que fiz, manipulado que era pra ter sido entregue numa quarta feira, foi entregue só na segunda da outra semana. Sendo que confirmaram q o produto já tinha chegado e quando cheguei para pegar, fui informado q nem tinha chegado o produto, foi descaso. Preços acima de mercado, não recomendo ir direto, faça pesquisa vc pode economiza de 30 a 40%

  Resposta do proprietário :
  Prezado cliente, agradecemos desde já o contato. Gostaríamos de saber em nome de quem foi encomendada a medicação e se possível um número de contato para que possamos esclarecer. A Vivenda Manipulações se coloca a disposição.
• Tida.e

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  12/04/2022 à 17:13

  Muito lento, telefone não atende, entrega cobra $10,00 e leva muitos dias. Muito ruim.

  Resposta do proprietário :
  Prezada cliente. Agradecemos desde já a avaliação. Com relação a telefonia, estávamos com o serviço inoperante desde a última quinta feira, em função de manutenções feitas pela Embratel na rede da cidade. Com relação a cobrança da entrega, é nossa política desde 2012, e deixamos bem clara que a fazemos para não deixar dúvidas. Estamos sempre dispostos a melhorias e nos colocamos a disposição .
• Reinaldo.i

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  13/03/2019 à 14:21

  Entrei em contato com a farmácia para saber qual o valor de um medicamento, porém para saber o valor do medicamento é preciso preencher uma lista com varias informações pessoais, até o CPF é necessário. Acredito que o atendimento pelo Whatsapp, deve ser para poupar tempo, não para encher o cliente de burocracia.

  Resposta do proprietário :
  Caro cliente. A questão de se preencher um cadastro com informações como endereço, telefone e nome completo são exigências sanitárias e do sistema de gestão da empresa. O CPF não é necessário, sugerimos para inclusão no programa Nota Legal. Essas informações são importantes para que possamos atender a questão sanitária e também ter rastreabilidade dos orçamentos que fazemos. Agradecemos a avaliação e nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas e sugestões.
• Cláudia.a

  4 / 5

  27/07/2022 à 19:16

  Bom produto. Difícil estacionamento. Falta venda pelo Whatsapp. Falta boa entrega.

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde. Obrigado pela avaliação. Estamos a disposição para qualquer situação que possamos ajudar.
• Wellington.e

  5 / 5

  27/02/2021 à 09:44

  Já sou cliente a bastante tempo! Os pedidos não demoram muito para ser manipulados. Atendimento excelente!

  Resposta do proprietário :
  Prezado cliente, desde já agradecemos a avaliação. Nos colocamos a disposição para qualquer necessidade que esteja a nosso alcance.
• Solange.l

  5 / 5

  30/01/2018 à 22:44

  Atendimento excelente os atendentes são muito prestativos realmente é de fácil asseso preço dos produtos muito bom entregas na data sem atrasos gostei muito e fiquei muito sastisfeita recomendo.

  Resposta do proprietário :
  Prezado cliente. Agradecemos pela opinião e nos colocamos a disposição.
• Rai.i

  5 / 5

  19/11/2017 à 22:52

  Eu gosto, a loja é de fácil acesso no térreo, muitos atendentes o que não te faz esperar muito, produtos de ótima qualidade, vc encontra muitas coisas, produtos naturais e manipulação pronta.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação e nos colocamos a disposição.
• Isabella.i

  3 / 5

  22/11/2019 à 16:45

  Infelizmente demoram para avisar que o produto tá pronto quando eles passam do prazo, mas ao menos são atenciosos

  Resposta do proprietário :
  Prezada cliente. Desde já agradeço o contato e desculpe a demora da resposta, pois estávamos com problemas junto ao Google. Na semana em questão tivemos contratempos no nosso laboratório em função do feriado, pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos a disposição.
• Guilherme.e

  3 / 5

  29/07/2019 à 11:10

  Horário de funcionamento incorreto. 08:10 horário de abertura da loja.

  Resposta do proprietário :
  Prezado cliente. O horário de abertura é a partir das 08:00 da manhã, se houve alguma intercorrência no dia que foi a té a loja, nos desculpe. Agradecemos o contato e nos colocamos a disposição.
• Luiz.

  5 / 5

  01/09/2020 à 10:51

  Ótimo atendimento e preço muito justo.

  Resposta do proprietário :
  Prezado cliente. Desde já agradecemos sua avaliação e nos colocamos a disposição.
• Daniela.o

  5 / 5

  16/11/2017 à 10:44

  Excelente atendimento,td dentro do tempo esperado.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação e nos colocamos a disposição.
• carina.a

  4 / 5

  22/07/2018 à 16:00

  Ótimo preço, bom atendimento. Recomendo!

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos o comentário e a preferência. Nos colocamos a disposição para melhorar cada vez mais.
• PABLO.E

  4 / 5

  06/08/2018 à 15:07

  Ótima farmácia. Muito organizada. Cumpre os prazos

  Resposta do proprietário :
  Caro Pablo. Obrigado pelo comentário e nos colocamos a disposição.
• Edson.a

  4 / 5

  11/12/2016 à 01:43

  Bom atendimento e preço dentro da média.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação e nos colocamos a disposição.
• Rhuan.o

  5 / 5

  03/10/2022 à 15:00

  Bom atendimento

  Resposta do proprietário :
  Prezado cliente. Agradecemos desde já a avaliação e nos colocamos a disposição.
• Hay.e

  5 / 5

  02/12/2018 à 00:19

  Produtos de qualidade e atendimento ótimo.

  Resposta do proprietário :
  Prezada cliente. Agradecemos a avaliação e nos colocamos a disposição.
• Lizandra.a

  3 / 5

  06/05/2017 à 22:12

  Meio caro, ruim para achar estacionamento

  Resposta do proprietário :
  Prezada cliente. Agradecemos o contato.
• Tania.a

  5 / 5

  31/01/2017 à 21:27

  Muito bom

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação e nos colocamos a disposição.
• Janiquelia.l

  5 / 5

  07/05/2021 à 17:36

  Amei esse lugar maravilhoso

  Resposta do proprietário :
  Prezada cliente, desde já agradecemos a avaliação. Nos colocamos a disposição para qualquer necessidade que esteja a nosso alcance. Um bom final de semana!
• Edilson.o

  5 / 5

  16/01/2022 à 17:21

  Ótima

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde Edilson. Agradecemos desde já sua avaliação, nos colocamos a disposição.
• Enamar.e

  5 / 5

  16/12/2019 à 09:06

  Serviço rapido e eficaz

  Resposta do proprietário :
  Prezada cliente. Agradecemos desde já o contato e sua avaliação. É uma grande satisfação atendê-la e nos colocamos a disposição.
• Nei.a

  4 / 5

  04/09/2017 à 22:22

  Bom atendimento

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação e nos colocamos a disposição.
• Deocleciano.a

  5 / 5

  20/01/2020 à 20:47

  Excelente

  Resposta do proprietário :
  Caro cliente. Agradecemos desde já sua nota e avaliação. Nos colocamos a disposição.
• flavio.i

  5 / 5

  06/07/2019 à 13:08

  Recomendo!

  Resposta do proprietário :
  Prezado cliente. Agradecemos a avaliação e nos colocamos a disposição.