Sofarma Online

Tags: Farmácia, Loja de saúde e beleza,

• Iolanda.o

  5 / 5

  08/08/2022 à 18:59

  Olá 😃 Quero agradecer-vos pelo vosso cuidado e profissionalismo na encomenda que fiz no vosso site na passada sexta-feira. A encomenda chegou hoje (trazida por um estafeta muito educado e simpático) e fiquei surpreendida pelo cuidado e carinho que colocaram nesta caixinha roxa. Além de muito bem acondicionada, vinha perfumada e ainda trazia 2 amostras de uma excelente marca de cuidados de pele. Já fiz várias encomendas, em vários sites diferentes, e nenhum chegou ao patamar da vossa atenção e dedicação para com o cliente. E, na minha opinião, é isto que vos diferencia das demais empresas. Obrigada! Ganharam uma cliente com um gesto simples mas que fez a diferença. Até à próxima. 🌻 Raquel Teixeira
• Leonor.e

  5 / 5

  21/01/2023 à 15:10

  Competência, rapidez na entrega, atenção para com os clientes, um sem número de qualidades boas que todos gostamos! Muito obrigada!
• Claudia.a

  5 / 5

  20/10/2022 à 12:56

  Fiz ontem a minha primeira encomenda e recebi-a hoje de manhã, menos de 24 horas depois. A encomenda para além de vir bem acondicionada vinha cheia de ofertas e amostras. Dizer que estou muito satisfeita é pouco! Não poderia ter corrido melhor, ganharam mesmo uma cliente. Continuem assim a prestar este serviço! Obrigada
• Catarina.o

  5 / 5

  24/02/2023 à 10:55

  Entrega rápida, produtos bem embalados com amostras incluídas e bons descontos no site. Recomendo.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pelo seu feedback. Até breve!
• Teresa.e

  5 / 5

  15/12/2022 à 13:26

  Excelente. A entrega processou-se de um dia para o outro, tudo correcto. Super eficiente. Muito recomendado.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pelo seu feedback. Até breve!
• Ermelinda.i

  5 / 5

  24/04/2022 à 10:34

  Fiz uma compra recentemente e fiquei muito satisfeita! Houve cuidado e rapidez na entrega. Os produtos também vieram muito bem acondicionados. Parabéns pelo vosso trabalho!

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pelo seu feedback e pela sua preferência. Até breve!
• Vanessa.e

  5 / 5

  09/06/2022 à 06:51

  Recomendo! Para além dos ótimos preços e da variedade de produtos, o processo de compra é super simples, e a entrega é muito rápida, no meu caso tinha os produtos na minha posse em cerca de 24h desde do momento da compra. Para além disso, a encomenda vinha impecavelmente embalada. Fiquei fã, e vou com certeza comprar muito mais vezes. Obrigada Sofarma ☺️

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pelo seu feedback. Até breve!
• vânia.e

  5 / 5

  17/03/2022 à 12:24

  Serviço de entrega super rápido. Preços mais atrativos que na maioria das lojas. Com toda a certeza vou voltar a encomendar. Obrigado.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada nós pelo seu feedback e pela sua preferência. Até breve!
• helena.e

  5 / 5

  12/08/2020 à 15:22

  Serviço excelente. Entrega muito rápida e excelente acondicionamento dos produtos. Acresce cliente sempre muito bem informado sobre o processamento da encomenda desde o pedido, pagamento até à entrega.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pelo seu feedback. Até breve!
• Catarina.i

  5 / 5

  25/08/2021 à 14:44

  Serviço bom e rápido. Tem bons preços. Obrigada. A repetir

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pelo seu feedback. Até breve!
• Miss.i

  5 / 5

  12/07/2021 à 15:29

  Produtos de qualidade Embalagem perfeita Entrega muito rápida a nivel nacional

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela preferência. Até breve!
• Rita.i

  5 / 5

  21/10/2020 à 12:58

  Excelente serviço, ligaram para informar que a entrega teria 24h de atraso, achei de um profissionalismo de excelência. O pacote, super bem acondicionado, com brio, detalhe de estar bem embrulhado e perfumado... Os detalhes fazem toda a diferença. Votos de muito sucesso para vós. Rita Dias

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pelo seu feedback. Até breve!
• Vanessa.r

  5 / 5

  03/08/2021 à 10:55

  Amei minha experiência de compra! Chegou super rápido e a empresa tem todo cuidado com a embalagem dos produtos, vem tudo muito bonito e profissional, com certeza vou comprar mais vezes. Preço bom e ótima experiência. E também ganhei algumas amostrinhas dos produtos que comprei. Amei e já virei cliente! <3

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pelo seu feedback e pela sua preferência. Até breve!
• João.r

  5 / 5

  25/03/2021 à 10:02

  Das quatro compras que realizei até ao momento, posso descrever o serviço da SOFARMA como um dos melhores serviços online que já usufruí! Rapidez, eficácia e qualidade! Sem dúvida as melhores palavras para a caracterizar! Continuem com o bom trabalho!

  Resposta do proprietário :
  Estimado Cliente, Muito Obrigada pelas suas palavras e pela sua preferência. Até Breve!
• Moelas.C

  5 / 5

  13/08/2021 à 09:02

  Excelente serviço. Entrega rapidíssima e produtos embalados de forma muito cuidada. Recomendo sem quaisquer reservas.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pelo seu feedback e pela sua preferência. Até breve!
• Pedro.s

  5 / 5

  21/05/2020 à 19:10

  Entrega extremamente rápida, sendo inferior a um período de 24h desde o momento da encomenda até à recepção do produto no domicílio. Acondicionamento dos produtos de extrema qualidade e apresentação. Sem dúvida, clientes extremamente satisfeitos e a manter no futuro. Não poderia ser melhor!
• Marina.a

  5 / 5

  17/03/2021 à 13:21

  A entrega foi super rápida, estafeta ligou antes de entregar o produto, mas o que eu quero destacar é a atenção ao cliente, comprei produtos para a pele sensível e as prendas que eu ganhei foram para a pele sensível, achei de uma excelência esse cuidado conosco. Ganharam uma cliente fiel.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pelo seu feedback e pela sua preferência. :) Até breve!
• Bruna.o

  5 / 5

  19/03/2020 à 22:18

  Serviço excelente. Entrega muito rápida e óptima apresentação e acondicionamento dos produtos e ainda recebi uns miminhos 😊 Recomendo e voltarei a fazer as minhas compras convosco, poupo tempo e dinheiro 👌
• Liliana.a

  5 / 5

  18/01/2022 à 07:11

  Bons preços, rapidez no envio e excelente embalamento, com uma pequena oferta incluída. Parabéns.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pelo seu feedback. Até breve!
• Gabriela.i

  5 / 5

  12/08/2020 à 10:49

  Entrega super rápida, muito bem embalada e ainda enviaram-me uma prenda. Muito grata pelo serviço, 5 estrelas.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pelo seu feedback. Até breve!
• Ana.s

  5 / 5

  30/09/2019 à 10:41

  Recebi hoje a minha primeira encomenda. O site é simples e intuitivo, foi fácil encontrar o que queria e ainda tive a sorte de o artigo estar em promoção. Entrega feita em 48h após pagamento. Farei compras no futuro, espero que continuem assim. Obrigada

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pelo seu feedback. Até breve!
• Jana.e

  1 / 5

  10/12/2021 à 16:24

  I would like to complain about the horrible delivery service that Sofarma provides to the customers. The order was made on December 1, and the payment was confirmed. The courier simply ignored me and was not able to deliver my order since last Friday. The first time he suggested I should go for another location since he is not nearby, then he said he doesn't even know when he can bring my order next time. He said maybe at the end of the week, maybe next week. That is nonsense and unprofessionalism! I still did not get the order for my baby. We even referred to the representatives of the Sofarma group directly, but it did not help. The delivery guy said that it is impossible to get my order to the Farmacy point as they suggested. I will never use this service again because of the delivery and encourage you to think twice before involving yourself in using their services in order not to get such a disrespectful attitude and low-quality service. (Traduzido pelo Google) Gostaria de reclamar do péssimo serviço de entrega que a Sofarma presta aos clientes. O pedido foi feito em 1º de dezembro e o pagamento foi confirmado. O correio simplesmente me ignorou e não conseguiu entregar meu pedido desde a última sexta-feira. A primeira vez que ele sugeriu que eu deveria ir para outro local, já que ele não está por perto, então ele disse que nem sabe quando pode trazer meu pedido na próxima vez. Ele disse que talvez no final da semana, talvez na próxima semana. Isso é um absurdo e falta de profissionalismo! Ainda não recebi o pedido do meu bebê. A gente até se referiu diretamente aos representantes do grupo Sofarma, mas não adiantou. O entregador disse que é impossível levar meu pedido até o ponto da Farmácia como sugeriram. Nunca mais usarei este serviço por causa da entrega e encorajo você a pensar duas vezes antes de se envolver no uso de seus serviços para não obter uma atitude tão desrespeitosa e um serviço de baixa qualidade.

  Resposta do proprietário :
  Dear Madam. We regret your less positive experience with the carrier. As soon as you've informed us of the delay, we immediately got in touch with the person responsible from the delivery company and asked them to get in touch with you. Unfortunately Sofarma Online is not responsible for the action of the carrier, or its couriers, and we can't control every single aspect of the delivery. What was communicated to us is that, for the first time, you would not be available to receive the order, and when you asked for delivery to one of the group pharmacies, you provided the wrong delivery adress to the courier. We're very sorry for your bad experience and wish that everything will run smoothly on a next purchase. (Traduzido pelo Google) Querida Madame. Lamentamos a sua experiência menos positiva com a transportadora. Assim que você nos informou sobre o atraso, imediatamente entramos em contato com o responsável da empresa de entrega e pedimos para entrar em contato com você. Infelizmente, a Sofarma Online não é responsável pela ação da transportadora ou de seus correios, e não podemos controlar todos os aspectos da entrega. O que nos foi comunicado é que, pela primeira vez, não estaria disponível para receber a encomenda, e quando solicitou a entrega numa das farmácias do grupo, forneceu a morada de entrega errada ao estafeta. Lamentamos muito sua experiência ruim e desejamos que tudo corra bem em uma próxima compra.
• Paulo.e

  5 / 5

  01/01/2022 à 20:15

  Entrega super rápida, geralmente em 24h. Assim, classifico o serviço com 5 estrelas!

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela sua preferência. :)
• Henrique.o

  5 / 5

  11/12/2020 à 15:08

  - Bem empacotado; - Chegou no dia que indicava no link do tracking da encomenda (2 dias entre encomenda e entrega); - Estafeta ligou antes de chegar;
• Zé.i

  5 / 5

  26/08/2020 à 17:41

  Encomenda chegou em perfeitas condições e numa caixa muito bem apresentada. Foi entregue em 24h.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pelos seu feedback. Até breve!
• Hugo.r

  5 / 5

  07/01/2020 à 18:58

  Serviço excelente. Entrega muito rápida e óptima apresentação e acondicionamento dos produtos.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pelo seu feedback. Até breve!
• Joaquim.o

  5 / 5

  06/04/2020 à 17:29

  Boa tarde já recebi a minha encomenda tudo nos conformes fico cliente para novas compras
• Pedro.e

  5 / 5

  04/02/2021 à 18:23

  Encomenda entregue rápida, produto tal como mencionado. Empresa séria e honesta. Voltarei a comprar online.
• Iryna.o

  1 / 5

  06/04/2020 à 11:30

  Bom dia! Onde é a minha encomenda 000013860 desde 29/03?Ja enviei 3 e-mail e nenhuma resposta!
• Diana.o

  5 / 5

  07/02/2020 à 19:24

  Serviço super rápido e a preços fantásticos. Um dos meus sites de eleição!

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pelo seu feedback! Até breve!
• Rui.a

  5 / 5

  22/07/2020 à 15:45

  Excelente site para compras online. Serviço rápido e bons preços.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pelo seu feedback. Até breve!
• Maria.o

  5 / 5

  14/01/2023 à 07:15

  Serviço excepcional
• Sonia.i

  5 / 5

  04/07/2021 à 12:05

  Compra online super rápida Encomenda bem acondicionada

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela preferência. Até breve!
• Joao.e

  5 / 5

  14/10/2020 à 11:59

  Serviço excelente. Formidável.
• Cristina.f

  5 / 5

  05/02/2022 à 14:15

  Satisfeita!
• Jorge.a

  5 / 5

  17/01/2022 à 13:41

  Medicamentos entregues.

  Resposta do proprietário :
  Caro Cliente. Lamentamos o seu desagrado, mas infelizmente não conseguimos controlar o processo de entrega das encomendas, a partir do momento em que saem das nossas instalações. O departamento de apoio ao cliente da Sofarma Online entrou em contacto com a VASP de imediato, após o seu primeiro contacto. Perante a possibilidade de extravio, enviamos nova encomenda, no mesmo dia, para o mesmo ponto VASP KIOS por si indicado. Até à data, a VASP ainda não nos deu resposta sobre o extravio da sua encomenda. Quando entrou em contacto connosco a queixar-se do atraso na entrega da 2ª encomenda que enviamos, contactamos a VASP de imediato e pedimos explicações, mais uma vez. Aguardamos ainda uma justificação por parte da transportadora, após duas chamadas telefónicas e dois emails enviados à mesma, e como tal não conseguimos dar-lhe uma resposta concreta sobre onde estaria a sua encomenda e quando seria entregue. A Sofarma Online está a ser lesada neste processo, e em momento algum se negou a prestar-lhe qualquer esclarecimento ou atendimento.