Farmácia Gonçalves, Soc. Unipessoal, Lda

Tags: Farmácia,

• Fabien.e

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  18/04/2023 à 14:24

  I went there yesterday and was served by a very kind lady who speak perfect english and advised me very well. Will definitely come back if need anything. Thank you :-) (Traduzido pelo Google) Fui lá ontem e fui atendida por uma senhora muito gentil que fala inglês perfeito e me aconselhou muito bem. Definitivamente voltarei se precisar de alguma coisa. Obrigado :-)
• Renata.e

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  27/07/2022 à 12:55

  Péssimo atendimento, zero interesse na fidelização do cliente. Funcionários arrogantes e mal educados. Numa promoção em que a marca dá um saco por cada 60 euros em compras, tive de suplicar por dois sacos quando tinha direito a três. Merece menos cinco estrelas!

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde. Antes demais lamentamos a sua insatisfação, no entanto temos a obrigação de esclarecer o sucedido. O motivo da sua insatisfação prende-se com uma incompatibilidade entre a sua vontade e a campanha que está a decorrer (que é da responsabilidade da marca sendo que a farmácia apenas tem que cumprir os critérios impostos pela marca). A senhora tinha direito a um saco por cada compra superior a 60€, e não um saco por cada 60€ em compras. Os 3 produtos que adquiriu, que estavam na respetiva campanha, perfizeram uma compra com valor superior a 60€ e, como tal, oferecemos-lhe 1 saco (a que tinha direito) e ainda quisemos oferecer-lhe um segundo brinde, que a senhora não aceitou por querer explicitamente outro saco. Dessa forma, satisfizemos a sua vontade, oferecendo-lhe um segundo saco. Mesmo que a Sra. fizesse 3 compras separadas dos 3 produtos respetivos, só teria direito a 2 sacos, e não a 3, uma vez que uma dessas faturas não teria um valor superior a 60€. Quanto à fidelização, simpatia e disponibilidade com que atendemos os nossos utentes, sempre zelámos por prestar um serviço de excelência, fazendo o nosso melhor e indo ao encontro de satisfazer as necessidades do utente. Esperamos ter esclarecido a sua questão, e encontramo-nos disponíveis para qualquer tipo de esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos
• Isabel.o

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  22/07/2022 à 11:06

  Bom atendimento ao telefone e muito simpáticos. Muito prestativos em resolver situações. Obrigada!
• Gabriela.l

  5 / 5

  05/02/2022 à 00:46

  Óptimo,pessoal muito simpático, bons profissionais! excelente!
• Madrid.d

  5 / 5

  02/06/2021 à 22:55

  (Traduzido pelo Google) Estivemos lá na semana passada e a atenção que recebemos foi realmente incrível. Obrigado pela ajuda e por tudo que fez por nós. (Original) Estuvimos la semana pasada y realmente fue increíble la gran atención que recibimos. Gracias por la ayuda y por todo lo que hicieron por nosotros.
• Jorge.e

  4 / 5

  24/07/2019 à 19:16

  Bom atendimento, empregados muito bons e simpáticos. Acho que o único defeito é o estacionamento que durante o dia é difícil de encontrar.
• Ana.o

  5 / 5

  27/07/2022 à 15:13

  Profissionais super atenciosos e simpáticos. Recomendo bastante esta farmácia
• Diogo.o

  5 / 5

  27/07/2022 à 15:04

  Excelentes profissionais
• Raquel.e

  1 / 5

  27/07/2022 à 13:17

  Péssimo atendimento

  Resposta do proprietário :
  Olá, boa tarde, Desde já lamentamos a sua insatisfação, no entanto não compreendemos o motivo do seu comentário. Quanto à nossa simpatia com que atendemos os nossos utentes sempre zelámos por prestar um serviço de excelência, fazendo o nosso melhor e indo ao encontro de satisfazer as necessidades do utente. Esperamos ter esclarecido a sua questão, e encontramo-nos disponíveis para qualquer tipo de esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos
• Mnemósine.e

  3 / 5

  25/06/2021 à 11:41

  Antipáticos