Farmácia Alegro Montijo

Tags: Farmácia,

• Sandra.o

  1 / 5

  09/04/2023 à 13:00

  A pior farmácia que eu já fui, não volto lá nem que tenha que fazer 50 km. Já é a segunda vez que peço antidepressivo para a minha filha porque o médico tem adiado a consulta. Já adquiri lá a medicação para ela várias vezes e tem o registo na ficha e negam se a vender o medicamento que ela não pode estar sem tomar. Desta vez a colaboradora Catia que por ser domingo de Páscoa estava com uma cara de frete. Não mostram o mínimo respeito pelos clientes. Foi a última vez não volto lá mais. Serviço péssimo sem respeito pelo cliente

  Resposta do proprietário :
  Olá Sandra, lamentamos imenso o seu constrangimento. Na Farmácia Alegro Montijo esforçamo-nos continuamente para melhorar o nosso serviço e atendimento com os nossos clientes. Estamos totalmente recetivos a, juntamente consigo, apurarmos essa situação. Para isso, pedíamos que entrasse em contacto connosco através do 212 314 149. Se preferir, deixe-nos o seu contacto para que possamos averiguar o que se passou. Aguardamos novidades suas. Atentamente, Farmácia Alegro Montijo
• Tati.a

  4 / 5

  17/11/2022 à 14:26

  Sempre fui muito bem atendida. São todos muito simpáticos, atenciosos e dispostos a ajudar. É minha 1a. opção de escolha. A única dificuldade é que o telefone seja atendido, e o serviço via WhatsApp que já foi impecável, também anda com dificuldades. Estas vias a funcionarem, evitariam as filas em loja, e nos pouparia o deslocamento. Deixo a sugestão de disponibilizarem algum auxiliar para cuidar somente destas vias de atendimento, ao menos por algum período do dia.

  Resposta do proprietário :
  Olá Tati, agradecemos a sua classificação positiva e ficamos muito felizes por saber que está satisfeita com o nosso serviço e atendimento. Teremos em conta, as sugestões que indica e esperamos poder recebê-la mais vezes na nossa Farmácia, será sempre bem-vinda. Não se esqueça de partilhar com amigos e familiares! Atentamente, Farmácia Alegro Montijo
• António.r

  1 / 5

  19/01/2020 à 17:31

  Update de avaliação:1 - 11-04-2020-Motivo: inexistência de feedback, justificação ou pedido de desculpa a Cliente, após várias reclamações em livro próprio. Única entidade informada, foi a Infarmed, a qual respondeu e bem, não ser algo à resolver por essa mesma entidade. Postura lamentável. Mas a vida continúa é desejo sucesso à farmácia em causa. Eu deixei de ser Cliente. Até ao dia de hoje, 19.01.2020, era uma Farmácia de excelência, mas como tudo o que é bom, chega o dia em que o declínio surge. A descida na classificação, deve se ao atendimento de um técnico, o qual, ocorreu de forma completamente atípica,em que por lapso de um dos técnicos, deu-se o avanço de 2 números no atendimento, o cliente que teria que esperar, foi atendido, e só depois o meu caso e da minha mulher passou a ser ate ndido. Para não acontecer o mesmo ao próximo cliente alertou se para o facto é para o ocorrido (até aqui, nada de anómalo), onde para nosso espanto, o Técnico refere, que não são coisas feitas de propósito, que '' voltamos a ser amigos como dantes'. Foi chamado à atenção, dado que nesta relação comercial, não há qualquer amizade e a observação tornou se inconviniente, até porque não se colocou em causa o atendimento do seu anterior colega, o que gerou o lapso, aí, este técnico, começa a dialogar num tom irónico, educado, mas completamente irónico, termos de português mais mediaval, ' sugerindo estar claramente a gozar com o Clente que tinha à frente. Foi novamente alertado, que seria melhor refrear a forma de trato, falasse como farmacêutico que era e parasse com a ironia,. Alegadamente incomodado, lá normalizou, mas de forma pouco adequada e mais agressivo. No fim, fizemos apenas o reforço para uma maior atenção ao sucedido, principalmente a questão da sua percepção de amizade, e onde a sua postura, passou a ser de desprezo, arrogância, sendo novamente alertado para o facto, mas se pretende se, poderia falar mais à vontade sobre o que o estava a incomodar, fora da farmácia. Referiu, deixe me é atender os clientes. Pareceu me a mim, que o Sr. Pedro Santos, perdeu de repente a vontade de alegadamente estar a gozar, pois de repente, deu se uma vontade extrema de passar a ser farmacêutico. Obviamente, voltei a tirar senha,ppor uma questão de respeito para com Restantes clientes e foi efetuada reclamação no livro de reclamações, sobre o Técnico Pedro Santos. Quanto à testant e equipa, considero os na sua maioria, excelentes profissionais. Mas basta um elemento, para passar a avaliação de 5 para 3.Lamento tal avaliação ao resto da equipa e à gerência. Poderão agradecer ao Sr. Técnico Pedro Santos, pela sua excelente prestação.
• woolf_.a

  5 / 5

  16/04/2023 à 07:03

  Excelente atendimento

  Resposta do proprietário :
  Olá Woolf, agradecemos a sua classificação positiva e ficamos muito felizes por saber que está satisfeito com o nosso serviço e atendimento. Esperamos poder recebê-lo mais vezes na nossa Farmácia, será sempre bem-vindo. Não se esqueça de partilhar com amigos e familiares! Atentamente, Farmácia Alegro Montijo
• Jessica.e

  5 / 5

  17/08/2022 à 08:14

  Fantástico, mas nunca atendem o telefone

  Resposta do proprietário :
  Olá Jéssica, agradecemos a sua classificação positiva e ficamos muito felizes por saber que está satisfeita com o nosso serviço e atendimento. De facto, temos tido muita afluência na nossa Farmácia que nos impede de dar resposta ao número de chamadas recebidas. Desde já, pedimos as nossas desculpas. Esperamos poder recebê-la mais vezes na nossa Farmácia, será sempre bem-vinda. Não se esqueça de partilhar com amigos e familiares! Atentamente, Farmácia Alegro Montijo
• Natercia.o

  1 / 5

  02/12/2021 à 17:05

  É de lamentar que nos dias de hoje, nos tenhamos de deslocar à Farmácia e esperar na fila para fazer uma simples pergunta, dado que ninguém atende o telefone.

  Resposta do proprietário :
  Olá Natercia, lamentamos imenso o seu constrangimento. Na Farmácia Alegro Montijo esforçamo-nos continuamente para melhorar o nosso serviço e atendimento com os nossos clientes. Efectivamente estes últimos dias foram bastante complicados pois tivemos um fluxo muito elevado de chamadas. Esperemos que compreenda esta situação. Atentamente, Farmácia Alegro Montijo
• Ana.r

  1 / 5

  28/05/2021 à 16:56

  Péssimo atendimento, péssimos profissionais.

  Resposta do proprietário :
  Olá Ana, lamentamos imenso o seu constrangimento. Na Farmácia Alegro Montijo esforçamo-nos continuamente para melhorar o nosso serviço e atendimento com os nossos clientes. Estamos totalmente recetivos a, juntamente consigo, apurarmos essa situação. Para isso, pedíamos que entrasse em contacto connosco através do 212 314 149. Se preferir, deixe-nos o seu contacto para que possamos averiguar o que se passou. Aguardamos novidades suas. Atentamente, Farmácia Alegro Montijo
• Jéssica.e

  2 / 5

  22/11/2022 à 18:50

  Mau atendimento

  Resposta do proprietário :
  Olá Jéssica, lamentamos imenso o seu constrangimento. Na Farmácia Alegro Montijo esforçamo-nos continuamente para melhorar o nosso serviço e atendimento com os nossos clientes. Estamos totalmente recetivos a, juntamente consigo, apurarmos essa situação. Para isso, pedíamos que entrasse em contacto connosco através do 212 314 149. Se preferir, deixe-nos o seu contacto para que possamos averiguar o que se passou. Aguardamos novidades suas. Atentamente, Farmácia Alegro Montijo
• Ana.i

  5 / 5

  24/06/2019 à 00:39

  Um atendimento sempre 5 estrelas

  Resposta do proprietário :
  Olá Ana, agradecemos a sua classificação positiva e ficamos muito felizes por saber que está satisfeita com o nosso serviço e atendimento. Esperamos poder recebê-la mais vezes na nossa Farmácia, será sempre bem-vinda. Não se esqueça de partilhar com amigos e familiares! Atentamente, Farmácia do Forum Montijo
• Pedro.i

  4 / 5

  26/05/2021 à 12:24

  Thoughtful staff and fast service (Traduzido pelo Google) Funcionários atenciosos e atendimento rápido

  Resposta do proprietário :
  Olá Pedro, agradecemos a sua classificação positiva e ficamos muito felizes por saber que está satisfeito com o nosso serviço e atendimento. Esperamos poder recebê-lo mais vezes na nossa Farmácia, será sempre bem-vindo. Não se esqueça de partilhar com amigos e familiares! Atentamente, Farmácia Alegro Montijo
• Silvia.a

  5 / 5

  29/11/2016 à 17:40

  Muito simpáticos

  Resposta do proprietário :
  Olá Sílvia, agradecemos a sua classificação positiva e ficamos muito felizes por saber que está satisfeita com o nosso serviço e atendimento. Esperamos poder recebê-la mais vezes na nossa Farmácia, será sempre bem-vinda. Não se esqueça de partilhar com amigos e familiares! Atentamente, Farmácia do Forum Montijo
• José.u

  5 / 5

  21/08/2019 à 12:53

  Excelente dinâmica

  Resposta do proprietário :
  Olá José, agradecemos a sua classificação positiva e ficamos muito felizes por saber que está satisfeito com o nosso serviço e atendimento. Esperamos poder recebê-lo mais vezes na nossa Farmácia, será sempre bem-vindo. Não se esqueça de partilhar com amigos e familiares! Atentamente, Farmácia do Forum Montijo