Farmácia Avenida Almirante Gago Coutinho

Tags: Farmácia,

• Carlos.a

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  03/05/2023 à 18:08

  Experiência surreal. Agora mesmo, às 18:50 de 3 de Maio, estive 20 minutos parado no “drive”, com 3 carros em fila, atenderam um, o seguinte ficou especado a olhar para uma bancada fechada mais 10 minutos, os carros businaram, batiam no vidro, tocavam à campainha, e ninguém veio atender as pessoas. Desisti, fui embora, e desconfio que as outras pessoas também. Vergonha de pseudo-farmácia.

  Resposta do proprietário :
  Caro Carlos, lamentamos o sucedido. Muito obrigada por nos ter informado sobre esta situação e sobre a qual vamos agir em conformidade. Agradecia que pudesse disponibilizar o seu contato (enviar contato para o email: provedorcliente.farmacia@gmail.com) para que possa entrar em contato consigo e falar sobre todos os detalhes desta situação. Encontro-me disponível para qualquer esclarecimento e renovo o pedido de desculpa. A Gerência.
• Inês.o

  5 / 5

  19/05/2023 à 07:01

  Farmácia de grande dimensão, com muita variedade de serviços, e muitos produtos de higiene e de cosmética. Grande simpatia no atendimento, com a devida explicação de como tomar os medicamentos. Facilidade de fazer ficha de cliente para obtenção e acumulação de pontos. Tem um serviço aberto 24 horas por dia, o que facilita em muito a aquisição de medicamentos.

  Resposta do proprietário :
  Cara Inês, a equipa da Farmácia Avenida Almirante Gago Coutinho agradece a sua avaliação positiva. Trabalhamos todos os dias com base num processo de melhoria continua e os seus comentários e sugestões são muito importantes para melhorarmos a satisfação dos nossos clientes. Pode enviar-nos as suas sugestões para o nosso email: provedorcliente.farmacia@gmail.com.
• Lúcia.o

  1 / 5

  11/03/2023 à 17:51

  Péssimo atendimento telefónico. Liguei para saber se tinham stock de um antibiótico para o meu filho de 6 meses e a sra que atendeu foi super gozona, não me respondia é só fazia conversa de desconversa, mesmo depois de eu explicar o contexto. Zero apropriado para uma farmácia! Não recomendo.

  Resposta do proprietário :
  Cara Lúcia, lamentamos o sucedido. Muito obrigada por nos ter informado sobre esta situação e sobre a qual vamos agir em conformidade. Agradecia que pudesse disponibilizar o seu contato (enviar contato para o email: provedorcliente.farmacia@gmail.com) para que possa entrar em contato consigo e falar sobre todos os detalhes desta situação. Encontro-me disponível para qualquer esclarecimento e renovo o pedido de desculpa. A Gerência.
• Marcos.z

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  06/05/2023 à 12:30

  Gostava de agradecer a Daniela, quem com todo carinho e atenção me atendeu com uma prescrição de medicamento escasso na maioria das farmácias e de forma rápida, concisa e altamente profissional, despachou o medicamento até minha residência e foi entregue pelo Vasco com todo cuidado. Estou muitíssimo satisfeito com o atendimento prestado e altamente os recomendo aos seus superiores, bem como a empresa e o serviço prestado. Com os melhores comprimentos e gratidão, Marcos Azevedo

  Resposta do proprietário :
  Caro Marcos, a equipa da Farmácia Avenida Almirante Gago Coutinho agradece a sua avaliação positiva. Trabalhamos todos os dias com base num processo de melhoria continua e os seus comentários e sugestões são muito importantes para melhorarmos a satisfação dos nossos clientes. Pode enviar-nos as suas sugestões para o nosso email: provedorcliente.farmacia@gmail.com. Muito obrigada.
• Silvia.l

  1 / 5

  15/06/2023 à 22:43

  15 minutos para atender cada cliente. Tinha 4 pessoas na minha frente 1 hora de espera. Sinceramente não entendo porque tanta demora no atendimento

  Resposta do proprietário :
  Cara Sílvia, lamentamos o sucedido. Muito obrigada por nos ter informado sobre esta situação e sobre a qual vamos agir em conformidade. Agradecia que pudesse disponibilizar o seu contato (enviar contato para o email: provedorcliente.farmacia@gmail.com) para que possa entrar em contato consigo e falar sobre todos os detalhes desta situação. Encontro-me disponível para qualquer esclarecimento e renovo o pedido de desculpa. A Gerência.
• António.a

  5 / 5

  21/05/2023 à 12:19

  Excelente atendimento. Farmácia disponível 24 horas por dia. Tem drive in. À noite funciona só o drive in.

  Resposta do proprietário :
  Caro António, a equipa da Farmácia Avenida Almirante Gago Coutinho agradece a sua avaliação positiva. Trabalhamos todos os dias com base num processo de melhoria continua e os seus comentários e sugestões são muito importantes para melhorarmos a satisfação dos nossos clientes. Pode enviar-nos as suas sugestões para o nosso email: provedorcliente.farmacia@gmail.com.
• João.i

  2 / 5

  26/12/2022 à 18:13

  Nota negativa para o atendimento ao postigo do funcionário na tarde ontem. Indelicado, rude e com maus modos. Auto teste covid e gripe A aqui adquirido foi o triplo do valor de uma outra farmácia na Estrada da Luz. É triste que não respeitarem as margens de lucro definidas por lei. Nota negativa também para a experiência no contacto telefónico onde a colaboradora se apresenta dizendo que é o call center da farmácia mas onde não tem informação dos stocks dos artigos e por três vezes que tentei contacto nunca conseguiu falar com os colegas na farmácia. Claramente apenas voltarei a este espaço em último recurso.

  Resposta do proprietário :
  Caro senhor João Bilac, lamentamos o sucedido. Muito obrigada por nos ter informado sobre esta situação e sobre a qual vamos agir em conformidade. Agradecia que pudesse disponibilizar o seu contato (enviar contato para o email: provedorcliente.farmacia@gmail.com) para que possa entrar em contato consigo e falar sobre todos os detalhes desta situação. Encontro-me disponível para qualquer esclarecimento e renovo o pedido de desculpa. A Gerência.
• T.

  1 / 5

  22/10/2022 à 00:01

  A sra ficou escandalizada e recomendou me levar a criança ao médico o quanto antes, pq tem lombrigas. 🤔 fez varias perguntas desnecessárias. Fui a outra farmácia e perguntei se não era normal eu só saber que o meu filho tem lombrigas,se as vir nas fezes. E não é que é msm normal?! Não deviam assustar assim as pessoas. Apesar de saber que a sra estava a exagerar. Fiquei ao msm tempo assustada. Ps.Já agr para a sra curiosa,o medicamento afinal que ele tinha tomado antes não eram de 2 comprimidos mas sim de 6,tomar 2 por dia(Pantelmin)

  Resposta do proprietário :
  Cara senhora Tânia Gonçalves, lamentamos o sucedido. Muito obrigada por nos ter informado sobre esta situação e sobre a qual vamos agir em conformidade. Agradecia que pudesse disponibilizar o seu contato (enviar contato para o email: provedorcliente.farmacia@gmail.com) para que possa entrar em contato consigo e falar sobre todos os detalhes desta situação. Encontro-me disponível para qualquer esclarecimento e renovo o nosso pedido de desculpa. A Gerência.
• Rogerio.a

  5 / 5

  12/02/2023 à 23:26

  Simpatia geral no atendimento. E se no momento algo não há, rapidamente se consegue e o cliente é avisado.

  Resposta do proprietário :
  Caro Sr Rogério Martins, a equipa da Farmácia Avenida Almirante Gago Coutinho agradece a sua avaliação positiva. Trabalhamos todos os dias com base num processo de melhoria continua e os seus comentários e sugestões são muito importantes para melhorarmos a satisfação dos nossos clientes. Pode enviar-nos as suas sugestões para o nosso email: provedorcliente.farmacia@gmail.com. Muito obrigada.
• m.e

  5 / 5

  25/05/2023 à 06:13

  Maravilhoso atendimento com esta experiência "drive truth".

  Resposta do proprietário :
  Cara M Jesus, a equipa da Farmácia Avenida Almirante Gago Coutinho agradece a sua avaliação positiva. Trabalhamos todos os dias com base num processo de melhoria continua e os seus comentários e sugestões são muito importantes para melhorarmos a satisfação dos nossos clientes. Pode enviar-nos as suas sugestões para o nosso email: provedorcliente.farmacia@gmail.com. Muito obrigada.
• David.e

  5 / 5

  29/03/2023 à 23:58

  (Traduzido pelo Google) Farmácia muito boa, estávamos com dor de estômago e eles nos ajudaram na hora prescrevendo alguns comprimidos chamados Buscopan, resolveram o problema na hora, foi incrível (Original) Muy buena farmacia, teniamos dolor de estomago y nos ayudaron enseguida recetandonos unas pastillas llamadas Buscopan, nos solucionaron el problema enseguida, fue increible

  Resposta do proprietário :
  Caro David, a equipa da Farmácia Avenida Almirante Gago Coutinho agradece a sua avaliação positiva. Trabalhamos todos os dias com base num processo de melhoria continua e os seus comentários e sugestões são muito importantes para melhorarmos a satisfação dos nossos clientes. Pode enviar-nos as suas sugestões para o nosso email: provedorcliente.farmacia@gmail.com. Muito obrigada.
• Nelson.i

  5 / 5

  07/11/2021 à 20:30

  Atendimento extremamente simpático e rápido. Nao poderia pedir melhor. A Inês e a Cândida foram inexcedíveis ao atender os meus pedidos. O teste foi realizado de forma natural e nada agressiva e aconselho a todos realizarem o teste antigénio, de forma atempada e de preferência, com hora marcada, de forma a realizar o teste sem qualquer percalço. Recomendo, vivamente. Obrigado, senhoras farmacêuticas.
• João.o

  1 / 5

  03/04/2023 à 15:38

  Mau atendimento fui literalmente ignorado no drive thru

  Resposta do proprietário :
  Caro João, lamentamos o sucedido. Muito obrigada por nos ter informado sobre esta situação e sobre a qual vamos agir em conformidade. Agradecia que pudesse disponibilizar o seu contato (enviar contato para o email: provedorcliente.farmacia@gmail.com) para que possa entrar em contato consigo e falar sobre todos os detalhes desta situação. Encontro-me disponível para qualquer esclarecimento e renovo o pedido de desculpa. A Gerência.
• Carlos.a

  1 / 5

  23/09/2021 à 18:36

  Fui lá com uma receita de um medicamento (x3), que no máximo custaria 1,83€. Cobraram-me na realidade 5,59€ por cada um (x3), quando me apercebi e lá voltei a pedir a devolução do dinheiro, disseram que não tinham o de 1,83€ em stock, e simplesmente tiveram a iniciativa de trocar pelo de 5,59€, sem qualquer aviso ao cliente da troca. Porque eu não avisei que queria o mais barato. Não sugeriram encomendar o medicamento, não perguntaram se preferia ir a outra farmácia. Para além disso, disseram-me que o que diz nas receitas "no máximo este medicamento custará x" que é uma média nunca actualizada e nunca é o que a pessoa paga na realidade (mentira pegada). Resumindo, não me devolveram o dinheiro e nem, pelo menos, assumiram a culpa do que fizeram. Podem ter a certeza que não volto, e vou fazer queixa das duas raparigas que me "atenderam".

  Resposta do proprietário :
  Caro senhor Carlos Farrajota, muito obrigada por nos ter informado sobre esta situação e sobre a qual vamos agir em conformidade. Agradecia que pudesse disponibilizar o seu contato (enviar contato para o email provedorcliente.farmacia@gmail.com) para que possa entrar em contato consigo e falar sobre todos os detalhes desta situação. Disponível para qualquer esclarecimento renovo o nosso pedido de desculpa. A Gerência.
• António.i

  5 / 5

  13/10/2021 à 17:29

  Está farmácia, sendo recente na zona, esta a ter uma implantação muito positiva na comunidade local. Presta um serviço de excelência com umas equipa toda ela simpática, educada e bem formada. Tive oportunidade de visitar a farmácia em dias de eventos de artigos fora do âmbito dos medicamentos, e as promoções são muito apelativas. É de aproveitar. Tiveram uma disponibilidade e serviço de excelência em todo o processo COVID mais recente o que demonstra bem a vocação para o serviço da população. Tem entrega ao domicilio, o que acrescenta valor ao serviço prestado. É uma farmácia que recomendo fortemente.
• F.

  1 / 5

  24/01/2022 à 20:13

  20H01 apresentei-me à porta para um teste ao SARS-COV2 (os exames terminavam às 20h00) por uma enorme falta de vontade, com a enfermeira a terminar o "último" teste, foi-me negada a possibilidade. Para esta farmácia o minuto vale mais que a boa vontade.
• Rui.i

  1 / 5

  10/07/2021 à 09:45

  Cheguei a farmácia, tirei senha e aguardei durante 30 minutos.... Achei estranho não aparecer nenhuma informação sobre senhas no televisor. Após esperar, foi ao encontro da funcionária presente, ao qual questionei se as senhas funcionavam e se era a única pessoa a atender. A mesma respondeu arrogantemente dizendo "tem de esperar, estou sozinha não vê" , eu retorqui que não iria aguardar mais, a mesma respondeu " então se tem pressa vai embora" . E assim o fiz desloquei-me a outra farmácia onde fui atendido dentro dos parâmetros normais da educação. Não recomendo a ida a esta farmácia, visto que podem passar pelo mesmo que eu.
• Pedro.o

  1 / 5

  25/07/2022 à 00:42

  Atende cliente que vem a pé. Ora tratando-se de drive, só devia atender clientes em viaturas. Pois para clientes a pé, existem as farmácias 24h.

  Resposta do proprietário :
  Caro Senhor Pedro Aleixo, muito obrigada por nos ter informado sobre esta situação. A nossa farmácia está aberta 24h, todos os dias. A partir das 21h o atendimento funciona exclusivamente no posto farmadrive. Independentemente do modo como o cliente se desloca até ao farmadrive, atendemos sempre pois é essa a nossa missão.
• Jorge.i

  5 / 5

  27/07/2021 à 18:04

  Excelente localização e estacionamento local gratuito para clientes. Staff muito profissional e competente. Preços dentro da média e grande variedade de produtos. Possui terapeuta as terças feiras especialista na recuperação de lesões musculares e articulares, pressoterapia, drenagem linfática manual desportiva, aplicação de ligaduras de kinesio, tratamentos de pernas pesadas e cansadas, diminuição de perímetro abdominal, pernas, glúteos, braços com mesoterapia. Este especialista possui aparelhos para a prática clínica e aconselho, pois é fantástico e com experiência comprovada na área terapêutica e desportiva em clubes e seleção nacional de triatlo de Portugal! Venham à farmácia, visitem na e marquem um tratamento com o terapeuta para melhorarem a vossa qualidade de vida.
• Erich.a

  1 / 5

  19/03/2022 à 11:46

  Farmácia com preços caros, e profissionais treinados para te vender os remédios mais caros, e não o que realmente presta e pesa menos no bolso do consumidor…..:péssimo atendimento, lamentável estabelecimentos como esse ainda terem esse tipo de atitude. Essa farmácia é uma vergonha ja é segunda vez que levo prejuízo com eles.

  Resposta do proprietário :
  Caro senhor Erich Nantes, muito obrigada por nos ter informado sobre esta situação e sobre a qual vamos agir em conformidade. Agradecia que pudesse disponibilizar o seu contato (enviar contato para o email direcaotecnica.fgagocoutinho@gmail.com) para que possa entrar em contato consigo e falar sobre todos os detalhes desta situação. Disponível para qualquer esclarecimento renovo o nosso pedido de desculpa. A Gerência.
• Jorge.i

  5 / 5

  24/06/2021 à 14:48

  Excelente local, staff muito competente e um terapeuta na área do tratamento de lesões musculares e articulares excelente. Ele faz mesoterapias para diminuição de perímetro abdominal, pernas e celulite, drenagens linfática, pressoterapia e aplicação de ligaduras de kinesio. Aconselho e visitem a farmácia muito bonita. Preços dentro da média.
• João.r

  5 / 5

  09/01/2023 à 01:21

  Competência no serviço. Profissionais de qualidade e atenção.

  Resposta do proprietário :
  Caro Sr João Araújo, a equipa da Farmácia Avenida Almirante Gago Coutinho agradece a sua avaliação positiva. Trabalhamos todos os dias com base num processo de melhoria continua e os seus comentários e sugestões são muito importantes para melhorarmos a satisfação dos nossos clientes. Pode enviar-nos as suas sugestões para o nosso email: provedorcliente.farmacia@gmail.com. Muito obrigada.
• Antonio.a

  5 / 5

  17/07/2021 à 17:02

  Fizemos test Covid e compramos alguns produtos. Atendimento 5 estrelas. Localizaçao 5 estrelas. Parking disponivel a porta. Ajuda e recomendaçoes farmaceuticas 5 estrelas. MELHOR FARMACIA DE LISBOA!

  Resposta do proprietário :
  Muito Obrigada pelas suas palavras.
• Daniel.i

  3 / 5

  12/12/2022 à 07:36

  Não tinha todos os medicamentos que eu necessitava

  Resposta do proprietário :
  Caro Daniel, lamentamos o sucedido. Muito obrigada por nos ter informado sobre esta situação e sobre a qual vamos agir em conformidade. Agradecia que pudesse disponibilizar o seu contato (enviar contato para o email: provedorcliente.farmacia@gmail.com) para que possa entrar em contato consigo e falar sobre todos os detalhes desta situação. Encontro-me disponível para qualquer esclarecimento e renovo o pedido de desculpa. A Gerência.
• Rui.e

  1 / 5

  06/04/2022 à 22:12

  O serviço noturno funciona muito mal. Longas filas de espera. Grandes demoras. Experiência terrível

  Resposta do proprietário :
  Caro senhor Rui, muito obrigada por nos ter informado sobre esta situação e sobre a qual vamos agir em conformidade. Agradecia que pudesse disponibilizar o seu contato (enviar contato para o email direcaotecnica.fgagocoutinho@gmail.com) para que possa entrar em contato consigo e falar sobre todos os detalhes desta situação. Disponível para qualquer esclarecimento renovo o nosso pedido de desculpa. A Gerência.
• antonio.f

  5 / 5

  01/01/2022 à 18:03

  muita qualidade no atendimento esem ruptura de medicamentos. penso que poderiammelhorar alguns preços superiores a outras farmácias,
• Ana.v

  1 / 5

  26/02/2023 à 12:38

  Eu amei

  Resposta do proprietário :
  Cara Ana Dayzimira, a equipa da Farmácia Avenida Almirante Gago Coutinho agradece a sua avaliação positiva. Trabalhamos todos os dias com base num processo de melhoria continua e os seus comentários e sugestões são muito importantes para melhorarmos a satisfação dos nossos clientes. Pode enviar-nos as suas sugestões para o nosso email: provedorcliente.farmacia@gmail.com. Muito obrigada.
• Gameiro.e

  1 / 5

  21/04/2022 à 03:43

  No site diz que está aberto,posto la, está fechada😡😡😡😡ainda dizem que trabalham 24h

  Resposta do proprietário :
  Caro Senhor Gameiro, muito obrigada por nos ter informado sobre esta situação. A nossa farmácia está aberta 24h, todos os dias. A partir das 21h o atendimento funciona exclusivamente no posto farmadrive, na lateral da farmácia. A informação encontra-se no vidro da montra, na campainha. Esperamos poder ajudá-lo numa próxima vez.
• Alessandra.r

  5 / 5

  01/03/2023 à 00:13

  Bom atendimento!

  Resposta do proprietário :
  Cara Alessandra Moreira, a equipa da Farmácia Avenida Almirante Gago Coutinho agradece a sua avaliação positiva. Trabalhamos todos os dias com base num processo de melhoria continua e os seus comentários e sugestões são muito importantes para melhorarmos a satisfação dos nossos clientes. Pode enviar-nos as suas sugestões para o nosso email: provedorcliente.farmacia@gmail.com. Muito obrigada.
• Bráulio.o

  1 / 5

  07/02/2023 à 21:41

  Não estiver lá ...

  Resposta do proprietário :
  Caro senhor Braúlio Sousa, lamentamos o sucedido. Muito obrigada por nos ter informado sobre esta situação e sobre a qual vamos agir em conformidade. Agradecia que pudesse disponibilizar o seu contato (enviar contato para o email: provedorcliente.farmacia@gmail.com) para que possa entrar em contato consigo e falar sobre todos os detalhes desta situação. Encontro-me disponível para qualquer esclarecimento e renovo o pedido de desculpa. A Gerência.
• Maria.o

  4 / 5

  29/03/2022 à 12:17

  Fui fazer teste covid, foi rápido e indolor
• Lucija.a

  5 / 5

  18/05/2021 à 07:07

  Staff spoke perfect English and they were very friendly and explained everything we needed. (Traduzido pelo Google) A equipe falava inglês perfeito e eles foram muito simpáticos e explicaram tudo o que precisávamos.

  Resposta do proprietário :
  Thanks!! We are glad to have helped you. (Traduzido pelo Google) Obrigado!! Estamos felizes por ter ajudado você.
• Lucas.i

  1 / 5

  02/01/2022 à 14:47

  Fila de 5.5 horas para teste antigen
• Marta.r

  5 / 5

  20/04/2022 à 22:20

  Fácil acesso a qualquer dia e hora!

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada. A nossa equipa agradece o seu reconhecimento!
• Jose.i

  5 / 5

  07/12/2021 à 11:41

  Perfeito em termos de teste. Profissionais. Bom atendimento.
• Alex.e

  4 / 5

  26/07/2022 à 16:46

  Hey, it's a pharmacy. Helpful staff. (Traduzido pelo Google) Ei, é uma farmácia. Funcionários prestativos.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada. A nossa equipa agradece o seu reconhecimento!
• Maria.e

  5 / 5

  10/12/2022 à 14:54

  Excelente atendimento

  Resposta do proprietário :
  Cara Sra Maria de Jesus, a equipa da Farmácia Avenida Almirante Gago Coutinho agradece a sua avaliação positiva. Trabalhamos todos os dias com base num processo de melhoria continua e os seus comentários e sugestões são muito importantes para melhorarmos a satisfação dos nossos clientes. Pode enviar-nos as suas sugestões para o nosso email: provedorcliente.farmacia@gmail.com. Muito obrigada.
• Francisco.i

  5 / 5

  06/12/2021 à 22:14

  Bom lugar bboas pessoas !
• Pedro.e

  4 / 5

  20/02/2022 à 19:48

  Aberta 24 horas
• M.

  5 / 5

  04/02/2023 à 13:10

  Atenciosos

  Resposta do proprietário :
  A equipa da Farmácia Avenida Almirante Gago Coutinho agradece a sua avaliação positiva. Trabalhamos todos os dias com base num processo de melhoria continua e os seus comentários e sugestões são muito importantes para melhorarmos a satisfação dos nossos clientes. Pode enviar-nos as suas sugestões para o nosso email: provedorcliente.farmacia@gmail.com. Muito obrigada.
• Dina.u

  5 / 5

  12/07/2022 à 18:26

  Atendimento eficaz

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada. A nossa equipa agradece o seu reconhecimento!
• Oscar.o

  5 / 5

  13/09/2021 à 21:37

  (Traduzido pelo Google) Excelente atenção (Original) Excelente atención
• Zidan.a

  4 / 5

  08/05/2022 à 14:01

  Good place (Traduzido pelo Google) Bom lugar

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada. A nossa equipa agradece o seu reconhecimento!
• Tânia.i

  5 / 5

  01/12/2021 à 22:47

  Excelente 💝💝💝