Farmácia da Luz

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• alexandra.e

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  22/09/2022 à 13:37

  Recusaram se a prestar assistencia para fazer um teste Covid a um idoso que nao se desloca sem ser em cadeira de rodas e que sofre de demencia vascular. VERGONHOSO, ao contrario das mentiras que alegam o que foi dito é que o profissional de saude de otorrino que noutra instituiçao atendeu o meu pai teve procedimento incorreto, utilizando os aparelhos no nariz de forma abrupta gerando a agitacao . E nao que o demente é que agrediu o profissional. O que foi solicitado na farmacia a um rapaz que estava no balcao e transmitiu a colega, foi se seria possível devido as dificuldades de locomoção, e ao fato do doente ja vir em estado de agitaçáo por causa de algo que abruptamente lhe colocaram nas narinas, se seria possivel a funcionaria deslocar-se á porta da farmacia onde se encontrava o doente na viatura, para fazer o teste de covid ( nova introduçao de objeto estranho no nariz que para um doente com demencia não iria certamente compreender o que se estava a passar e suscitar talvez mais agitaçao) e tal foi recusado. Dirigi-me a FARMACIA ALTO DOS MOINHOS que prontamente acederam a fazer o teste na viatura e o realizaram sem qualquer problema e em 5 minutos. Fica como exemplo no serviço de atendimento ao cliente e de empatia para com os mais necessitados. Agora não inventem mentiras para tentar " limpar" o péssimo serviço por preguiça ou falta de deferência pelos menos validos oferecido pela farmacia da luz.

  Resposta do proprietário :
  Olá Sra Alexandra. Atendendo à situação que foi reportada por si à farmacêutica que a atendeu, em que disse que a pessoa em questão estava muito exaltada e que já tinha agredido profissionais de saúde momentos antes, verificou-se que não estavam reunidas as condições necessárias e imprescindíveis para a realização do serviço de maneira segura e confortável para o utente. O exame Covid implica a realização de uma zaragatoa nas narinas tendo que haver colaboração por parte do utente. Foi por isso sugerido que voltasse numa altura mais oportuna e segura para a pessoa. Ficamos disponíveis para vos voltar a receber e tentar repetir o exame, assim que estejam reunidas todas as condições necessárias à realização do mesmo.
• Carla.r

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  07/08/2022 à 01:37

  Muito boa experiência, pedi um manipulado de 120 cápsulas de gabapentina e foram muito eficientes, rápidos na resposta e atenciosos. Costumava mandar produzir os manipulados na farmácia martins, mas a partir de agora passarei a ser cliente da farmácia da luz porque comparativamente tem muito melhor serviço e muito melhor preço! Passei a palavra a familiares da área hospitalar, na medida em que é uma informação útil para quem precisa. O preço da farmácia da luz é muito mais acessível, pois que, nesta farmácia, pelo mesmo produto paguei metade do valor que costumava pagar na farmácia martins…por isso só posso recomendar!

  Resposta do proprietário :
  Olá Carla. Ficamos gratos pela sua apreciação. Esperamos vê-la em breve.
• Tati.a

  5 / 5

  22/09/2022 à 15:55

  Precisei de um medicamento manipulado para meu gatinho, respoderam rapidamente ao e-mail e tiraram minhas dúvidas. O preço foi significativamente mais barato que em outras farmácias, e o atendimento foi amável tanto por e-mail quanto pessoalmente. Indicarei inclusive ao Hosp. veterinário.

  Resposta do proprietário :
  Olá Tati, agradecemos muito o seu feedback. Sempre que necessitar de ajuda com o seu gatinho ou noutra questão de saúde disponha. Esperamos vê-la em breve.
• Amélia.o

  5 / 5

  07/03/2023 à 06:46

  Serviço rapido e muito profissional

  Resposta do proprietário :
  Olá cara Amélia. Muito obrigada pela sua avaliação! É muito bom ver o nosso trabalho reconhecido por quem é tão importante para nós: os nossos utentes. Até breve!
• yeeha.a

  5 / 5

  23/08/2021 à 10:51

  I went there to have my covid test done. I was happy with whole experience. Staff could speak fluent English. They were very welcoming and helpful. Every staff I encountered had smile on their face. Would definatley recommend to anyone. Finally they.all were very professional and efficient. I had my results within half an hour. Thank you all (Traduzido pelo Google) Fui lá fazer meu teste de cobiça. Fiquei feliz com toda a experiência. A equipe poderia falar inglês fluentemente. Eles foram muito receptivos e prestativos. Todos os funcionários que encontrei tinham um sorriso no rosto. Definitivamente recomendaria a ninguém. Finalmente eles. todos foram muito profissionais e eficientes. Eu tive meus resultados em meia hora. obrigado a todos

  Resposta do proprietário :
  Hello Yeeha Sarimsavizsaleemali. Thank you very much for your message. We work every day to provide an excellent service. It is very gratifying to see our work recognized. We hope to see you soon. (Traduzido pelo Google) Olá Yeeha Sarimsavizsaleemali. Muito obrigado pela sua mensagem. Trabalhamos todos os dias para prestar um serviço de excelência. É muito gratificante ver nosso trabalho reconhecido. Esperamos vê-lo em breve.
• Mónica.o

  5 / 5

  17/03/2021 à 22:40

  Precisei de um medicamento manipulado para a minha filha mais nova que o médico lhe receitou. Foram muito atenciosos comigo que tinha muitas dúvidas. Explicaram-me tudo e ainda entregaram o medicamento antes do prazo previsto. Gostei bastante. Parabéns!

  Resposta do proprietário :
  Olá Mónica, obrigado pelas suas palavras e pela sua confiança no nosso trabalho! Até breve
• Liliana.i

  1 / 5

  02/03/2021 à 18:15

  Fisicamente não posso opinar pelo serviço mas não aconselho de todo compras online, principalmente de algo urgente no site diz as entregas são feitas num prazo de 24h, a minha demorou 12 dias...

  Resposta do proprietário :
  Olá Liliana, desde já agradecemos as suas palavras. No seguimento da conversa que fomos mantendo consigo acerca deste assunto, este atraso deveu-se a uma conjugação de fatores (alguns alheios à farmácia) que acabou por atrasar bastante a entrega. Pedimos novamente desculpa pelo sucedido.
• Carla.a

  5 / 5

  23/11/2021 à 23:28

  Venho consultar se vocês estão realizando os testes gratuitos e ilimitados à Covid-19 disponibilizados pela Câmara Municipal de Lisboa para MORADORES E NÃO MORADORES ?

  Resposta do proprietário :
  Bom dia Carla. Sim, a Farmácia da Luz tem protocolo com a CML para a realização de testes à Covid-19. Para agendar aconselhamos a entrar em contacto connosco pelo Tel 217210990 ou pelas nossas redes sociais. Obrigada pelo seu contacto e disponha sempre.
• Jorge.i

  3 / 5

  14/08/2019 à 20:17

  Boa localização, facilidade de estacionamento, staff simpático e competente, bastante variedade de produtos. Limpeza das instalações muito boas, mas alguma lentidao no atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Olá Jorge. Muito obrigada pela sua avaliação. Infelizmente, tivemos várias baixa na nossa equipa nas últimas semanas devido à Covid-19, prejudicando a celeridade do atendimento. Esperamos vê-lo brevemente novamente na farmácia.
• Raquel.i

  5 / 5

  04/07/2019 à 22:23

  Farmácia com muito bom atendimento, muito profissionais, teem sempre resposta para todas as dúvidas que o cliente possa ter.Muito bom ambiente, muita variedade de produtos e opções. Medicamentos elaborados mesmo em laboratório, entregas sempre no dia e hora combinada.
• Guida.e

  3 / 5

  19/09/2021 à 23:50

  Sempre muito demorado, nunca tem os medicamentos que necessito, só por encomenda!

  Resposta do proprietário :
  Olá D. Margarida Jesus. Desde já muito obrigada pelo seu comentário. Verificámos o medicamento em questão o qual vamos ter em atenção o seu stock, uma vez que de momento é a única utilizadora deste produto. Todos os utentes merecem a nossa melhor atenção e disponibilidade. Esperamos vê-la em breve.
• Tânia.o

  5 / 5

  11/03/2019 à 14:44

  Excelente localização e um atendimento de excelência a par da modernidade. É a minha farmácia de referência! Parabéns à simpática equipa que está sempre disponível. :)
• António.o

  5 / 5

  05/03/2021 à 22:01

  Uma farmácia com um serviço excecional. Muito cordiais no atendimento e onde nunca falta nada. Recomendo bastante.

  Resposta do proprietário :
  Olá António, muito obrigado pelas suas palavras. Serão passadas à equipa da Farmácia da Luz, que todos os dias trabalha para superar as expetativas dos seus utentes. Até breve!
• Sofia.o

  1 / 5

  10/03/2019 à 09:52

  Das piores farmácias onde já fui atendida, farmacêuticas e técnicas de farmácia antipáticas, mal educadas e de uma frieza para com o doente, uma falta de humanismo. Foi a primeira e a última vez.
• Vintage.u

  5 / 5

  01/10/2020 à 19:54

  Muito espaçosa, com imensos produtos e rapidez de atendimento. Profissionalismo e proximidade. Escolha segura.

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pelo seu comentário, deste lado vamos continuar a dar o nosso melhor para continuar a ser a sua "escolha segura" :-)
• Vitor.i

  1 / 5

  14/10/2019 à 12:48

  Não se recomenda! Mau serviço atendimento antipático e arrogante como se os clientes é que precisassem deles...
• R.

  4 / 5

  18/03/2021 à 13:16

  É daquelas farmácias grandes onde se pode encontrar grande variedade de produtos. Serviço eficaz e simpático

  Resposta do proprietário :
  Olá R! Que bom comentário para fechar mais uma semana de trabalho. O nosso foco são sempre os nossos utentes e como lhes prestar o melhor serviço. Obrigada pelas suas palavras. Até breve.
• Patricia.o

  5 / 5

  21/08/2020 à 11:31

  Simpatia, rapidez, prestáveis, muito profissionais e com diagnóstico acertivo,. Ótima localização.

  Resposta do proprietário :
  Olá Patrícia. Obrigada pela sua avaliação à Farmácia da Luz. Trabalhamos todos os dias para exceder as expectativas dos nossos utentes e ajudar quem nos procura.
• António.o

  5 / 5

  21/08/2020 à 17:08

  Ótima localização, profissionais, atenciosos, recomendo pelo atendimento excelente.

  Resposta do proprietário :
  Olá caro António. A nossa equipa trabalha diariamente para servir quem nos visita e procuramos sempre melhorar todos os dias. Muito obrigada pela sua avaliação.
• Maria.o

  5 / 5

  16/03/2019 à 23:11

  Sem dúvida uma farmácia de referência. Produtos sempre disponiveis e com um atendimento muito profissional. Parabéns a todo o staff.
• Filipa.o

  5 / 5

  02/11/2021 à 10:22

  Farmácia excelente na área da der moços ética e aconselhamento!

  Resposta do proprietário :
  Olá Filipa. Muito obrigada pela sua avaliação. Ficamos a aguardar a sua próxima visita 🙂
• João.e

  5 / 5

  16/11/2021 à 10:34

  Gostei do servico serviço e rapidez no atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Olá João! Muito obrigado pelo seu comentário, será sempre muito bem-vindo na Farmácia da Luz!
• Carlos.i

  1 / 5

  10/11/2017 à 16:53

  Mau atendimento. Tem vindo a degradar-se, funcionárias arrogantes/ignorantes a levantar problemas na venda de alguns medicamentos
• Maria.a

  5 / 5

  11/03/2019 à 14:42

  Excelente espaço e atendimento. Ótima qualidade dos produtos e serviços.
• Anette.a

  1 / 5

  11/01/2018 à 17:38

  Extremely bad service. Selling high price medication when you have a prescription and lying to non Portuguese speakers telling that the amount mentioned on the prescription is the public service contribution. (Traduzido pelo Google) Serviço extremamente ruim. Vender medicamentos a preços elevados quando se tem receita médica e mentir a quem não fala português dizendo que o valor indicado na receita é a contribuição para o serviço público.

  Resposta do proprietário :
  Our reputation is based on honesty, transparency and professionalism. Certainly, there was a misunderstanding. Although not contacted in the moment, the management would like to invite you to come to our pharmacy so that we can understand and clarify what happened. That would be highly appreciated. (Traduzido pelo Google) Nossa reputação é baseada na honestidade, transparência e profissionalismo. Certamente, houve um mal-entendido. Apesar de não ser contactado no momento, a gerência gostaria de convidá-lo a vir à nossa farmácia para que possamos compreender e esclarecer o sucedido. Isso seria muito apreciado.
• D..e

  5 / 5

  19/12/2016 à 18:54

  Bom atendimento geral !muito bom no que diz respeito ao setor cosméticos
• Sonia.e

  5 / 5

  12/05/2017 à 21:32

  Disponibilidade de suplementos da marca Nutergia, atendimento simpático e atencioso. Disponibilizam envios.
• Silvia.i

  5 / 5

  30/11/2020 à 17:39

  A minha farmácia preferida. Todos muito prestáveis e profissionais!

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pelo seu comentário, ficamos à espera da sua próxima visita :-)
• Francisco.o

  5 / 5

  28/03/2019 à 20:30

  Farmácia muito bem localizada, com bastante variedade na sua oferta e com um atendimento muito profissional e esclarecedor
• Francisco.a

  3 / 5

  27/03/2017 à 09:58

  Espaço bem distribuído. Boa variedade de serviços e produtos.
• Tiago.o

  4 / 5

  10/05/2017 à 10:04

  É como um supermercado farmacêutico, tem tudo e o staff é muito simpático.
• Carla.e

  5 / 5

  16/01/2022 à 21:53

  Uma farmácia moderna sempre a meu dispor.

  Resposta do proprietário :
  Olá Carla, agradecemos a sua avaliação. Que boa forma de começar a semana! Ficamos à espera da sua próxima visita
• Ana.i

  4 / 5

  14/01/2017 à 20:16

  Excelente atendimento. Compra de formulações do Dr.Póvoas.
• Hugueth.a

  4 / 5

  20/12/2016 à 19:07

  Pessoal altamente profissional e qualificado.Mto eficiente
• Pedro.e

  5 / 5

  11/03/2019 à 13:31

  Excelente atendimento. Não falta nada
• Vasco.i

  1 / 5

  08/01/2019 à 11:17

  Falta de profissionalismo Maus funcionários Não recomendo
• Nuno.o

  4 / 5

  11/12/2020 à 21:50

  Pessoal simpático e profissional.

  Resposta do proprietário :
  Olá Nuno, obrigado pelo seu comentário. Esperamos vê-lo novamente em breve na farmácia.
• João.i

  4 / 5

  17/04/2018 à 20:24

  Boa variedade de serviços e produtos.
• Francisco.a

  5 / 5

  22/03/2017 à 14:31

  Muita gente a atender. É óptimo atendimento
• Julieta.o

  5 / 5

  12/09/2022 à 11:22

  É uma boa farmácia.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pela sua apreciação. É muito gratificante ver o nosso trabalho reconhecido. Esperamos vê-la em breve!
• Sofia.o

  4 / 5

  18/03/2018 à 13:27

  Atendimento simpático e rápido
• Bruno.i

  5 / 5

  07/04/2017 à 23:54

  Muito bem organizado....
• Alda.n

  5 / 5

  02/01/2017 à 12:44

  Têm tudo.
• Ana.e

  4 / 5

  26/06/2019 à 19:23

  Gosto.Bom atendimento
• andrea.l

  5 / 5

  26/04/2019 à 13:39

  Atendimento Excelente!
• Adília.e

  5 / 5

  28/04/2018 à 17:48

  Funcionários muito profissionais
• Ines.u

  5 / 5

  09/02/2018 à 07:40

  Atendimento excelente.
• Tiago.i

  5 / 5

  01/01/2017 à 15:27

  Atendimento excelente.
• Rui.a

  4 / 5

  09/06/2019 à 06:34

  Simpático atendimento
• Joana.o

  5 / 5

  02/04/2019 à 23:28

  Excelente.
• carlos.i

  4 / 5

  26/02/2018 à 00:59

  É apenas uma farmácia