Drogasil

Tags: Farmácia,

• Thais.i

  1 / 5

  16/05/2023 à 00:26

  Péssimo atendimento, precisei comprar um remédio e n respondiam no whats e quando eu ligava não atendiam, e dps quando eu ligaca só fica fora de área ou desligado, não tratam a clientela bem

  Resposta do proprietário :
  Olá, Thais! Queremos entender o que aconteceu . Você pode nos dar mais detalhes do que houve via WhatsApp (11 3004-8007), e-mail (atendimento@drogasil.com.br) ou telefone (3003-7242), por favor?
• Nivea.B

  1 / 5

  21/04/2023 à 16:04

  Atendimento muito ruim, atendente anuncia promoção que não é válida no caixa. Comprando 2 cxs entra na promoção porém no caixa tem apenas uma caixa 🤨 Vamos procurar um atendimento melhor pq JP é muito grande. Acredito que o atendimento seja apenas pq estão trabalhando em dia feriado.

  Resposta do proprietário :
  Oi! Estamos aqui para ajudar. Você pode falar com a gente via WhatsApp (11 3004-8007), e-mail (atendimento@drogasil.com.br) ou telefone (3003-7242) e explicar o que aconteceu, por favor?
• hiltoney.l

  2 / 5

  05/04/2023 à 17:14

  Não esperem retorno satisfatório em tentativa de remessa por atendimento WhatsApp. Não retornaram no mesmo dia e fiquei absolutamente á deriva. Há depois uma aparente justificativa plausível para o não atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Vamos te ajudar com isso, Hiltoney! Nos nossos canais digitais, app Drogasil ou site: https://www.drogasil.com.br, é possível conferir a disponibilidade e preços dos produtos, tipos de entrega, formas de pagamento e muito mais. Se preferir, você também pode entrar em contato por meio da nossa central de atendimento no WhatsApp: 11 3004-8007, e-mail: atendimento@drogasil.com.br ou pelo telefone 3004-8007. Conte com a gente!
• Carla.a

  3 / 5

  20/02/2023 à 00:30

  Pedi pelo aplicativo o pedido foi direcionado para unidade Oceania, a entrega demorou muito aí resolvi ligar, só que não atendem o telefone. Moro nos Bancários a daqui o atendimento é muito bom tanto presencialmente, como por telefone, porque lá eles atendem o telefone!!!!

  Resposta do proprietário :
  Vamos te ajudar com isso, Carla! Nos nossos canais digitais, app Drogasil ou site: https://www.drogasil.com.br, é possível conferir a disponibilidade e preços dos produtos, tipos de entrega, formas de pagamento e muito mais. Se preferir, você também pode entrar em contato por meio da nossa central de atendimento no WhatsApp: 11 3004-8007, e-mail: atendimento@drogasil.com.br ou pelo telefone 3004-8007. Conte com a gente!
• Leandro.e

  1 / 5

  30/01/2023 à 14:55

  Na farmácia tem a informação grande e destacada que é 24h. No App tb diz que é 24h. Fiz uma compra no App pra pegar lá e quando cheguei as 00:10 estava fechada. Absurdo isso, me confiei na informação e me causou um grande transtorno.

  Resposta do proprietário :
  Oi, Leandro! Estamos aqui para ajudar. Você pode falar com a gente via WhatsApp (11 3004-8007), e-mail (atendimento@drogasil.com.br) ou telefone (3003-7242) e explicar o que aconteceu, por favor?
• Lis.a

  3 / 5

  29/09/2022 à 01:45

  O atendimento presencial é ótimo, porém, o telefone é inacessível. Deveriam jogar o aparelho fora já que não tem utilidade.

  Resposta do proprietário :
  Oi, Lis! Vamos verificar com a unidade sobre essa questão do atendimento telefônico em busca de melhorias. Conte com a gente.
• gracinha.a

  3 / 5

  25/08/2022 à 11:10

  Experiência em loja muito bom, porém pra atender telefone pra informação, simplesmente não atende! Tentei umas 8 vezes!

  Resposta do proprietário :
  Olá! Registraremos o caso e enviaremos aos responsáveis para que os funcionários sejam reorientados. Conte com a gente!
• Alisson.r

  4 / 5

  14/04/2023 à 12:03

  Bom atendimento, preços competitivos.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos pelo seu feedback, Alisson! O seu comentário é muito importante para nós! 😁
• Gleicy.o

  5 / 5

  27/02/2022 à 16:44

  Farmacêutica Janilly maravilhosa. Bem atenciosa e nos explicou tudo o que deveríamos fazer já que meu filho estava vomitando bastante. Super satisfeita com o atendimento dela.
• Waldir.e

  3 / 5

  08/04/2020 à 13:30

  Durante vários anos fui cliente da Drogasil e da Raia (mesma empresa) e nos últimos anos passei a efetuar compras pelo aplicativo da empresa, ou usando o sistema de busca na loja ou de entrega. No dia 25/03/2020 adquiri um medicamento e um suplemento. O sistema aprovou a minha compra, mas a loja em João Pessoa me ligou perguntando eu queria cancelar o pedido por não ter o suplemento na loja, mesmo o aplicativo tendo aprovado a compra. Como o suplemento chegaria em dois dias, então eu resolvi não cancelar e ir receber o pedido quando chegasse. Havia também uma solicitação conjunta de duas caixas de uma medicamento de uso continuo. Como sempre faço o pedido da apresentação de 150mg, ao buscar os pedidos não observei que me foi entregue a apresentação de 300mg. Desta forma, ainda tomei 5 comprimidos errados, mas percebi e liguei para a loja, cuja atendente depois de verificar mil coisas disse que não tinha problema realizar a troca. Fui até a farmácia e o atendente disse que não poderia trocar porque havia feito o pedido via aplicativo. Poderia, eventualmente rocar a caixa ainda fechada, mas desde que eu pagasse o preço cobrado na loja, que era bem superior. Me neguei, e telefonei para o relacionamento da empresa, que depois de 36 minutos me atenderam e a operador simplesmente, na forma que sabemos como são, disse que não poderia ser trocado. Agradeci e disse que a Drogasil/Raia, onde tenho comprado há muitos anos acabou de perder um cliente. Achei uma forma absurda a consideração da empresa com um cliente que já gastou horrores na farmácia e um simples medicamento que pode muito bem ter sido um problema do próprio aplicativo no dia do pedido, já que disse que tinha o suplemento e depois a farmácia disse que não tinha em estoque, que pode ter posto a opção de 300mg. Esta é a forma com que as empresas no Brasil tratam os clientes no pós-venda. Parabéns Drogasil/Raia.
• Fábio.o

  5 / 5

  01/04/2023 à 09:44

  Atendimento muito bom.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Fábio! É muito bom saber que você gostou da sua experiência por aqui. A nossa equipe sempre busca manter um alto padrão de atendimento e a sua avaliação mostra que estamos no caminho certo! Volte sempre que precisar, será um prazer receber você. 😁
• João.a

  5 / 5

  10/09/2022 à 18:01

  Variedades e preços competitivos! Excelente atendimento. Muitas opções espalhadas pela cidade.

  Resposta do proprietário :
  Oi, João! Ficamos muito felizes pela sua experiência positiva. Nossa missão é construir relações de confiança a partir dos nossos atendimentos. Conte com a gente! Volte sempre.
• Uthania.r

  1 / 5

  23/03/2022 à 12:28

  Comunicação zero! Ninguém guerra atende ligação Não dão informações , não há atendimento prioritário, a atendimento é Pessimo e nunca tem tricô!!

  Resposta do proprietário :
  Oi, Uthania! Nós sentimos muito por isso. Nesse caso, pedimos que você envie um e-mail para pesquisadesatisfação@rd.com.br explicando a situação, tudo bem? Assim podemos reorientar os funcionários da unidade. Conte com a gente!
• vagner.i

  5 / 5

  11/05/2023 à 17:49

  Bom atendimento

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos pelo seu feedback, Vagner! O seu comentário é muito importante para nós! <3
• Fabio.p

  1 / 5

  22/06/2022 à 12:00

  Telefone não atende nunca. ...aqui as coisas não funcionam mesmo JP...Paraiba

  Resposta do proprietário :
  Sentimos muito por isso, Fabio! Vamos encaminhar a situação aos responsáveis para que os funcionários sejam reorientados. Pode contar com a gente!
• Marcos.i

  5 / 5

  15/10/2022 à 00:13

  Em todos os lugares que fui, o atendimento foi bom.

  Resposta do proprietário :
  Oi, Marcos! Ficamos muito felizes com o seu feedback. Nosso objetivo é oferecer um atendimento cuidadoso aos nossos clientes, priorizando sempre suas saúdes. Pode sempre contar com a gente!
• Naiara.a

  1 / 5

  06/01/2022 à 16:09

  Nem fui atendida.... Pra q serve o delivery ? Liguei várias vezes e nada!
• i'm.o

  3 / 5

  15/04/2019 à 19:37

  o atendimento no geral é ótimo, pessoal muito educado, tira todas as dúvidas, e os preços são razoáveis. porém, o que mais me deixa a desejar é o atendimento via telefone. já liguei várias vezes e nunca atenderam, só faz chamar. e inlcusive perguntei o telefone lá, e nenhum dos números que me forneceram atende. são eles respectivamente 3023-1953, e 3023-1238. além do número atualizado aqui no google.
• Benedicta.u

  1 / 5

  23/02/2021 à 13:41

  Telefone não atende. Só faz chamar. Saudades do tempo em que o atendimento por telefone era o mais comum e facilitado. Num tempo de pandemia e com tanta gente desempregada, uma pessoa dedicada só para isso é fundamental.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Benedicta! Lamentamos por isso. Iremos encaminhar aos responsáveis para que reorientem os funcionários. Caso prefira, você pode entrar em contato também pelo nosso e-mail atendimento@drogasil.com.br ou pela nossa central de atendimento no número: 3004-8007. Qualquer dúvida, conte com a gente!
• Jordean.i

  1 / 5

  14/12/2022 à 02:08

  Não há atendimento por telefone.

  Resposta do proprietário :
  Oi, Jordean! Vamos entender melhor o que ocorreu com a unidade, tudo bem? Se preferir, entre em contato com a gente pela nossa central 3004-8007. Qualquer dúvida, estamos por aqui!
• Nilton.u

  4 / 5

  02/03/2021 à 21:42

  Boa drogaria, tem de tudo, várias marcas, higiene excelente, porém peca no atendimento. Demora enorme para ser atendido no caixa

  Resposta do proprietário :
  Olá, Nilton! Agradecemos e elogio e o alerta, iremos passar para os responsáveis, para que reorientem os funcionários. Tenha uma ótima noite!
• Lílian.e

  1 / 5

  04/05/2020 à 16:26

  A gente liga e só faz chamar. Já faz 3 semanas que ligo para as farmácias Drogasil e TODAS, só fazem chamar. 'NÃO ESTÃO ATENDENDO E NAO POSSUEM CAIXA POSTAL'.
• Alberto.a

  3 / 5

  24/05/2021 à 22:38

  Não me devolveu minha receita e logo pra lá e ninguém atende pra falar que quero não joguem fora .
• Pablo.o

  4 / 5

  24/05/2017 à 01:42

  O atendimento no geral muito é bom. Os funcionários são muito gentis. Os preços não são dos mais baratos, mas são razoáveis.
• Luxor.a

  1 / 5

  08/09/2022 à 12:56

  Liguei para o telefone de 5 filiais, mas nenhuma atendeu

  Resposta do proprietário :
  Olá! Registraremos o caso e enviaremos aos responsáveis para que os funcionários sejam reorientados. Caso prefira, é possível entrar em contato através da nossa Central de Atendimento: 3004-8007, ou através de nosso e-mail: atendimento@drogasil.com.br. Conte com a gente!
• Johann.e

  4 / 5

  20/11/2020 à 15:48

  Linda, atendimento ótimo. Falta variedade de produtos, principalmente opções de menor preço.
• Gustavo.i

  3 / 5

  10/12/2016 à 00:10

  Muito dependente do dia. As vezes é bem atendido, outras vezes tem que pedir para ser atendido. No geral é bom, se consegue bons descontos em alguns medicamentos.
• Gisélia.e

  1 / 5

  04/03/2022 à 13:27

  O telefone não atende,já liguei várias vezes !

  Resposta do proprietário :
  Oi, Gisélia! Poxa, sentimos muito por isso. Vamos encaminhar a situação aos responsáveis para que os funcionários sejam reorientados. Se preferir, você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento: 3004-8007. Pode contar com a gente!
• Rogério.e

  4 / 5

  12/11/2022 à 20:42

  Muito bom atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Oi, Rogério! Ficamos muito felizes com a sua experiência conosco. Buscamos sempre atender nossos clientes da melhor forma. Conte sempre com a gente!
• João.u

  5 / 5

  29/09/2022 à 19:10

  Sempre bem atendido.

  Resposta do proprietário :
  Oi, João! Ficamos muito felizes pela sua experiência positiva. Nossa missão é construir relações de confiança a partir dos nossos atendimentos. Conte com a gente!
• FRANCISCO.E

  5 / 5

  21/04/2023 à 23:17

  Otimo

  Resposta do proprietário :
  Francisco, muito obrigado pela avaliação positiva! É ótimo saber que estamos atendendo às expectativas dos nossos clientes. Esperamos ver você por aqui em breve. 🙂
• Luis.o

  1 / 5

  26/05/2021 à 04:49

  Não atende telefone após as 24.... Triste isso 😢😢

  Resposta do proprietário :
  Olá, Luis! Lamentamos o transtorno. Informamos que vamos reorientar os nossos funcionários para que isso não ocorra novamente, tudo bem? Estamos à disposição!
• Fabiano.i

  1 / 5

  06/04/2020 à 19:18

  A farmácia é boa, mas nunca atendem o telefone. Chama até cair.
• Louise.f

  1 / 5

  02/01/2022 à 13:13

  Sem atendimento...sem nota

  Resposta do proprietário :
  Olá, Louise! Nós lamentamos o ocorrido. Você pode nos contar melhor o que aconteceu e nos enviar o seu telefone com DDD via e-mail (atendimento@drogasil.com.br) ou pela nossa central de atendimento (3004-8007), por favor? Encaminharemos o caso ao gerente regional para darmos melhorias.
• Françoar.i

  5 / 5

  05/10/2021 à 21:26

  Moro próximo e uma ou duas vezes por semana vou a farmácia em questão

  Resposta do proprietário :
  Olá, Françoar! Ficamos felizes com sua avaliação e comentário! =)
• Merces.a

  5 / 5

  26/08/2021 à 10:50

  Bom atendimento, atencioso, estacionamento bom..

  Resposta do proprietário :
  Olá, Merces! Agradecemos seu feedback! Buscamos sempre atender nossos clientes da melhor forma possível. Estamos à disposição! =)
• Edgard.e

  3 / 5

  16/09/2019 à 10:05

  Ótima Farmacia porém nunca abre no horário que está marcando aqui.
• J.Faustino.

  4 / 5

  06/07/2022 à 16:29

  Boa localizaçao, bom atendimento

  Resposta do proprietário :
  Oi, Faustino! Trabalhamos para cuidar da saúde dos nossos clientes e sempre oferecer um bom atendimento. Pode contar com a gente!
• Rubem.F

  4 / 5

  07/05/2020 à 12:23

  Preços corretos bom atendimento e variedade de produtos.
• carlos.e

  4 / 5

  05/12/2022 à 10:54

  Uma boa rede de farmácias.

  Resposta do proprietário :
  Oi, Carlos! Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para nós. Conte com a gente!
• Jna.l

  4 / 5

  08/11/2022 à 21:33

  Preços bons

  Resposta do proprietário :
  Olá, Jna Llpb! Ficamos contentes com sua avaliação. Ela é muito importante para que possamos te entregar um serviço e atendimento cada vez melhores! =)
• Veronica.e

  1 / 5

  21/10/2021 à 17:36

  Eles nunca atende o telefone 😣

  Resposta do proprietário :
  Olá, Veronica! Lamentamos o transtorno. Informamos que vamos reorientar os nossos funcionários para que isso não ocorra novamente, tudo bem? Estamos à disposição!
• Solange.i

  5 / 5

  01/08/2019 à 16:50

  O melhor é o atendimento diferenciado e o ambiente agradável.
• Jordanna.a

  5 / 5

  12/06/2022 à 23:08

  Bom atendimento

  Resposta do proprietário :
  Conte sempre com a gente, Jordana!
• Ana.r

  5 / 5

  16/10/2017 à 21:29

  A farmácia tem uma boa estrutura e o atendimento é ótimo!
• Manu.b

  1 / 5

  03/02/2021 à 22:30

  Horrível. Ninguém atende o telefone.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Manu! Poxa, lamentamos por isso. Você pode nos dizer qual loja está tentando contato? Vamos enviar aos responsáveis para reorientação dos funcionários. Se preferir o contato por aqui, estamos prontos para te ajudar.
• Helio.o

  5 / 5

  24/11/2022 à 12:22

  Ótimo

  Resposta do proprietário :
  Olá, Helio! Agradecemos sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que você gostou da sua experiência conosco. Estamos sempre à disposição. =)
• Adriana.r

  1 / 5

  24/08/2021 à 12:44

  Ligamos não atende.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Adriana! Lamentamos o transtorno. Informamos que vamos reorientar os nossos funcionários para que isso não ocorra novamente, tudo bem? Estamos à disposição!
• Dona.r

  5 / 5

  03/10/2020 à 21:34

  Tem preços ótimo
• luiz.o

  3 / 5

  15/07/2021 à 20:37

  Bom atendimento

  Resposta do proprietário :
  Olá, Luiz! Agradecemos seu feedback! Buscamos sempre atender nossos clientes da melhor forma possível. Estamos à disposição! =)
• Valéria.e

  5 / 5

  18/12/2020 à 02:24

  Ótimo atendimento
• Fabio.i

  4 / 5

  08/01/2018 à 20:51

  Bom atendimento.
• Flavia.h

  5 / 5

  22/05/2017 à 10:10

  Ótimo atendimento
• Alysson.i

  4 / 5

  04/04/2017 à 20:15

  Excelente atendimento
• Ednalda.e

  4 / 5

  20/07/2020 à 00:23

  Estão em reforma
• Regileide.e

  1 / 5

  19/06/2023 à 18:23

  Telefone de mentirinha, de brinquedo, de enganação! Não atendem nem que a vaca tussa! Liguei pro concorrente e atendeu de imediato. Comprei. Da próxima vez nem tento!

  Resposta do proprietário :
  Olá, Regileide. Queremos entender o que aconteceu. Você pode nos enviar um e-mail (atendimento@drogasil.com.br) com todos os detalhes, por gentileza?