Qual é o horário de funcionamento de The Apothecary House em Jerez de la Frontera ?

Aqui estão os horários de funcionamento: Segunda-feira : 09:00–15:00 Terça-feira : 09:00–15:00 Quarta-feira : 09:00–15:00 Quinta-feira : 09:00–15:00 Sexta-feira : 09:00–15:00 Sábado : Encerrado Domingo : Encerrado

Qual é o endereço de The Apothecary House em Jerez de la Frontera ?

C. de Bonanza, 4 - 11408 Jerez de la Frontera

The Apothecary House em Jerez de la Frontera | 497 comentários

andrea.a

(Traduzido pelo Google) Infelizmente, estou há dias à espera de uma encomenda de 40€ e dizem-me que vai demorar a chegar porque não há stock e se quiser o reembolso avisa-me. Enviei dois e-mails para os quais eles indicam, pois nesse mesmo e-mail diz que todas as suas linhas telefônicas estão sempre ocupadas. QUERO MEU DINHEIRO ! Se não vou ter que denunciar!! Isso parece uma piada!!! Se não tens os produtos... porque é que os colocas à venda como se os tivesses! (Original) Lamentable , llevo días esperando un pedido de 40€ y me dicen que va a tardar en llegar por que no hay existencias que si quiero un reembolso que se lo indique. He mandado dos correos al que indican ya que en ese mismo correo pone que todas sus líneas de teléfono siempre están ocupadas . QUIERO MI DINERO ! Si no tendré que denunciar !! Esto parece una broma !!! , si no tenéis los productos… por que los ponéis a la venta como si los tuvieseis !

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Lu.

(Traduzido pelo Google) LAMENTÁVEL!! Foi meu primeiro pedido e com certeza o último. Eu compro alguns produtos, eles me cobram por eles e depois mandam um e-mail que vão demorar a chegar porque não têm, por que você vende se não tem? Por que você me cobra se não pode entregá-los para mim? Passa quase 1 mês e ainda não tenho a minha encomenda, tento ligar e não atendem, mando mail e respondem tarde e dizem que chegam "daqui a uns dias". Um mês depois, eles devolvem meu dinheiro porque não têm os produtos. Conclusão: atendimento ao cliente DOLOROSO, eles têm meu dinheiro, mas eu não tenho meus produtos. E o pior de tudo é que aqueles produtos que eles não têm ainda são "vendidos" na web. Vendo aqui que também não sou o primeiro a isso acontecer comigo e suponho que não serei o último, vou processar uma reclamação oficial, porque é uma pena. No dia seguinte comprei os produtos numa farmácia real, e no dia seguinte já os tenho em casa. (Original) ¡¡LAMENTABLE!! Fue mi primer pedido y desde luego el último. Compro unos productos, me los cobran y después envían un correo de que tardarán en llegar porque no disponen de ellos, ¿porqué los vendes si no dispones de ellos? ¿porqué me los cobras si no me los puedes entregar? Pasa casi 1MES y sigo sin mi pedido, intento llamar y no cogen, mando correo y responden con retraso y refieren que llegan "en unos días". Un mes después me devuelven el dinero porque no tienen los productos. Conclusión: atención al cliente PENOSA, tienen mi dinero pero yo no tengo mis productos. Y lo peor de todo es que esos productos que no tienen los siguen "vendiendo" en la web. Viendo aquí que además no soy la primera a la que le pasa y supongo que no seré la última, tramitaré una reclamación oficial, porque es una verguenza. Dia siguiente compré los productos en una farmacia de verdad, y al dia siguiente los tengo en casa.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Lu, sentimos muito por qualquer inconveniente que possamos ter causado a você, você sempre pode nos escrever via chat privado se precisar de alguma coisa. (Original) Buenas Lu, lamentamos mucho las molestias que le hayamos podido causar, siempre puede escribirnos por el chat privado si necesita alguna cosa.

Marta.e

(Traduzido pelo Google) Aguardo o reembolso do dinheiro referente a devolução de um pedido de dezembro, que foi confirmado no dia 3 de janeiro, bobagem, fiz o pedido novamente no dia 3 de janeiro e até hoje não recebi nem o novo pedido nem o reembolso. Eles respondem quando querem e sempre os mesmos. No dia 11 me disseram que 24/48 teria meu pedido, 5 dias depois, ainda está em "caixa em preparação". Péssima gestão em todos os sentidos. Nunca mais compro e claro, não recomendo, muito pelo contrário. 19/01/23- Ainda não recebi o reembolso nem o pedido, sempre a mesma desculpa... 24/01/23- Na sexta-feira dia 20 finalmente recebi o pedido, sem dois produtos, pelos quais iam me reembolsar, mas ainda não recebi, nem aquele nem o de 3 de janeiro. (Original) Llevo esperando que me reembolsen el dinero de una devolución de un pedido de diciembre, que me confirmaron el 3 de enero, tonta de mí hice el pedido otra vez el 3 de enero y a día de hoy, no he recibido ni el pedido nuevo ni el reembolso. Contestan cuando quieren y siempre lo mismo. El día 11 me dijeron que 24/48 tendría mi pedido, 5 días después, sigue en "caja en preparación". Gestión nefasta en todos los sentidos. No volveré a comprar nunca más y por supuesto, no la voy a recomendar, todo lo contrario. 19/01/23- sigo sin recibir el reembolso ni el pedido, siempre la misma excusa... 24/01/23- El viernes día 20 recibí el pedido por fin, sin dos productos, de los cuales me iban a hacer el reembolso, pero aún no lo he recibido, ni ese ni el del día 3 de enero.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Yolanda.a

(Traduzido pelo Google) Nunca tive problemas mas em Dezembro fiz uma encomenda que acabei por cancelar porque depois de 20 dias a tentar contactá-los disseram-me que não tinham stock. Estou há mais de 15 dias aguardando a devolução do meu dinheiro e não há como entrar em contato com eles. Com toda a franqueza, estou editando esta resenha porque hoje, 27 de janeiro, eles devolveram meu dinheiro e é justo colocá-lo, mas é uma pena que com o bom serviço que sempre prestaram, este último mês tenha sido tão infeliz (Original) Nunca había tenido problemas pero en diciembre hice un pedido que tuve que acabar cancelando porque después de 20 días intentando ponerme en contacto con ellos me dijeron que no tenían stock. Llevo esperando la devolución de mi dinero más de 15 días y no hay manera de contactar con ellos. En honor a la verdad edito esta reseña porque hoy 27 de enero me han devuelto el dinero y justo es ponerlo pero es una pena que con el buen servicio que han dado siempre, este último mes haya sido tan lamentable

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Olga.e

(Traduzido pelo Google) A primeira encomenda correu bem. O segundo foi cancelado por falta de estoque (não sei porque tem produtos em estoque se realmente não tem depois). Encomendei pela terceira vez e, depois de dez dias, eles cancelaram o pedido novamente pela mesma coisa, mas desta vez estou esperando há duas semanas que meu dinheiro seja devolvido. Mando mensagens a pedir a devolução do dinheiro e eles enviam-me mensagens automáticas, sempre iguais. Eu não recomendo isso. Serviço terrível. (Original) El primer pedido fue bien. El segundo se canceló porque no tenían existencias (no sé por qué hay productos en stock si luego no lo tienen realmente). Pedí una tercera vez, y a los diez días cancelan el pedido otra vez por lo mismo, pero esta vez llevo dos semanas esperando a que me devuelvan el dinero. Envío mensajes para que hagan la devolución del dinero y me mandan mensajes automáticos, siempre los mismos. No lo recomiendo para nada. Pésimo servicio.

Sandra.a

(Traduzido pelo Google) Gestão de transporte vergonhosa. Já é a segunda vez que isso me acontece, a primeira vez tive que reclamar para eles enviarem e desta segunda vez, mesmo reclamando, ainda não me enviaram o pedido. Parece-me uma empresa lamentável e sem dúvida não voltarei a comprar. Caso não receba nenhum tipo de solução, terei que entrar em contato com o Consumo. Não recomendo de jeito nenhum esse site online, vale a pena pagar um pouco mais pelo produto mas em um site sério, profissional e responsivo. (Original) Vergonzoso la gestión de envío. Es la segunda vez que me pasa, la primera tuve que reclamar para que lo enviaran y esta segunda vez, aun reclamando, siguen sin enviarme el pedido. Me parece una empresa lamentable y sin duda, no volveré a comprar. Si no recibo ningún tipo de solución, tendré que ponerme en contacto con Consumo. No recomiendo para nada este sitio online, merece más la pena pagar un poco más por el producto pero en un sitio serio, profesional y que respondan.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Lorena.s

(Traduzido pelo Google) Já comprei várias vezes e está tudo bem. Mas no dia 27 de dezembro fiz um pedido e hoje, 9 de janeiro, continua colocando "caixa em preparação". Não atendem o telefone, não respondem e-mails. Terei que registrar uma reclamação de fraude para o banco devolver meu dinheiro caso não entrem em contato comigo esta semana. (Original) He comprado varias veces y todo bien. Pero el 27 de diciembre hice un pedido y hoy 9 de enero sigue poniendo "caja en preparación". No cogen el teléfono no contestan a los correos electrónicos. Tendré que poner una denuncia por estafa para que el banco me devuelva el dinero si esta semana no se ponen en contacto.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa Lorraine, se desejar pode falar conosco através do chat privado para que possamos resolver o problema o mais rápido possível. Saudações e desculpe pelo inconveniente. (Original) Buenas Lorena, si lo desea nos puede hablar por el chat privado para resolverle la incidencia lo antes posible. Un saludo y perdone las molestias.

Diana.u

(Traduzido pelo Google) DESASTROSO. No dia 12 fiz um pedido, dias depois ainda não sabia nada sobre o envio, responderam meu e-mail pedindo desculpas mas não me deram informações sobre o envio. 8 dias depois envio um e-mail solicitando o reembolso e cancelamento do pedido, ninguém responde. Hoje, 10 dias após a realização da encomenda e sem qualquer alteração do estado da página (nem saiu do armazém, não prepararam a encomenda), voltei a solicitar o reembolso URGENTE, considero que a minha paciência, sem receber nenhuma resposta, foi o suficiente. Farei uma reclamação formal junto aos órgãos competentes, pois acho constrangedor que eles nem sequer consigam fornecer informações sobre o despacho. Lamentável. Vale a pena perguntar em qualquer outro lugar porque essas pessoas são canalhas e não são muito sérias. O que eu pedi era necessário ter em dias em casa... Passados 10 dias obviamente já não preciso mas continuam a ter o meu dinheiro. (Original) NEFASTO. El día 12 hice un pedido, días después continuaba sin saber nada del envío, me contestan al e-mail pidiendo disculpas pero no me dieron información sobre el envío. 8 días más tarde remito correo electrónico solicitando el reembolso y cancelación del pedido, nadie responde. Hoy, 10 días después de hacer el pedido y sin que en la página haya ningún cambio en el estado (ni siquiera ha salido del almacén, no han preparado el pedido), he vuelto a solicitar el reembolso URGENTE, considero que mi paciencia, sin recibir ninguna respuesta, ha sido suficiente. Pondré una queja formal ante los organismos competentes, ya que me parece de vergüenza que ni siquiera sean capaces de dar información del pedido. Lamentable. Merece la pena pedirlo en cualquier otro sitio porque esta gente son unos sinvergüenzas y muy poco serios. Lo que pedí era necesario tenerlo en días en casa... Tras 10 días obviamente ya no lo necesito pero ellos continúan teniendo mi dinero.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa Diana. Se verificar que não respondemos aos seus e-mails, fale connosco através do chat privado das nossas redes sociais e daremos uma solução imediata ao seu incidente. Uma saudação. (Original) Buenas Diana. Si ves que no respondemos a sus correos, por favor háblenos por el chat privado de nuestras redes sociales y le ponemos solución inmediata a su incidencia. Un saludo.

Mi.p

(Traduzido pelo Google) A 1ª compra foi boa, bom preço e transporte rápido. Esta 2ª compra está errada. Cancelei o pedido logo depois de finalizá-lo. Isso foi há 16 dias e o reembolso não foi feito. Eu ligo para eles, mas eles não atendem. Por email aludem a falhas do sistema e dão-me muito tempo, vamos ver o que é isto tudo. No momento não recomendo e não comprarei novamente. (Original) La 1° compra fue bien, buen precio y rapidez de envío. Esta 2° compra mal. Cancelé el pedido poco después de hacerlo. Hoy hace ya 16 días de aquello y el reembolso no se ha efectuado. Les llamo pero no cogen. Por email aluden a fallos del sistema y me dan largas.A ver en qué queda todo ésto. De momento no lo recomiendo y no volveré a comprar.

D..

(Traduzido pelo Google) Eu dou uma estrela, mas gostaria de poder dar 0 estrelas! Experiência horrível, comprei um produto que precisava muito para minha saúde, escolho o método de envio mais rápido que em outras lojas chega em 24 horas mas hoje, mais de uma semana depois de comprá-lo, ainda me diz que o pacote é em preparação. Eles não se dignaram a preparar o pacote, mas pelo menos poderiam ter me avisado que não iriam enviá-lo. Que pena mesmo, não acredito. Como não profissional. Para ter meu dinheiro de volta tive que enviar um e-mail implorando pelo meu dinheiro de volta e esperando dias e dias por uma resposta, eles não se dignam a responder aos clientes. estou alucinando Eu não recomendo isso. (Original) Le doy una estrella pero me gustaría poder darle 0 estrellas!! Experiencia horrible, compro un producto que me hacía mucha falta para la salud, elijo el método de envío más rápido que con otras tiendas llega en 24 horas pero a día de hoy más de una semana después de comprarlo todavía me pone que el paquete está en preparación. No se han dignado ha preparar el paquete pero por lo menos podían haberme avisado de que no lo iban a enviar . Que poca vergüenza de verdad, no me lo puedo creer . Que poca profesionalidad. Para que me devuelvan el dinero he tenido que enviar un email suplicando que me devuelvan mi dinero y esperando días y días una respuesta, no se dignan en responder a los clientes. Alucinando estoy. No lo recomiendo para nada.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o incómodo causado, cumprimentos. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas, un saludo.

Vicente.�

(Traduzido pelo Google) Fiz uma compra no dia 24 de janeiro e ainda não recebi o produto. Eu ligo várias vezes e eles nunca atendem as ligações, pulando uma secretária eletrônica. Solicitei o reembolso do valor (70 euros) e ninguém se pronunciou, pelo que terei de apresentar a reclamação correspondente. Muito NÃO RECOMENDADO (Original) Realicé una compra el pasado día 24 de enero y aún no he recibido el producto. Llamo en reiteradas ocasiones y nunca contestan a las llamadas, saltando un contestador. He solicitado el reembolso del importe ( 70 euros) y nadie se pronuncia, por lo que tendré que presentarles la denuncia correspondiente. Muy NO RECOMENDABLE

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Hermi.a

(Traduzido pelo Google) Péssimo, fiz um pedido no início de dezembro e quando vi que não recebi entrei em contato, por telefone é impossível, nunca atendem, mandei um e-mail e me disseram que não tem estoque, então por que você tem? habilitado na web para comprar se você não tem? Eles me disseram que eu poderia cancelar o pedido, então eu o fiz. Eu disse a eles para devolver o dinheiro, até hoje ainda não recebi, mando um e-mail e eles não respondem. Lamentável é pouco. Não compre neste site. Vou tomar outras providências legais. Vou denunciá-los porque para cobrar você tem que pagar no momento, mas não é tão fácil para eles reembolsá-lo. golpistas!!! (Original) Pésimos,hice un pedido a principios de Diciembre y al ver que no lo recibía me puse en contacto con ellos,por teléfono imposible,nunca te lo cogen,les mandé un correo y me dijeron que no tenían stock,entonces ¿por qué lo tenéis habilitado en la web para comprarlo si no lo tenéis? Me dijeron que podía cancelar el pedido y así lo hice. Les dije que me hiciera el reembolso del dinero,a día de hoy sigo sin recibirlo,les mando correo y no contestan. Lamentable es poco. No compréis en este sitio. Yo ya voy a tomar otras medidas legales. Los voy a denunciar porque para cobrar tienes que pagarlo al momento pero para que te lo reembolsen no lo tienes tan fácil. Estafadores!!!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Anne.a

(Traduzido pelo Google) Estou tentando falar com eles o dia todo, mas acontece que todas as linhas estão ocupadas. Fiz o pedido há uma semana e ainda não foi enviado. Eu posso entender que você não tem estoque, mas pelo menos envie um e-mail nos avisando para que possamos fazer o pedido em outro lugar. A primeira vez que comprei neste estabelecimento e lamentável. (Original) Llevo todo el día intentando hablar con ellos pero resulta que todas sus líneas están ocupadas. Realice el pedido hace una semana y todavía no lo han enviado. Puedo entender que no tengáis stock pero por lo menos mandar un correo avisando para que podamos pedir en otro sitio. La primera vez que compraba en este establecimiento y lamentable.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Mar.a

(Traduzido pelo Google) Há 3 semanas fiz um pedido, sempre me dei bem com vocês e não sei qual é a situação que tento entrar em contato por telefone e e-mail e ninguém atende. Acho fatal a gestão pós-venda e o atendimento ao cliente. Não é maneira de tratar qualquer pessoa ou cliente. Exijo que entrem em contato comigo e devolva o valor o mais rápido possível, pois estão fazendo isso fatalmente e caso contrário serei obrigado a denunciar. Uma saudação. (Original) Hace 3 semanas que hice un pedido, siempre me había ido bien con vosotros y no sé cuál es la situación que trato de contactar por teléfono e email y nadie contesta. Me parece fatal la gestión postventa y la atención al cliente. No es forma de tratar a ninguna persona o cliente. Les exijo que contacten conmigo y me devuelvan el importe lo antes posible, porque lo están haciendo fatal y sino me veré obligada a denunciar. Un saludo.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Pablo.E

(Traduzido pelo Google) Se você está procurando velocidade, não os escolha. Se o que você procura é preço, sim. Já fiz vários pedidos e cada vez o serviço de entrega pode piorar ainda mais… Fiz meu último pedido no dia 30 de dezembro e ainda não foi entregue. Um verdadeiro desastre. (Original) Si lo que buscas es rapidez, no los elijas. Si lo que buscas es precio, si. He hecho varios pedidos y cada vez el servicio de entrega es capaz de empeorar aún más… hice mi último pedido el día 30 de diciembre y todavía no ha sido entregado. Un auténtico desastre.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Lara.o

(Traduzido pelo Google) A pior coisa que encontrei comprando online. Acho que eles vão usar o telefone para registrar os milhões de reivindicações que devem ter. Eles não atendem uma única ligação. Tive um problema com o pagamento e depois de muito tentar contatá-los por todos os meios possíveis, consegui resolver. Muitos dias depois, meu pedido ainda está sendo preparado e a resposta deles é que ACHAM que estará disponível nas próximas SEMANAS. Isso significa que eles não têm o produto que me venderam e cobraram? Quanta coragem e quanta vergonha! (Original) Lo peor que me he encontrado comprando online. El teléfono creo que lo utilizarán para sujetar los millones de reclamaciones que deben tener. No contestan ni una llamada. Tuve un problema con el pago y tras mucho intentar contactar con ellos por todas las vías posibles, consigo que se solucione. Muchos días después mi pedido sigue en preparación y su respuesta es que CREEN que estará disponible en las próximas SEMANAS. Esto quiere decir que no tienen el producto que me han vendido y cobrado? Qué descaro y cuánta poca vergüenza!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Cristina.

(Traduzido pelo Google) Bom Dia. Estou tentando entrar em contato por telefone sem sucesso, também enviei 2 e-mails que não foram respondidos, porque no dia 23 de janeiro fiz um pedido e o último status do pedido é que eles estão preparando. Agradeceria se me informasse quando está previsto o envio ou como posso cancelá-lo para comprar os produtos de outra forma. Obrigado e cumprimentos (Original) Buenos días. Estoy intentando contactar con ustedes por teléfono sin éxito, aparte les he mandado 2 correos electrónicos que no me han respondido, debido a que el pasado 23 de enero hice un pedido y el último estado del mismo es que lo están preparando. Agradecería me informasen cuándo está previsto que me lo manden o cómo lo puedo anular para comprar lis productos por otra vía. Gracias y un saludo

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Jesus.a

(Traduzido pelo Google) Estamos tentando contato sem sucesso. Pedido URCNKIGYX, se não chegar antes deste domingo não queremos mais. Confirme se é possível cumprir este prazo de entrega ou cancele a encomenda e avise-nos. Pelo correio, eles recortam e colam a mesma mensagem. Linhas ocupadas por telefone e levam ao correio. Entre em contato conosco ou cancele o pedido e devolva o dinheiro. Resposta urgente para comprar o que preciso antes de domingo. Obrigado (Original) Estamos intentando contactar sin éxito. Pedido URCNKIGYX, si no llega antes de este Domingo ya no lo queremos. Confirmarnos si es posible cumplir ese plazo de entrega o por favor anular pedido y avisarnos. Por correo cortan y pegan el mismo mensaje. Por teléfono líneas ocupadas y derivan a correo. Contactar con nosotros por favor o anular el pedido y devolver el dinero. Urge respuesta para poder comprar lo que necesito antes del Domingo. Gracias

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

JUAN.A

(Traduzido pelo Google) Olá, No domingo, dia 11, fiz minha primeira compra. Eles me cobraram imediatamente, mas ainda não recebi nada. Hoje escrevi para eles e eles me disseram que não têm o produto que comprei. Acho que o correto seria escrever para o cliente e informar. Assim como cancelar a compra e fazer o reembolso o mais rápido possível. (Original) Hola, El domingo día 11 hice mi primera compra. Me cobraron inmediatamente pero aún no he recibido nada. Hoy les he escrito y me han dicho que no tienen el producto que compré. Creo que lo correcto sería escribir al cliente e informarle. Así como cancelar la compra y hacer un reembolso lo más pronto posible.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Lamentamos o inconveniente Juan Carlos, não se preocupe, seu pedido já foi pago e em breve você terá o dinheiro em sua conta. Saudações e desculpe pelo inconveniente. (Original) Sentimos las molestias Juan Carlos, no se preocupe que su pedido ya ha sido abonado y pronto tendrá el dinero en su cuenta. Un saludo y disculpe las molestias.

Elena.u

(Traduzido pelo Google) Eu sou um dos muitos afetados por esses golpistas. Fiz meu segundo pedido em 19 de janeiro e ainda está "em preparação". Já entrei em contato por todos os meios possíveis, e não respondem absolutamente nada. Exijo a devolução do meu pedido. O barato sai caro. Não compre esses golpistas. Eles ficarão com seu dinheiro e o pedido nunca chegará. (Original) Soy una más de los múltiples afectados de estos estafadores. Hice mi segundo pedido el 19 de enero y sigue "en preparación". Me he puesto en contacto con ellos por todas las vías posibles, y no contestan a absolutamente nada. Exijo la devolución de mi pedido. Lo barato sale caro. No compréis a estos timadores. Se quedarán con vuestro dinero y nunca os llegará el pedido.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Raquel.i

(Traduzido pelo Google) Cancelei um pedido em 17 de janeiro depois de esperar mais de 2 semanas pelo envio. Até hoje ainda estou esperando o reembolso do meu pedido, escrevi milhares de e-mails aos quais eles não respondem e o telefone nunca é atendido. Eles ficaram com meu dinheiro e não há como contatá-los, a próxima coisa que farei é enviar uma reclamação formal ou uma ação judicial. (Original) Anulé un pedido el 17 de enero después de estar esperando que me lo enviaran más de 2 semanas. A dia de hoy aún sigo esperando el reembolso de mi pedido, les he escrito miles de correos a los que no responden y el teléfono jamás lo cogen. Se han quedado mi dinero y no hay forma de contactar con ellos, lo siguiente que haré es enviarles una reclamación formal o una demanda.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

francisco.a

(Traduzido pelo Google) É a primeira vez que compro e que pena não ter lido os comentários antes. Estou esperando há 15 dias pelo produto que comprei de você quando sua política de envio diz 24/48h. Eles não apenas não atendem chamadas, mas também não informam por que isso acontece. Eu tive que escrever um e-mail para eles e eles já me disseram que estão esperando o estoque do laboratório. Por que você vende produtos que não tem? Eu te disse pelo correio que você devolveria o dinheiro e eu cuido de procurá-lo em outro lugar e você nem se digna a responder ao correio. Já vos disse que vos dou até segunda-feira dia 9 para receberem a minha encomenda. Caso contrário, tomarei medidas legais, pois você ficou com o dinheiro. (Original) Es la primera vez que compro y que pena que no lei antes los comentarios. Llevo 15 dias esperando el producto que les compré cuando en su política de envíos pone de 24/48h. No solo no cogen las llamadas sino que tampoco te informan de porque tarda. Tuve que escribirles un correo y ya me dijeron que están a la espera de que el laboratorio tenga stock. Por que vendéis productos que no tenéis? Os dije en correo que me devolvierais el dinero y yo me encarga de buscarlo por otro lado y no os dignais ni a contestar el correo. Ya os he dicho que os doy de plazo hasta el lunes día 9 para recibir mi pedido. De lo contrario tomaré medidas legales puesto que os habéis quedado el dinero.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Francisco, se desejar pode falar connosco através do chat privado para que possamos resolver o problema o mais rapidamente possível. Saudações e desculpe pelo inconveniente. (Original) Buenas Francisco, si lo desea nos puede hablar por el chat privado para resolverle la incidencia lo antes posible. Un saludo y perdone las molestias.

Marta.b

(Traduzido pelo Google) Lamentável. Eles cobram pelo pedido, mas não o enviam para você. Há dois meses fiz um pedido que chegou com um atraso inaceitável e eles lavaram as mãos. Há duas semanas fiz outro e até hoje ainda não o recebi. Solicitei o cancelamento e nem responderam aos e-mails. Eles também não atendem o telefone porque têm "todas as linhas ocupadas" constantemente. Eles são ladrões! (Original) Lamentable. Te cobran el pedido pero no te lo envían. Hace dos meses hice un pedido que llegó con un retraso inaceptable y se lavaron las manos. Hace dos semanas hice otro y a día de hoy sigo sin recibirlo. He pedido su cancelación y ni siquiera han contestado a los emails. Tampoco cogen el teléfono por tener “todas las líneas ocupadas” constantemente. Son unos ladrones!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Andrea.o

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido há 10 dias, do qual não tenho notícias. Eu tentei contatá-los inúmeras vezes sem sucesso e quando eles responderam minhas mensagens, eles me garantiram que eu não tenho nenhum pedido com eles, embora eu tenha o extrato bancário e que seu site especifique que o pagamento é aceito e que o a mercadoria está sendo preparada. Ligo diariamente para obter uma solução ou simplesmente para receber meu dinheiro de volta e suas linhas estão sempre ocupadas. O tratamento com o cliente é péssimo e o site não tem o necessário para fazer uma reclamação ou informações sobre embarques e cancelamentos, o que não é legal. (Original) Hice un pedido hace 10 días del cual no tengo noticias. He intentado ponerme en contacto con ellos innumerables veces sin lograrlo y cuando han contestado a mis mensajes me han asegurado que no tengo ningún pedido con ellos aún teniendo el extracto del banco y que su página web especifique que el pago está aceptado y que la mercancía está siendo preparada. Llamo diariamente para que me den una solución o simplemente que me devuelvan el dinero y siempre sus líneas están ocupadas . El trato con el cliente es pésimo y la página web no dispone de lo necesario para poner una reclamación o información sobre los envíos y cancelaciones cosa que no es legal.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Alicia.e

(Traduzido pelo Google) É uma pena a falta de seriedade. Nunca fiz uma crítica negativa. Mas corroborou o que outras pessoas compartilham. Fiz o pedido em 22/01/23. Preciso da medicação e não obtenho resposta. Como outros clientes, liguei sem sucesso, escrevi e-mails. Eu não tenho resposta O que devo fazer para receber meu dinheiro de volta e rejeitar o pedido? (Original) Es una pena la falta de seriedad. Nunca he realizado una reseña en negativo. Pero corroboró lo que comparten otras personas. Yo he realizado el pedido el 22/1/23. Necesito la medicación y no obtengo respuesta. Al igual que otras clientes he llamado sin éxito he escrito mails. No tengo respuesta Qué tengo que hacer para que me devuelvan mi dinero y rechazar el pedido?

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Laura.e

(Traduzido pelo Google) Os prazos de entrega não são cumpridos, estou esperando um pedido há 8 dias para o qual ainda não me deram um motivo, o pedido está em preparação desde 10 de janeiro pela manhã, também encomendei a tempo porque entendo que as coisas podem demorar a chegar... mas nem mandaram, nem explicam nada. Comprei uma vez nesta página, e foi uma experiência muito boa, o pedido chegou em 2 dias. Mas desta vez foi um erro comprar aqui novamente. (Original) No se cumplen con los plazos de entrega , yo llevo 8 días esperando un pedido del que aún no me han dado razón, el pedido lleva en preparación desde el dia 10 de enero por la mañana, lo pedí además con tiempo porque entiendo que las cosas puedan tardar en llegar...pero es que ni siquiera lo han enviado, ni dan explicaciones de nada. Compré una vez en esta página, y fue muy buena experiencia, el pedido llegó a los 2 dias. Pero esta vez ha sido un error volver a comprar aqui.

ana.o

(Traduzido pelo Google) Experiência desastrosa e sem atendimento, não recomendo a compra de forma alguma, fiz o pedido no dia 18/01/23, no dia seguinte recebi um e-mail confirmando a compra e a preparação da embalagem, hoje o status do pacote Permanece o mesmo. Tenho tentado entrar em contacto com eles para obter informações sobre a minha encomenda e o seu envio de todas as formas possíveis, via e-mail (sem responder), por telefone (nunca atendem), por chat, por mensagem privada através das redes sociais sem obter nenhuma resposta. Até hoje ainda não tenho meu pedido, sem nenhuma informação, e eles com meu dinheiro. Solicitei o cancelamento do mesmo e seu reembolso, se dentro de um período de alguns dias, eu não receber nenhuma resposta de vocês ou o reembolso, irei tomar as medidas legais, e encorajo todos vocês que passaram pelo mesma coisa, vejo que somos muitos para fazer o mesmo, e até para nos unirmos e tomarmos tais ações juntos. (Original) Nefasta experiencia y ninguna atención al cliente , no recomiendo para nada realizar ninguna compra, realice un pedido el día 18/01/23, al día siguiente recibí un email confirmando la compra y la preparación del paquete, a día de hoy el estado del paquete sigue siendo el mismo. He intentado ponerme en contacto con ellos para obtener información de mi pedido y de su envío de todas la formas posibles,vía email(sin responder),por teléfono(nunca cogen el teléfono), a través del chat, por mensaje privado a través de las redes sociales sin conseguir respuesta alguna. Ha dia de hoy sigo sin mi pedido, sin información alguna,y ellos con mi dinero. He solicitado la cancelación del mismo y su reembolso, si en un plazo de unos días, no recibo ninguna respuesta por su parte ni el reembolso, procederé a tomar medidas legales, y ánimo a todos los que os sucedido lo mismo, que veo que somos muchos a hacer lo mismo, e incluso a unirnos y tomar dichas acciones de forma conjunta.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Naila.r

(Traduzido pelo Google) Perigo de fraude. Não recomendado. Estou esperando o pedido há 2 semanas. Escrevi pelo chat privado 2 vezes, por correio e liguei mais de 10 vezes e nenhuma vez atenderam o telefone. Quero cancelar o pedido porque depois de 2 semanas não quero mais e não me dão a opção de cancelar (Original) Peligro de estafa. No recomendable para nada. Llevo 2 semanas esperando el pedido. He escrito por el chat privado 2 veces, por correo y he llamado más de 10 veces y ni una sola vez me han cogido el teléfono. Quiero cancelar el pedido porque después de 2 semanas ya no lo quiero y no me dan la opción de cancelarlo

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Miguel.i

(Traduzido pelo Google) Estamos esperando um pedido há 2 semanas, eles o coletaram muito rapidamente. Ligamos várias vezes, escrevemos no chat, enviamos e-mails. Os itens ainda estão em estoque, se eles não têm estoque, por que dizem que têm? Empresa típica que não armazena material, mas depende do fornecedor com os consequentes problemas que isso acarreta. Experiência muito ruim, não compraremos novamente. Pelo menos seja rápido em cancelar o pedido e devolver o dinheiro, também seria um detalhe se eles nos respondessem por um dos meios que indicamos. Obrigado (Original) Llevamos 2 semanas esperando un pedido, cobrar lo cobraron muy rápido. Hemos llamado varias veces, hemos escrito en el chat, hemos enviado email. Los artículos siguen estando en stock, si no disponen de stock para que ponen que lo tienen? Típica empresa que no almacena material sino que depende del proveedor con los consiguientes problemas que conlleva. Muy mala experiencia, no volveremos a comprar. Al menos sean rápidos en anularnos el pedido y devolver el dinero, también seria un detalle que nos respondieran por alguno de los medios que hemos indicado. Gracias

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

JESUS.o

(Traduzido pelo Google) Eu sou um cliente de longa data. Mas pare de comprar por um tempo porque o atendimento ao cliente é péssimo. Comprei de novo e continua tudo igual. Nem por telefone nem por correio. Os produtos que compramos são os mesmos que compramos da última vez há muito tempo e eles não os têm. A menos que eles atualizem os produtos que não o possuem. Agora dizem-me que não têm... que repõem todos os dias, mas não é o caso, pelo menos com esses produtos específicos. Espero que eles me reembolsem logo ou estarei lá para reivindicá-lo. Uma pena porque eles têm produtos muito bons. Mas a atenção é péssima. Pagamos por pay pal que já foi cobrado. (Original) Soy un cliente desde hace mucho tiempo. Pero deje de comprar por un tiempo porque la atención al cliente es pésimo. He vuelto a comprar y sigue todo igual. Ni por teléfono ni por el correo. Los productos que hemos comprado son los mismos que compramos la última vez hace tiempo y no los tienen. Al menos que actualizen los productos que no lo tienen. Ahora me responden que no lo tienen..que reponen todos lis días pero no es así al menos con esos productos en concretos. Espero que me hagan el reembolso pronto o pasaré por allí presente para reclamarlo. Una pena porque tienen muy buenos productos. Pero es pésimo la atención. Pagamos por pay pal que ya lo han cobrado..

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Lamentamos o inconveniente Jesús, fazemos todo o possível para oferecer a experiência de compra mais satisfatória possível. (Original) Lamentamos las molestias Jesús, hacemos todo lo posible para ofrecer una experiencia de compra lo más satisfactoria posible.

Paco..

(Traduzido pelo Google) Experiência muito má de comprar num local onde têm produtos em stock que depois acabam por não ter, pelo que enviar em 24/48 horas é falso. Assim que você reclamar, eles respondem com um, e passo a citar: "Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido , demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o transtorno causado". "Nossa equipe devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido." Isso é mentira, até quatro vezes já escrevi, dia após dia pedindo o cancelamento do pedido e a devolução do valor cobrado no segundo dia de solicitação. E fui ignorado. E esse pedido já tinha sido feito em outro lugar, então agora me encontro com alguns remédios pedidos em outro lugar, chegaram corretamente, e com outros remédios pedidos aqui que tenho que engolir apesar de ter cancelado. O tratamento, a resposta às solicitações dos clientes, a experiência em suma, tem sido horrível. O pior de tudo que tive em meus longos anos comprando online. Se todas as empresas fossem como você, voltaríamos às lojas físicas. Mas tenho certeza de que você não entende isso, então por que se preocupar em tentar explicá-lo? (Original) Muy mala experiencia la de comprar en un lugar donde tienen productos en stock que resultan que después no tienen, así que eso de enviar en 24/48 horas es falso. Una vez te quejas respondéis con un, y cito textualmente: "Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas". "Nuestro equipo devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido". Esto es mentira, hasta cuatro veces he escrito, días tras días pidiendo la cancelación del pedido y la devolución de la cantidad cobrada al segundo día de pedirlo. Y no se me ha hecho caso. Y este pedido ya lo había efectuado en otro lugar, así que ahora me encuentro con unos medicamentos pedidos en otro sitio, llegados correctamente, y con otros medicamentos pedidos aquí que me lo tengo que tragar a pesar de haberlo cancelado. El trato, la respuesta a las peticiones de los clientes, la experiencia en definitiva ha sido horrible. La peor de todas las que he tenido en mis largos años comprando online. Si todas las empresas fueran como ustedes, volveríamos a las tiendas físicas. Pero seguro que no lo entendéis, así que para qué tanto esfuerzo en intentar explicarlo.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Mª.u

(Traduzido pelo Google) Má experiência. Primeira e última vez. Eu compro produtos e eles não têm em estoque. Cancelo o pedido e solicito o reembolso. Eles demoram mais de três semanas para retornar, depois de reivindicar quase diariamente. Eu não recomendo nada. (Original) Pésima experiencia. Primera y última vez. Compro productos y luego no los tienen en stock. Anulo pedido y solicito devolución del dinero. Tardan en devolver más de tres semanas, después de estar reclamando casi a diario. No recomiendo nada.

Marta..

(Traduzido pelo Google) Já fiz vários pedidos e os primeiros todos muito bem e sem problemas, rápidos, preços muito bons por isso até recomendei aos meus amigos. A penúltima encomenda que fiz demorou várias semanas a chegar até mim (mesmo assumindo que são enviadas em 24/48 horas) com a perturbação que isso causa. Fiz o último pedido com tempo por isso mesmo, quase duas semanas depois meu pedido foi cancelado sem nenhuma informação. Claro que esse foi meu último pedido. Se eles cancelarem pelo menos alguma explicação que poderiam dar e, claro, se não tiverem estoque, não oferecem ou não aceitam pedidos. (Original) He hecho varios pedidos y los primeros todos muy bien y sin problemas, rápidos, precios muy buenos así que incluso se lo recomendé a mis amigos. El penúltimo pedido que hice tardó varias semanas en llegarme (incluso poniendo que se envían en 24/48 horas) con el trastorno que eso ocasiona. El último pedido lo realicé con tiempo por eso mismo, casi dos semanas después me han cancelado el pedido sin información alguna. Desde luego ese ha sido mi último pedido. Si cancelan al menos alguna explicación podrían dar y desde luego si no tienen stock que no lo oferten o no acepten pedidos.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Ros.a

(Traduzido pelo Google) Serviço terrível. Os preços são ok, mas a gestão é horrível. Fiz uma encomenda dia 8 para um tratamento que preciso de começar dia 20, porque não só ainda não chegou como ainda nem me enviaram... está em preparação há 10 dias, quando o site deles indica que os prazos de entrega são de 2 a 5 dias. Tive que comprar os produtos em outro lugar e espero que me devolvam o dinheiro, mas por enquanto não tenho resposta... Não vale a pena comprar aqui, não é a primeira vez que isso acontece comigo. Um desapontamento. (Original) Pésimo servicio. Los precios están bien, pero la gestión es horrible. Hice un pedido el día 8 por un tratamiento que necesito comenzar el día 20, pues no sólo no me ha llegado aún, es que ni siquiera lo han enviado… está en preparación desde hace 10 días, cuando en su página web indican que los plazos de entrega son de 2 a 5 días. He tenido que adquirir los productos en otro sitio y espero que me devuelvan el dinero, pero por ahora no tengo respuesta… No merece la pena comprar aquí , no es la primera vez que me pasa. Una decepción.

Héctor.r

(Traduzido pelo Google) ESQUEMA À VISTA HORRÍVEL! Foi meu primeiro pedido e o último. Compro alguns produtos a um preço muito bom face à concorrência, cobram-me (obviamente) e depois de reclamar a encomenda após o prazo máximo que indicam na web (5 dias úteis) dizem-me que cancelam a encomenda porque eu não Eles poderiam me enviar o pedido dentro de 10 dias. E para piorar, eles cancelaram o pedido, mas não devolveram meu dinheiro, espero que o façam imediatamente. Espero que eles tratem você na vida como você trata seus clientes. (Original) ESTAFA A LA VISTA ¡HORRIBLE! Ha sido mi primer pedido y el último. Compro unos productos a un precio muy bueno en comparación con la competencia, me los cobran (evidentemente) y después de reclamar el pedido pasado el plazo máximo que ellos indican en la web (5 días laborables) me dicen que me cancelan el pedido porque no me podrían enviar el pedido hasta dentro de 10 días. Y para colmo, han cancelado el pedido pero no me han devuelto el dinero, espero que lo hagan de manera inmediata. Espero que os traten en la vida como tratáis vosotros a vuestros clientes.

Jose.

(Traduzido pelo Google) Lamentável. Fiz um pedido há 15 dias. Eles mandam um e-mail no dia seguinte indicando que estava em processo de preparação e até hoje não sei nada sobre isso. Pergunto-lhes e eles dizem-me que têm problemas com o fornecedor, ou seja, vendem produtos sem ter em stock, sem sequer terem previsão de entrada e cobrando antecipadamente…. Agora esperando meu dinheiro de volta. não compro mais nada aqui (Original) Lamentable. Hice un pedido hace 15 días. Mandan un correo al día siguiente indicando que estaba en proceso de preparación y a día de hoy no sé nada del mismo. Les pregunto y me indican que tienen problemas con el proveedor, es decir, venden productos sin tenerlos ellos en stock, sin ni tan siquiera tener previsión de entrada y cobrando por anticipado…. Ahora esperando a que me devuelvan el dinero. No volveré a comprar nada aquí

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia José, lamentamos o transtorno causado, não se preocupe, em poucos dias você terá seu dinheiro. Uma saudação. (Original) Buenos días Jose, lamentamos las molestias ocasionadas, no se preocupe que en pocos días dispondrá de su dinero. Un saludo.

Silvia.s

(Traduzido pelo Google) Uma semana sem receber a encomenda. Eles me disseram que pretendem entregá-lo em várias semanas. Não atendem e preciso saber se vão devolver meu dinheiro, experiência horrível. Se você finalmente cancelar o pedido, mas me deu mais duas semanas de prazo de entrega, uma pena (Original) Una semana sin recibir el pedido . Me dicen que intentan entregarlo en varias semanas. No cogen el teléfono y necesito saber si me reembolsan el dinero, horrible experiencia. Si cancelais finalmente el pedido pero me dabais de plazo de entrega otras dos semanas , una vergüenza

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

María.s

(Traduzido pelo Google) Ladrões, golpistas... todos os sinônimos que podem ser colocados. DEVOLVA MEU DINHEIRO!!!!! Não me enviam o produto, presume-se que seja por falta de estoque e não reembolsam o valor. Estou esperando há dois meses. Não há telefone de reclamação porque ninguém atende e nem os e-mails de reclamação. E não adianta responder a revisão (para ficar bem) com o fato de demorar alguns dias da data de execução dependendo do banco porque já faz dois meses que você deveria ter devolvido o dinheiro. (Original) Ladrones, estafadores... todo los los sinónimos que se puedan poner. DEVOLVEDME MI DINERO!!!!! No me envían el producto se supone que por falta de stock y no me devuelven el importe. Llevo dos meses esperando. No existe teléfono de reclamación porque nadie contesta nunca y los correos de reclamación tampoco. Y no sirve que contestéis a la reseña (para quedar bien) con que tardáis unos días en la fecha desde la fecha de ejecución dependiendo del banco porque ya van para dos meses que me teníais que haber devuelto el dinero.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Sara.e

(Traduzido pelo Google) Já havia comprado antes e não tive nenhum problema. Em dezembro fiz outro pedido e depois de uma longa espera reclamei e eles me disseram que não tinham em estoque que devolveriam meu dinheiro. Toda vez que reclamo no chat eles me dizem que depositam e fico esperando... são mentirosos. Vamos ver que desculpa eles dão agora. compre em outro lugar (Original) Había comprado anteriormente y no había tenido ningún problema. En diciembre hice otro pedido y después de mucho esperar lo reclamé y me dicen que no lo tienen en stock que me devolverán el dinero. Cada vez que lo reclamo en el chat me dicen que me lo ingresan y sigo esperando...son unos mentirosos. A ver qué excusa ponen ahora. Compren en otro sitio

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Rore.O

(Traduzido pelo Google) Experiência terrível com eles e pior atendimento ao cliente. Apesar das opiniões negativas sobre esta empresa, decidi ignorá-las e fazer minha compra, bem "nunca mais". Fiz o pedido onde foi confirmado que a entrega seria em 48 horas, estou me enganando pois fiquei esperando 16 dias! E nunca me contactaram para me informar disso, além do mais, tinha de ser o segundo e-mail enviado por mim (porque nem se dignaram a responder ao primeiro) onde confirmaram que não tinham stock do produto e estavam esperando por isso, então senhores, informe-me na web no momento da compra e deixe-me decidir se quero e posso esperar meu pacote por 16 dias, serviço fatal. (Original) Pésima experiencia con ellos y peor atención al cliente. A pesar de las opiniones negativas sobre ésta empresa decidí obviarlas y hacer mí compra, pues bien "nunca más". Hice el pedido donde se me confirmaba que la entrega sería en 48 horas, engaño pues estuve esperando por 16 días!! Y nunca jamás se pusieron en contacto conmigo para informarme de ello, es más tuvo que ser al segundo correo enviado por mí (porque al primero ni se dignaron a contestar) donde me confirmaron que no tenían stock del producto y estaban esperándolo, pues señores informen en la web en el momento de la compra y que sea yo la que decida si quiero y puedo estar esperando mí paquete por 16 días, fatal servicio.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

ALICIA.�

(Traduzido pelo Google) Compartilho a opinião com todas as últimas pessoas que escreveram por esse meio, dando uma crítica negativa a você. Até agora, quase nunca tive problemas com eles e fiz alguns pedidos. Acontece que com o meu último pedido no dia 21 de dezembro, vendo que o pedido ainda estava sendo preparado três dias depois, entrei em contato por e-mail, eles responderam que não tinham estoque de um produto que eu havia comprado, então meu pedido seria atrasou, mas eles já haviam retirado meus € 102,61 da minha conta. Era um pedido que eu precisava porque continha leite de bebê ... obviamente propus cancelá-lo, pois eles me deram a opção. Eu procedo ao cancelamento, eles me respondem que um período de 1 a 10 dias o pagamento será devolvido para mim e ainda estou esperando o dia 17 de janeiro. Não são cinco euros, é um valor razoável que é meu e não recebi nada da encomenda. Como outras pessoas, devo registrar uma reclamação ou relatório formal e levar isso adiante. Eles não estão fazendo isso direito e é uma pena. (Original) Comparto opinión con todas las últimas personas que han escrito por este medio poniéndoos una reseña negativa. Hasta ahora casi nunca había tenido problema alguno con ellos y había realizado bastante pedidos. Resulta que con mi último pedido del día 21 de diciembre al ver que aún seguía en preparación el pedido tres dias después, me puse en contacto con ellos por correo electrónico, me contestaron que no tenían existencias de algún producto que había comprado por lo que mi pedido se retrasaría , pero ellos ya me habían quitado mis 102,61€ de mi cuenta. Era un pedido que necesitaba por contener leche para bebé… evidentemente propuse cancelarlo ya que ellos me dieron la opción. Procedo a la cancelación, me contestan que un plaza de 1-10 días se me devolvería el pago y aún sigo esperando a 17 de enero. No son cinco euros, es una cantidad razonable la cual es mía y yo no he recibido nada del pedido. Al igual que las demás personas deberé de poner una queja formal o denuncia y llevar esto más allá. No lo están haciendo nada bien y es una pena.

Ana.a

(Traduzido pelo Google) Fiz meu pedido há 14 dias, depois disso nada se sabe, o status do pedido não é atualizado (em preparação), ligo vários dias em horários diferentes por telefone e eles não atendem, envio e-mails (para atendimento ao cliente ) e nada, ontem a gerência finalmente respondeu ao cliente (obrigado, embora muito tarde) para me informar sobre a falta no laboratório. Respondo ao e-mail, pedindo que o pedido seja cancelado, pois não preciso mais dos produtos (por atraso e desinformação), não recebi resposta e o pedido ainda não foi cancelado. (Original) Hice mi pedido hace 14 días, después de eso nada se supo, no se actualiza el estado del pedido (en preparación), llamo varios días a distintas horas por teléfono y no lo cogen, mando mails (a atención al cliente) y nada, ayer por fin contestaron de gestión al cliente (gracias, aunque muy tarde) para informarme del desabastecimiento en laboratorio. Respondo al mail, pidiendo que me cancelen el pedido, pues ya no necesito los productos (por tardanza y desinformación), no he obtenido respuesta y el pedido sigue sin cancelar.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Anabel.

(Traduzido pelo Google) Demorei 22 dias para receber o pedido. A encomenda está em "preparação" há 21 dias e 1 dia com a transportadora, quando o prazo era de 48 horas. max., verifica-se que o problema não é da empresa de encomendas, mas do próprio boticário. Eles vendem produtos na web que não têm estoque e enganam você com os prazos. E quando você pede um reembolso, ELES NÃO DÃO PARA VOCÊ. Cancelei o pedido (antes de recebê-lo) porque tive que solicitá-lo em outra loja, pois não chegou e eu precisava e o resultado é que meu dinheiro não foi devolvido (pedido de 80 euros) e eles o enviaram para mim da mesma forma, apesar de ter cancelado. Eu pedi um reembolso 3 vezes para o e-mail de devolução. Pouco profissionalismo, atendimento zero e capacidade duvidosa para gerir uma loja online, tendo em conta os comentários do Google sobre o estabelecimento, bem como a minha própria experiência. Recomendo que se não quiser ficar um mês atrás de e-mails e ligações para ver o que acontece com o seu pedido, compre diretamente em outras farmácias online, por me economizar alguns euros a experiência foi cara para mim. Solicitei um formulário de reclamação exigido por lei e ainda estou aguardando. (Original) He tardado en recibir el pedido 22 días. 21 días ha estado el pedido en "preparación" y 1 día de transportista, cuando el plazo era de 48 h. máx., queda constatado que el problema no es de la empresa de paquetería sino de la propia boticaria. Venden productos en la web que no tienen stock y te engañan con los plazos. Y cuando pides el reembolso, NO TE LO DAN. Cancele el pedido (antes de recibirlo) porque tuve que pedirlo a otra tienda visto que no llegaba y lo necesitaba y el resultado es que no se me va devuelto el dinero (pedido de 80 euros) y me lo mandaron de igual forma a pesar de haberlo cancelado. He pedido el reembolso 3 veces al email de devoluciones. Poca profesionalidad, cero atención al cliente y dudosa capacidad de gestionar una tienda online, vistas las reseñas de Google del establecimiento, además de mi propia experiencia. Recomiendo que si no queréis estar un mes detrás de emails y llamadas para ver qué pasa con vuestro pedido, directamente compréis en otras farmacias online, por ahorrarme un par de euros me ha salido cara la experiencia. He pedido una hoja de reclamaciones a la que están obligados por ley y todavía estoy esperando.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Silvia.u

(Traduzido pelo Google) Eu sempre pedi a eles e muito bem, eles sempre enviam em 24-48 horas. Desta vez fiz o pedido para uma semana e ainda em preparação. Eu ligo porque estou com pressa e eles não atendem. Mando e-mail e não respondem. Escrevo para a página e nem. Fatal (Original) Siempre les he pedido y muy bien, siempre lo mandan en 24-48 horas. Esta vez hice el pedido yace una semana y aigue en preparación. Les llamo porque me corre prisa y no lo cogen. Mando correo y no contestan. Escribo por la página y tampoco. Fatal

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Silvia, fale conosco através do chat privado em nossas redes sociais e iremos processar o ocorrido o mais rápido possível. Uma saudação. (Original) Buenas Silvia, háblanos por el chat privado de nuestras redes sociales y tramitamos la incidencia lo más rápido posible. Un saludo.

Elena..

(Traduzido pelo Google) Experiência terrível: fiz um pedido no dia 18 de janeiro e duas semanas depois, como ainda não o recebi e eles não responderam minhas ligações ou e-mails, abri um incidente através do Paypal (meu método de pagamento e funciona muito bem quando há problemas deste tipo). Foi para abrir a reclamação e uns dias depois responderam, via Paypal, a dizer que me enviariam a encomenda por correio expresso, caso contrário, ainda estaria à espera. (Original) Pésima experiencia : hice un pedido el 18 de enero y a las dos semanas, como no lo había recibido aún y no me respondían ni a las llamadas ni los correos, abrí una incidencia a través de Paypal (mi método de pago y que funciona muy bien cuando hay problemas de este tipo). Fue abrir la reclamación y un par de días después respondieron, via Paypal, para decir que me enviarían el paquete por correo urgente, si no, aún estaría esperando.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Sara.e

(Traduzido pelo Google) Você é SINVERGUENZAS Eu nunca recebo uma resposta para as reivindicações. Faço um pedido no dia 22/12 com referência RJIZPUHWO. Dizem-me que não há stock que procedem ao cancelamento da encomenda e à devolução no máximo no prazo de 10 dias, a partir de hoje NENHUM DO MEU DINHEIRO, após e-mails-reivindicações não recebo resposta nem o meu dinheiro!!! No meu banco nem sequer há ordem de devolução desde NUNCA e dizem-me que há problemas com devoluções no armazém. Estou suando acho que dei tempo suficiente para isso, é mais estou pensando em ir à loja e como não dá certo para mim mesmo que tenha que descer de Madri a Cádiz, apareço no uma das lojas pra cagar em tudo!!! NÃO COMPRE NADA AQUI!!! (Original) Sois unos SINVERGUENZAS nunca recibo contestación a las reclamaciones. Hago un pedido el 22/12 con referencia RJIZPUHWO. Me indican que no hay stock que proceden a la cancelación del pedido y devolución que en máximo 10 días lo tengo, a día de hoy NADA DE MI DINERO, tras correos- reclamaciones no obtengo ni respuesta ni mi dinero!!! En mi banco ni siquiera hay ninguna orden de devolución desde NUNCA y me dicen que hay problemas con las devoluciones en almacén. Me la suda creo que he dado tiempo suficiente para ello, es más pienso ir a consumo y como no me cuadre aunque tenga que bajar de Madrid a Cádiz me presento en una de las tiendas a cagarme en todo!!! NO COMPREIS NADA AQUI!!!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Jose.e

(Traduzido pelo Google) Porque eu só posso dar uma estrela, mas eles nem merecem isso. Inapresentável no atendimento, no pedido e praticamente em tudo. Fiz meu pedido há 11 dias e ainda estou esperando que ele seja enviado para mim. Você liga para o número de telefone e boa sorte se alguém atender, manda um e-mail e eles respondem todos os dias quando querem. Minha primeira vez e a última. Eu não recomendo este site de jeito nenhum! (Original) Porque solo puedo ponerle una estrella pero es que no se merecen ni eso. Impresentables en atención al cliente, en el pedido y prácticamente en todo. Hice mi pedido hace 11 días y aquí sigo esperando a que me lo envíen. Llamas al número de teléfono y suerte si es que alguien te lo coge, mandas un email y contestan a los días cuando ellos quieren. Mi primera vez y la última. No recomiendo nada este sitio!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá José, fale connosco através do chat privado das nossas redes sociais e iremos processar o incidente o mais rapidamente possível. Uma saudação. (Original) Hola Jose, háblanos por el chat privado de nuestras redes sociales y tramitamos la incidencia lo más rápido posible. Un saludo.

Nerea.e

(Traduzido pelo Google) O pior atendimento que um Farmacêutico já me prestou na vida. Eles prometem 48 horas de envio e chegou 15 dias depois e PERDE METADE DO PEDIDO porque dizem que o laboratório não tem produto. Eu compro o produto na farmácia, não no laboratório, se não tiver estoque, não ofereça (isso é propaganda enganosa). Não há serviço telefônico e eles também não respondem por correio. Aprenda a administrar um site, a controlar estoques e a se organizar. Vamos ver quanto tempo leva para ter meu dinheiro de volta. (Original) El peor servicio que me ha dado un Farmacéutico en la vida . Prometen 48 horas de envío y me ha llegado 15 días más tarde y ME FALTA LA MITAD DEL PEDIDO porque dicen que el laboratorio no tiene producto . Yo le compro el producto a la farmacia no al laboratorio , si no tenéis stock no lo ofertéis ( eso es publicidad engañosa ) La atención telefónica es nula , y por mail tampoco contestan . Aprendan a gestionar una web , a controlar los stocks y a organizarse . Ya veremos cuanto tardan en devolverme el dinero .

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

María.e

(Traduzido pelo Google) Um horror. NÃO COMPRE AQUI. Já tinha comprado antes e tinha corrido tudo bem, até que fiz uma encomenda de produtos que eles não tinham mas vendem como se os tivessem em stock. Depois de uma semana esperando porque precisavam de mim com urgência, escrevo para eles e eles me dizem que não os têm em estoque e que não sabem quando os terão. Como é urgente, peço que cancele o pedido para que eu possa comprar em outro lugar. Eles cancelam. Passou um mês e ainda não devolveram os 74€. Escrevo para eles a cada 7 a 10 dias pedindo meu dinheiro, e eles têm a coragem de me dizer para não escrever mais de uma vez para não sobrecarregar o e-mail. Estás a saturar o meu bando de chouriços, que não demora um mês a dar retorno. Você tem tantos retornos pendentes para levar um mês? Algo cheira estranho. ATUALIZO: hoje apresentei a reclamação oficial do consumidor, veremos quanto tempo demoram para me reembolsar. Não fique parado e bata neles em todos os lugares. ATUALIZAÇÃO 2: No dia seguinte à reclamação no consumo tive o reembolso na minha conta. Então agora você sabe…. alegar! (Original) Un horror. NO COMPRÉIS AQUÍ. Había comprado antes y todo había ido bien, hasta que hice un pedido de productos que no tenían pero los venden como si los tuvieran en stock. Después de una semana esperando ya que me urgían, les escribo y me dicen que no los tienen en stock y que no saben cuando los tendrán. Como me urge les pido que cancelen el pedido para poder comprarlo en otro sitio. Lo cancelan. Ha pasado un mes y siguen sin devolverme los 74€. Les escribo cada 7-10 días preguntando por mi dinero, y tienen el valor de decirme que no les escriba más de una vez para no saturar su correo electrónico. Vosotros me estáis saturando a mi panda de chorizos, que para hacer una devolución no hace falta un mes. Tantas devoluciones tienen pendientes para tardar un mes? Algo huele raro raro. ACTUALIZO: hoy he presentado la reclamación oficial en consumo, veremos lo que tardan ahora en hacerme la devolución. No os quedéis parados y darles por todos lados. ACTIALIZO 2: Al día siguiente de reclamar en consumo tenia la devolución en mi cuenta. Así que ya sabéis…. A reclamar!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Andrés.o

(Traduzido pelo Google) NÃO COMPRE AQUI Outro aqui que adiciona à lista de 1 estrela porque você não pode colocar 0. No sábado, 21 de janeiro, fiz um pedido e, na segunda-feira, 23 de janeiro, ele mudou para o status "Caixa em preparação". Desde então não tive mais notícias dele, e coincidentemente o que encomendei já está esgotado (com certeza me venderam sem já ter estoque). O pior não é isso, o pior é que eles não respondem meus e-mails de reclamação nem atendem o telefone. Graças a isso tive que comprar meu pedido em uma loja física, muito mais caro do que em qualquer loja online se tivessem percebido o erro no dia em que começaram a preparar o pedido e não demoraram É óbvio que o dinheiro ainda está nas mãos deles, pois como eu disse, o atendimento ao cliente é inexistente. (Original) NO COMPRAR AQUÍ Otro por aquí que se suma a la lista de 1 estrella porque no se pueden poner 0. El sábado 21 de enero realicé un pedido, y el lunes 23 este cambió al estado "Caja en preparación". Desde entonces no tengo noticias de él, y casualmente lo que pedí ya está sin stock (seguramente a mi me lo vendieron sin tener ya existencias). Lo peor no es eso, lo peor es que ni contestan mis mails de reclamación ni descuelgan el teléfono. Gracias a esto he tenido que comprar mi pedido en una tienda física, mucho más caro que en cualquier tienda online si ellos hubiesen reparado en el error el día que empezaron a preparar el pedido y no hubiesen dado largas Es obvio que el dinero aún sigue en sus manos, ya que como digo, la atención al cliente es inexistente.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Alba.e

(Traduzido pelo Google) Mais de uma semana esperando meu pedido que ainda está como "caixa em preparação". Vou ignorar a questão de eles venderem produtos que não têm em estoque e lamentar que nem se preocupem em enviar um aviso de que o pedido não vai sair. Você tenta contatá-los e eles não atendem o telefone ou respondem e-mails, mas sim, eles foram rápidos em coletar. Espero que entrem em contato comigo para devolver meu dinheiro. Terrível! (Original) Más de una semana esperando por mi pedido que todavía sigue como "caja en preparación". Voy a obviar el tema de que vendan productos que no tienen en stock y a lamentar que no se molesten ni en enviar un aviso de que el pedido no va a salir. Intentas contactar con ellos y no atienden al teléfono ni contestan a los correos pero eso sí, para cobrar fueron rápidos. Espero que se pongan el contacto conmigo para devolverme mi dinero. Pésimo!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Vanessa.a

(Traduzido pelo Google) serviço péssimo. Aproximadamente vinte dias atrás, fiz meu pedido; Dado o atraso, tentei cancelá-lo mil vezes com e-mails e ligações. Impossível entrar em contato. Eu pensei que era uma farsa. Agora me mandam um e-mail que está a caminho, quando já comprei em outro lugar e não preciso. Quero o reembolso total do meu valor. Não tenho que arcar com custos de devolução quando a culpa é da empresa. (Original) Servicio pésimo. Hace veinte días aprox que hice mi pedido; ante la demora he intentado cancelarlo mil veces con emails y llamadas. Imposible contactar. Pensaba ya que era una estafa. Ahora me mandan un email de que está en camino, cuando ya lo he comprado en otro sitio y no lo necesito. Quiero la devolución íntegra de mi importe. No tengo porqué soportar gastos de devolución cuando la culpa es de la empresa.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Estimados clientes e utilizadores, Informamos que, devido a problemas técnicos, o procedimento de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode entrar em contato conosco através dos diferentes e-mails que oferecemos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status do pedido: gestionpedidos@elboticarioencasa . com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa. com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Atenciosamente, Gerência "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos correos electrónicos que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa. com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa. com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “El Boticario en Casa”

Lucía.o

(Traduzido pelo Google) Já encomendei muitas vezes aqui pelo bom atendimento e atenção, e descubro que neste último pedido (depois de uma semana) não vão me enviar por falta de estoque. Três dias se passaram e não há vestígios do retorno nem respondem aos e-mails. Eles também bloquearam os comentários do Instagram. Muito ruim porque eles perderam centenas de clientes. (Original) He pedido muchas veces aquí por su buen servicio y atención, y me encuentro que en este último pedido (después de una semana) no me van a realizar el envío por falta de stock. Han pasado tres días y no hay rastro de la devolución ni contestan a los mails. Además han bloqueado los comentarios de Instagram. Una lástima porque han perdido cientos de clientes.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Dámaris.a

(Traduzido pelo Google) Concordo plenamente com os outros comentários que li, esta farmácia usa a mesma operação com seus clientes, estou esperando meu pedido desde o dia 8 de janeiro e eles só respondem quando querem por e-mail, nunca atendem o telefone e saem sempre dizendo todas as suas linhas estão ocupadas (mentira) e check-out em preparação toda vez que verifico o rastreamento. Tão simples como uma boa gestão, empenho e responsabilidade, como cliente estou muito insatisfeita e espero que ou a encomenda chegue ou me devolvam o dinheiro de imediato. Não estou a fazer o tratamento porque a encomenda não chegou a tempo quase um mês depois e sem saber o que vai acontecer...infelizmente. (Original) Totalmente de acuerdo con los demás comentarios que he leído, esta farmacia utiliza la misma operación con sus clientes,llevo esperando mi pedido desde el día ocho de enero y solo contestan cuando quieren a través de un correo, el teléfono nunca lo cogen y siempre salen diciendo que todas sus líneas están ocupadas (mentira) y caja en preparación cada vez que reviso el seguimiento. Tan sencillo como una buena gestión,compromiso y responsabilidad,como clienta estoy muy descontenta y espero que o me llegue el pedido o me devuelvan el dinero de inmediato. Estoy sin tomar el tratamiento por no llegar a tiempo el pedido casi un mes después y sin saber que va a pasar...lamentable.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

mónica.o

(Traduzido pelo Google) Eles são inapresentáveis. Fiz uma encomenda no dia 7 de dezembro, e uma vez debitado o valor, informam-me que um dos produtos não está disponível e que procederão ao reembolso do valor correspondente. A partir de hoje e depois de ter me contactado via e-mail em várias ocasiões, vendo o atraso, ainda estou esperando o retorno. Alegam que têm problemas com a atualização da página. Eles nem responderam aos 2 últimos e-mails e nunca atendem o telefone. Eles são golpistas. Vamos ver quem devolve meu dinheiro agora. Vou registrar uma reclamação pelo menos, porque essas pessoas não podem continuar roubando. É para denunciá-los, eles não têm vergonha. Se eu perceber que não obtenho uma resposta, irei relatar diretamente (Original) Son unos impresentables. Realicé un pedido el 7 de diciembre, y una vez haberme cobrado el importe, me informan de que uno de los productos no está disponible y que procederán a realizarme el reembolso del importe correspondiente. A día de hoy y tras haberme puesto en contacto vía mail en varias ocasiones, al ver la demora, sigo esperando la devolución. Alegan que tienen problemas con la actualización de la página. A los 2 últimos mail ya ni han contestado y por teléfono nunca lo cogen. Son unos estafadores. A ver quién me devuelve ahora el dinero. Pondré una reclamación al menos, porque no se puede dejar que esta gente siga robando. Es para denunciarles, No tienen vergüenza. Si veo que no obtengo respuesta pasaré a denunciar directamente

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

DAVID.A

(Traduzido pelo Google) Atendimento MEDIOCRE, fiz uma compra há 7 dias e hoje não enviaram, você liga 20 vezes e ninguém atende. Quão certo é quando se diz que o barato às vezes sai caro. A última vez que fiz um pedido nesta farmácia. (Original) Servicio MEDIOCRE, hice una compra hace 7 días y a día de hoy no han realizado el envío, llamas 20 veces y no te coge nadie. Que razón se tiene cuando se dice que lo barato a veces sale caro. Última vez que realizo un pedido a esta farmacia.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Lamentamos o inconveniente David, fazemos todo o possível para oferecer a experiência de compra mais satisfatória possível. (Original) Lamentamos las molestias David, hacemos todo lo posible para ofrecer una experiencia de compra lo más satisfactoria posible.

Francisco.e

(Traduzido pelo Google) Desastroso. . Foi a minha primeira encomenda nesta loja online e com certeza não voltarei a repeti-la. Fiz um pedido dia 27/12. Eu olhava o acompanhamento e dizia sempre a mesma coisa: "em preparação". Entrei em contato para perguntar o motivo da demora e me disseram que faltava algum produto do laboratório (porém, no site de vendas deles esses produtos apareciam como disponíveis; se aparecessem como indisponíveis, eu teria feito o pedido no outro site). Resolvi esperar mais alguns dias caso recebesse o pedido mas como não recebi nada resolvi cancelar o pedido e pedir meu dinheiro de volta. Tive que enviar vários e-mails e pensar em entrar com uma ação judicial para reaver meu dinheiro. Nunca mais compro neste site. (Original) Nefasto. . Era mi primer pedido en esta tienda online y seguro no volveré a repetir. Realicé un pedido el 27/12. Miraba el seguimiento y siempre ponía lo mismo: " en preparación". Me puse en contacto con ellos para preguntar por el motivo del retraso y me indicaron que faltaban del laboratorio algún producto ( sin embargo en su pagina web de venta esos productos aparecían como disponible; si hubiesen aparecido como no disponibles habría realizado el pedido en otra web). Decidí esperar algunos días mas por si recibía el pedido pero al no recibir nada, opté por cancelar el pedido y pedir la devolución de mi dinero. He tenido que enviar varios correos y pensar en emprender acciones legales para que me devuelvan mi dinero. No volveré a compra jamás en esta web.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Belén.�

(Traduzido pelo Google) Vergonha de serviço. Não compre. Já me aconteceu duas vezes que tive que cancelar um pedido porque me cobraram e depois não me enviaram. Mas este último não devolveu meu dinheiro. Estou esperando há mais de um mês. Eles não respondem e-mails nem atendem o telefone. Fraude. (Original) Vergüenza de servicio. No compréis. Ya me ha pasado dos veces que he tenido que cancelar pedido porque me lo cobraban y luego no me lo mandaban. Pero este último no me devuelven el dinero. Llevo más de un mes esperándolo. No contestan ni email ni cogen el teléfono. Estafa.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Ro.l

(Traduzido pelo Google) Atesto todos os comentários negativos, dói não ter visto antes de efetuar a compra. Comprei uns cremes de natal para minha mãe (com bastante antecedência). Obviamente, eles cobraram instantaneamente. Bem, a encomenda não chegou... não chegou... contactei-os e disseram-me que não tinham stock... desculpa? isso não é informado? Se eu não entrar em contato com eles, eles ficam com meu dinheiro e não me mandam o pedido na vida! Fiquei sem dinheiro e tive que encontrar um presente improvisado para minha mãe. Mando uma reclamação sobre o ocorrido através do atendimento ao cliente e uma pessoa desagradável, pedante e mal educada me responde, me dando uma master class (como se eu fosse burra) do porque não tem estoque. Senhores, sei perfeitamente que trabalham como mercado, mas isso não me importa! Nem o menor pedido de desculpas, ao contrário... Hoje, 29 de janeiro, recebi meu retorno de 10 de dezembro... pessoa repete a compra neste site... (Original) Doy Fe de todos los comentarios negativos, lastima no haberlos visto antes de realizar la compra. Compre unas cremas para navidad para mi madre (con bastante tiempo de antelación). Evidentemente lo cobraron al instante. Pues bien, el pedido no llegaba...no llegaba...contacto con ellos y me dicen que no tienen stock...perdón? esto no se avisa? si yo no llego a contactar con ellos se quedan mi dinero y no me envían el pedido en la vida!. Me quede sin mi dinero y tuve que buscar un regalo improvisado para mi madre. Les envío por atención al cliente una queja con lo ocurrido y me contesta una persona desagradable, pedante y maleducada, dándome una clase magistral (como si fuera tonta) de porque no tienen stock. !Señores se perfectamente que ustedes trabajan como un market place, pero esto a mi no me importa! Ni la mas mínima disculpa, al revés...Hoy día 29 de Enero he recibido mi devolución desde el 10 de diciembre....Entiendo que viven de incautos como yo que buscan por internet y ven buen precio, pero me extraña que una persona repita compra en este sitio...

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

KyraK.D

(Traduzido pelo Google) No começo tudo estava indo bem e fiquei muito satisfeito com as compras, na verdade lamento muito escrever este comentário e não comprar novamente neste site. Tive que cancelar meu penúltimo pedido porque apesar do produto estar disponível na web não foi entregue. Depois de falar com o suporte ao cliente, cancelei o pedido. O último pedido foi um pesadelo, assim como o outro, o produto estava disponível mas não enviaram, depois de 10 dias tentei entrar em contato com eles para saber quanto atraso houve, eles não respondem e-mails ou mensagens deixadas no web ou por telefone. Levei uma semana postando para todos todos os dias para obter o cancelamento. Espero que o reembolso não demore muito. não vou comprar de novo (Original) En principio iba todo bien y estaba muy satisfecha con las compras, de echo lamento mucho hacer esta recensión y no volver a comprar en esta web. Tuve cancelar mi penúltimo pedido porque a pesar de estar el producto disponible en la web no lo entregaban. Después de hablar con el atención al cliente cancelé el pedido. El último pedido fue una pesadilla, al igual que el otro el producto resultaba disponible pero no enviaban, pasados 10 días intento contactar para saber cuánto retraso había , no contestan ni a los correos ni a mensajes dejados en la web ni al teléfono. Me costó una semana de correos a todo el mundo todos los días para obtener la cancelación. Espero que el rembolso no tarde demasiado. No volveré a comprar

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

conchi.

(Traduzido pelo Google) Já comprei várias vezes e está tudo ótimo: preço, prazo de entrega... Agora tenho um pedido atrasado há mais de uma semana e ninguém atende o correio ou o telefone. Fiz uma reclamação através da OCU e ela foi atendida. Em segundos recebi um e-mail dizendo que cancelaram meu pedido e me pagaram o valor. Não entendo. Eu compro lá há anos e de repente isso... não sei se vou me atrever a comprar deles novamente. (Original) He comprado muchas veces y todo ha sido estupendo: precio, tiempo de entrega.... Ahora tengo un pedido retrasado más de una semana y nadie atiende al mail ni al teléfono. He puesto una reclamación a través de la OCU y esa si la han atendido. en segundos me ha llegado un mail como que cancelan mi pedido y me abonan el importe. No lo entiendo. llevo años comprando ahí y así de repente esto... No se si me atreveré a volver a comprarles.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

MªAngeles.r

(Traduzido pelo Google) Sinto-me enganada com uma encomenda que iniciei no passado dia 12/12, e que ainda hoje se encontra em “preparação”. Quando fiz a compra, em nenhum momento durante a compra indicaram estoque insuficiente dos produtos, mas sim, dinheiro é a primeira coisa que te cobram. Depois de inúmeras ligações na semana passada, todas sem sucesso, escrevo um e-mail e eles me respondem que antes do final da semana reporão todo o estoque, me enviarão o pacote urgente e, claro, me informarão (o que claro que não aconteceu). Ontem, tento ligar de novo (ninguém nunca atende o telefone), e escrevo para eles dizendo para cancelarem o pedido e devolverem meu dinheiro, pois precisava ir à farmácia com urgência para comprar o produto e não preciso mais isto. Bem, eles não me deram uma resposta a esse e-mail. Espero que devolvam meu dinheiro tão rápido quanto o receberam e, claro, é a última compra que faço. Eu me sinto enganado e enganado. (Original) Me siento estafada con un pedido que inicié el pasado día 12/12, y del que a día de hoy sigue en “preparación”. Cuando realicé la compra, en ningún momento de la misma me indican insuficiencia de stock en los productos, pero eso si, el dinero es lo primero que te cobran. Después de incontables llamadas la semana pasada, infructuosas todas ellas, escribo un mail y me contestan que antes de acabar la semana repondrían todo el stock, me enviarían el paquete urgente, y por supuesto me informarían (hecho que por supuesto no pasó). Ayer, vuelvo a intentar llamar (nadie coge el teléfono nunca), y les escribo diciéndoles que me anulen el pedido y me reintegren el dinero, puesto que he necesitado de forma urgente ir a la farmacia a comprar el producto y ya no lo necesito. Pues ya no me han dado respuesta a ese correo. Espero que me devuelvan el dinero con la misma rapidez con la que lo cobraron, y por supuesto, es la última compra que realizo. Me siento engañada y estafada.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá M. Ángeles, se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do chat privado em nossas redes sociais. Uma saudação. (Original) Hola M. Ángeles, si tiene alguna duda nos la puede comunicar por el chat privado de nuestras redes sociales. Un saludo.

José.a

(Traduzido pelo Google) Má experiência. É uma farsa. É uma pena não ter lido os comentários antes que todos respondem com um desculpe ou nos desculpe… eles deveriam ter vergonha. Fizemos um pedido e depois de 10 dias sem chegar tentamos falar ao telefone sem resposta (não tente, eles NUNCA atendem) Enviamos um e-mail para ele e eles nos disseram que não tinham estoque quando na web ao comprá-lo disseram que tinham (mentirosos). Eles nos disseram que devolveriam nosso dinheiro dentro de 1 a 10 dias. Já se passou mais de um mês e ainda não o fizeram. Tentamos novamente falar com eles por telefone e como já sabíamos... impossível. Uma pena que existam empresas que se aproveitam da confiança das pessoas e fazem isso impunemente. Imploramos uma solução agora ou teremos que tomar as medidas cabíveis. (Original) Nefasta experiencia. Es un timo. Pena no haber leído antes los comentarios que a todos contestan con un lo siento o lamentamos… vergüenza deberia darles. Hicimos un pedido y tras 10 días de que no llegaba intentamos hablar por teléfono sin respuesta alguna (no lo intentes, NUNCA cogen) Le enviamos un email y nos dijeron que no tenían existencias cuando en la web al comprar ponía que sí tenían (Mentirosos). Nos contestaron que en el plazo de 1-10 días nos devolverían el dinero. Ha pasado más de un mes y aún no lo han hecho. Hemos vuelto a intentar hablar con ellos por teléfono y como ya sabíamos… imposible. Una auténtica vergüenza que haya negocios que se aprovechen de la confianza de la gente y hagan esto impunemente. Rogamos solución ya o tendremos que tomar las medidas oportunas.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Naima.r

(Traduzido pelo Google) Coloquei uma estrela porque não dá para colocar menos, não recomendo comprar aqui de jeito nenhum. Fiz um pedido no dia 20 de janeiro, ainda não chegou, ligo para cancelar e escrevo um e-mail e não tem jeito, pois tive que comprar a mercadoria em outro lugar. Última vez que peço e espero que o dinheiro que me cobraram me seja devolvido, pois solicitei a devolução dentro do prazo legal. (Original) Pongo una estrella porque no se pueden poner menos, no recomiendo para nada comprar aquí. Hice un pedido el día 20 de enero, todavía no me ha llegado, Llamo para cancelarlo y escribo mail y no hay manera, ya que he tenido q comprar la mercancía en otro lugar. Última vez que pido y espero que se me devuelva el dinero que me aveis cobrado, ya que he solicitado la devolución dentro del plazo legal.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Laura.�

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido há um mês, que chegou sem um dos produtos. Já reclamei várias vezes o reembolso do valor e ainda não foi resolvido (a única coisa que me disseram é que o site não estava funcionando corretamente), motivo que não considero que afete na hora de reembolsar um produto. Já fiz pedidos antes e não tive problemas. No momento ainda estou aguardando o retorno... Já escrevi por todos os meios a sua disposição. Espero que seja resolvido porque senão terei que abrir um processo por fraude. (Original) Hice un pedido hace un mes, el cual me llegó sin uno de los productos. He reclamado el reembolso del importe en varias ocasiones y aún no se ha solucionado (lo único que me dijeron es que la web no funcionaba correctamente), motivo que no considero que afecte a la hora de reembolsar un producto. He realizado pedidos anteriormente y no había tenido problemas. Por el momento sigo esperando la devolución ... He escrito ya por todos los medios de los que disponen. Espero que se solucione porque si no tendré que presentar una reclamación por estafa.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Mireia.i

(Traduzido pelo Google) Por favor, NINGUÉM compre aqui, eles são LADRÕES. Fiz um pedido que nunca chegou e depois de 10 dias de espera e reclamações ainda não devolveram meu dinheiro. Há muito mais pessoas na minha situação. ELES SÃO SCAMMERS E SCAMS!!!!! Edite e responda: não seja mentiroso também. Você não trabalha para tornar a experiência boa, se fosse o caso, você atenderia o telefone ou e-mails (resolvendo a reclamação do cliente, não o que você quiser). Cancelei o pedido antes do envio, pois já havia comprado em outro site (não ia esperar mais de 14 dias sem saber nada da minha compra (pedindo reembolso, obviamente) e vocês NÃO FIZERAM NENHUM CASO, você enviou o mesmo (7 dias depois do meu pedido) e agora quer que eu pague os custos de envio para fazer a devolução? (Original) Por favor, que NADIE compre aquí, son unos LADRONES. Hice un pedido que nunca me llegó y tras 10 días de espera y reclamaciones aún no me han devuelto el dinero. Hay muchas más personas en mi situación. SON UNOS ESTAFADORES y SINVERGÜENZAS!!!!! Edición y respuesta: no seáis mentirosos también. No trabajáis para que la experiencia sea buena, si fuera así contestaríais al teléfono o los correos electrónicos (dando solución a la queja del cliente, no lo que os apetezca). Cancelé el pedido antes de que fuera expedido, pues ya lo había comprado en otro sitio (no iba a esperar más de 14 días sin saber nada de mi compra (solicitando el reembolso, obviamente) y vosotros NO HABÉIS HECHO NI CASO, lo habéis enviado igual (7 días más tarde de mi petición) y, ¿ahora queréis que pague los gastos de envío para hacer la devolución? Lo lleváis claro.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

jav.d

(Traduzido pelo Google) A mesma situação indicada por outros compradores. Dizem que em uma semana me mandam o produto e não é bem assim. Você liga para o telefone e eles não atendem. Você escreve um e-mail e eles não respondem. DESACONSELHÁVEL. Vou tentar recuperar o dinheiro da encomenda mas não tenho todos comigo (Original) La misma situación que la que indican otros compradores. Dicen que en una semana me envían el producto y no es así. Llamas al teléfono y no atienden. Escribes un correo y no responden. DESACONSEJABLE. Voy a intentar recuperar el dinero del pedido pero no las tengo todas conmigo

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Lola.o

(Traduzido pelo Google) Nunca pensei que isso pudesse acontecer na venda de produtos farmacêuticos. É uma pena que você peça produtos que eles não têm, prossiga com o cancelamento do pedido e tenha que continuar enviando e-mails para que eles possam avisar quando vão pagar o dinheiro. Solicitei a minha encomenda no valor de 70,93 euros (encomenda SWIRCOWXE), no dia 8 de janeiro, em nenhum momento indicaram na web que não tinham os produtos que tinha solicitado. Depois de alguns dias e sem receber nada, entro em contato e digo que o produto está esgotado e que caso eu não queira ir em frente, posso cancelá-lo. Procedo ao seu cancelamento no dia 14 de janeiro, exigindo o pagamento do valor o mais breve possível. Eles me escrevem novamente no dia 17 de janeiro e me dizem que receberei o pagamento no prazo de 1 a 10 dias úteis, dependendo do banco. Eles ainda não me pagaram nada e eu escrevi para eles ontem para perguntar se eles deram a ordem de pagamento. Eles não me respondem. Você liga e eles não atendem. Se em alguns dias eu não tiver o valor da compra em minha conta, notificarei a OCU e o Colégio de Farmacêuticos de Cádiz. Já fiz compras online em outras farmácias e em menos de três dias você tem em casa e não tem problema. Eu DESCONSELHO totalmente esta página Comunico aos utentes que hoje, dia 30 de Janeiro, procederam à devolução do valor da encomenda. (Original) Nunca pensé que pudiera pasar esto en la venta de productos de farmacia. Es una vergüenza pides productos que luego no tienen, procedes a cancelar el pedido y tienes que estar mandando mails para que te digan cuando te van a abonar el dinero. Yo solicité mi pedido por importe de 70,93 euros (pedido SWIRCOWXE), el 8 de enero, en ningún momento, indicaban en la web que no tenían los productos que había solicitado. Pasados los días y al no recibir nada, me pongo en contacto con ustedes y me indican que el producto está desabastecido y que si no quiero seguir adelante que lo cancele. Procedo a su cancelación el 14 de enero exigiéndoles el abono del importe lo antes posible. Me vuelven a escribir el 17 de enero y me indican que el abono lo recibiré en un plazo de 1 a 10 días laborable, según entidad bancaria. Todavía no me han abonado nada y les escribo ayer para que me indiquen si han dado la orden de abono. No me contestan. Llamas y no cogen el teléfono. Si en unos días no tengo el importe de la compra en mi cuenta procederé a comunicarlo a la OCU y al colegio de farmacéuticos de Cádiz. Yo he realizado compras online en otras farmacias y en menos de tres días lo tienes en casa y no hay ningún problema. DESACONSEJO totalmente esta página Pongo en conocimiento de los usuarios que hoy 30 de enero me han devuelto el importe del pedido.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Eli.r

(Traduzido pelo Google) Péssimo atendimento, não comprem neste site, no caso de medicamentos deveriam ter um atendimento melhor. Bem, eles estão brincando comigo. Fiz uma encomenda de 80€. Primeiro dizem-me que tenho daqui a dois dias, passam os dois dias que não têm e não sabem a data de entrega, depois vão pagar-me o dinheiro, porque desde a semana passada estou esperando que me devolvam meu dinheiro. Não brinque com o que não é seu e mostre a sua cara. Qual é o mínimo que você deve fazer em uma situação tão infeliz? E se você não tem meios, feche e pare de enganar as pessoas honestas. (Original) Pésimo servicio no compréis por esta web, tratándose de medicinas deberían tener mejor servicio. Pues me están tomando el pelo. Hice un pedido de 80€. Primero me dicen que en dos días lo tengo, pasan los dos días que no lo tienen y que no saben fecha de suministro, después que me abonarán el dinero, pues desde la semama pasada que estoy esperando que me devolváis mi dinero. No juguéis con lo que no es vuestro y dar la cara. Que es lo mínimo que debéis hacer en una situación tan lamentable. Y si no tenéis medios pues cerrar y dejar de engañar a gente honesta.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

patricia.a

(Traduzido pelo Google) Comprei uns comprimidos que supostamente chegaram em 24 horas. Quase uma semana depois, reclamando, eles me dizem que não há estoque. Quando peço meu dinheiro de volta, eles me dizem que têm problemas técnicos e não sabem quando poderão consertá-lo. Duas semanas depois, continuo ligando todos os dias sem receber resposta e eles também não respondem aos e-mails. Vocês são canalhas. Você já tem uma reclamação. (Original) Compré unas pastillas que supuestamente llegaban en 24horas. Casi una semana después, reclamando, me dicen que no hay stock. Cuando pido la devolución de mi dinero, me dicen que tienen problemas técnicos y no saben cuándo podrán solucionarlo. Dos semanas después sigo llamando cada día sin recibir respuesta y tampoco contestan a los emails. Sois unos sinvergüenzas. Ya tenéis una denuncia.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

LA.H

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido no dia 28, não tive notícias, o pacote não saiu da sua farmácia, liguei 36 vezes hoje e não retiraram. Só quero o dinheiro de volta. Não voltarei a comprar aqui, é claro que você quer e não tem intenção! (Original) Hice un pedido el día 28 no tengo noticias de nada el paquete no ha salido de su farmacia, he llamado hoy 36 veces y no lo han cogido. Quiero la devolución del dinero simplemente. No volveré a comprar aquí , está claro que ganas e intención ninguna!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, se desejar, pode falar conosco via chat privado para que possamos resolver o problema o mais rápido possível. Saudações e desculpe pelo inconveniente. (Original) Buenas, si lo desea nos puede hablar por el chat privado para resolverle la incidencia lo antes posible. Un saludo y perdone las molestias.

Rocio.o

(Traduzido pelo Google) Coloquei estrela porque não consigo colocar nenhuma, estou esperando 1 semana meu pedido sair, que tive que comprar várias coisas em outro lugar porque não chegou... Ainda indica "caixa em preparação". Ligo e dizem-me que todas as linhas estão ocupadas e pelo correio demoram muito a responder e dizem-me que vão retirar a encomenda em 24/48 horas e nada, tudo igual. Eu não vou comprar aqui novamente (Original) Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna, llevo 1 semana esperando a que salga mi pedido el cual he tenido que comprar varias cosas en otro sitio porque no me llega... Todavía indica "caja en preparación". Llamo y me dicen que están todas las líneas ocupadas y por correo tardan mucho en contestar y me dicen que van a sacar el pedido en 24/48h y nada, todo igual. No vuelvo a comprar aquí

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Vicente.

(Traduzido pelo Google) Como pude ter a ideia de comprar no Boticário em Casa. 9 dias e envio em preparação. De onde vêm as "pontuações verificadas" (9.2/10)? Alguns canalhas. É claro que eles jogam com o nosso dinheiro. Só espero que em algum momento, não demorando muito, o pedido chegue. Caso contrário terei que abrir reclamação no Consumo. Encomende EHYCVZLTQ. Edito 2/2/23, 23:00. Vejo na web que o pedido foi enviado para mim esta tarde. Aumente de 1 para 2 estrelas. (Original) Cómo se me pudo ocurrir la idea de comprar en el Boticario en Casa. 9 días y el envío en preparación. ¿De dónde salen las "puntuaciones verificadas" (9,2/10)? Unos sinvergüenzas. Está claro que juegan con nuestro dinero. Solo espero que en algún momento, no tardando mucho, me llegue el pedido. Si no tendré que poner una denuncia en Consumo. Pedido EHYCVZLTQ. Edito 2/2/23, 23:00. Veo en la web que me han enviado esta tarde el pedido. Aumento de 1 a 2 estrellas.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Bárbara.

(Traduzido pelo Google) Uma farsa da empresa. Fiz um pedido há 3 semanas e não sei nada sobre eles. Sem número de rastreamento, sem data de envio estimada, NADA. Não atendem o telefone nem respondem meus e-mails. Claro que a primeira coisa que fizeram foi cobrar-me o valor de 70€. Felizmente, paguei através do PayPal e pude reclamar de lá. Agora sim, eles me responderam cancelando o pedido "por falta de estoque". Se você não tem um produto em estoque, por que você me vende e me cobra o valor? E por que não sou informado dessa circunstância até fazer a reclamação com o PayPal? Resumindo, NÃO COMPRE AQUI!! (Original) Un timo de empresa. Hice un pedido hace 3 semanas y no sé nada de ellos. Ni número de seguimiento, ni fecha estimada de envío, NADA. No contestan al teléfono ni responden mis correos. Eso sí, lo primero que hicieron fue cobrarme el importe de 70€. Menos mal que pagué por PayPal y he podido reclamar desde allí. Ahora sí, me han contestado cancelándome el pedido "por falta de stock". Si no tienes stock de un producto, ¿por qué me lo vendes y me cobras el importe? ¿Y por qué no se me informa de tal circunstancia hasta que no hago la reclamación con PayPal? En resumen, NO COMPRÉIS AQUÍ!!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Lamentamos o inconveniente Bárbara, fazemos todo o possível para oferecer a experiência de compra mais satisfatória possível. (Original) Lamentamos las molestias Bárbara, hacemos todo lo posible para ofrecer una experiencia de compra lo más satisfactoria posible.

Gema.

(Traduzido pelo Google) Não é sério, fiz um pedido no dia 1º de janeiro e ainda estou esperando, ainda nem foi enviado. Tento ligar várias vezes e sempre aparece a mensagem automática que diz para enviar um e-mail. Alegam falta de abastecimento em um dos produtos, o que não deveria ser o caso, pois quando fiz a compra supostamente tinham tudo em estoque. Solicitei que cancelassem o pedido e devolvessem meu dinheiro e não obtive resposta. Já havia comprado várias vezes e a entrega sempre atrasou alguns dias, mas nada disso. (Original) Poco serios, hice un pedido el dia 1 de enero y sigo esperando, todavía no ha sido ni enviado. Intento llamar en repetidas ocasiones y siempre salta la locución automática que dice que envíe un email. Alegan falta de suministro en unos de los productos, cosa que no debería de ser así, pues cuando realicé la compra tenían stock de todo supuestamente. He solicitado que cancelen el pedido y me reembolsen el dinero y no he obtenido respuesta. Había comprado en varias ocasiones y siempre se han demorado en la entrega algunos días, pero nada como esto.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Elena.u

(Traduzido pelo Google) Comprei com um pouco de receio pelas opiniões lidas, mas minha experiência tem sido mais do que boa. Encomendei na segunda-feira ao meio-dia e recebi na quarta-feira logo pela manhã. Os produtos que encomendei, bem embalados e sem nenhum incidente. Obrigado. (Original) Compré con un poco de miedo por las opiniones leídas, pero mi experiencia ha sido más que buena. Pedí lunes a medio día y he recibido miércoles a primera hora. Lo productos que había pedido, bien embalado y sin ninguna incidencia. Gracias.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Muito obrigado pelo seu comentário Elena, é verdade que tivemos alguns incidentes, mas aos poucos tudo está voltando ao normal. Obrigado pela confiança no El Boticário em Casa ;) (Original) Muchas gracias por tu comentario Elena, es verdad que hemos tenido algunos incidentes, pero poco a poco todo va volviendo a la normalidad. Gracias por confiar en El Boticario en Casa ;)

Ana.u

(Traduzido pelo Google) Serviço lamentável. Os produtos encomendados chegam atrasados, incompletos e ainda por cima ainda não devolveram o meu dinheiro, 23,20 euros, desde 30 de dezembro... Não voltarei a comprar nem recomendo. Eu deveria ter lido esses comentários antes de confiar neles. Tenho cinco e-mails para reaver meu dinheiro e nada. Se eles acreditam que por ser pouco dinheiro eu não vou reclamá-lo, eles o aceitam claramente. Atenção fatal e comércio (Original) Lamentable servicio. Los productos pedidos llegan tarde, incompletos y para colmo aún no me han devuelto el dinero, 23.20 euros, desde el 30 de diciembre... No volveré a comprar ni lo recomiendo. Tendría que haber leído estás opiniones antes de confiar en ellos Llevo cinco correos para que me devuelvan dinero y nada. Si se creen que porque es poco dinero no lo reclamaré la llevan clara. Fatal atención y comercio

carmen.e

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido há 10 dias e não sei nada sobre o pedido nem consigo entrar em contato com eles. Liguei inúmeras vezes para o telefone que eles têm e não me atendem. Já enviei 3 emails e não respondem. serviço lamentável. Primeira e última encomenda que faço e acho que vou perder o dinheiro porque não tenho novidades. eu acho que é uma fraude (Original) He realizado un pedido hace 10 días y ni sé nada de el pedido ni puedo contactar con ellos. He llamado infinidad de veces al teléfono que tienen y no me contestan. Les he enviado 3 mails y no contestan. Servicio lamentable. Primer y último pedido que hago y creo que voy a perder el dinero porque no tengo ninguna noticia. Me parece un fraude

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Estef.z

(Traduzido pelo Google) Quão pouco apresentável. O dinheiro não é devolvido porque a encomenda não foi cancelada, nem enviada. Dedique o tempo que leva para responder aqui para entrar em contato comigo e me dar uma solução agora. Preciso do pedido ou do dinheiro para o meu bebê. Se não me derem uma solução nos próximos 3 dias, procederei à reclamação correspondente. Eles tinham que ter vergonha. No dia 20 de Janeiro fiz uma encomenda que me confirmam e cobram, no dia 23 a encomenda está a ser preparada, no dia 28 ainda está a ser preparada pois não há stocks. Por que você está vendendo se não há um? Você tenta ligar e nunca atendem, mando e-mail e ninguém atende também. Eu digo a eles que, por favor, são cremes para o meu bebê que tem um bumbum muito ruim e que, por favor, me enviem um se tiverem ou me devolvam meu dinheiro para que eu possa comprá-lo em outro lugar e eles não são capazes de responder e dizer que eu desculpe agora nós fazemos pelo menos. Vou fazer uma reclamação formal e, se for o caso, uma reclamação por descumprimento de prazos, não devolução do dinheiro e impossibilidade de contato. Eles não atendem por nenhum canal e o que te respondem aqui é genérico e uma farsa. (Original) Que impresentables. El dinero no está devuelto porque el pedido no está cancelado, ni lo envían. El tiempo que se toma para contestar por aquí dediquelo a contactarme y darme una solución ya. Necesito el pedido o el dinero para mi bebé. Si no me dan solución en los próximos 3 días, procederé ha realizar la correspondiente denuncia. Les tenía que dar vergüenza. El día 20 de enero hice un pedido el cual me confirman y me cobran, el día 23 el pedido está en preparación, a día 28 sigue en preparación ya que no hay existencias. Porqué lo vendes si no hay? Intentas llamar y nunca cogen el teléfono.Mando email y nadie contesta tampoco. Le digo que porfavor son cremas para mi bebé que tiene el culete muy mal y que por favor aunq sea me manden una si tienen o me devuelvan el dinero para poder comprarla en otro lado y ellos no son capaces de contestar y decir un lo siento ahora lo hacemos por lo menos. Voy a ir a hacer una queja formal y si procede una denuncia por incumplimiento de plazos, no devolución del dinero e imposibilidad de poder contactar con ellos. No contestan por ningún canal y lo que te contestan por aquí es genérico y una estafa.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Mia.o

(Traduzido pelo Google) Estou surpreso ao ver tantas opiniões negativas neste site. Já comprei muito e nunca tive nenhum problema, só uma vez quando me falaram que ia demorar por causa do estoque, resolvi não esperar e me devolveram o dinheiro, senão está tudo ótimo. Para adicionar uma melhoria, sinto falta de amostras nos pedidos. (Original) Me sorprende ver tantas opiniones negativas de esta web. He comprado bastante y jamás he tenido ningún problema, solo en una ocasión que me dijeron que tardaría un poco por el stock, decidí no esperar y me reembolsaron el dinero, por lo demás todo estupendo. Por añadir una mejora, echo en falta muestras en los pedidos.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Obrigado por sua avaliação Mia, trabalhamos duro todos os dias para oferecer o melhor serviço a você. Uma saudação ;) (Original) Gracias por tu reseña Mia, trabajamos duro día a día para ofreceros el mejor servicio. Un saludo ;)

Ana.e

NAO COMPREM! PESSIMO! E AINDA NAO ME DEVOLVERAM O DINHEIRO! quando fiz o pagamento o site expirou. No entanto,cobraram-me na mesma. Tive de ser eu a entrar em contacto com eles, nao me facilitaram na ajuda.. diziam que precisavam do numero do pedido mas : nao me enviaram email com a confirmaçao da compra e quastionavam o numero do pedido. Depois de 2 semanas disseram que nao tinham stock! Agora dizem que me vao devolver o dinheiro mas nao enviam o comprovativo de retorno. Pessimo! CUIDADO

Gema.i

(Traduzido pelo Google) Coloquei uma estrela porque não dá para colocar menos, não recomendo comprar aqui de jeito nenhum. Fiz um pedido no dia 16 de janeiro, ainda não chegou, o que eu sinto é que eles não têm estoque, mas não informam. Ligo para cancelar e escrevo um e-mail e não tem como, pois tive que comprar a mercadoria em outro lugar. Última vez que peço e espero que o dinheiro me seja devolvido, pois solicitei a devolução dentro do prazo legal. (Original) Pongo una estrella porque no se pueden poner menos, no recomiendo para nada comprar aquí. Hice un pedido el día 16 de enero, todavía no me ha llegado,que lo que me huelo es que no tienen stock, pero no te informan. Llamo para cancelarlo y escribo mail y no hay manera, ya que he tenido q comprar la mercancía en otro lugar. Última vez que pido y espero que se me devuelva el dinero, ya que he solicitado la devolución dentro del plazo legal.

Leticia.e

(Traduzido pelo Google) VERGONHA!!! Fiz mais pedidos e não tive problemas, mas o último pedido estava esperando 15 dias para ser enviado e tive que cancelar porque não enviaram. Depois de pegar o pedido cancelado por 4 dias, eles ainda não devolveram meu dinheiro... Já tomei providências, mas vamos lá, não pedirei novamente e não recomendo a ninguém, a falta de profissionalismo e mau serviço dessas pessoas. (Original) De VERGUENZA!!! hice mas pedidos y no tuve problemas, pero el ultimo pedido esperando 15 dias a ser enviado y le tenido que cancelar porque no le enviavan. Despues de llevar 4 dias el pedido cancelado aun no me ham devuelto el dinero....ya tome medidas pero vamos no volvere a pedir y no se lo recomiendo a nadie la poca profesionalidad y el mal servicio de esta gente.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

ana.o

(Traduzido pelo Google) Doloroso. Mesmo problema que o resto dos clientes que escreveram. Eles vendem produtos que não têm, então nunca os enviam. No momento não recebi o dinheiro de volta nem o produto e já se passaram 20 dias. A partir de 23 de janeiro, ainda não devolvemos o dinheiro Já coloquei reclamação no consumo e recomendo que façam o mesmo Recomendo também que faça uma reclamação para que o seu banco possa reembolsar o valor... quanto mais reclamações melhor (Original) Penoso. Mismo problema que el resto de los clientes que han escrito. Venden productos de los que no disponen, con lo cual no los acaban de mandar nunca. Ahora mismo no he recibido ni la devolución del dinero ni el producto y han pasado 20 días. A día 23 de enero siguem sin devolver el dinero Yo ya he puesto una reclamación en consumo y os recomiendo que hagáis lo mismo También os recomiendo que pongáis una denuncia para que vuestro banco pueda reembolsados el importe .... cuantas más denuncias mejor

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Aniuska.o

(Traduzido pelo Google) Zero atendimento ao cliente. Já se passaram mais de 10 dias desde o meu pedido e não sei de nada. Não atendem em nenhum canal. Eu já havia comprado sem problemas, mas desta vez, fatal. E já comprei mais de 160€ em produtos e nem chegaram nem ninguém me devolveu o dinheiro. (Original) Servicio de atención al cliente nulo. Hace más de 10 días de mi pedido y no sé nada. No contestan por ningún canal. Con anterioridad había comprado sin problema, pero esta vez, fatal. Y he comprado más de 160€ en productos y ni me llegan, ni nadie me devuelve el dinero.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Roberto.o

(Traduzido pelo Google) Eu nem esperei o envio do pedido porque é impossível contatá-los por qualquer meio. Já solicitei o cancelamento e não respondem. parece muito pouco confiável para mim. foi o primeiro pedido e com certeza será o último. Claro que também farei a solicitação via visto caso haja mais problemas. No final consegui falar com eles no facebook e eles me trataram com muita gentileza embora eu tenha decidido continuar com o cancelamento do pedido. Deveriam melhorar o atendimento ao cliente. Como sugestão, eles deveriam adicionar a opção de contato via WhatsApp, que é mais rápido e mais difundido do que o uso do Facebook messenger. Fico feliz em saber que eles estão lá e que continuam trabalhando para melhorar a experiência de compra. Eu atualizo a classificação. uma saudação cordial (Original) no he llegado ni a esperar al envío del pedido porque es imposible contactar con ellos por ninguna vía. les he solicitado cancelación y no responden. me parece muy poco fiable. era el primer pedido y definitivamente será el último. por supuesto haré la reclamación también via visa en caso de que haya mas problemas. Al final he conseguido hablar con ellos por facebook y me han atendido muy amablemente aunque he decidido seguir con la cancelación del pedido. deberían mejorar la atención al cliente. como sugerencia deberían añadir la opción de contacto por whatssap que es más rápido y está más extendida que el uso de messenger facebook. Me alegra saber que están ahí y que siguen trabajando para mejorar la experiencia de compra. Actualizo la valoración. un cordial saludo

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Julia.

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido no dia 4 de janeiro e desde então o rastreamento mostra que está sendo preparado, então mesmo uma semana depois não foi enviado. Tento ligar a qualquer hora e as operadoras estão sempre ocupadas, escrevo e-mail e não respondem, escrevo do formulário de contato e nada. É uma farsa? Se eles não vão me enviar imediatamente, quero cancelar e receber meu dinheiro de volta (Original) Hice un pedido el 4 de enero y desde entonces en el seguimiento figura en preparación por lo que aún una semana después no se ha enviado. Intento llamar a todas horas y siempre están los operadores ocupados, escribo correo y no responden , escribo desde formulario de contacto y tampoco. Se trata de una estafa ? Si no me lo van a enviar de inmediato quiero cancelar y que me devuelvan el dinero

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Guadalinfo.o

(Traduzido pelo Google) Desde o centro Guadalinfo ajudamos muitos usuários a comprar produtos online e devo dizer que tendo comprado em muitas lojas online e por muito tempo, esta foi de longe a pior experiência que tive. Já existem vários usuários enganados, que foram cobrados, não enviaram nada solicitado, estão cancelando seus pedidos e pedindo seu dinheiro, e não respondem, nem atendem o telefone, nem devolvem nada. Repito, se você quer ter uma experiência de compra desastrosa, onde você é enganado, o boticário em casa é o seu lugar. (Original) Desde el centro Guadalinfo ayudamos a muchos usuarios a adquirir productos por internet y tengo que decir que habiendo comprado desde muchos comercios online y desde hace mucho tiempo, esta ha sido la peor experiencia con diferencia que he tenido. Ya son varios usuarios engañados, a los que se les ha cobrado, no le han enviado nada de lo pedido, están anulando sus pedidos y pidiendo su dinero, y ni responden, ni cogen el teléfono, ni devuelven nada. Repito, si queréis tener una experiencia de compra nefasta, donde os estafen, el boticario en casa es vuestro lugar.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Mónica.n

(Traduzido pelo Google) Eles são um fracasso. Eu pedi várias vezes com eles e apenas uma vez eles enviaram o pedido dentro de um prazo razoável. Estou esperando por três produtos há mais de 15 dias. Eu não vou usar seus serviços novamente (Original) Son un fiasco. He pedido varias veces con ellos y sólo una han enviado el pedido en un plazo razonable. Llevo más de 15 días esperando tres productos. No volveré a usar sus servicios

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

María.g

(Traduzido pelo Google) Pedido feito em 25/12 para um produto que está disponível em seu site. Depois de receber a confirmação e esperar cerca de 10 dias sem ouvir, escrevo para perguntar sobre isso e eles me dizem que não há estoque e farão o reembolso. Imediatamente depois recebo um e-mail informando que o pedido foi cancelado. Estou reclamando por e-mail (telefone impossível) há mais de um mês. Você se desculpa e eu as aceito. Você me pede paciência e eu tenho. O que te peço que me devolva meu dinheiro!!! Comentei por e-mail que deixar uma crítica ruim em lojas pequenas me incomoda, mas lendo a história de vocês não entendo como ousei fazer a primeira compra com vocês. Aos restantes utilizadores, diga-lhes que através do seu Banco pode solicitar a devolução do valor, justificando que a mercadoria não foi recebida (fio postal em que a reclama). A linha entre cometer um erro único, administrar mal e executar um golpe não é tênue. Se você não tem um produto, NÃO ANUNCIE e, principalmente, NÃO COBRA. (Original) Pedido realizado el 25/12 de un producto que muestran como disponible en su web. Tras recibir la confirmación y esperar unos 10 días sin tener noticias, les escribo para preguntar sobre el mismo y me comentan que no hay stock y procederán al reembolso. Acto seguido recibo mail indicando que el pedido se ha cancelado. Llevo reclamando vía mail (teléfono imposible) mas de un mes. Me pedís disculpas y las acepto. Me pedís paciencia y la tengo. Lo que yo pido que me devolváis mi dinero!!! Comenté por correo que me sabe mal dejar una mala reseña en comercios pequeños, pero leyendo el historial de las vuestras no entiendo como me atreví a haceros la primera compra. Al resto de usuarios comentarles que a través de vuestro Banco podéis solicitar el retroceso del importe aportando justificación de que la mercancía no ha sido recibida (hilo de correos en los que lo reclamáis). La línea entre cometer un error puntual, realizar una mala gestión y llevar a cabo una estafa no es fina. Si no dispones de un producto NO LO PUBLICITES y, sobretodo, NO LO COBRES.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Susana.l

Péssima experiência com esta loja. Recebi o pedido muito depois do estipulado e precisei de comprar os produtos em outra loja com urgência. Falta um produto, disseram que iam devolver o dinheiro e até agora não recebi nada. Quero efetuar a devolução da encomenda por completo e não dão seguimento ao processo de devolução já pedido na vossa página há dias, não atendem os telefones. Experiência horrivel, muito insatisfeita, só quero o meu dinheiro de volta, não volto a encomendar mais nada.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

M..a

(Traduzido pelo Google) Primeiro e último. Se eu tivesse lido os comentários não teria comprado. Comigo aconteceu o mesmo que com o resto, têm preços melhores que nos outros sites mas depois de pagos dizem que não há stock e cancelam os artigos mas ficam com o dinheiro, e os artigos continuam a ser publicados. Já liguei não sei... umas 40 vezes e não atenderam nem uma vez, tem uma narração mandando mandar um e-mail que não respondem 4 dias depois. Vale a pena comprar em "dosfarma" ou "easyparafarmacie" embora sejam mais caros são confiáveis. Acho que esse site é até denunciável. Uma semana depois sem deixar rastro do meu dinheiro, agora que copiam e colam que sua equipe sempre devolve o dinheiro em poucos dias, eu trabalho no comércio e demora no máximo 72 horas e o meu já faz 168 horas. Por favor, não compre neste site. PS: e não, não vou abrir um chat privado, ligue-me ou escreva-me se quiser porque perdi muito tempo, ou melhor, diga-me onde está o meu dinheiro em resposta a esta crítica para que todos sabem sobre a resolução do incidente, vamos ver por que você lida com prazos. (Original) Primera y última. Si llego a leer las reseñas no hubiera comprado. Me ha pasado lo mismo q al resto, tienen mejores precios que en otro sitios pero una vez pagado te dicen que no hay stock y te cancelan los artículos pero se quedan el dinero, y los artículos siguen publicados. He llamado no sé… unas 40 veces y no me han cogido el teléfono ni una vez, tienen una locución diciendo que mandes un correo al que tampoco contestan 4 días después. Merece la pena comprar en “dosfarma” o “easyparafarmacie” aunque sean más caros son fiables. Esta web creo que es hasta denunciable. Una semana después sin rastro de mi dinero, ahora que me pongan el copia y pega de que su equipo siempre devuelve el dinero tardando unos días, trabajo en comercio y tarda 72h como máximo y del mío ya hace 168h. Por favor, no compréis en esta web. Pd: y no, no voy a abrir un chat privado, llamadme vosotros o escribirme si queréis que ya he perdido bastante el tiempo, o mejor decidme dónde está mi dinero como respuesta a esta reseña que se entere todo el mundo de la resolución de la incidencia, a ver porque plazos manejáis.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Pedimos desculpas pelo inconveniente María del Carmen, fazemos todo o possível para oferecer a experiência de compra mais satisfatória possível. (Original) Lamentamos las molestias María del Carmen, hacemos todo lo posible para ofrecer una experiencia de compra lo más satisfactoria posible.

Jennifer.

(Traduzido pelo Google) Claro, nos últimos pedidos eles diminuíram em termos de processamento. A comunicação com o cliente é desastrosa, estou há dias tentando contato por telefone e e-mail e não tem como. Coloquei observações que se não houvesse algo, eles me avisariam porque não é a 1ª vez que eles param um pedido e eles me notificam 3-4 dias depois, quando o que é esperado é nesse tempo que a mercadoria é enviada . Vou ter que gastar mais uma fortuna para comprar remédios enquanto chega o pedido. Estou muito desapontado porque há alguns meses não era tão difícil me comunicar com eles. (Original) Desde luego en los últimos pedidos han decaído en cuanto a la tramitación. La comunicación con el cliente es nefasta,llevo días intentando contactar por tlf y por email y no hay forma. Puse en observaciones que si no había algo se me avisase porque no es la 1ªvez que me dejan un pedido parado y me avisan3-4dias después,cuando lo q se espera es en ese tiempo se envie la mercancía. Voy a tener q gastarme otro dineral en comprar medicamentos mientras me llega el pedido. Estoy muy decepcionada porque hace unos meses no era tan difícil comunicarse con ellos.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

María.e

(Traduzido pelo Google) Horrível, encomendei leite para o meu bebé no dia 8 de janeiro, a partir de hoje, 17 de janeiro, a caixa ainda está a ser preparada, enviei 4 emails, ninguém responde, liguei, todas as linhas estão ocupadas, mas os 85 euros se eles foram cobrados! Tive que recorrer a comprar em outro lugar, pois é impossível, se não receber notícias logo tomarei outras providências. (Original) Pésimo, hice un pedido de leche para mi bebé el día 8 de enero, a día de hoy 17 de enero aún pone caja en preparación, he mandado 4 correos, nadie contesta, he llamado, todas las líneas están ocupadas, pero los 85 euros si se los han cobrado! He tenido que recurrir a comprar en otros lados, ya que es imposible, si no recibo noticias pronto tomaré otras medidas.

Arnau.l

(Traduzido pelo Google) Má experiência. Fiz uma primeira encomenda que correu bem, mas a segunda vez foi um desastre. Fiz uma encomenda de mais de 100€, uma semana depois não parava de colocar na web que a encomenda estava a ser preparada. Passaram-se dias sem notícias até que enviei um email e disseram-me que não tinham stock. Então pedi o reembolso e demorou muito, reclamei duas vezes até pedir que envolvessem a OCU na reclamação, momento em que procederam à devolução do dinheiro. Eles não podem oferecer produtos que não têm em estoque e devem ser muito mais rápidos com as devoluções. (Original) Mala experiencia. Hice un primer pedido que fue bien, pero la segunda vez fue un desastre. Hice un pedido superior a 100€, a la semana de hacerlo seguía poniendo en la web que el pedido estaba en preparación. Pasaron los días sin tener noticias hasta que envié un mail y me dijeron que no tenían stock. Entonces pedí la devolución y esta se demoró mucho, reclamé dos veces hasta que les planteé involucrar a la OCU en la reclamación, momento en el que procedieron a devolver el dinero. No pueden ofrecer productos que no tienen en stock y deberían ser mucho más rápidos con las devoluciones.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Arnau, lamentamos o atraso no pagamento, mas estamos fazendo estes de acordo com o pedido do cliente. Uma saudação. (Original) Hola Arnau, lamentamos la demora del abono, pero es que estamos realizando estos según el orden de cliente. Un saludo.

Claudia.�

(Traduzido pelo Google) O atendimento péssimo, os pedidos chegam muito tarde sem aviso prévio, quando você reclama ninguém atende o correio ou o telefone. Quando, após semanas de tentativas, você recebe uma resposta por e-mail, eles não fornecem nenhum tipo de solução, apenas repetem a mesma coisa indefinidamente, sem nem mesmo responder aos pedidos. Claro que não comprarei novamente, atenção e gerenciamento desastrosos (Original) El servicio pésimo, los pedidos llegan con muchísimo retraso sin previo aviso, cuando reclamas nadie contesta ni al correo ni al teléfono. Cuando después de intentarlo semanas, consigues que te contesten al correo no te proporcionan ningún tipo de solución, se limitan a repetir lo mismo una y otra vez, sin siquiera atender las peticiones. Desde luego no vuelvo a comprar, atención y gestión nefasto

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Juan.o

(Traduzido pelo Google) O pedido finalmente chegou, demorou 16 dias. A comunicação com eles foi desastrosa, eles não atenderam o telefone nem responderam meus e-mails. Não atender os clientes dá uma sensação de descaso e parece que estão te enganando, deveria melhorar esse aspecto, é fundamental. (Original) El pedido al final llegó, 16 días tardó. La comunicación con ellos nefasta, ni me cogieron el teléfono ni me contestaron a los emails. El no atender a los clientes da sensación de dejadez y parece que te estén engañando, tendríais que mejorar ese aspecto es fundamental.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Sabela.o

(Traduzido pelo Google) Fiz minha primeira compra neste site no dia 10 de janeiro de 2023, hoje é dia 19, estou esperando que me digam porque minha caixa ainda está sendo preparada, não entendo esse conceito... Enfim... não atendimento ao cliente, um verdadeiro desastre. Eu coloquei uma estrela porque você não pode publicar sem avaliar. Claro que não farei um novo pedido e veremos como termina minha reclamação. (Original) He realizado mi primera compra en esta web el día 10 de enero de 2023, hoy es día 19, estoy esperando que me comuniquen el porqué mi caja sigue en preparación, no entiendo este concepto... En fin... nula atención al cliente, un autentico desastre. Les pongo una estrella porque no se puede publicar sin valoración. Desde luego no volveré a realizar un nuevo pedido y veremos como remata mi reclamación.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Auri.r

(Traduzido pelo Google) Fatal! Não compre, fiz uma encomenda de leite para o meu bebé e ainda estou à espera. Não atendem o telefone nem respondem e-mail. Vou ter de reclamar se não receber de volta os 78€ que gastei. Atender e mostrar a cara é o mínimo. E não há chat privado para poder falar com eles. Edito uma review, paguei com Paypal e quando pedi o reembolso por não ter recebido nada, contactaram-me e enviaram-me a encomenda no dia seguinte. A moça com quem falei foi muito gentil, mesmo assim, duvido muito que compraria aqui novamente. (Original) Fatal! No compren, he hecho un pedido de leche para mi bebe y todavia estoy esperando. No cogen teléfono ni responden al email. Voy a tener que denunciar si no consigo que me devuelvan los 78€ que me gasté . Contestar y dar la cara es lo mínimo . Y no hay chat privado para poder hablarles. Edito reseña, pagué con Paypal y al solicitar la devolución del dinero por no haber recibido nada se pusieron en contacto conmigo y me enviaron el pedido al día siguiente. La muchacha con la que hablé fue muy amable, aún así dudo mucho que vuelva a comprar aqui.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Ismael.o

(Traduzido pelo Google) Encomendei alguns medicamentos e levaram 9 dias para serem enviados. Aí a transportadora só faz uma tentativa de entrega e fico sem produtos. Passados mais de vinte dias, a empresa não atende o telefone nem responde aos e-mails. Primeira e última compra, não gosto, mas é melhor comprar nas grandes. (Original) Pedí un par de medicamentos y tardaron 9 días en hacer el envío. Después el transportista solo hace un intento de entrega y me quedo sin productos. Más de veinte días después la empresa no coge el teléfono ni atiende a los emails. Primera y última compra, no me gusta, pero es mejor comprar en los grandes.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Mar.M

(Traduzido pelo Google) No dia 21 de dezembro fiz um pedido e quando passou uma semana sem receber nenhuma notícia, entrei em contato por e-mail (o telefone é para decoração porque NUNCA atendem por mais que você insista) e eles me disseram que não estavam mandando porque tinha esgotado (que avisa com antecedência e não espera os dias passarem e quem pergunta sou eu). Como o erro é deles, eles me dão a opção de cancelá-lo ou esperar, finalmente uma semana depois (já estamos indo para duas semanas) decido cancelá-lo ao que eles imediatamente respondem que o pedido está cancelado e que em 24 /72 horas terei o reembolso no cartão. Após esse período ainda não tenho meu dinheiro, eles me respondem tarde dizendo que há problemas com o software, mas que o reembolso foi emitido a partir desse dia, outra semana depois ainda não chegou........ Todos os prazos de espera estabelecidos Já foram cumpridos e nada... (15 dias desde o cancelamento até hoje, que é o que devem dizer, temos que esperar) Então só falta seguir a via legal, que eu começo já que o dinheiro é meu. Para mim, isso é uma farsa. (Original) El 21 de diciembre hice un pedido y cuando pasó una semana sin recibir noticias, contacte con ellos vía email (el teléfono está de adorno puesto que NUNCA lo cogen por más que insistas) y me dijeron que no lo mandaban porque tenian rotura de stock (lo cual se avisa previamente y no esperar a que pasen los días y sea yo la que pregunte). Cómo el error es suyo me dan la opción de cancelarlo o esperar, finalmente una semana más tarde (ya vamos por dos semanas) decido cancelarlo a lo que me contestan inmediatamente que el pedido queda cancelado y que en 24h/72h tendré la devolución en la tarjeta. Pasado este plazo sigo sin tener mi dinero, me contestan tarde diciendo que hay problemas con el software pero que el reembolso está emitido desde ese día, otra semana más tarde sigue sin llegar........ Todos los plazos establecidos de espera ya se han cumplido y nada... (15 días desde la cancelación hasta hoy, que es lo que se supone que dicen hay que esperar) Así que solo queda ir por la vía legal la cual pongo en marcha puesto que ese dinero es mío. Para mi esto es una estafa.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Maria.o

(Traduzido pelo Google) Infelizmente, faço um pedido e quando vejo que a reclamação não chegou, eles me dizem que o enviaram uma semana depois que comprei... Como pode o envio ser uma semana depois? É por um problema de saúde e eu lhes digo que já ganhei a vida e comprei em outro lugar, que não quero e eles respondem muito secamente que já foi enviado até duas vezes e sem dar outra opções. Política de devolução ruim (nenhuma), tratamento ruim e logística ruim. Um cliente a menos hoje e sempre. (Original) Lamentable, hago un pedido y al ver que no llega reclamo, me dicen que lo han enviado una semana después de haberlo comprado... El envío como puede ser un semana después? Es por un tema de salud y les digo que ya me he buscado la vida y me lo he comprado en otro sitio, que no lo quiero y me responden muy secamente que ya está enviado hasta dos veces y sin dar más opciones. Mala política de devolución (ninguna), mal trato y mala logística. Un cliente menos hoy y para siempre.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Pedimos desculpas pelo inconveniente causado Maria. (Original) Lamentamos las molestias ocasionadas María.

Raquel.�

(Traduzido pelo Google) Em 19/12/22 fiz um pedido e após 15 dias meu pedido ainda está sendo preparado. Ligo por telefone para pedir uma explicação e é impossível entrar em contato e não respondem o correio! Solicito o reembolso do meu pedido (por isso foram rápidos) e claro da última vez que compro. (Original) El 19/12/22 realicé un pedido y después de 15 días mi pedido sigue en preparación. Llamo por teléfono para pedir una explicación y es imposible contactar y al mail no contestan! Solicito el rembolso de mi pedido (que para eso si han sido rápidos) y por supuesto última vez que compro.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Gema.r

(Traduzido pelo Google) Há 10 dias fiz um pedido online e não sei de nada. Ligo, mando emails e falo em chat privado e não tenho resposta em lado nenhum. Não é normal. Quero meu dinheiro ou os produtos agora. Amanhã terei que comprar em outra loja novamente. Zero recomendado. (Original) Hace 10 días hice un pedido online y no sé nada de él. Llamo, mando emails y hablo por el chat privado y no tengo respuesta por ningún lado. No es normal. Quiero mi dinero o los productos ya. Mañana lo tendré que comprar en otra tienda de nuevo. Cero recomendable.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Katerina.o

(Traduzido pelo Google) Tudo estava bem quando eu comprei pouco. No final de dezembro, tive que comprar muitos remédios. Entre as duas encomendas que fiz, faltaram 4 produtos. Eles devolveram o preço de 3 deles e ignoraram minhas reivindicações. Boa variedade, mas infelizmente não posso mais confiar neles. (Original) Todo era bien cuando compraba poco. Al final de diciembre, tuve que comprar muchos medicamentos. Entre los dos pedidos que hice me faltaron 4 productos. Me devolvieron el precio de 3 de ellos e ignoran mis reclamaciones. Buen surtido, pero lástimamente no puedo confiar en ellos más.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

J.C..a

(Traduzido pelo Google) Atendimento ao cliente terrível. Desde 2 de janeiro de 2023 quando fiz meu pedido, ainda não recebi, liguei vários dias em horários diferentes e eles não atendem, sempre recebo a secretária eletrônica dizendo para enviar um e-mail, Já mandei 2 e-mails e também não retorno eles respondem, e pelo que vejo nos comentários usam meu dinheiro entretanto... e muito provavelmente mais tarde me dirão que não tem alguns produtos e que se eu quiser podem me devolver. E se eles não têm estoque, por que ainda estão disponíveis em seu site? Se eu não tiver notícias deles, irei diretamente ao escritório do consumidor para relatar. (Original) Atención al cliente pesima. Desde el día 2 de Enero 2023 que hice mi pedido sigo sin recibirlo, e llamado ya varios días a distintas horas y no cogen el teléfono, siempre me sale el contestador diciendo que mande un correo electrónico, e mandado ya 2 correos electrónicos y tampoco me contestan, y por lo que veo en los comentarios, ellos utilizan mi dinero mientras tanto... y muy probablemente luego me dirán que no tienen algunos productos y que si quiero me lo devuelven. Y si no tienen existencias porque en su página web siguen disponibles? Si no recibo noticias de ellos voy a ir directamente a la oficina del consumidor para denunciar.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Ara.a

(Traduzido pelo Google) Aparentemente, minha experiência não é exceção. Pena que não li esses comentários antes. Faço um pedido e ligo depois de 10 dias porque não recebi nada (espero tanto porque é Natal). Ao pedir explicações, eles me dizem que não há estoque. Primeira notícia. Obviamente, peço que devolvam meu dinheiro. 5 dias esperando e nada. Escrevo novamente para exigir o pagamento e eles me dizem que vão avisar o departamento de vendas... Não sei o que fizeram nesses 5 dias. Um desastre. Ah, e eles nunca pegaram meu telefone. Tudo por e-mail. Claro, pelo menos há uma pessoa encarregada de lê-los. (ADICIONO UMA RESPOSTA ao proprietário) Se assim for, o número de cancelamentos deve ser alto e confirma meu comentário anterior. E já faz 9 dias que solicitei a devolução e não tenho o dinheiro. (ATUALIZAÇÃO) Já se passaram 11 dias e continuo sem meu dinheiro. Se você não sabe negociar online, não se envolva. Eu pedi para fazer uma reclamação. Indicarei aqui as instruções que me derem. (Original) Al parecer mi experiencia no es una excepción. Una lástima no haber leído estos comentarios antes. Realizo un pedido y los 10 días llamo porque no he recibido nada (espero tanto porque es época de Navidades). Al pedir explicaciones, me dicen que no hay stock. Primera noticia. Obviamente, les pido que me devuelvan el dinero. 5 días esperando y nada. Escribo de nuevo para exigir el pago y me dicen que avisarán al departamento de ventas... No sé qué han hecho esos 5 días. Un desastre. Ah, y nunca me han cogido el teléfono. Todo por email. Eso sí, al menos hay una persona que se encarga de leerlos. (AÑADO RESPUESTA al propietario) Si es así, debe ser alto el número de cancelaciones, y viene a confirmar mi comentario anterior. Y van 9 días ya desde que solicité la devolución y no tengo el dinero. (ACTUALIZACIÓN) Han pasado ya 11 días y sigo sin mi dinero. Si no saben hacer comercio online, no se metan. He solicitado hacer una reclamación. Indicaré por aquí las instrucciones que me den.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, não se preocupe, não esquecemos o pagamento de nenhum de nossos clientes, apenas vamos por ordem de cancelamento. Não se preocupe, em breve você terá o dinheiro na sua conta. Uma saudação. (Original) Buenas, no se preocupe que no nos olvidamos del abono de ninguno de nuestros clientes, solo que vamos por orden de cancelación. No se preocupe, pronto tendrá el dinero en su cuenta. Un saludo.

batiste.i

(Traduzido pelo Google) Faz mais de um mês que fiz uma encomenda de 160€ e quando passou mais de uma semana e não chegou decidi cancelá-la. A sua resposta foi que demoraria 24 a 72 horas a devolver-me , bom, já faz mais de um mês e não vi nem um centavo, se amanhã não tiver recebido nada vou passar a denunciar. Não é certo que eles brinquem com o dinheiro das pessoas. (Original) Hace mas de un mes que hice un pedido de 160€ y al pasar mas de una semana y no llegarme decidí cancelarlo, su respuesta fue que tardarian de 24a 72 horas en devolvermelo, pues bien, eso hace mas de un mes y no he visto ni un duro, si mañana no he recibido nada procederé a denunciar. No está bien que jueguen con el dinero de la gente.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Alicia.i

(Traduzido pelo Google) Bom Dia, Bom dia, anteriormente fiz dois pedidos e estava tudo bem. Em 19 de dezembro de 2022 compro leite blemil 2 novamente e eles me enviam um e-mail sem me avisar cancelando o pedido e que lamentam e me informam que devolveriam meu dinheiro. Primeiro deixe-me ficar sem leite para o meu bebê. Em segundo lugar, eles ficam com o dinheiro e, em terceiro lugar, correm para comprar comida para o bebê nas datas de Natal. Aí mando um e-mail e eles falam que devolvem o dinheiro dia 13 de janeiro de 2023, faço reclamação e nada. Hoje, 25 de janeiro de 2023, ainda não recebi nenhum pagamento do Boticário da Casa no valor de 124,04 euros. Tendo um bebê, é uma pena que existam empresas assim. A única coisa que eles ignoraram é modificar em seu site que não há mais estoque de leite Blemil Pro 2! Por favor, por favor, a todas as pessoas que vão comprar para ter cuidado com esta farmácia. Não devolveram meu dinheiro. (Original) Buenos días, Buenos días, anteriormente hice dos pedidos y todo bien. El día 19 de diciembre 2022 vuelvo a comprar leche blemil 2 y me mandan un email sin avisar cancelando pedido y que lo sienten y avisándome que me devolverían el dinero. Primero me dejen sin leche para mi bebé. Segundo se quedan el dinero y tercero corre para comprar en fechas navideñas la alimentación del bebé. Seguidamente envío email y dicen que devuelven el dinero el día 13 de Enero de 2023 pongo reclamación y nada. Hoy día 25 de Enero de 2023, todavía no he recibido ningún abono por parte del Boticario de la Casa de importe 124,04 euros. Teniendo una bebé, una pena que existan empresas como está. Lo único que han hecho caso, es modificar en su página web que ya no hay stock de la leche Blemil Pro 2 ! Ruego por favor, a todas las personas que vayan a comprar que tengan Cuidado con está farmacia. A mí no me han devuelto el dinero.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Patricia.�

(Traduzido pelo Google) Fiz meu pedido no dia 18 de janeiro, estamos no dia 1º de fevereiro e ainda não recebi os comprimidos que devo tomar diariamente, e como empresa deixa muito a desejar, pois não atendem o telefone em nenhuma ocasião, o que é mais, eles nem te atendem por telefone.mail!!! Terei que tomar medidas legais pois estão com meu dinheiro e não me respondem por nenhuma das vias citadas!!!! e me surpreende muito porque do primeiro pedido não demorou nada, por isso repeti,, (Original) Realice mi pedido el dia 18 de enero estamos a 1 de febrero y aún no he recibido las pastillas que tengo que tomar diariamente , y como empresa deja mucho que desear ya que no cogen el telefono en ninguna ocasión , es mas no te contestan ni al correo !!! me tocara tomar medidas legales ya que mi dinero lo tienen ellos y no me dan respuesta por ninguna de las vias mencionadas !!!! y me extraña muchisimó por el primer pedido tardo nada por eso repetí ,,

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

María.i

(Traduzido pelo Google) Fiz uma compra no dia 31/12/22 depois de reivindicar o pedido no dia 11/01/23 eles me dizem que tiveram problemas com a atualização do site, que meu pedido sairá em breve. o pedido foi cancelado. No dia 18/01/23 entro em contato, para que me façam o reembolso do valor pago e até o dia 23/01/23 ainda não me efetuaram o reembolso. É a primeira vez que compro, mas será a última. (Original) Realice una compra el día 31/12/22 después de reclamar el pedido el día 11/1/23 me comentan que han tenido problemas con la actualización de la web, que mi pedido saldrá en breve.El día 12/1/ 23 me dicen que el pedido ha sido cancelado. El día 18/1/23 me pongo en contacto, para que me hagan el reembolso del importe abonado y a a fecha de 23/1/23 todavía, no me han realizado la devolución . Es la primera vez que compraba pero será la ultima.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Ana.o

(Traduzido pelo Google) O pior que encontrei à venda online. Eles não apenas não entregam o pedido, mas você cancela o pedido e eles não reembolsam. Primeira e última compra que faço. A pena é que vi os comentários depois de fazer o pedido. Espero poder ter o reembolso em alguns dias porque desde meados de dezembro já está bom... (Original) De lo peor que me encontrado en venta online. No solo no te entregan el pedido, sino que cancelas el pedido y no te hacen el reembolso. Primera y última compra que hago. La pena fue que vi las reseñas después de haber hecho el pedido. Espero poder tener el reembolso en unos días porque desde mediados de diciembre ya está bien...

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa Ana, em nenhum momento nos esquecemos da sua assinatura. Não se preocupe que em poucos dias você terá o dinheiro na sua conta bancária. Estamos um pouco atrasados, desculpe o inconveniente. (Original) Buenas Ana, en ningún momento nos hemos olvidado de su abono. No se preocupe que en unos días tendrá el dinero en su cuenta bancaria. Vamos con un poco de atraso, disculpe las molestias.

Maria.

(Traduzido pelo Google) Fatal. Fiz um pedido no dia 17 de dezembro. Como não chegou, depois de muitos e-mails, no dia 30 de dezembro escrevo para você no Ig e eles me dizem que não têm e está cancelado. Até hoje não devolvi meu dinheiro. Já escrevi para eles 3 vezes e sempre a mesma resposta, problemas internos, mas se tiver interesse em devolver o dinheiro, peça o número da conta e faça uma transferência. Portanto, amanhã irei denunciá-los à OCU, pois dei a eles tempo suficiente para resolver a situação. (Original) Fatal. Hice un pedido el 17 de diciembre. Como no llegaba, después de muchos mail, el 30 de diciembre les escribo por Ig y me dicen que no lo tienen y se cancela. A día de hoy sigo sin la devolución de mi dinero. Les he escrito 3 veces y siempre la misma contestación, problemas internos, pero si tienes interés en devolver el dinero, pides el número de cuenta y haces una transferencia. Así que mañana les denunciare en la OCU ya que les he dado bastante tiempo para poder solucionar la situación.

Irene.l

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido em dezembro e eles me disseram após a cobrança que não havia estoque, então cancelei o pedido. Eles me disseram que eu teria meu reembolso em 48-72 horas, depois de um mês ele não chegou. NÃO COMPRE PELO SITE!!!! Se você não tem estoque, por que oferece e cobra pelo produto? VERGONHOSO (Original) Hice un pedido en diciembre y me dijeron después de cobrarme que no hay stock, por lo que cancele el pedido. Me dijeron q en un plazo de 48-72h tendría mi reembolso, después de un mes no me ha llegado. NO COMPRÉIS EN LA PÁGINA WEB!!!! Si no tenéis stock porque ofrecéis y cobráis el producto?? VERGONZOSO

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Marta.d

(Traduzido pelo Google) Encomendei alguns produtos no dia 24 de dezembro e uma semana depois ainda estava sendo preparado, resolvi escrever para eles e me disseram que estão esgotados. Se eu não consigo escrever, ninguém fala nada e ainda por cima aquele produto continua aparecendo na web. Ainda não me devolveram. NÃO COMPRE NESTA LOJA! DECEPÇÃO ABSOLUTA!!! (Original) Pido unos productos el día 24 de diciembre y a la semana seguía en preparación, decidido escribirles y me dicen que no tienen stock. Si yo no llego a escribir nadie dice nada y encima ese producto sigue apareciendo en la web. Aún no me han hecho la devolución. NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA! ENGAÑO ABSOLUTO!!!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Lamentamos o inconveniente Marta, fazemos todo o possível para oferecer a experiência de compra mais satisfatória possível. (Original) Lamentamos las molestias Marta, hacemos todo lo posible para ofrecer una experiencia de compra lo más satisfactoria posible.

Susana.a

(Traduzido pelo Google) Estou cansado de ligar e enviar e-mails para o atendimento ao cliente sem sucesso. Eu não recebo nenhuma resposta. Já é o segundo pedido que tenho problemas. Preciso urgentemente dos medicamentos e tenho que fazer outro pedido em outro lugar e eles não estão me dando nenhuma resposta com meu pedido. E deixei algum dinheiro. Esta é a última vez que isso acontece comigo, vou parar de comprar aqui. (Original) Estoy cansada de llamar y de enviar emails a atención al cliente y es en vano. No obtengo ninguna respuesta. Ya es el segundo pedido que tengo problemas. Me urgen los medicamentos y tengo que hacer otro pedido en otro sitio y no me están dando ninguna respuesta con mi pedido. Y me he dejado un dinero. Ya es la última vez que esto me pasa, dejaré de comprar aquí.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Sara.�

(Traduzido pelo Google) NÃO COMPRE NESTE SITE. Eu coloquei uma estrela porque você não pode colocar menos. Fiz meu primeiro pedido no dia 30 de dezembro e sempre que ia na web para ver o status dele, aparecia como "Caixa em preparação". Escrevi até 2 e-mails para eles perguntando sobre o pedido que eles nem se dignaram a responder, sem contar as vezes que liguei para eles e também não atenderam. Foi quando entrei nas avaliações do Google que vi o número de opiniões ruins que eles têm. Vendo isso, escrevi para eles pelo chat do Facebook reclamando e lá eles me respondem no momento me dizendo que tiveram um incidente com o estoque do meu pedido e que o cancelaram. LAMENTÁVEL. Se eu não conseguir me comunicar pelo chat do Facebook, continuo esperando meu pedido e eles me respondem. Atendimento ao cliente horrível. Espero um rápido retorno do meu dinheiro. (Original) NO COMPREIS EN ESTE SITIO. Les pongo una estrella porque no se puede poner menos. Realicé mi primer pedido el día 30 de diciembre y siempre que entraba a la web a ver el estado del mismo aparecía como "Caja en preparación". Les escribí hasta 2 e-mails preguntando por el pedido que ni se dignaron en contestar, por no hablar de las veces que les llamé al teléfono y que tampoco contestaron. Ha sido cuando me he metido en Google reseñas cuando he visto la cantidad de malas opiniones que tienen. Al ver esto, les he escrito por el chat de Facebook quejándome y ahí me contestan al momento diciéndome que han tenido una incidencia con el stock de mi pedido y que me lo cancelan. LAMENTABLE. Si no llego a comunicarme por el chat de Facebook sigo esperando mi pedido y que me den una respuesta. Servicio de atención al cliente nefasto. Espero una devolución rápida de mi dinero.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Sara, em nenhum momento nos esquecemos da sua assinatura e nunca ficamos com o dinheiro dos nossos clientes. Não se preocupe que em poucos dias você terá o dinheiro na sua conta bancária. Estamos um pouco atrasados, desculpe pelo inconveniente (Original) Buenas Sara en ningún momento nos hemos olvidado de su abono y nunca nos hemos quedado con el dinero de nuestros clientes. No se preocupe que en unos días tendrá el dinero en su cuenta bancaria. Vamos con un poco de atraso, disculpe las molestias

Rafa.

(Traduzido pelo Google) Desculpe, golpistas. Há mais de um mês fiz um pedido pelo seu site porque dizia que estava em STOCK, e acontece que quando o pedido não chegou entrei em contato com você por e-mail porque NUNCA atendem o telefone e me dizem que não há estoque, coisa que eu não entendo se você NÃO tem estoque, não fala que tem estoque, isso é enganar as pessoas. Aguardo uma semana e por e-mail solicito a devolução do dinheiro. Mandam-me um email a indicar a devolução mas ainda não tenho o dinheiro, ligo e o atendedor de chamadas dá sempre um salto. Eles são ladrões. (Original) Lamentable, estafadores. Hace mas de un mes que hice un pedido a través de su web porque ponía que estaba en STOCK, y resulta que al no llegar el pedido me pongo en contacto vía email porque por teléfono NUNCA cogen el teléfono y me dicen que no hay stock, cosa que no entiendo si NO tenéis stock no pongais que SÍ tenéis stock, eso es engañar a la gente. Me espero una semana y por email solicito la devolución del dinero. Me envían un email indicando la devolución pero el dinero aún no lo tengo, llamo y salta siempre el contestador. Son unos ladrones.

Rosario.e

(Traduzido pelo Google) 4 dias atrás deixei um comentário negativo que está abaixo, mas hoje tenho que dizer que finalmente recebi meu pedido, eles responderam meu e-mail ontem depois de várias vezes sem responder e finalmente coloquei no e-mail e no status do meu pedido enviado , obrigado . "Realicé mi primer pedido en esta página el dia 18 de Enero, a día de hoy 30 de Enero aún pone pedido en preparación, no tengo información ninguna, llamo y no cogen el tlfn y mando correo y tampoco contestan. Me huele que está página é um roubo." (Original) Hace 4 días dejé un comentario negativo que está mas abajo, pero hoy tengo que poner que por fin he recibido mi pedido, me contestaron ayer el correo después de varios sin contestar y porfin ponía en el correo y en mi estado de pedido enviado, gracias. "Realicé mi primer pedido en esta página el dia 18 de Enero, a día de hoy 30 de Enero aún pone pedido en preparación, no tengo información ninguna, llamo y no cogen el tlfn y mando correo y tampoco contestan. Me huele que está página es una estafa."

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Raul.e

(Traduzido pelo Google) Encomendado em 19 de janeiro. Entregue em 7 de fevereiro. Devo dizer que eles perderam um cliente depois de mais de 4 anos comprando deles. Eu entendo que todos nós podemos ter problemas imprevistos, mas eles não foram sérios ou responsáveis. Vendo que meu pedido estava atrasado, enviei vários e-mails para eles, pois eles nunca atenderam o telefone. Eu nunca tive uma resposta. Esse comportamento diz muito sobre você. Ou melhor, diz muito pouco. Se eles realmente querem manter um negócio, parece imprudente tratar os clientes assim. (Original) Pedido el 19 de enero. Entregado el 7 de febrero. He de decirles que han perdido un cliente tras mas de 4 años comprándoles. Entiendo que todos podemos tener problemas imprevistos, pero no han sido serios ni responsables. Al ver que mi pedido se retrasaba les remití varios mails, ya que el tfno nunca lo descolgaban. Nunca obtuve respuesta. Este comportamiento dice mucho de ustedes. O más bien dice muy poco. Si realmente quieren mantener un negocio, parece poco sensato tratar así a los clientes.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Laura.C

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido e ainda sem novidades... se eu olhar o status diz "caixa em preparação". O atendimento é péssimo: eles não atendem o telefone e você recebe uma mensagem dizendo para enviar um e-mail, você envia o e-mail e eles respondem aos e-mails com uma mensagem pré-definida indicando que tiveram um problema com os pedidos e eles apenas respondem com isso, então como já escrevi várias vezes, várias vezes me responderam com o mesmo e-mail. Se eles não me responderem HOJE, vou registrar uma reclamação por fraude para que eles devolvam meu dinheiro. (Original) Realicé un pedido y aún no tengo noticias... si miro el estado pone "caja en preparación". El servicio de atención al cliente es pésimo: no cogen el teléfono y te salta una locución que te dice que envíes un email, envías el email y contestan a los correos electrónicos con un mensaje predefinido indicando que han tenido un problema con los pedidos y solo contestan con eso, así que como he escrito varias veces, varias veces me han contestado con el mismo email. Si no me contestan HOY mismo, pondré una denuncia por estafa para que me devuelven el dinero.

m.a

(Traduzido pelo Google) Estou lendo os comentários e aconteceu a mesma coisa comigo, desde o 29 de dezembro esperando o pedido e nada, em preparação. Eles também não atendem o telefone. Ultrajante. O primeiro e o último, e como não chega hoje em dia, pretendo fazer uma reclamação oficial. Devo dizer que hoje, 16 de janeiro, meu pedido chegou e está tudo correto, demorou um pouco, mas no final chegou, além disso, esses dias atrás eles responderam meu e-mail e a avaliação do Google. Com o qual atualizo meu comentário. (Original) Estoy leyendo comentarios y me ha pasado lo mismo, desde el 29 de diciembre esperando el pedido y nada, en preparación. Tampoco cogen el tlf. Indignante. El primero y el último, y como no llegue en estos días, pienso poner una reclamación oficial. He de decir que hoy 16 de enero ha llegado mi pedido y todo correcto, han tardado pero al final ha llegado.Además, estos días atrás me contestaron al mail y a la reseña Google. Con lo que actualizo mi reseña.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

P...

(Traduzido pelo Google) Se houvesse a possibilidade de atribuir ZERO estrelas eu colocaria, mas tem que marcar uma se quiser opinar. E é demais colocar 1. Eu entendo que o feedback positivo será de amigos ou familiares. Desde o início de janeiro estou esperando um pedido que já apareceu em preparação. E de resto não há como entrar em contacto com alguém da empresa, nem por telefone, nem por correio, nem por intervenção divina... É a última vez que compro no boticário em casa. Eu não recomendo nada. (Original) Si hubiese la posibilidad de conceder CERO estrellas lo pondría, pero hay que marcar una si se quiere opinar.Y demasiado es poner un 1. Entiendo que las opiniones positivas serán de amigos o familiares. Ya que desde comienzos de enero llevo esperando un pedido que desde entonces aparece en preparación. Y por lo demás no hay manera de ponerse en contacto con alguien de la empresa, ni por teléfono, ni por correo, ni por intervención divina... Es la última vez que compro en el boticario en casa. No lo recomiendo en absoluto.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Noelia.o

(Traduzido pelo Google) Nunca tive nenhum problema, mas o último pedido, além de demorar uma semana para me enviar, não me enviaram produto porque não havia estoque. Duas semanas atrás, eles não devolveram meu dinheiro pelo produto que estou perdendo. Enviei 3 e-mails para o atendimento ao cliente, dos quais eles me responderam apenas uma vez. Não comprarei mais, com certeza. (Original) Jamás he tenido ningún problema,pero el último pedido además de tardar una semana en enviarmelo,no me mandaron un producto porque no había stock. Ya hace dos semanas no me han devuelto el dinero de eses producto que me falta. Llevo 3 correos enviados a atención al cliente de los que solo me han contestado una vez. No les compro más,así de claro.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Kevin.e

(Traduzido pelo Google) Fiz uma compra, chegou atrasada e faltou um produto de mais de 20 euros, sem aviso prévio. Quase um mês depois ainda não recebi o dinheiro de volta, liguei mais de 50 vezes (literalmente) e nunca respondem, enviei quatro emails que são engolidos pela terra. Mais do que uma empresa que funciona mal, a bobagem é tão grande que mais parece um disfarce para enganar as pessoas. Vou entrar com uma reclamação formal no órgão competente. Eu desencorajo completamente a compra nesta loja, é uma questão de tempo até que eles entrem em você. Se alguém duvida da multidão de opiniões que descrevem esta empresa como infeliz, tente ligar algumas vezes e veja o que o espera ao menor incidente. (Original) Realicé una compra, llegó con retraso y un producto de más de 20 euros ausente, sin previo aviso de ello. Casi un mes después sigo sin recibir la devolución del dinero, he llamado más de 50 veces (literal) y no responden nunca, he enviado cuatro emails que se los traga la tierra. Más que una empresa que funciona mal, el despropósito es tan grande que parece más una tapadera para engañar a la gente. Voy a poner reclamación formal ante el organismo competente. Desaconsejo por completo comprar en esta tienda, es cuestión de tiempo que te la cuelen. Si alguien duda de la multitud de opiniones que califican como lamentable esta empresa, que pruebe a llamar al teléfono unas cuantas veces y vea lo que le espera a la mínima incidencia.

maria.0

(Traduzido pelo Google) Desde o dia 22 de janeiro com uma encomenda que necessitava de um valor elevado de 160€ cobrados, sem receção e sem qualquer resposta depois de ter tentado contactá-lo por correio (3 emails) através do Instagram e ligando para um número de telefone que liga na hora que ligue, ninguém atende e eles o encaminham para o correio…. Se você não consegue administrar bem os pedidos, não ofereça o serviço. A referência do meu pedido é GJBPWLX. Estou alterando minha pontuação, pois assim que a revisão foi publicada, eles imediatamente me enviaram o pedido que recebi hoje com a devolução do dinheiro do que não estava disponível. Eu entendo que você pode ter problemas específicos, mas seria bom se você tentasse tranquilizar os clientes sempre respondendo às suas perguntas. Obrigado agora pela velocidade (Original) Desde el día 22 de enero con un pedido que necesitaba de alto importe 160€ cobrado, sin recibir y sin respuesta alguna después de haber intentado contactar con vosotros por correo ( 3 correos) por Instagram y llamando a un teléfono al que llames a la hora que llames jamas contesta nadie y te derivan al correo …. Si no podéis gestionar bien los pedidos no ofrezcáis el servicio. La referencia de mi pedido es GJBPWLX.Modifico mi puntuación ya que una vez publicada la reseña me enviaron inmediatamente el pedido que he recibido hoy con la devolución del dinero de lo que no había disponible. Entiendo que se pueden tener problemas puntuales, pero sería bueno que se intentara tranquilizar a los clientes contestando siempre a sus dudas. Gracias ahora por la rapidez

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Pepe.

(Traduzido pelo Google) Muito ruim, para evitar!!! Já aconteceu comigo mais de duas vezes, eles aceitam o pedido e cobram, mas depois não enviam e finalmente cancelam. Eles devolvem o dinheiro, sim, mas se passarem três semanas até o cancelamento, você fica esperando sem o remédio. Péssimo atendimento ao cliente, eles têm um número de telefone onde sempre atende uma secretária eletrônica, dizendo para você enviar uma mensagem de e-mail, mas também não respondem a essa mensagem. Um desastre! Daqui a alguns dias, ao lerem esta mensagem, vão-me enviar também uma mensagem padrão de desculpas, como as que tenho visto de outros clientes, que também se queixam do incumprimento de encomendas. Por favor, senhores do Boticário: salvem-se de me responder com um pedido público de desculpas, porque ELES SÃO INCRÍVEIS. NUNCA MAIS FAREI PEDIDO DELES. O que eu imaginei: assim que meu comentário negativo é publicado, eles me enviam automaticamente aquela mensagem padrão de desculpas, mas o atendimento personalizado ao cliente chama a atenção por sua ausência. É VERGONHA! (Original) ¡¡¡Malísimo, a evitar!!! Ya me ha ocurrido más de dos veces, que aceptan el pedido y lo cobran, pero luego no lo envían y finalmente lo anulan. Devuelven el dinero, sí, pero si pasan tres semanas hasta la cancelación, te quedas esperando sin el medicamento. La atención al cliente, pésima, tienen un número de teléfono en el que siempre responde un contestador, diciendo que envíes un mensaje de correo-e, pero luego tampoco contestan a ese mensaje. ¡Un desastre! Dentro de unos días, cuando lean este mensaje, lo mismo me envían un mensaje estándar de disculpas, como los que he podido ver de otros clientes, que también se quejan del incumplimiento de los pedidos. Por favor, señores del Boticario: ahórrense contestarme con una disculpa pública, porque SON IMPRESENTABLES. NUNCA MÁS VOLVERÉ A HACERLES UN PEDIDO. Lo que me imaginaba: una vez publicado mi comentario negativo, me envían de oficio ese mensaje estándar de disculpa, pero la atención personalizada al cliente brilla por su ausencia. ¡ES DE VERGÜENZA!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Noelia..

(Traduzido pelo Google) Experiência HORRÍVEL. Fiz um pedido há mais de 10 dias e ainda não o recebi. Já tive que comprar os produtos de outro lugar, e quando tento cancelar o pedido e solicitar o reembolso não há como entrar em contato. Eles nunca atendem o telefone e também não respondem e-mail. Eles são golpistas. Realmente não sei o que fazer agora para solicitar o reembolso, vou denunciá-los. (Original) Experiencia HORRIBLE. Hice un pedido hace más de 10 días, y aún no lo he recibido. He tenido que comprar los productos en otro lugar, y cuando intento cancelar el pedido y solicitar el reembolso no hay forma de contactar con ellos. El teléfono no lo cogen nunca, y al email tampoco contestan. Son unos estafadores. Realmente no sé qué hacer ya para solicitar el reembolso, les voy a denunciar.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

alejandro.i

(Traduzido pelo Google) Também trabalho numa loja online e percebo que muitos produtos são vendidos sem ter no próprio armazém, dependendo de terceiros. O que não é normal é que ao ver que este terceiro não tem stock e está a demorar mais do que o necessário, o cancelamento da encomenda não é aceite e o reembolso é feito ao minuto. Pare de responder besteiras de chats e stories privados, NÃO ATENDA AO TELEFONE NEM E-MAILS! (Original) También trabajo en una tienda online y entiendo que muchos productos se venden sin tenerlos en el propio almacén, dependiendo de terceros. Lo que no es normal es que al ver que ese tercero no tiene stock y está tardando más de la cuenta no se acepte la cancelación del pedido y se haga el reembolso al minuto. Dejar de contestar tonterías de chats privados e historias, NO CONTESTÁIS AL TELEFONO NI A LOS EMAILS!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Vanessa.r

(Traduzido pelo Google) Atualização: recebi o reembolso após 3 semanas. O pedido foi feito no dia 19/12/22, sem novidades, veja 27/12/22 quando me falam que não tem estoque do produto e iriam me efetuar o pagamento. Depois de reclamar várias vezes no Instagram, em 16/01/2023 eles me reembolsaram. Eu não recomendo encomendar online. Uma semana à espera de alguma comunicação, não atendem o telefone, e quando escrevo dizem-me que não têm stock. Se eu não tivesse pedido, continuaria esperando. Uma vergonha (Original) Actualización: he recibido el reembolso luego de 3 semanas. El pedido fue hecho el 19/12/22, sin noticias consulte el 27/12/22 cuando me dicen que no hay stock del producto y me harían el abono. Tras reclamar varias veces por Instagram, el 16/01/2023 me han hecho el reembolso. No recomiendo hacer ningún pedido online. Una semana esperando alguna comunicación, no atienden el teléfono, y cuando escribo me dicen que no tienen stock. Sino hubiera preguntado seguiría esperando. Una vergüenza

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Lamentamos o inconveniente Vanessa. (Original) Lamentamos las molestias Vanessa.

Arànzazu.o

(Traduzido pelo Google) Atendimento ao cliente lamentável, pouco profissional e ultrajante. Em vez disso, ele NÃO negociou. Fiz e paguei um pedido no dia 16/01/2023, bom, eles não me mandam nem atendem o telefone nem respondem meus e-mails e agora colocaram no site que o produto está esgotado. Posso ligar, dentro do horário deles, dez vezes e eles nunca atendem o telefone, já mandei várias cartas mas vejo que também ignoram. Que pouca seriedade, começar vendendo um produto que você não tem em estoque ou, pelo menos, alertando sobre isso. Se não me responderem vou denunciar a UCO e se for o caso não pode permitir esse tratamento. (Original) Lamentable, poco profesional e indignante el trato al cliente. Mejor dicho, el NO trato. He realizado y pagado un pedido el 16/01/2023, pues bien, ni me lo envían ni me cogen el teléfono ni contestan a los emails y ahora han puesto en su web que el producto está agotado. Puedo llamar, dentro de su horario, diez veces y jamás cogen el teléfono, he mandado varios escritos pero veo que también hacen caso omiso. Qué poca seriedad, empezando por vender un producto que no tienes en stock o, al menos, avisando de ello. Si no me responden me voy a ir a denunciar a la OCU y dónde haga falta, no se puede permitir este trato.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Mari.o

(Traduzido pelo Google) Primeiro e último!! Comprei no dia 29 de dezembro. No dia 10 de janeiro, vendo que ainda estava em preparação, entrei em contato com o atendimento ao cliente por mensagem..., como de costume, não havia estoque e foi cancelado. Entrei em contato novamente quando não recebi o dinheiro. Eles responderam que havia problemas logísticos, etc. Portanto, no dia 24 de janeiro reivindiquei no banco e no dia 27 tinha na minha conta. Eu não recomendo (Original) Primera y última!! Compré el día 29 de diciembre .El 10 de enero, viendo que seguía en preparación, contacté a través de mensajería de atención al cliente.., cómo parece lo habitual,no había stock y se canceló. Volví a contactar al no recibir el dinero. Contestaron que había problemas logísticos.,etc. Por tanto,el 24 de enero lo reclamé a través del banco y el 27 lo tenía en mi cuenta. No lo recomiendo

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Carlos.�

(Traduzido pelo Google) Alguns incompetentes de primeira classe! Eu precisava de alguns remédios para hoje e fiz o pedido há uma semana e vejo na web que meu pedido ainda está sendo preparado. NÃO COMPRE AQUI POIS DIZEM QUE TEM EM ESTOQUE E NÃO É ASSIM. Além disso, já liguei mais de 30 vezes e nunca atendem. LAMENTÁVEL. NÃO COMPRE AQUI!!!!! PS: Ainda estou esperando meu dinheiro de volta depois de 3 semanas. (Original) Unos incompetentes de primera! Necesitaba unas medicinas para hoy y realicé el pedido hace una semana y veo en la web que mi pedido está en preparación todavía. NO COMPRÉIS AQUÍ YA QUE PONEN QUE TIENEN EN STOCK Y NO ES ASÍ. Encima he llamado más de 30 veces y no cogen nunca el teléfono. LAMENTABLE. NO COMPRÉIS AQUÍ!!!!! Pd: todavía estoy esperando la devolución de mi dinero después de 3 semanas.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Ani.a

(Traduzido pelo Google) LAMENTÁVEL!!!!!! Não dou menos estrelas porque não dá... Fiz um pedido no dia 18/12/2022 pois não chegou por que não tinham, peço que seja cancelado e que o referido valor seja devolvido. Bom, até hoje dia 25/01/2023 continuo esperando o dinheiro, respondem mensagens, demoram mas nada, não devolvem o dinheiro, sem falar no telefone que nem atendem . Serviço terrível!!! Devo dizer que hoje 27/01 eles me reembolsaram o valor. (Original) LAMENTABLE!!!!!! No doy menos estrellas porque no se puede... Hice un pedido el 18/12/2022 ya que no llegaba por qué no lo tenían pido que se anule y se me haga la devolución de dicho importe. Pues bien a día de hoy 25/01/2023 sigo esperando el dinero, contestan mensajes dando largas pero nada no devuelven el dinero por no hablar del teléfono que ni lo cogen. Pésimo servicio!!! He de decir que hoy día 27/01 me han hecho la devolución del importe.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Carmen.G

(Traduzido pelo Google) Sem dúvidas a pior farmácia do mundo, beira a ilegalidade. Primeira encomenda: cancelada por falta de stock, apesar de continuarem a oferecê-la na web e de ninguém me ter avisado até ao fim de uma semana. Segundo pedido: Chega atrasado em relação ao que promete e com caixas amassadas. Terceiro e último pedido: Eles não enviam, nem reembolsam, nem podem ser contatados por qualquer meio. Lutando para ter meu dinheiro de volta, descubro que os RRSS estão cheios de pessoas afetadas por esses canalhas sem nenhum profissionalismo. Por favor, não deixe ninguém cair. A estrela é porque não me deixa colocar um 0. (Original) Sin duda alguna la peor farmacia del mundo, roza la ilegalidad vaya. Primer pedido: cancelado por falta de stock, a pesar de que en la web lo seguían ofertando y de que nadie me avisó hasta pasada una semana. Segundo pedido: Llega con retraso frente a lo que prometen y con las cajas abolladas. Tercer y último pedido: Ni lo envían, ni reembolsan, ni se puede contactar con ellos por ninguna vía. Luchando por recuperar mi dinero me encuentro con que están las RRSS llenas de personas afectadas por estos sinvergüenzas sin profesionalidad algún. Por favor, que no caiga nadie más. La estrella es porque no me deja poner un 0.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

mcpicouto.i

(Traduzido pelo Google) Fuja desta página. Fiz um pedido no dia 9. Não recebi, reclamei e cancelaram me dizendo que fariam o pagamento no dia seguinte. Subscrição sem fazer e correspondente reclamação apresentada. ELES SÃO SCAMMERS! (Original) Huyan de está página. Hice un pedido el día 9. No lo he recibido, he reclamado y me lo han cancelado diciéndome que me harían el abono al día siguiente. Abono sin realizar y denuncia correspondiente puesta. SON UNOS ESTAFADORES!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Alberto.s

(Traduzido pelo Google) Que golpe. Fizemos um pedido há mais de 10 dias e não recebemos nada. Estou tentando me comunicar com eles há vários dias, mas eles não dão sinais de vida. Eles não atendem o telefone (não importa quando você liga, as linhas estão sempre ocupadas) ou respondem a e-mails, então é literalmente impossível solicitar o cancelamento e reembolso de um pedido. Você dá uma olhada no Google e vê que há um zilhão de comentários idênticos, pena que estou atrasado. Tem que denunciar perante o Consumo e a Guarda Civil porque são golpistas e pouco apresentáveis de atendimento. (Original) Menuda estafa. Hicimos un pedido hace más de 10 días y no hemos recibido nada. Llevo varios días intentando comunicarme con ellos, pero no dan señales de vida. Ni cogen el teléfono (da igual cuando llames, las líneas siempre están ocupadas) ni contestan los correos electrónicos, así que es literalmente imposible solicitar la cancelación del pedido y el reembolso del mismo. Echas un ojo en Google y ves que hay tropecientas reseñas idénticas, lástima que haya llegado tarde. Hay que denunciar ante Consumo y la Guardia Civil porque son unos estafadores e impresentables de cuidado.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Pedro.u

(Traduzido pelo Google) O atendimento é desastroso, é feito apenas por "um" dos emails que propõem, demoram a responder, o telefone é uma locução (nunca atendem). Já se passaram 16 dias e ainda não me reembolsaram o valor de um pedido que não tinha em estoque. Espumante. (Original) La atencion al cliente es nefasta, se realiza solamente por "uno" de los correos que proponen, tardan en contestar, el telefono es una locucion (nunca atienden). Llevo 16 dias y aun no me han devuelto el importe de un pedido que no tenian es stock. Canallesco.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

hjose.l

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido há um mês, mas não foi entregue. Eles cancelaram, mas não devolvem meu dinheiro e enviam respostas do tipo. Eu estava investigando-os em páginas de risco e eles têm ALTO RISCO DE CESSAR. Por favor, não faça compras neste site para não ser enganado como eu. (Original) Hice un pedido hace un mes pero no me lo entregaron. Lo cancelaron pero no me devuelven el dinero y te mandan respuestas tipo. Les estuve investigando en páginas de riesgo y tienen RIESGO ELEVADO DE CESE. Ruego que no hagan compras en esta web para que no os estafen como a mí.

Biel.o

(Traduzido pelo Google) Pedido cancelado porque me disseram que nem o produto tem. E uma vez cancelado, ainda podemos aguardar a devolução do dinheiro. Desde que foi cancelado, 10 dias se passaram. Então a coisa do banco não atrapalha. Apenas uma farsa completa. E dadas as outras opiniões, uma farsa em grande escala. Então, se você quiser fazer uma frente comum com uma reclamação, estou dentro! (Original) Pedido cancelado porque me dicen que ni siquiera tienen el producto. Y una vez cancelado, aún podemos esperar que devuelvan el dinero. Desde que se canceló han pasado 10 dias. Asi que lo del banco no cuela. Simplemente una estafa en toda regla. Y vistas las otras opiniones, estafa a gran escala. Asi que si quereis hacer frente común con una denuncia, Me apunto!!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

LL.

(Traduzido pelo Google) OCU- Solução Rápida com essas pessoas! Fiz um pedido pelo site El Boticário en Casa no dia 19 de dezembro de 2022. E cancelei no dia 24 do mesmo mês porque a empresa confirmou por e-mail que não tinha em estoque. E que em 48-72 horas úteis eles me reembolsariam. Depois de quase 2 semanas sem receber o reembolso e com a empresa me adiando, fiz uma reclamação através da OCU, e eles me fizeram o reembolso em 2 minutos. Infelizmente o serviço e uma piada completa para os clientes. Que vergonha de companhia! (Original) OCU- Solución Rápida con esa gente! Hice un pedido a través de la página web de El Boticario en Casa el día 19 de diciembre de 2022. Y lo cancelé el día 24 del mismo mes porque me confirmaron la empresa por correo electrónico que no lo tenían en stock. Y que en en 48-72 horas laborales me harían el reembolso . Al pasar casi 2 semana sin recibir el reembolso y con la empresa dándome largas, puse una reclamación a través de OCU, y me hizo el reembolso a los 2 minutos. Lamentablemente el servicio y una completa tomadura de pelo a los clientes. ¡Qué vergüenza de empresa!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Lamentamos o inconveniente causado, fazemos todo o possível para oferecer a experiência de compra mais satisfatória possível. (Original) Lamentamos las molestias causadas, hacemos todo lo posible para ofrecer una experiencia de compra lo más satisfactoria posible.

Laura.o

(Traduzido pelo Google) No dia 22 de dezembro fiz um pedido na web, vendo que os dias passaram sem receber respostas de vocês, estou pronto para enviar um e-mail perguntando o que está acontecendo. Qual não foi minha surpresa quando me responderam dizendo que não tinham o produto e que me enviariam o mais rápido possível. Bem, dada a urgência que tive em ter o produto o mais rápido possível, decido informar que por favor cancele e devolva meu dinheiro. Eles me respondem que passam para o departamento de devoluções, até agora está tudo bem. Passam-se os dias e ainda não tenho o meu dinheiro, e volto a enviar-lhes vários emails a pedir a minha devolução, aos quais respondem que devolvem ao departamento de devoluções e que estão atrasados. até hoje não sei mais Nunca mais compro e muito menos indico a alguém Finalmente tive que comprar o produto em outro site. (Original) El pasado 22 de diciembre realicé un pedido en la web, al ver que pasaban los días sin tener respuestas por su parte dispongo a enviar un mail preguntando qué es lo que pasa. Cuál fue mi sorpresa que me contestan diciendo que no disponían del producto y que me lo enviarían lo más pronto posible. Pues bien, dada la urgencia que tenía de disponer del producto lo antes posible, decido comunicarles que porfavor cancelen el mismo y me devuelvan el dinero. me contestan que lo pasan al departamento de devoluciones, hasta ahí todo bien. Siguen pasando los días y sigo sin disponer de mi dinero, y vuelvo a remitirles diversos correos preguntando por mi devolución, a lo que me contestan que vuelven a remitirlo al departamento de devoluciones y que van con retraso. A día de hoy sigo sin saber más No volveré a comprar nunca más y mucho menos recomendarlo a nadie Finalmente tuve que comprar el producto en otro sitio.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Alba.a

(Traduzido pelo Google) Minha mãe e eu compramos neste site há algum tempo e sempre deu tudo certo ... Até agora. Em 22 de dezembro de 2022, fizemos um pedido de € 124,40. Recebemos a respectiva caixa postal em preparação. Até hoje, 10 de janeiro de 2023, não recebemos o pedido e tentamos várias vezes entrar em contato por telefone ou e-mail, mas eles não deram sinais de vida. Tivemos que reclamar através do banco pois com eles tem sido uma missão impossível. O que está acontecendo com todos nós sugere que a empresa faliu e eles estão tentando ficar com o dinheiro de todos. Prosseguiremos com uma reclamação por fraude se o banco não fizer o que deveria. (Original) Mi madre y yo llevábamos un tiempo comprando en esta web y siempre ha sido OK…Hasta ahora. El pasado 22 de diciembre de 2022 realizamos un pedido por importe de 124,40€. Nos llegó el respectivo correo de caja en preparación. A fecha de hoy, 10 de enero de 2023 no hemos recibido el pedido y hemos intentado muchas veces ponernos en contacto vía telefónica o por correo electrónico, pero no han dado señales de vida. Hemos tenido que reclamar a través del banco ya que con ellos ha sido misión imposible. Esto que nos está pasando a todos da a entender que la empresa ha ido a pique e intentan quedarse con el dinero de todos. Procederemos a denuncia por estafa si el banco no consigue hacer lo debido.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Pilar.a

(Traduzido pelo Google) Até agora não tive problemas mas nesta última encomenda e a mais urgente peço uns comprimidos e verifica-se que não os têm em stock quando na web diz que havia... recolhem o dinheiro super rápido... e vendo que passa uma semana e não há rastro do pedido, então eu entro em contato e eles me dizem que estão com problemas com o abastecimento daquele laboratório, desculpe e o problema é meu? Se não houver esses comprimidos, avisa-me antes... não me dão segurança quando vão chegar, e eu peço-lhes o reembolso, dizem-me que daqui a um dia no máximo eu tem meu dinheiro na minha conta...outra mentira!! 48 horas se passaram e nada! Pergunto se sei o que está acontecendo agora com meu dinheiro e me dizem que estão demorando no máximo 14 dias para devolver o dinheiro, estamos loucos ou o quê??? Que é meu dinheiro que preciso para comprar aquele remédio em outro lugar, que não estamos falando de colônia, nem nada, é algo muito importante e só eles sabem me dizer que já deram a ordem de devolução, outra mentira, o dinheiro continua sem aparecer na minha conta!!! Desastroso!! E é uma pena que isso aconteça porque é o único que tinha preços muito bons mas da minha parte nunca mais farei outro pedido, prefiro pedir de outro lugar mesmo que seja mais caro mas que façam o seu trabalho!! Você vai ter que fechar nesse ritmo. (Original) Hasta ahora no había tenido problemas pero en este último pedido y el más urgente pido unas pastillas y resulta que no tienen en stock cuando en la web ponía que si había..se cobran el dinero super rápido.. y viendo que pasa una semana y no hay ni rastro del pedido pues me pongo en contacto y me dicen que tienen problemas con el abastecimiento de ese laboratorio, perdona y es mi problema?? Si no hay esas pastillas pues comunicármelo antes..total que no me dan seguridad de cuando vayan a llegar, y les pido la devolución me dicen que en un día como mucho tengo mi dinero en mi cuenta..otra mentira!! Han pasado 48 horas y nada !!! Pregunto se nuevo que pasa ahora con mi dinero y me dicen que están tardando un plazo máximo de 14 días en devolver el dinero, estamos locos o que??? Que es mi dinero que lo necesito para comprarme ese medicamento en otro sitio, que no estamos hablando de una colonia, ni cualquier otra cosa es algo muy importante y solo saben decirme que ellos ya han dado la orden de devolución otra mentira el dinero sigue sin aparecer en mi cuenta!!! Nefasto!! Y una lastima que pase esto porque es la única que tenía muy buenos precios pero por mi parte jamás haré un pedido más, prefiero pedir a otro sitio aunque sea más caro pero que cumplan con su trabajo!! Vais a tener que hechar el cierre a este paso.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Yo.a

(Traduzido pelo Google) Hoje, depois de três semanas sem notícias da empresa, chegou o pedido completo. Claro, publiquei esta crítica indicando que havia denunciado antes do Guarda Civil. Retirarei a reclamação, mas não a revisão. Eu não vou comprar novamente. Empresa fraudulenta. Diante da dificuldade com um pedido de compra do qual não tenho notícias, eles não respondem e-mails nem telefone. Comportamento decepcionante. Eu denunciei na Guardia Civil (Original) Hoy, después de tres semanas sin noticias de la empresa, me ha llegado el pedido completo. Eso sí, publiqué esta reseña indicando que habia denunciado ante la Guardia Civil. Retiraré la denuncia, pero no la reseña. No volveré a comprar. Empresa fraudulenta. Ante dificultad con pedido comprado del que no tengo noticias, no contestan a correos electrónicos ni tampoco al teléfono. Comportamiento decepcionante. He denunciado en Guardia Civil

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

manuel.b

(Traduzido pelo Google) VERGONHOSO Fiz um pedido na sexta-feira dia 20 e hoje dia 30 ainda aparece como "caixa em preparação". O telefone inoperante. Enviei um email para que procedam à devolução imediata, pois na sexta-feira dia 20 comprei o mesmo noutra farmácia online, que por sinal já foi enviado e recebo hoje ou amanhã. Comuniquei-lhes por correio que já não o quero e ainda não recebi resposta. Se eles enviarem, vou rejeitá-lo e registrar uma reclamação junto ao Consumo. Uma pena. (Original) VERGONZOSO Hice un pedido el viernes 20 y hoy, día 30, aún aparece como "caja en preparación". El teléfono inoperativo. He mandado un correo para que procedan con la devolución inmediata, puesto que el viernes 20 compré lo mismo en otra farmacia online, que dicho sea de paso ya está enviado y lo recibo hoy o mañana. Les he comunicado por mail que ya no lo quiero y no tengo respuesta aún. Si lo envían lo rechazaré y pondré reclamación en Consumo. Una pena.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Josue.r

(Traduzido pelo Google) Um desastre: Dizem que têm um produto em estoque, passam duas semanas, você reclama e eles dizem que tem falta no laboratório, o que com certeza é verdade, mas não relataram o problema para reagir a tempo, deveriam ser mais proativo e relatou o problema. Por fim, eles me enviam um e-mail cancelando o pedido devido à referida falta, mas não devolvem meu dinheiro imediatamente. Eu tive que reivindicar este reembolso. Não recomendado para atendimento ao cliente infeliz. (Original) Un desastre: Dicen que tienen stock de un producto, pasan dos semanas, reclamas y dicen que tienen desabastecimiento del laboratorio, que seguramente sea verdad, pero no han avisado del problema para reaccionar a tiempo, deberían ser más proactivos y haber avisado del problema. Finalmente me envían un email cancelando el pedido por dicho desabastecimiento, pero no devuelven el dinero inmediatamente de mi dinero. He tenido que reclamar esta devolución. Nada recomendable por una atención al cliente lamentable.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Elena.e

(Traduzido pelo Google) Eu dou uma estrela porque senão não posso escrever um comentário. Alguns não apresentáveis, golpistas e ladrões. Estou esperando meu pedido desde 20 de dezembro. Eles não atendem o telefone, não respondem e-mails nem nada. Claro que seu dinheiro se eles pegarem. Ladrões. É um remédio que eu preciso urgente, que você brinca assim com a saúde das pessoas, você não tem vergonha. (Original) Le doy una estrella pq si no, no puedo escribir reseña. Unos impresentables, estafadores y ladrones. Llevo esperando mi pedido desde el 20 de diciembre. Ni Cogen el teléfono, ni contestan a los correos ni nada. Eso sí tú dinero si lo cogen. Ladrones. Es un medicamento que necesito urgente, que jugueis así con la salud de la gente, no tenéis vergüenza.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Oi Elena, estamos fazendo pagamentos todos os dias, em nenhum momento esquecemos do seu pagamento e nunca ficamos com o dinheiro dos nossos clientes. Não se preocupe que em poucos dias você terá o dinheiro na sua conta bancária. Estamos um pouco atrasados, desculpe o inconveniente. (Original) Buenas Elena, estamos realizando abonos todos los días, en ningún momento nos hemos olvidado de su abono y nunca nos hemos quedado con el dinero de nuestros clientes. No se preocupe que en unos días tendrá el dinero en su cuenta bancaria. Vamos con un poco de atraso, disculpe las molestias.

alex.e

(Traduzido pelo Google) Sem dúvidas é a pior empresa que já comprei, lamentável atendimento (para não dizer zero), também recebi um e-mail informando que o pedido estava atrasado, então resolvi enviar um formulário que está em anexo no site deles , solicitando o reembolso, ao qual não compareceram. Agora vão dizer que lhes falo por mensagem privada nas redes sociais, o que também já fiz, e continuo à espera de resposta. No final vou iniciar uma reclamação através da OCU, recomendo que todos façam o mesmo, não percam nada ao entrar com a reclamação correspondente, e vocês incomodaram essas pessoas pouco apresentáveis em seus negócios. (Original) Sin duda alguna, es la peor empresa en la que he comprado, lamentable antención al cliente (por no decir nula), yo también recibí un correo indicando que el pedido se retrasaba, por lo que decidí enviar un formulario que hay adjunto en su web, solicitando el reembolso, que no han atendido. Ahora dirán que les hable por mensaje privado en redes sociales, cosa que también hice, y aún sigo a la espera de respuesta. Al final voy a iniciar una reclamación a través de OCU, os recomiendo que todos hagáis lo mismo, no perdéis nada por interponer la correspondiente reclamación, y a estos impresentables les fastidiais su negocio.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Lola.e

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido há mais de 2 semanas que deveria chegar em 2 dias. Eles me cobraram, mas eu não entendi. Já reivindiquei 4 vezes por e-mail e tentei entrar em contato por telefone, mas ninguém responde ou devolve meu dinheiro (Original) Hice un pedido hace más de 2 semanas que se supone que le llegaba a los 2 días. Me hicieron el cobro pero no me llegó. He reclamado 4 veces por mail e intentado ponerme en contacto por teléfono pero nadie responde ni me devuelven mi dinero

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Laura.l

(Traduzido pelo Google) Estou à espera da minha encomenda há quase um mês, depois de me terem enviado um email após a confirmação do pagamento a indicar que iria demorar "alguns dias" devido a problemas logísticos. Eu mando e-mails e telefonemas, sem resposta. (Original) Llevo esperando mi pedido casi un mes, después de que me mandaran un email tras la confirmación del pago donde se me indicaba que tardaría "unos días" por problemas logísticos. Envío emails y llamo por teléfono, sin respuesta alguna.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Ramon.i

(Traduzido pelo Google) Eles não respondem e-mails. Eles não atendem o telefone. E ainda por cima, para dar sua opinião, você passa por um filtro. Felizmente, vejo opiniões negativas, caso contrário, pensaria que este site é uma farsa monumental. Minha opinião não pôde ser enviada.... 🤣😂🤣😂 Bem, eles fazem uma seleção prematura. Fiz apenas um pedido, que ainda não recebi, e pelo que vejo é uma marca da casa que demora tanto. Mas pode ficar tranquilo, não comprarei mais nada com eles. E eu recomendo que as pessoas procurem outra empresa. (Original) No contestan mails. No contestan teléfono. Y encima, para dar tu opinión, pasas por un filtro. Menos mal que veo opiniones negativas, que sino, pensaría que esta web es una estafa monumental. Mi opinion no ha podido mandarse.... 🤣😂🤣😂 Pues si que hacen selección prematura. Solo he hecho un pedido, que aún no he recibido, y por lo que veo, es marca de la casa el tardar tanto. Pero pueden estar tranquilos, no volveré a comprar nada mas con ellos. Y recomiendo a la gente que se busque otra empresa.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Beatriz.e

(Traduzido pelo Google) Acho o atendimento recebido por esta empresa desastroso. Estou esperando um pedido há duas semanas e recebi de outras empresas em 48 horas, mas o problema não é que eles vendem produtos sem estoque, mas sim a gestão do cliente, nem uma resposta miserável ao meu pedido de reembolso do valor e que não me enviem o produto porque devido ao atraso não preciso mais dele, nem ao meu pedido de formulário de reclamação que como consumidor tenho o direito de ser fornecido a mim para poder levá-lo para a UCO. NEFÁSTIC. Encomendei aqui porque o fabricante não tinha estoque e meu pior erro... Espero que você pelo menos gerencie meu pedido de devolução o mais rápido possível e me forneça o formulário de reclamação. (Original) Me parece nefasta la atención al cliente recibida por esta empresa , llevo dos semanas esperando un pedido que en 48 horas lo he recibido con otras empresas , pero el problema no es que vendan productos sin stock del mismo , sino la gestión del cliente , ni una misera respuesta a mi petición de devolución del importe y que no me envíen el producto por que debido al retraso ya no lo necesito, ni a mi petición de la hoja de reclamaciones que como consumidora tengo derecho a que se me facilite para poder llevarlo a la OCU. NEFASTO . Pedí aquí por que el fabricante no tenía stock y mi peor error … espero que por lo menos gestionéis mi petición de devolución en la mayor brevedad posible y me facilitéis la hoja de reclamaciones .

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Almudena.i

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido há 1 mês e ainda não recebi. O telefone de atendimento ao cliente é uma gravação que envia para o e-mail. São 6 ou 7 e-mails sem resposta. No site onde o pedido é feito, você também pode escrever sem resposta. Já consegui que me respondessem no Facebook sem nenhum pedido de desculpas da parte deles e indicando há 1 semana que enviaram o pedido urgente e até hoje ainda não o recebi. Para tudo isso, o pedido é cobrado desde o primeiro dia. (Original) Hice un pedido hace 1 mes y sigo sin recibirlo. El telefono de atencion al cliente es una grabacion que te remite al email. Van 6 o 7 emails sin respuesta. En la web donde el pedido puedes escribir tambien pues sin respuesta. Ya he conseguido que me respondan por facebook sin ninguna disculpa por su parte e indicandome hace 1 semana que mandaban el pedido urgente y a dia de hoy sigo sin recibirlo. A todo esto el pedido cobrado desde el primer dia.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Rosa.t

(Traduzido pelo Google) É uma farsa, depois de 4 dias eles nem conseguiram o pedido. Não respondem emails nem gerem reembolsos nem atendem telefone (há uma locução que nunca te acontece com uma pessoa singular). Vergonhoso. Ainda estou esperando o reembolso do meu pedido e o cancelamento foi há 5 dias. Quero o reembolso do meu cancelamento, tenho 3 e-mails e vocês não atendem e nem atendem o telefone. É uma farsa!!!!!! (Original) Es una estafa, tras 4 días ni quiera han gestionado el pedido. No responden correos ni gestionan reembolso ni atienden el teléfono (hay una locución que nunca te pasa con una persona física). Vergonzoso. Sigo a la espera del reembolso de mi pedido y la cancelación fue hace 5 días. Quiero el reembolso de mi cancelación, llevo 3 correos y ni respondéis ni atendeis el telefono. Es un engaño!!!!!!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Irene.o

(Traduzido pelo Google) Vejo que não sou o único com esse mesmo problema. Faço uma encomenda que precisava mesmo, pago (126€) e diz-me que tenho em casa 24-72 horas, passam 4 dias e não tenho resposta de ninguém, telefona à toa e envia email mais do mesmo. Quando respondem, dizem-me que não têm 2 dos 5 produtos que encomendei há 6 dias... Você não pode colocar a informação da opção 'fora de estoque' em seus produtos? Eles podem pelo menos atender chamadas e e-mails? São produtos que pelo menos me apressam, são produtos de fertilidade e um dia sem eles é como ir contra a corrente, o que menos do que responder. Por sorte me deram a opção de fazer a devolução e pude retirar meu dinheiro e produtos de outra farmácia na mesma tarde. O Primeiro e o ultimo ;) (Original) Veo que no soy la única con este mismo problema. Hago un pedido que me hacía mucha falta, lo pago (126€) y me pone que de 24-72 horas lo tengo en el domicilio, pasan 4 días y no tengo respuesta de nadie, llamar para nada y email más de lo mismo. Cuando contestan me dicen que no tienen 2 de los 5 productos que pedí hacía 6 días … No pueden poner la opción-información de ‘sin stock’ en sus productos ? Pueden al menos contestar a llamadas y correos ? Son productos que al menos a mi me corren prisa, son productos de fertilidad y un día sin ello es como ir a contra corriente, que menos que contestar. Menos mal que me dieron la opción de hacer la devolución y pude tener mi dinero y productos de otra farmacia esa misma tarde. La primera y la última ;)

Lara.i

(Traduzido pelo Google) Comprei alguns produtos, e como vi que não estavam chegando, entrei em contato e me disseram que não tinham estoque. em nenhum momento eles me contataram, tinha que ser eu. Pedi que cancelassem o pedido e devolvessem, isso já faz 9 dias, e ainda não recebi meu dinheiro na conta. Entrei em contato com eles novamente e eles me disseram que não tiveram tempo, mas como é possível que você não tenha tido tempo de devolver um dinheiro que não é seu, por um serviço que você não prestou? para coletar o dinheiro se você tivesse tempo, hein. Como já avisei por correio, se não tiver o dinheiro na segunda-feira, serei obrigado a prestar queixa na esquadra. (Original) Compre unos productos, y como veía que no llegaban me puse en contacto con ellos y me dijeron que no tenían stock. en ningún momento, ellos se pusieron en contacto conmigo, sino que tuve que ser yo. Les solicite la cancelación del pedido y la devolución, esta hace ya 9 días, y todavía no he recibido mi dinero en la cuenta. Les volví a contactar y me dijeron que es que no habían tenido tiempo, ¿pero como es posible que no hayáis tenido tiempo de devolver un dinero que no es vuestro, por un servicio que no habéis dado? para cobraros el dinero si que tuvisteis tiempo, eh. Como ya os he avisado por correo, si el lunes no tengo el dinero, me veré obligada a poner una denuncia en comisaría.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Ana.o

(Traduzido pelo Google) Má experiência. Não comprarei novamente e não recomendo de jeito nenhum. Impossível se comunicar com eles. No telefone, uma secretária eletrônica diz para você enviar um e-mail. Enviei muitos e eles não responderam a nenhum deles. Cheguei a pensar que era uma farsa. Depois de quase 1 mês recebi o pedido, que contém tudo o que pedi (Original) Pésima experiencia. No volveré a comprar y no lo recomiendo para nada. Imposible comunicar con ellos. Por teléfono un contestador te dice que mandes un correo. Envié muchos y no me contestaron ninguno. Llegué a pensar que se trataba de un timo. Al cabo casi de 1 mes he recibido el pedido, el cual eso sí contiene todo lo que pedí

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

ANTONIO.H

(Traduzido pelo Google) Após a cobrança e recebimento de um e-mail dizendo que o pacote estava em preparação, recebo outro dizendo que poderá estar disponível nas próximas semanas. Como não posso esperar, nos oito dias seguintes ligo várias vezes sem ninguém atender e mando e-mails que ninguém responde. No décimo dia faço a reclamação ao PayPal, que devolve o dinheiro, e curiosamente algumas horas depois recebo um e-mail da loja pedindo desculpas. É possível que a loja funcione bem e tenha sido a minha vez, mas a minha experiência com aquela que poderia ter sido a primeira compra tem sido péssima. (Original) Después de cobrar y recibir un correo diciendo que el paquete estaba en preparación, recibo otro diciendo que podría estar disponible en las próximas semanas. Como no puedo esperar, en los siguientes ocho días llamo por teléfono reiteradamente sin que nadie lo atienda y mando correos que no contesta nadie. Al décimo día hago la reclamación a PayPal, que me devuelve el dinero, y curiosamente unas horas después recibo un correo de la tienda disculpándose. Es posible que la tienda funcione bien y me haya tocado a mí, pero mi experiencia con la que podía haber sido la primera compra ha sido pésima.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Flor.e

(Traduzido pelo Google) Lamentável. Eu os compro há 1 ano. A última encomenda no valor de 80€, não só não me enviaram o que paguei, como no meu formulário de encomenda diz que me cobraram apenas 60€. Eles não enviam a nota de entrega. Não atendem o telefone e encaminham para o e-mail do cliente para o qual enviei várias reclamações. Eles ainda não respondem e sem me pagar o que me cobraram a mais. Vou ter que colocar o caso nas mãos da OCU (Original) Lamentable. Llevo comprandoles 1 año. El último pedido por valor de 80€, no sólo no me han enviado lo q pagué, sino que en mi ficha de pedidos, pone que me han cobrado sólo 60€. No envían el albarán. No atienden al tfno y te derivan al correo electronico de clientes al que he enviado varias quejas. Siguen sin responder y sin ingresarme lo q me han cobrado de mas. Tendré que poner el caso en manos de la OCU

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Dani.e

(Traduzido pelo Google) Compra-se um xarope de parafarmácia no dia 21 de dezembro, não chega e não é mais necessário, no dia 3 de janeiro é enviado um e-mail informando a situação e solicitando o cancelamento do pedido; sem resposta; No dia 13 de janeiro recebo o xarope de que não precisamos mais; Envio um e-mail solicitando instruções de devolução e continuo aguardando resposta aos 2 e-mails (Original) Se compra un jarabe de parafarmacia 21 diciembre, no llega y ya no hace falta, 3 enero se envía email informando situación y solicitando cancelen pedido; sin respuesta; día 13 enero recepciono el jarabe que ya no nos hace falta; envío email solicitando instrucciones para devolución y sigo esperando respuesta a los 2 emails

Inma.�

(Traduzido pelo Google) Olá, já comprei várias vezes, não é golpe. O que acontece é que antes as encomendas chegavam num prazo razoável de 3/4 dias, mas agora demoram 3/4 semanas. Imagino que terão um problema de infraestrutura ou falta de pessoal. É verdade que devem anunciá-lo para que não tenhamos falsas expectativas sobre o seu funcionamento. É uma pena porque eles têm preços muito competentes. (Original) Hola yo he comprado varias veces, una estafa no es. Lo que pasa es que antes te llegaban los pedidos en un plazo razonable de 3/4 días, pero ahora son 3/4 semanas. Imagino que tendrán problema de infraestructura o falta de personal. Es verdad que deberían anunciarlo para que no tengamos expectativas falsas sobre su funcionamiento. Es una pena porque tienen precios muy competentes.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Muito obrigado pelo seu comentário Inma, tivemos alguns contratempos de última hora, mas estamos trabalhando muito para que tudo volte ao normal. Obrigado pela confiança no El Boticário em Casa :) (Original) Muchas gracias por tu comentario Inma, hemos tenido algunos contratiempos de última hora, pero estamos trabajando muy duro para que todo vuelva a la normalidad. Gracias por confiar en El Boticario en Casa :)

Durry.

(Traduzido pelo Google) Já comprei e estava tudo perfeito. Da última vez, fiz o pedido, pago o dinheiro e depois de 3 dias cancelam todo o pedido por falta de estoque de uma coisa. Peço que me enviem o restante e eles me dizem que o pedido já foi cancelado, e que me devolverão o dinheiro no máximo em 24/48 horas. Chegou duas semanas depois de reivindicar várias vezes (Original) Compre anteriormente y fue todo perfecto. La ultima vez, pedí, pago el dinero y a los 3 días me cancelan todo el pedido por rotura de stock de una cosa. Les pido que me envíen el resto y me dicen que no que ya está cancelado el pedido, y que me devuelven el dinero en máximo 24/48 horas. Me ha llegado pasado dos semanas tras reclamar varias veces

Jose.u

(Traduzido pelo Google) Péssimo atendimento pós venda. Estou à espera de uma encomenda há 3 semanas e não me dão resposta sobre o estado do envio e não aceitam devolver o valor da compra. Primeira e última vez que compro neste portal. (Original) Servicio posventa deficiente. Llevo esperando un pedido 3 semanas y no me dan respuesta respecto al estado del envío y tampoco aceptan reembolsar el importe de la compra. Primera y última vez que compro en este portal.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

papermoon.m

(Traduzido pelo Google) Absolutamente lamentável. Péssima experiência de compra. Fiz um pedido de alguns produtos que aparentemente estavam disponíveis no site. Depois de vários dias sem receber os produtos, e depois de escreverem a reclamar (porque não atendem as chamadas), respondem-me que não os têm por falta de stock (depois explicam-me porque vendem eles em seu site). Depois de vários e-mails exigindo a devolução do dinheiro que já me cobraram, demoram-me a dizer-me que estão a ter problemas internos a gerir a devolução do dinheiro. Já se passaram três semanas e ainda não vi meu dinheiro. Resumindo, não aconselho comprar com eles de jeito nenhum. Tudo são problemas e falta de profissionalismo e soluções. Decepção absoluta. Primeira e última compra com El Boticário em casa. (Original) Absolutamente lamentable. Experiencia de compra pésima. Hice un pedido de unos productos que aparentemente tenían disponibles en la página web. Pasados varios días sin recibir los productos, y tras escribirles para reclamarlos (porque no cogen las llamadas), me contestan que no los tienen por rotura de stock (que me expliquen entonces por qué los venden en su página web). Tras varios correos reclamando el reembolso del dinero que ya me han cobrado, me dan largas diciéndome que están teniendo problemas internos para la gestión de la devolución del dinero. Han pasado tres semanas y aún no he visto mi dinero. En definitiva, no aconsejo para nada comprar con ellos. Todo son problemas y falta de profesionalidad y soluciones. Decepción absoluta. Primera y última compra con El Boticario en casa.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Pilar.o

(Traduzido pelo Google) É a segunda vez que compro com eles e a entrega foi muito rápida. Há 8 dias encomendei novamente e não tenho notícias. Ele tentou entrar em contato comigo e eles não atendem o telefone nem respondem ao e-mail que enviei na segunda-feira (Original) Es la segunda vez que hago un pedido con ellos y la entrega fue muy rapida. Hace 8 dias pedí de nuevo y no tengo ninguna noticia. Ha intentado ponerme en contacto y no cogen el telefono ni responden al correo que les envié lunes

Rocío.a

(Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim. Fiz uma encomenda de um produto caro de 118 euros, não me enviaram, cancelaram a encomenda e não devolveram o meu dinheiro. Além disso, eles têm um péssimo atendimento ao cliente, não atendem o telefone ou o e-mail. Uma fraude. (Original) Muy mala experiencia. He hecho un pedido de un producto caro 118 euros, no me lo han enviado, me han canledado el pedido y no me han devuelto el dinero. No sólo eso, sino que tienen un pésimo servicio de atención al cliente, no contestan teléfono ni mail. Una estafa.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

nerea.a

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido em 24/01/23 e deveria chegar em casa em 2 dias, porque hoje 23/02/23, 9 dias depois não tenho meu pedido nem responderam aos e-mails de reclamação que escrevi . Liguei 7-8 vezes por dia e ninguém atende, esta é a 2* vez que me aconteceu, da outra vez explicaram-me que não tinham stock e devolveram o meu dinheiro 45€, mas isto vez dei a eles uma oportunidade 2 * porque é Sua farmácia é barata e ninguém responde e-mails ou diz nada. Eu não recomendo esta página. Quero meu pedido ou meu dinheiro. Eu exijo uma resposta. Obrigado. (Original) Hice un pedido el 24/ 1/23 y se supone que en 2 días llega a casa, pues hoy 2/2/23, 9 dias después no tengo mi pedido ni me han contestado a los correos de reclamación que he escrito. He llamado 7-8 veces diarias y nadie lo coge, ya es la 2* vez que me pasa, la otra vez me explicaron que no tenían stock y me devolvieron el dinero 45€, pero esta vez les di una 2* oportunidad porque es barata su farmacia y nadie contesta a correos ni dicen nada. No recomiendo esta página. Quiero mi pedido o mi dinero. Exijo una contestación. Gracias.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Manuel.a

(Traduzido pelo Google) Mais de uma semana à espera de uma encomenda onde na web diz sempre "Caixa de preparação". Não adianta nem ligar nem mandar e-mail, eles não te respondem. Conselho para a empresa: se não houver estoque, não coloque, se souber que a entrega vai atrasar, diga (por e-mail ou telefone), mas NÃO CALA A BOCA porque isso não vai te beneficiar, muito pelo contrário . Você precisa de um "Chicote" na sua empresa porque está claro que algo não está funcionando. (Original) Más de una semana esperando por un pedido donde en la web siempre pone "Caja de preparación". No sirve para nada ni llamar por teléfono ni mandar emails, no te contestan. Consejos para la empresa: si no hay stocks no los pongáis, si sabéis que se demorará la entrega decirlo (por email o teléfono), pero NO CALLÉIS porque eso no os beneficiará, todo lo contrario. Necesitáis un "Chicote" en vuestra empresa porque está claro que algo no funciona.

Celia.u

(Traduzido pelo Google) Eu não vou comprar mais aqui. Depois de fazer o último pedido tive que cancelá-lo, passou uma semana e eles me disseram que nenhum dos pedidos estava sendo preparado, entrei em contato e eles me disseram que não têm o produto e que não sabem quando receberão isso, mas é o caso. Eles deduziram o dinheiro de mim no momento. Bem, depois de mais de 15 dias cancelando o pedido, estou esperando que eles me reembolsem. Muitos e-mails pedindo desculpas, mas ainda não reembolsaram mim. (Original) No volveré a comprar más aquí. Después de hacer el último pedido tuve que anularlo , había pasado una semana y me decían que ni pedido estaba en preparación, me puse en contacto con ellos y me dicen que no tienen el producto y que no saben cuándo lo recibirán, pero eso sí el dinero me lo descontaron al momento.. pues después de más de 15 días de anulación del pedido estoy esperando que me hagan la devolución.. muchos correos con disculpas pero siguen sin hacerme la devolución..

Jose.a

(Traduzido pelo Google) LAMENTÁVEL. Há mais de um mês e meio fiz uma encomenda que não chegou, disseram-me que não tinham stock, pedi-lhes que devolvessem o dinheiro que me disseram que demoraria 48 horas. Mais de um mês depois ainda não recebi meu dinheiro. Eles estão com o telefone ligado porque você tem que ter um número, mas eu consegui ligar 50 vezes e eles não atendem. Eu me pergunto se, visto que todos os comentários dos usuários são iguais aos meus, eles poderiam ser processados? (Original) LAMENTABLE. Hace más de un mes y medio hice un pedido el cual no llegaba, me decían que no tenían existencias, les pedí que me devolviesen el dinero el cual me dijeron que tardaría 48 horas. Más de un mes después sigo sin recibir mi dinero. El telefono lo tienen puesto porque hay que tener un número pero he podido llamar 50 veces y no lo cogen. Mi pregunto si, viendo que todas las reseñas de los usuarios son iguales que la mía, se les podría denunciar?

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

cecilia.a

(Traduzido pelo Google) Já comprei várias vezes e bem. Mas agora estou comprando de novo, ele cancelou o pedido e já faz mais de dez dias para eu reaver meu dinheiro e estão me dando atrasos nos e-mails. Uma vergonha. Obviamente não comprarei mais (Original) He comprado varias veces y bien. Pero ahora vuelvo a comprar, canceló el pedido y llevo más de diez días para que me devuelvan el dinero y me están dando largas en los emails. Una vergüenza. Obviamente no volveré a comprar más

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Amanda.a

(Traduzido pelo Google) Cuidado na hora de comprar que falam que tem estoque e não tem, e não ligam ou notificam como produtos essenciais. Desde o dia 12, ligando e enviando mensagens, eles responderam quando eu reclamei através do PayPal no dia 22 e agora me dizem que demoram um pouco para me reembolsar 114 euros por semana !!! de vergonha (Original) Cuidado en comprar que ponen que hay stock y no hay , y no llaman ni avisan siendo productos de primera necesidad. Desde el día 12 llamando y mandando mensajes contestaron cuando reclamé por PayPal el día 22 y ahora me dicen que tardan en hacerme el reembolso de 114 euros una semana!!! De vergüenza

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Elvira.e

(Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim, comprei e paguei no dia 26 de dezembro e depois de 16 dias não recebi o pedido porque não tem estoque. O dinheiro diz-me que por problemas técnicos poderão devolvê-lo no final da semana ou na seguinte. O Boticário em Casa tem muito pouca vergonha (Original) Muy mala experiencia, compre y pagué el día 26 de diciembre y después de 16 días no he recibido el pedido porque no tienen existencias. El dinero me dicen que por problemas técnicos puede que me lo devuelven a finales de semana o a la siguiente. Muy poca vergüenza tiene El Boticario en Casa

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Ana.a

(Traduzido pelo Google) Fatal, mortal. Demorou mais de três semanas para enviar meu pedido. Meu pedido chegou sem dois produtos. Eles não devolveram meu dinheiro pelo que está faltando. Não respondem emails e não atendem telefone. Terei que reivindicar através do PayPal para o reembolso. Não compre nada aqui. (Original) Fatal, fatal. Tardaron más de tres semanas en enviar mi pedido. Mi pedido llegó sin dos productos. No me han devuelto el dinero de lo que falta. No contestan a los emails y no contestan al teléfono. Voy a tener que reclamar por PayPal para la devolución. No compréis aquí nada.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Noelia.o

(Traduzido pelo Google) SCAMMERS!!! Fiz uma encomenda no dia 23 de dezembro que finalmente cancelaram no dia 29 depois de terem cobrado os 78 euros e disseram-me que nessa mesma semana teria o reembolso... Estamos a 12 de janeiro e continuo à espera do reembolso! !! Você liga e eles nunca atendem... Você manda emails privados e eles nunca respondem... bom, você vai ter que ir lá bater no vidro... vê se é assim que te atendem... 🤷 (Original) ESTAFADORES!!! Hice un pedido el 23 de diciembre que finalmente me anularon el 29 despues de haber cobrado los 78 euros y me dijeron que esa misma semana tendría el reembolso.... Estamos a día 12 de enero y aún estoy esperando el reembolso!!! Llamas y nunca cogen el teléfono... Mandas correos privados y nunca los responden...pues habrá que ir allí petarle al cristal...aer si así te atienden....🤷

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Juanjo.o

(Traduzido pelo Google) Não compre aqui!!!!! Há um mês e meio fizemos um pedido. Depois de duas semanas esperando para receber o que compramos, entramos em contato e eles nos dizem que estão esgotados (não entendo porque vendem um produto que não tem em estoque). Eles nos dizem que vão nos devolver o dinheiro. Bem, um mês depois, eles ainda não devolveram nosso dinheiro. Tentamos contactá-los por telefone e não atendem, não respondem por e-mail, o único canal que podemos falar é através do chat onde sempre nos dizem que têm muitos pagamentos pendentes e que o nosso retorno é em linha. Demora um mês para receber nosso dinheiro de volta!!!!! Quanto tempo leva para fazer um retorno? Quantos pagamentos você tem pendentes? Não sei se estão rindo da gente ou se é uma farsa..... Não compre aqui se não quiser perder seu dinheiro!!! (Original) No compréis aquí !!!!! Hace un mes y medio hicimos un pedido. Después de dos semanas esperando recibir lo comprado nos ponemos en contacto con ellos y nos dicen que no hay en stock ( no comprendo que vendan un producto que no tienen en stock). Nos dicen que nos van a devolver el dinero. Pues bien, un mes después siguen sin devolvernos nuestro dinero. Intentamos contactar con ellos por teléfono y no lo cogen, por mail no contestan, por el único canal que conseguimos hablar es por el chat donde siempre nos dicen que tienen muchos abonos pendientes de realizar y que nuestra devolución está en cola. Llevamos un mes para que nos devuelvan nuestro dinero !!!!! Cuanto se tarda en hacer una devolución?? Cuantos abonos tienen pendientes??? No sé si se están riendo de nosotros o es una estafa..... No compréis aquí si no queréis perder vuestro dinero !!!

Raquel.

(Traduzido pelo Google) Uma estrela, por não colocar 0!!! Fiz um pedido em dezembro e como não recebi cancelei. Após 1 mês não recebi o dinheiro do cancelamento. Eu me comunico por e-mail e a resposta deles é problemas com a web e atrasos. Recomendo NÃO COMPRAR NADA, se não quiser ser enganado!!!! (Original) Una estrella, por no poner 0!!! Hice un pedido en diciembre y al no recibirlo lo cancelé. Después de 1 mes no he recibido el dinero de la cancelación. Me comunico via mail y su respuesta son problemas con la web, y que tienen retrasos. Recomiendo NO COMPRAR NADA, si no quiren ser estafados!!!!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

CALZADOS.R

(Traduzido pelo Google) CUIDADO!! Esta página é suspeita de FRAUDE, pois não atendem ligações ou e-mails, não enviam número de rastreamento, a política deles diz que você pode cancelar o pedido desde que não tenha sido entregue à transportadora, mas é impossível cancelá-lo , e um longo etc. que você pode ver em suas opiniões, por experiência própria, não recomendo este site a nenhum usuário, na minha opinião, eles deveriam fechar o site. (Original) ¡¡CUIDADO!! Esta página es sospechosa de FRAUDE ya que no responden las llamadas ni correos, no mandan número de seguimiento, su política dice que puedes cancelar el pedido mientras no haya sido entregado al transportista pero es imposible cancelarlo, y un largo etc. que podéis ver en sus opiniones, por propia experiencia no recomiendo esta web a ningún usuario, en mi opinión deberían de cerrarles la web.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Ana.u

(Traduzido pelo Google) NÃO COMPRE NADA AQUI!!!! Já fiz 3 encomendas com eles, há vários meses uma que correu bem, outra há 1 mês, enviaram metade dos produtos porque alguns estavam em falta (mas nem sequer me perguntaram se queria finalmente receber a encomenda devida para a falta de metade, eles enviaram e pronto). Mas já estava à espera deste último há 1 semana e era bastante urgente... (a política de envio deles é 24/48h) até que cheguei aos comentários e vi que não era nada de excepcional!! Ainda por cima, respondem todos os comentários da mesma forma… bando de golpistas, vocês vão afundar, felizmente. Aguardo o meu reembolso, que ainda por cima dizem-me que vai demorar cerca de 2 semanas... mas isso não me vai fazer esquecer ou avançar com a encomenda. (Original) NO COMPRÉIS NADA AQUI!!!! He hecho 3 pedidos con ellos, hace bastantes meses uno que fue bien, hace 1 mes otro, que enviaron la mitad de los productos porque algunos no tenían stock(pero ni me preguntaron si quería finalmente recibir el pedido ante la falta de la mitad, lo mandaron y ya). Pero este último llevo 1 semana esperándolo y me urgía bastante…(su politica de envios es 24/48h) hasta que vine a comentarios y vi que no era nada excepcional!! Encima contestan a todos los comentarios igual… panda de estafadores, os vais a hundir, por suerte. Estoy esperando mi reembolso, que para colmo me dicen que van a tardar unas 2 semanas.. pero eso no me va a hacer ni que me olvide ni que siga adelante con el pedido.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Pia.n

(Traduzido pelo Google) SÃO ESCADAS. No dia 23/01/2023 encomendei vitaminas para os olhos e não sei quando me enviarão. Não atendem o telefone e não respondem ao e-mail do atendimento, dizendo que se eu não souber quando vou receber meu pedido, quero cancelá-lo e DEVOLVER MEU DINHEIRO . Vou ligar para o escritório do consumidor para descobrir como posso denunciar. É uma pena que essas coisas aconteçam, nunca tive problemas (Original) SON UNOS SINVERGUENZAS. El día 23/01/2023 les hice un pedido de vitaminas para mis ojos y no sé cuándo me las van a enviar. No cogen el teléfono y el correo de atención al cliente no contestan, diciéndoles que si no sé cuándo voy a recibir mi pedido lo quiero anular y que me DEVUELVAN MI DINERO. Llamaré a la oficina del consumidor para saber cómo puedo denunciar. Es una pena que pasen estas cosas, nunca he tenido ningún problema se

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Estimados clientes e utilizadores, Informamos que, devido a problemas técnicos, o procedimento de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode entrar em contato conosco através dos diferentes e-mails que oferecemos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status do pedido: gestionpedidos@elboticarioencasa . com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa. com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Atenciosamente, Gerência "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos correos electrónicos que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa. com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa. com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “El Boticario en Casa”

ANTONIO.u

(Traduzido pelo Google) Não comprem nesta loja, é uma farsa, fiz um pedido no dia 1º de janeiro e uma semana depois mando um e-mail e eles me dizem que não têm os produtos. Então, por que eles os têm em estoque em seu site? Eles cancelaram meu pedido e estou tentando recuperar meu dinheiro há mais de uma semana e eles me dão muito tempo. Na próxima semana, que é 16 de janeiro, terei que denunciá-los por golpistas. Nunca compre nesta loja, é uma verdadeira farsa e alguns canalhas. (Original) No compréis en esta tienda, es un timo, hice un pedido el día 1 de enero y una semana más tarde mando correo y me dicen que los productos no los tienen. Entonces porque en su web los tienen en stock. Me cancelan pedido y llevo más de una semana intentando que me devuelvan mi dinero y solo me dan largas. La semana que viene que es y 16 de enero tendré que denunciarlos por estafadores. No compréis nunca en este tienda es un auténtico timo y unos sinvergüenzas.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

José.r

(Traduzido pelo Google) Eu faço um pedido em 9 de janeiro. Dias depois dizem-me que vai demorar 2 a 4 dias a servir. Passam-se 10 dias e dizem-me que não sabem ao certo quando vão servir, que se eu quiser cancelam. Eles cancelam e hoje, 30 de janeiro, recebi o pagamento. O comportamento desta empresa é inconcebível. (Original) Hago un pedido el 9 de enero. Días después me dicen que tardarán de 2 a4 días en servirlo. Pasan 10 días y me dicen que no saben seguro cuando lo servirán, que si quiero me lo anulan. Lo anulan y hoy 30 de enero he recibido el abono. Inconcebible el proceder de esta empresa.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

beatriz.o

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido há mais de 15 dias e me arrependo totalmente. O pedido ainda está sendo preparado, sem previsão de entrega, sem resposta a nenhuma mensagem via web ou e-mail e todas as ligações que fiz acabam em uma secretária eletrônica que direciona para escrever via web para resolver o problema. . Vergonhoso. Não aconselho fazer compras nesta loja. (Original) Hice un pedido hace más de 15 días y me arrepiento rotundamente. El pedido sigue en preparación, sin fecha prevista de envío, sin respuesta a ningún mensaje a través de la web ni del correo electrónico y todas las llamadas que he realizado acaban en un contestador que te dirige a escribir a través de la web para solucionar la consulta. Vergonzoso. No aconsejo hacer ninguna compra a este comercio.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Africa.c

(Traduzido pelo Google) A verdade é que é uma pena depois de várias encomendas sem qualquer problema que a última não tenha chegado e não me tenham dado solução. Eles me contataram que havia um problema, eu disse ok que não estava com pressa, mas agora estou com pressa e nada. Hoje já liguei 25 vezes, e as 25 que as linhas estão ocupadas, tenho que mandar e-mail. Já fiz mas não tenho resposta. Ordem HHYIYCUJK. (Original) La verdad que es una lástima después de varios pedidos sin ningún problema que el último no me llegue y no me den solución. Me contactaron que había un problema, les dije que ok que no me corría prisa, pero ahora ya sí me corre prisa y nada. Hoy he llamado 25 veces, y las 25 que las líneas están ocupadas, que mande correo. Lo he hecho pero no tengo respuesta. Pedido HHYIYCUJK.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Enric.l

(Traduzido pelo Google) Muito mal. Estou esperando uma pequena remessa há 10 dias. Deixei 5 mensagens pedindo que entrem em contato comigo e ainda estou esperando uma resposta. E quanto a ligar... Talvez eu tenha ligado 40 vezes e o resultado seja sempre o mesmo... (Original) Muy mal. Hace 10 días que espero un envío pequeño. Les he dejado 5 mensajes instándolos a que me contacten i aún espero espuesta. Y lo de llamar...Quizá he llamado 40 veces y el resultado siempre es el mismo...

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Sandra.o

(Traduzido pelo Google) A primeira vez que comprei (meses atrás) estava tudo bem. Meu erro foi voltar a confiar neles, pois estou esperando o pedido há mais de duas semanas e parece que é um problema de atrasos dos fornecedores. Pelo que li em outros comentários, eles têm a mesma desculpa para todos. Se você não tem os produtos ou o envio é superior a 15 dias, por que você não nos notifica na web? (editado) Consegui entrar em contato e cancelar o pedido, mas eles não me confirmaram nem responderam meus e-mails sobre o reembolso. Vou ter que reclamar através do Paypal. Lamentável. (Original) La primera vez que compré (hace meses) todo bien. Mi fallo ha sido volver a confiar en ellos ya que hace más de dos semanas que espero el pedido y parece ser que es problema de demora de los proveedores. Por lo leído en otros comentarios tienen la misma excusa para todos. Si no disponéis de los productos o el envío es de más de 15 días porqué no avisais en la web? (edito) Conseguí ponerme en contacto y que me cancelaran el pedido, pero sobre el reembolso ni me lo han confirmado ni me contestan los correos. Lo tendré que reclamar a través de Paypal. Lamentable.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Alberto.l

(Traduzido pelo Google) Infelizmente, costumo pedir inúmeras páginas e nunca me aconteceu que me enganassem dessa forma. Fiz o pedido há dois meses e presume-se que o recebi em 3 dias. Uma semana depois entrei em contato com eles e eles me disseram que não os tinham em estoque, então pedi o reembolso, pois precisava com urgência, ao qual a empresa não deu problema. Bem, hoje, depois de 5 e-mails e 2 meses depois, ainda estou esperando o reembolso. Uma organização e empresa lamentável (Original) Lamentable, suelo pedir de infinidad de páginas y nunca me ha pasado que me estafen de semejante manera. Realice el pedido hace dos meses y se supone que en 3 días lo recibía. A la semana me puse en contacto con ellos y me dijeron que no tenían en almacén por lo que les pedí el reembolso ya que lo necesitaba con urgencia a lo que la empresa no puso problema. Pues hoy después de 5 correos y 2 meses después estoy aún esperando el reembolso. Una organización y una empresa lamentable

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Jose.n

(Traduzido pelo Google) serviço lamentável! Eles vendem coisas indicando na web que têm estoque e, na verdade, não os têm. Eles não acompanham a situação e quando você pede para cancelar o pedido eles o fazem, mas sem devolver o dinheiro. Claro que o telefone não é atendido. Desastroso! (Original) Servicio lamentable! Venden cosas indicando en la web que tienen stock y después no tienen en realidad. No hacen seguimiento de la situación y cuando pides que te cancelen el pedido lo hacen, pero sin la devolución del dinero. Por supuesto el teléfono no lo cogen. Nefasto!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Patricia.e

(Traduzido pelo Google) Tenho um pedido "Em preparação" para um único produto desde 18 de janeiro. Estou ligando há dias e não atendem. Eu escrevo e-mails e eles não respondem. Eu entendo perfeitamente que você pode ter visto algum incidente ou atraso, não há problema, mas não entendo porque minhas perguntas repetidas não são respondidas. É uma pena porque já compro aqui há muito tempo e nunca tive problemas. Por favor, informe-me do meu pedido e tente melhorar o atendimento ao cliente, pois pode ser muito melhorado. Obrigado. ************************************************** ** ******** Oi de novo, Vejo que o que você responde é praticamente uma resposta automática. O que vos peço é que me contactem e me informem, por exemplo, porque é que a minha encomenda ainda está "Em preparação", se vão cancelá-la... Ou seja, quero informações concretas sobre a minha encomenda. Obrigado. (Original) Tengo un pedido "En preparación" de un sólo producto desde el día 18 de enero. Llevo días llamando y no cogen el teléfono. Escribo mails y no responden. Comprendo perfectamente que haya podido ver alguna incidencia o retraso, no hay problema Sin embargo, no entiendo que no se dé respuesta a mis reiteradas preguntas. Es una pena porque llevo mucho tiempo haciendo pedidos aquí y nunca había tenido un problema. Por favor, informadme de mi pedido e intentad mejorar la atención al cliente porque es muy muy mejorable. Gracias. ********************************************************** Hola de nuevo, Veo que lo que respondéis es prácticamente una respuesta automática. Lo que yo os solicito es que os pongáis en contacto conmigo y me informéis de, por ejemplo, por qué mi pedido sigue "En preparación", de si lo vais a cancelar... Es decir, quiero información concreta de mi pedido. Gracias.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Dolores.e

(Traduzido pelo Google) No dia 30 de dezembro fiz um pedido, no dia 4 de janeiro envio um e-mail para eles perguntando sobre o meu pedido, a resposta deles é falta de estoque. Eles me oferecem para cancelar o pedido ao qual eu aceito. Depois de quatro e-mails (um deles me respondeu dizendo que tem problemas para fazer devoluções) e duas ligações, ainda estou esperando o reembolso. A seguir, reclamação. A resposta é sempre a mesma, copiar e colar. Você atende o telefone! (Original) El 30 de diciembre hice un pedido, el día 4 de enero les envío un correo para preguntar por mi pedido, su respuesta es falta de stock. Me ofrecen cancelar el pedido a lo que acepto. Después de cuatro correos (uno de ellos me responden diciendo que tienen problemas para hacer las devoluciones) y dos llamadas, sigo esperando el reembolso. Lo siguiente, denuncia. La respuesta siempre es la misma, un copia pega. Coges el teléfono!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Adrià.

(Traduzido pelo Google) Editado: É justo dizer que no dia 3 de fevereiro me enviaram parte do pedido e devolveram o dinheiro do restante sem ter que fazer nenhuma reclamação ou reclamação. De qualquer forma, acho que tudo isso poderia ter sido evitado se a comunicação com os clientes não fosse inexistente, só porque eles não tinham um departamento de atendimento ao cliente melhor, perderam muitos. Mesmo problema de muitos outros clientes. Pedido em preparação por dias e eles não atendem nenhum canal. Já tinha comprado outras vezes e sem problemas mas esta é a última vez. Agora é hora de reclamar com os consumidores e denunciar para ver se recebo o dinheiro de volta... Uma pena. (Original) Editado: Es de justicia decir que a 3 de Febrero me han enviado parte del pedido y me han devuelto el dinero del resto sin tener que llegar a hacer ninguna queja ni denuncia. De todas formas creo que todo esto se podría haber evitado si la comunicación con los clientes no fuera inexistente, solo por no tener un mejor departamento de atención al cliente han perdido muchos. Mismo problema que muchos otros clientes. Pedido en preparación desde hace días y no contestan a ningún canal. Había comprado otras veces y ningún problema pero esta es la última vez. Ahora toca queja a consumo y denuncia a ver si recupero el dinero.... Una verguenza.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Obrigado pela avaliação Adriá, estamos trabalhando muito para que a compra seja a mais satisfatória possível. Uma saudação :) (Original) Gracias por tu valoración Adriá, estamos trabajando muy duro para que la compra sea lo más satisfactoria posible. Un saludo :)

Irune.e

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido na segunda-feira e 5 dias depois não o recebi. Enviei-lhes 2 e-mails a informar-me do estado da encomenda e não respondem. No site é indicado que os pedidos são entregues de 2 a 5 dias úteis. É muito pouco sério. (Original) He realizado un pedido el lunes y 5 días después no lo he recibido. Les he mandado 2 correos para que me informen de la situación del pedido y no contestan. Enl a pagina web se indica que lso pedidos se entregan de 2 a 5 días hábiles. Es muy poco serio.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Clemente.�

(Traduzido pelo Google) Lamentável experiência. No último pedido depois de mais de um mês ainda está em preparação. Não atendem o telefone, não respondem e-mails. A única informação que tenho é alusiva a problemas internos. Eu cancelo o pedido e, claro, nunca mais compro de você. (Original) Lamentable experiencia. En el último pedido después de más de un mes sigue en preparación. No cogen el teléfono, no contestan los correos. La única información que tengo es aludiendo a problemas internos. Procedo a cancelar el pedido y desde luego a no compraros nunca más.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Raquel.r

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido que não chegou. Quando escrevi para perguntar, descobri que eles não tinham os produtos. E que devolveriam o valor. 20 dias depois ainda estou esperando. Esta página é uma fraude? Ou são sem vergonha. Claro que não recomendo a ninguém comprar nesta página (Original) Hice un pedido que no me llegó. Cuando escribí para preguntar resulta que no tenían los productos. Y que me devolverían el importe. 20 días después sigo esperando. Esta página es un fraude? O son unos sin vergüenzas. Desde luego yo no recomiendo a nadie que compre en esta página

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Ana.o

(Traduzido pelo Google) Fatal, pedi leite de fórmula para o último mês que meu bebê precisa e vejo que não chegará este mês nem nunca, solicitei a devolução do dinheiro e ele não me atende. Não enviam o produto, caso não tenham estoque devem comunicar. realmente decepcionado. pedido FBMCVZSKY_SOLICITO MEU DINHEIRO DEVOLVIDO AGORA! (Original) fatal¡¡¡ he pedido leche de formula para el ultimo mes que necesita mi bebe, y veo que no me va a llegar ni este mes ni nunca, he solicitado la devolución del dinero, y no me responde. ni envían el producto, de no tener stock deberían comunicarlo. realmente decepcionada. pedido FBMCVZSKY_SOLICITO MI DEVOLUCIÓN DEL DINERO YA¡¡¡

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Ángel.g

(Traduzido pelo Google) Mais de 10 dias após o pagamento do pedido, nenhuma resposta sua (tanto por meio de suas próprias mensagens na web quanto por correio). Nenhuma comunicação se há ou não estoques, se há algum problema para fazer a entrega, nenhuma funcionalidade da web para cancelar o pedido,... Uma péssima gestão do que é o comércio eletrônico hoje. O que você pode economizar em preço, você perde em tempo e esforços extras. Vamos ver se comentando aqui consigo falar com alguém para resolver (Original) Más de 10 días del pago del pedido, ninguna respuesta por su parte (tanto mensajería propia de su web como por mail). Ninguna comunicación de haber o no existencias, de existir problema alguno para hacer la entrega, ninguna funcionalidad desde la web para cancelar el pedido,.... Una pésima gestión de lo que es el comercio electrónico en nuestros días. Lo que puedas ahorrar en precio lo pierdes en tiempo y gestiones extras. A ver si al comentar por aquí consigo poder hablar con alguien para resolverlo

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Cristina.

(Traduzido pelo Google) Nem pense em comprar neste site porque é uma empresa vergonhosa. Não tenho os produtos, dizem-me que chegarão dentro de várias semanas e dão desculpas para não devolverem o meu dinheiro. Vou tentar pegar meu dinheiro de volta no banco e denunciar esses canalhas que vendem coisas sem ter e que não devolvem o dinheiro para quem confia neles. Lamentável. (Original) Ni se os ocurra comprar en esta web porque es una vergüenza de empresa. No tengo los productos, me dicen que les llegarán en varias semanas y me ponen excusas para no devolverme mi dinero. Voy a intentar recuperar mi dinero a través del banco y a denunciar a estos impresentables que venden cosas sin tenerlas y que no devuelven el dinero a la gente que confía en ellos. Lamentable.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

N..o

(Traduzido pelo Google) ** Edito para informar que finalmente recebi meu dinheiro de volta depois de um mês. Você perde um cliente. 10 dias que meu pedido ainda está sendo preparado, pois não há como entrar em contato com você, nem por telefone nem por e-mail, gostaria de cancelá-lo, são produtos urgentes!! Você tem um último e-mail solicitando o cancelamento e reembolso do valor total. Eu compro no seu site há anos, você trabalhou muito bem antes, desde 2022 as coisas parecem ter mudado... (Original) **Edito para informar que finalmente me devolvieron el dinero después de un mes. Perdéis una clienta. 10 días desde que mi pedido sigue en preparación, como no hay forma de contactaros, ni por teléfono ni por email, me gustaría cancelarlo, son productos que me urgen!! Tenéis un último correo pidiendo la cancelación y devolución del importe íntegro. Llevo años comprando en vuestra web, funcionabais genial antes, desde 2022 la cosa parece que ha cambiado...

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, se desejar pode falar connosco por chat privado e daremos uma solução imediata ao seu incidente. Saudações e desculpe pelo inconveniente. (Original) Buenas, si lo desea nos puede hablar por chat privado y le ponemos solución inmediata a su incidencia. Un saludo y perdone las molestias.

Marina.u

(Traduzido pelo Google) Eu pedi várias vezes o preço e eles NUNCA cumpriram o prazo de entrega de 24 a 48 horas. Nesta ocasião, passada mais de uma semana, a encomenda ainda nem saiu das suas instalações. Não atendem o telefone, não respondem ao e-mail, as informações do perfil do cliente são vagas e inespecíficas, a conta do Twitter que eles têm na web não existe, nem no Instagram e no chat que eles encaminhar as pessoas não está funcionando. Exijo o reembolso do valor visto que tive que comprar os produtos em outra loja. No caso de medicamentos, isso é inadmissível. Se houver falta de estoque, avise para que o cliente decida se pode esperar ou não. É uma vergonha. Pretendo levar isso até as últimas consequências. (Original) He pedido varias veces por precio y JAMÁS han cumplido con el plazo de entrega de 24-48 horas. En esta ocasión, tras más de una semana, el pedido ni siquiera ha salido de sus instalaciones. No cogen el teléfono, no contestan al mail, la información en el perfil de cliente es vaga e inespecífica, la cuenta de Twitter que tienen en la web no existen, en Instagram tampoco y el chat al que remiten a la gente no está operativo. Exijo devolución del importe ya que he tenido que adquirir los productos en otra tienda. Tratándose de medicación esto es inadmisible. Si hay falta de stock, notifíquenlo para que el cliente decida si puede permitirse esperar o no. Es una vergüenza. Pienso llevar esto hasta las últimas consecuencias.

Angela.a

(Traduzido pelo Google) Serviço mais do que péssimo. Mais de uma semana depois de fazer o pedido, ainda estou esperando. Ninguém atende o telefone de atendimento ao cliente e ninguém responde o e-mail também. Isso se, para fazer a cobrança na conta muito rapidamente eles andam. Estou começando a achar que é SCAM. (Original) Servicio más que pésimo. Más de una semana después de haber hecho el pedido, sigo esperando. En el teléfono de atención al cliente no atiende nadie y al correo electrónico tampoco contesta nadie. Eso si, para hacer el cargo en la cuenta bien rápidos andan. Estoy empezando a pensar que sea una ESTAFA.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

JOSE.A

(Traduzido pelo Google) Triste, não compre um golpe completo. Você pede produtos que estão em estoque na página e depois de coletar eles te mandam e-mails dizendo que o produto vai atrasar ou nunca chegar. Atendimento ao cliente terrível ou pior. E para eles devolverem o seu dinheiro é uma audácia, eles só dão desculpas de que não podem devolver o dinheiro da forma que você pagou e que você manda o número da conta. Golpistas. NÃO COMPRO (Original) Penoso, no comprar estafa en toda regla. Pides productos que están en stock en la página y luego después de cobrar te envían correos diciendo que el producto se retrasará o nunca llegará. Atención cliente pésima o peor. Y para que te devuelvan el dinero es una osadía, solo ponen excusas que no pueden devolverte el dinero de la forma que pagaste y que le envíes el número de cuenta. Estafadores. NO COMPRAR

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Amparo.o

(Traduzido pelo Google) Após 10 dias, meu pedido foi cancelado por falta de estoque. É a segunda e última oportunidade que dou a eles, pois já haviam cancelado outro pedido. Não entendo como eles se certificam de cobrar primeiro e depois verificar se há estoque, NÃO RECOMENDO. (Original) Después de 10 días, me cancelan el pedido por falta de stock. Es la segunda y última oportunidad que les doy, puesto que ya me habían cancelado otro pedido. No entiendo como se aseguran de cobrar en primer lugar y después verifican si hay stock, NO LO RECOMIENDO.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Lara.a

(Traduzido pelo Google) Não compre aqui!!!! Eles vendem produtos que não têm!!! Em nenhum momento te dão informação se têm ou não stock, dizem-te que vais receber a encomenda dentro de 24 a 72 horas úteis e é mentira, fiz a minha encomenda há 13 dias, não respondem ao telefone ou correio. (Original) No compren aquí!!!! Te venden productos que no tienen!!! En ningún momento te dan información de si tienen o no stock, te indican que recibirás el pedido en el plazo de 24 a 72horss laborables y es mentira, hice mi pedido hace 13 días, no responden al teléfono, ni al correo a nada.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Lola.O

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido em 17 de janeiro de fórmula para meu bebê. Recebi a confirmação do meu pedido e algumas horas depois uma mensagem informando que a recepção poderia atrasar. Bom, depois de mil ligações e vários e-mails continuo sem notícias do meu pedido. Tive que comprar o leite em outro estabelecimento e não tenho meu pedido nem meu dinheiro. É incrível. Estou investigando as possibilidades que a OCU me dá porque não tem direito. (Original) Hice un pedido el día 17 de enero de leche de fórmula para mi bebé. Recibí la confirmación de mi pedido y a las pocas horas un mensaje diciéndome que podría retrasarse la recepción. Pues bien, después de mil llamadas y varios correos electrónicos aún no tengo noticias de mi pedido. He tenido que comprar la leche en otro establecimiento y no dispongo ni de mi pedido ni de mi dinero. Es increíble. Estoy investigando las posibilidades que me da la OCU porque no hay derecho.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Jesús.�

(Traduzido pelo Google) Depois de fazer um pedido, não há como entrar em contato com eles. Você liga repetidamente e em dias diferentes e eles sempre têm as "linhas ocupadas". Você manda um e-mail, no dia seguinte outro, na semana seguinte outro e não respondem... Total; pedido retido, "em processo" e sem informação de quando chegará... Péssima gestão (Original) Después de realizar un pedido, no hay forma de ponerse en contacto con ellos. Llamas por teléfono repetidas veces y en días diferentes y siempre tienen las "líneas ocupadas". Mandas un correo, al día siguiente otro, a la semana siguiente otro y no contestan.... Total; pedido retenido, "en proceso" y sin información de cuándo llegará... Pésima gestión

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

marina.r

(Traduzido pelo Google) O serviço desta empresa é lamentável. Fiz um pedido há um mês, não tendo o produto cancelaram meu pedido sem me informar. Tive que ir na página ver o status do meu pedido e lá percebi o status de cancelado. Até hoje e depois de vários e-mails copiados e colados com eles... Continuo aguardando a devolução do dinheiro. A última vez que compro algo aqui. Agora espero devolver meu dinheiro porque é o suficiente. (Original) Lamentable el servicio de esta empresa. Hice un pedido hace un mes, al no tener el producto me cancelaron el pedido sin informarme. Me tuve que meter en la página para ver el estado de mi pedido y ahí me di cuenta del estado de cancelado. A día de hoy y después de varios emails con ellos de copia y pega… aún estoy pendiente de la devolución del dinero. La última vez que compro algo de aquí. Ahora espero devolver mi dinero porque es bastante.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Raquel..

(Traduzido pelo Google) Vergonhosamente, fiz um pedido há um mês e meio, cobram-me todos os produtos e, uma semana depois, escrevem-me a dizer que não têm stock suficiente e que me pagam pelo produto que não têm tenho. Recebo o resto da encomenda, mas passado um mês e meio ainda não recebi o pagamento do produto que não me foi enviado. Eles nunca atendem o telefone e a resposta aos e-mails é que eles têm problemas com a web. Eles são pouco apresentáveis, mais de um mês para devolver meu dinheiro. Não comprarei novamente, nada recomendado (Original) De vergüenza, hice un pedido hace un mes y medio, me cobran todos los productos y a la semana, me escriben diciemdo que no tienen suficiente stock y que me abonan el producto que no tienen. Recibo el resto del pedido, pero un mes y medio después, sigo sin recibir el abono del producto que no me enviaron. No contestan jamás al teléfono, y la respuesta a los correos, es que, tienen problemas con la web. Son unos impresentables, más de un mes para devolverme mi dinero. No volveré a comprar, nada recomendable

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Pink.a

(Traduzido pelo Google) Há três semanas que estou à espera do reembolso do valor pago por um artigo que não tinham em stock, para o levantar fazem-no no momento mas para devolver é outro assunto... à parte não respondem e-mails ou telefone. Não acho conveniente para você ter esse tipo de avaliação - acho que eles verão a avaliação e farão algo... (Original) Llevo esperando tres semanas la devolución del importe pagado por un artículo que no tenían en stock, para cobrar lo hacen al momento pero para devolver es otro tema.... aparte, ni contestan a los email ni al teléfono. Creo que no le convienen tener este tipo de valoraciones- Supongo que verán la reseña y harán algo....

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Noemi.o

(Traduzido pelo Google) Uma empresa não confiável, um pedido foi cancelado por falta de estoque (na web indicava que era...) e venho reivindicando o reembolso do valor há mais de 1 mês sem sucesso. Eu NÃO recomendo de jeito nenhum. (Original) Empresa poco seria, me cancelan un pedido por falta de stock (en la web indicaba que si...) y llevo mas de 1 mes reclamando el reembolso del importe sin éxito. NO recomiendo en absoluto.

Enrique.o

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido no dia 3. Estou esperando para recebê-lo. Ligo várias vezes todos os dias e ninguém atende. Escrevi para o chat explicando a situação e eles apenas me dizem que meu pedido está sendo preparado. Pergunto a eles para devolver meu dinheiro e eu apenas me dão a opção de continuar esperando, peço daqui que me devolva o dinheiro, não estou satisfeito com sua maneira de trabalhar, você engana o cliente, vende produtos que não tem que fornecer. Estou falando com você por mensagens há 3 dias e você não resolveu o problema. É fácil se você tiver os produtos do pedido, você os envia para mim que são pagos e, se não, você devolve o dinheiro. Obrigado (Original) Hice un pedido el día 3.estoy a la espera de recibirlo llamo todos los días varias veces y nadie atiende.le he escrito al chat explicando la situación y solo me dicen que mi pedido está en preparación les pido que me devuelvan el dinero y solo me dan opción a seguir esperando,pido desde aquí que me hagáis la devolución del dinero,no estoy contenta con vuestra forma de trabajar engañais al cliente ,vendéis productos que no tenéis para suministrar. Llevo 3 días hablando con mensajes con vosotros y no me solucionais el problema. Es fácil si tenéis los productos del pedido me los mandas que están pagados y sino me devolvéis el dinero . Gracias

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Alejandra.a

(Traduzido pelo Google) Não enviam o pedido nem devolvem o dinheiro. Estou esperando há 10 dias pelo meu reembolso e eles só me dizem que o receberei o mais rápido possível. É uma vergonha e uma farsa. Atualizo minha análise: Estamos no dia 3 de janeiro e estou esperando meu reembolso desde o dia 21. Já reclamei várias vezes e eles sempre respondem o mesmo: que estão reivindicando o reembolso... É um roubo. (Original) No envían el pedido ni devuelven el dinero. Llevo esperando 10 días mi reembolso y solo me dicen que lo recibiré lo antes posible. Es una vergüenza y una estafa. Actualizo reseña: Estamos a día 3 de enero y sigo esperando mi reembolso desde el día 21. Lo he reclamado en numerosas ocasiones y siempre contestan los mismo: que reclaman el reembolso… Es una estafa.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Lamentamos o inconveniente, não se preocupe, você receberá seu dinheiro em breve. Uma saudação (Original) Lamentamos las molestias, no se preocupe en breves tendrá su dinero. Un saludo

Natalia.a

(Traduzido pelo Google) Editado em 02/07 Após 3 semanas de espera, eles devolveram meu dinheiro. Eles devem melhorar o atendimento ao cliente para que não nos sintamos enganados. Embora já esteja resolvido com a devolução, não voltarei a comprar ou recomendar. 27/01 Fraude! Não enviam o pedido, não atendem o telefone, não respondem e-mails, não devolvem o dinheiro... E como você pode ver, todos respondem a mesma coisa, copie e cole. Canalhas! (Original) Edito 07/02 Después de 3 semanas esperando, me han devuelto el dinero. Deberían mejorar la atención al cliente para que no nos sintamos engañados. Aunque ya esté solucionado con la devolución, no volveré a comprar ni lo recomendaría. 27/01 Estafa! No envian el pedido, no contestan al teléfono, no responden emails, no devuelven el dinero... Y como veis contestan a todos lo mismo, copia y pega. Sinvergüenzas!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Nini.a

(Traduzido pelo Google) Eu gostaria de ver esses comentários. Eu nunca vou pedir com eles novamente. Depois de duas semanas esperando meu pedido e insistindo muito para que cancelassem o envio, eles me cancelaram, mas ainda não paguei o dinheiro. Mandando mil e-mails eles não respondem, nem por telefone nem para falar. Atendimento ao cliente terrível. (Original) Ojalá viera éstos comentarios. Nunca más voy a hacer un pedido con ellos. Después de dos semanas esperando mi pedido e insistiendo mucho que me cancelen el envío me cancelan pero el dinero aún no tengo ingresado. Enviándo mil emails no contestan, por teléfono ni hablar. Pésimo atención al cliente.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Pilar.a

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido que não recebi, nem devolveram meu dinheiro. Tive que reclamar no banco porque estava tentando entrar em contato com eles e era impossível. Colocam produtos que não têm à venda, porque dizem que não podem enviar porque estão esgotados. (Original) Realice un pedido que ni recibí, ni me devolvían el dinero. Tuve que reclamarlo en el banco porque intentaba contactar con ellos y era imposible. Ponen a la venta productos que no disponen, porque te dicen que no pueden mandar porque están sin stock.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Mònica.a

(Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim, fiz um pedido no dia 20 de janeiro, ainda está "em preparação", ninguém atende por telefone, e-mail ou redes sociais. Costumo comprar em farmácias online e nunca tive nenhum incidente até agora. Tenho visto comentários negativos tarde que se eu descobrir, certamente não compro lá. Em seguida, eles respondem aos comentários pedindo desculpas, mas ninguém entra em contato com você. Bem, eles vão me dizer como devolvem o dinheiro porque você não pode perguntar de forma alguma (Original) Muy mala experiencia, hice un pedido el día 20 de enero, sigue "en preparación", nadie contesta por teléfono, correo electrónico o redes sociales. Acostumbro a comprar en farmacias on line y nunca he tenido ninguna incidencia hasta ahora. He visto tarde comentarios negativos que si llego a saber, desde luego no compro allí. Después contestan a reseñas diciendo que lo sienten, pero nadie contacta contigo. Pues ya me diran como te devuelven el dinero porque no se les puede pedir por ninguna vía

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Carol.

(Traduzido pelo Google) Estou esperando quase um mês para o pedido chegar. Depois de várias ligações e e-mails sem resposta, no final me responderam que por falta de estoque o pedido vai demorar mais para chegar. Sem especificar datas ou oferecer a possibilidade de devolução do dinheiro. Serviço altamente não recomendado. (Original) Llevo esperando casi un mes que llegue el pedido. Tras varias llamadas y e-mails sin respuesta, al final me han contestado que por desabastecimiento el pedido tardará más tiempo en llegar. Sin concretar fechas ni ofrecer posibilidad devolución dinero. Servicio muy poco recomendable.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Tabletone.h

(Traduzido pelo Google) No dia 19 de dezembro fiz um pedido de alguns produtos que estavam na web e em estoque, bom hoje é 10 de janeiro e não há vestígios do pedido. Por que colocar em estoque se eles não têm? Hoje enviei um e-mail para cancelar e devolver meu dinheiro, vamos ver o que acontece. Em qualquer outra página de farmácia e parafarmácia, eles enviam-no no prazo máximo de 5 dias. É uma vergonha (Original) El día 19 de diciembre hice un pedido de unos productos que estaban en la web y con stock, pues bien hoy es día 10 de enero y ni rastro del pedido. Por qué lo ponen en stock si no lo tienen ? Hoy he enviado un correo para que lo anulen y me devuelvan el dinero, ya veremos qué pasa. En cualquier otra página de farmacia y parafarmacia te lo envían en el plazo como mucho de 5 días. Es una vergüenza

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Silvia.u

(Traduzido pelo Google) Alucino com a falta de profissionalismo. Há 7 dias fiz um pedido de medicamentos, o estado de preparação deles não mudou, liguei mais de 100 vezes sem exagerar e ninguém atende o telefone, dizem para escrever por e-mail, estou fazendo isso há 3 dias sem parar e também sem resposta, que sim, eles me cobraram ao mesmo tempo. Quero cancelar e ter meu dinheiro de volta imediatamente e é impossível!!!!! Como faço para entrar em contato com vocês para reaver meu dinheiro????? Reclamar legalmente????? Eu deveria ter lido os comentários antes de fazer qualquer compra. É realmente surpreendente. Que grande incompetência!!!!!!!!!! Nesta semana, se não devolverem meu dinheiro, vou denunciá-lo. Vamos ver se você está ciente disso. Porque nem por telefone nem por e-mail..... Editar. Hoje, 6 de fevereiro, depois de ter enviado não sei quantos e-mails para cancelá-lo, acabou de chegar...... (Original) Alucino con la falta de profesionalidad. Hace 7 dias hice un pedido de medicamentos, no cambiaba su estado de preparación, he llamado mas de 100 veces sin exagerar y nadie coge teléfono, dicen que escribas por correo electrónico, eso llevo haciendo 3 dias sin parar y tampoco hay respuesta ninguna, eso si, cobrar me lo cobraron en el mismo momento. Quiero cancelarlo y que me devuelvan mi dinero inmediatamente y es imposible!!!!! De que forma hay que ponerse en contacto con vosotros para que me devolvais mi dinero????? Denunciando por vía legal????? Me deberia de haber metido a leer las reseñas antes de hacer ninguna compra. Es alucinante de verdad. Vaya incompetencia más grande!!!!!!!!!!! En esta semana si no me devuelven mi dinero os denunciaré. A ver si asi os dais por enterados. Porque ni por teléfono ni por correo electrónico..... Edito. Hoy 6 de febrero, despues de haber mandado no se cuantos correos para que lo cancelaran me acaba de llegar......

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

S.

(Traduzido pelo Google) 20 dias atrás eu fiz um pedido. A cobrança foi imediata, 2 dias depois colocaram o pedido na caixa em preparação. Desde então sem notícias. Já enviei 11 e-mails sem resposta. Já liguei mais de 20 vezes e nunca atendem. Para mim eles fecharam e nos deixaram pendurados ou é uma farsa senão não se entende E o chat de que ele fala em outras respostas não existe. A coisa do banco é a pior desculpa que já vi. Hoje uma transferência não leva mais de 3-4 dias para nenhum banco e assim como eles responderam aqui aos comentários porque não respondem a e-mail ou telefone e mostram seus rostos Ainda não tenho notícias sobre o pedido (Original) HAce 20 dias hice un pedido . El cargo fu inmediato, 2 dias despues pusieron el pedido en caja en preapracion . Desde entonces ni una noticia. HE enviado 11 emails sin tener respuesta. HE llamado mas de 20 veces y jamas lo cogen. Para mi que han cerrado y nos han dejado colgados o es una estafa sino no se entiende Y el chat del que habla en otras respuestas no existe. Lo del banco es la peor excusa que eh visto . Hoy en dia una transferencia no tarda mas 3-4 dias a ningun banco y igual que han respondido aqui a las reseñas porque no responden al email o al telefono y dan la cara Sigo sin noticias del pedido

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

cristina.l

(Traduzido pelo Google) Terrível. Não peça nada online. Fiz um pedido no dia 23 de janeiro e hoje, 7 de fevereiro, eles me enviaram um e-mail informando que meu pedido foi cancelado. Eles não atendem o telefone nem respondem aos e-mails que enviei solicitando. O pior do pior. (Original) Pésimo. No pidáis on line nada. Hice un pedido el 23 de enero y hoy 7 de febrero me envían un mail que me cancelan el pedido. Ni te cogen el teléfono ni te contestan los mails que envié solicitándolo. Lo peor de lo peor.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Mai.

(Traduzido pelo Google) O primeiro pedido, depois de pedir, uma semana depois, eles cancelam, mesmo já tendo cobrado. O segundo pedido (por isso, talvez tenha sido um erro específico), ainda estou esperando, já se passaram mais de 7 dias e ainda está sendo preparado... Bem, dito isso, pode ser mais barato, mas se não t chegar você perde tempo. (Original) El primer pedido, después de pedirlo, a la semana, me lo anulan, aunque ya lo habian cobrado. El segundo pedido( por aquello de, quizas fue un error puntual), sigo esperando, han pasado más de 7 dias y sigue en preparación..Pues lo dicho, puede ser más económico pero si no te llega pierdes el tiempo.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Mariola.s

(Traduzido pelo Google) 15 dias atrás eu fiz um pedido. Eu não sei nada. Escrevi e eles me responderam por e-mail que em alguns dias os enviariam. Esperei mais uma semana e não sei de nada. Escrevi outro e-mail dizendo que cancelam meu pedido e me devolvem o dinheiro e não me respondem. Como se não tivessem o telefone, não pegam. Alguns canalhas. (Original) Hace 15 días que hice un pedido. No se nada. Escribi y me contestaron por email que en unos días los enviarían. Me he esperado otra semana y no se nada. He vuelto a escribir otro correo diciendo que me cancelen el pedido y me devuelvan el dinero y no me contestan . El tlf como sino tuvieran, no lo cojen. Unos sinvergüenzas.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Maribel.a

(Traduzido pelo Google) Fiz um segundo pedido, o primeiro chegou rápido e sem nenhum problema, ainda estou esperando o segundo, enviei um e-mail e não há resposta, enviei pelo seu link, também não tenho resposta, liguei para o cliente atendimento e ninguém atende. Atendimento muito ruim, vou cancelar o pedido e o pagamento, o silêncio para uma resposta Não me parece normal, vou denunciar. (Original) Hice un segundo pedido, el primero llego rápido y sin problema, el segundo todavía lo estoy esperando, envió mail y no hay respuesta, envió a través de su link tampoco tengo respuesta, llamó atención al cliente y no contesta nadie. Muy mal servicio, voy a anular pedido y pago, la callada por respuesta no me parece normal, voy a denunciar.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Delia.o

(Traduzido pelo Google) E não coloco menos estrelas porque é impossível. Fiz um pedido no dia 18 de dezembro e um dia semanas depois escrevi um e-mail para eles porque o telefone não está atendendo, para saber o que está acontecendo com meu pedido. Eles me dizem que não há estoque quando na web eu teria que dizer que os produtos que compro estão esgotados. Solicitei o cancelamento do meu pedido no dia 29 de dezembro e me disseram que iriam me reembolsar pela mesma forma de pagamento que foi através da Bizum. Em 9 de janeiro, ainda não recebi meu reembolso ou explicação. Eles não respondem meus e-mails. NÃO COMPRE NESTA PÁGINA. O barato sai caro. Eu recomendo que você vá à sua farmácia de confiança. 0 profissionalismo por parte desta empresa. (Original) Y no pongo menos estrellas por que es imposible. Hice un pedido el día 18 de diciembre y día semanas después les escribí un correo por que el teléfono no te lo cogen, para saber que ocurre con mi pedido. Me comunican que no hay stock cuando en web tendría que poner que los productos que compre están agotados. Pedí que cancelaran mi pedido el 29 de diciembre y me comunican que me emitirían el reembolso por la misma opción de pago que fue por Bizum. A día 9 de enero todavía no tengo mi reembolso ni una explicación. No me responden los correos. NO COMPRÉIS EN ESTA PÁGINA. Lo barato sale caro. Recomiendo que vayáis a vuestra farmacia de confianza. 0 profesionalidad por parte de esta empresa .

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Delia, se desejar pode falar conosco através do chat privado para que possamos resolver o problema o mais rápido possível. Saudações e desculpe pelo inconveniente. (Original) Buenas Delia, si lo desea nos puede hablar por el chat privado para resolverle la incidencia lo antes posible. Un saludo y perdone las molestias.

Amanda.o

(Traduzido pelo Google) Comprei 3 caixas de leite em pó Blemil número 2, 1200 g. Efetuei o pagamento no dia 4 de janeiro, cobraram-me 65,85€ e a caixa ainda está a ser preparada. Já liguei para eles, não atendem. Escrevi uma mensagem privada através da página e nenhuma das duas. O número do pedido é QVNMMXZIS. ESPERO QUE ME DIGA ALGUMA COISA, E QUE EU RECEBA MEU PEDIDO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. Atualização: já recebi um e-mail informando que enviaram meu pedido. Obrigado. A verdade é que já tinha comprado muitas vezes aqui e nunca tinha tido esse problema. Suponho que estarão saturados ou terá havido alguma mudança na organização da farmácia. Estou mudando para 3 estrelas por causa da resposta rápida após a revisão que escrevi. (Original) Compré 3 cajas de leche de fórmula Blemil número 2, de 1200 g. El pago lo hice este 4 de Enero, me han cobrado los 65,85€ y todavía pone caja en preparación. Les he llamado, no contestan. Les he escrito un mensaje privado a través de la página y tampoco. El número de pedido es QVNMMXZIS. ESPERO QUE ME DIGÁIS ALGO, Y QUE RECIBA MI PEDIDO CUANTO ANTES. Actualizo: ya me ha llegado un email de que han enviado mi pedido. Gracias. La verdad que había comprado muchas veces por aquí y nunca había tenido este problema. Supongo q estarán saturados o habrá habido algún cambio en la organización de la farmacia. Le cambio a 3 estrellas por la rápida actuación tras la reseña que he escrito.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Meme.a

(Traduzido pelo Google) SERVIÇO INCRÍVEL!! Fiz uma compra no dia 28/12, no dia 05/01 após não receber nenhuma mensagem de entrega do pedido, entro em contato por mensagem e eles me informam que não tem estoque e vão proceder com o reembolso. Estamos em 20/01 e depois de muitos e-mails e ligações não atendidas ainda estou aguardando o reembolso. NUNCA MAIS VOU COMPRAR ATUALIZO- 23 de janeiro e ainda estou esperando o reembolso, não sei como o dono diz que devolve o dinheiro, estou sempre esperando o dinheiro há 20 dias, eles não respondem minhas mensagens e chamadas. Definitivamente, vou registrar uma reclamação no escritório do consumidor (Original) PENOSO SERVICIO!! Hice una compra el día 28/12, el día 5/01 tras no recibir ningún mensaje de envío de pedido, contacto con ellos por mensaje y me informan de que no hay stock y van a proceder a un reembolso. Estamos a 20/01 y tras muchos correos y llamadas sin contestar sigo esperando el reembolso. NO VOLVERÉ A COMPRAR JAMÁS ACTUALIZO- 23 de Enero y sigo esperando el reembolso, no sé como dice el propietario que devuelve el dinero siempre llevo esperando el dinero 20 días, no me contestan a los mensajes y las llamadas. Definitivamente- voy a poner una reclamación en la oficina del consumidor

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Azu.a

(Traduzido pelo Google) Já encomendei aqui várias vezes e nunca tive problemas. Eu fui uma das muitas pessoas afetadas neste Natal que fez um pedido e não chegou e tive que entrar em contato com eles e eles demoraram 2 meses com sua consequente raiva para devolver meu dinheiro. Fiz o pedido novamente, embora já tenha escrito para eles para ter certeza de que tinham o produto de que precisava e eles responderam meu e-mail imediatamente e tudo chegou no dia seguinte. No momento, vou encomendá-los novamente, embora os solicite por e-mail com antecedência para ter certeza. (Original) Había pedido varias veces aquí y nunca he tenido problemas. Fui una de las muchas personas afectadas esta navidad que hice un pedido y no llego y tuve que ponerme en contacto con ellos y tardaron la friolera de 2 meses con su consecuente cabreo que hacerme la devolución de mi dinero. He vuelto a hacerles pedido, aunque previamente les escribí para asegurarme de que tuviesen el producto que necesitaba y me contestaron en el momento al email y me llegó todo al día siguiente. De momento volveré a hacerles pedidos aunque previamente les preguntaré por email para asegurarme.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Elisa..

(Traduzido pelo Google) Estou surpreso com tantos comentários negativos. Durante toda a minha gravidez comprei natalben aqui mensalmente e sem problemas. Apenas uma vez por engano me enviaram uma caixa de "preconceito" em vez de "amamentação" e comuniquei-me com eles por e-mail sem problemas. Em alguns dias eles enviaram o correto e ao mesmo tempo pegaram o errado. Minha experiência de compra sempre foi boa e, como digo, fiz muitos pedidos. (Original) Me sorprende tanta crítica negativa. Durante todo mi embarazo he comprado aquí mensualmente el natalben y sin problemas. Solo una vez por error me enviaron una caja del "preconceptivo" en vez de el "lactancia" y me comuniqué con ellos por email sin problemas. En un par de días enviaron el correcto y a la vez recogieron el erróneo. Mi experiencia de compra siempre ha sido buena y como digo, he hecho muchos pedidos.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação Elisa, ficamos felizes que o processo de compra tenha sido satisfatório. Cumprimentos e obrigado pela confiança 💙 (Original) Muchas gracias por su valoración Elisa, nos alegramos que el proceso de compra haya sido satisfactorio. Un saludo y gracias por la confianza 💙

Carol.�

(Traduzido pelo Google) Eu gostaria de ter lido os comentários antes de comprar nesta farmácia. Fiz o pedido e está em preparação há mais de uma semana, liguei para eles e só atende uma secretária eletrônica dizendo para entrar em contato por correio. Enviei 3 e-mails para eles, o último para cancelar o pedido, e eles também não respondem. Edito que depois de quase um mês de espera a minha encomenda chegou com tudo o que pedi, depois de abrir uma disputa no PayPal e contactá-los através de todas as redes. (Original) Ojalá hubiera leído los comentarios antes de comprar en esta farmacia. Hice el pedido y lleva más de una semana en preparación, les he llamado y sólo salta un contestador que te dice que contactes por correo. Les he enviado 3 emails, el último para cancelar el pedido, y tampoco contestan. Edito que después de casi un mes de espera mi pedido llegó con todo lo que pedí, tras abrir disputa en PayPal y contactar con ellos por todas las redes.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Luis.e

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido no dia 16/12/2022 que demorou 12 dias para chegar. E chegou incompleto faltando um produto. Já faz mais de um mês que estou solicitando o reembolso do referido produto por e-mail e não há como eles fazerem isso. Pena que não posso dar zero estrelas. Nunca mais. (Original) Realicé un pedido el 16/12/2022 que tardó en llegar 12 días. Y llegó incompleto faltando un producto. Hace ya más de un mes que estoy reclamando via mail el reembolso de dicho producto y no hay manera de que lo hagan. Qué pena no poder dar cero estrellas. Nunca más.

Vicente.�

(Traduzido pelo Google) O atendimento é lamentável, fiz o pedido no dia 18 de janeiro de 2023, a partir de hoje dia 1º de fevereiro ainda não recebo nada, ligo e a secretária eletrônica continua, mando e-mails e eles não respondem, um full-blown fraude. Caso não tenha o produto, o correto é avisar o cliente que não tem o produto e não cobrar até que tenha e prossiga com o envio. São remédios urgentes para minha mãe, uma senhora de 85 anos, não um item de luxo. Exijo o reembolso do valor da minha encomenda com o número EIZKHXFRW. Nunca tive problemas antes, mas esta situação é lamentável, uma farsa completa. (Original) Lamentable el servicio, hice el pedido el día 18 de enero de 2023, a día de hoy 1 de febrero, sigo sin recibir nada, llamo y salta continuamente el contestador, envío correos y no contestan, una estafa en toda regla. Si no tienen el producto, lo correcto es avisar al cliente de que no tienen el producto y no cobrar hasta tenerlo y proceder al envío. Se trata de medicamentos que se necesitan con urgencia para mi madre, una señora de 85 años, no se trata de ningún artículo de lujo. Exijo la devolución del importe de mi pedido con número EIZKHXFRW. Nunca antes había tenido problemas, pero esta situación es lamentable, una estafa en toda regla.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

matilde.a

(Traduzido pelo Google) Ainda estou esperando um pedido que fiz há duas semanas. Eles não atendem meu telefone e não sei como desistir. Eles acabaram de me enviar uma mensagem há alguns dias dizendo que tiveram problemas na web. Até agora, compro deles há vários anos e eles sempre cumpriram. Mas desta vez não tenho nenhuma resposta até agora. Sinto muito, mas acho que não vou repetir com eles. (Original) Sigo esperando un pedido que hice hace dos semanas. No me contestan al teléfono, y no se como renunciar al mismo. tan solo me enviaron hace unos días un mensaje diciendo que tenían problemas en la web. Hasta ahora hace varios años que les compro y siempre habían cumplido. Pero esta vez no tengo ninguna respuesta hasta la fecha. Lo siento, pero no creo que repita con ellos.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

ana.b

(Traduzido pelo Google) NÃO CONFIE!!!! Continuo aqui, esperando um pedido de 8 dias atrás (compromisso de entrega de 48 horas). NEGLIGÊNCIA ABSOLUTA E INAÇÃO. Após quatro e-mails (por 4 dias) e 5 ligações para saber o que está acontecendo com meu pedido perdido, silêncio absoluto e nenhuma resposta dele. Isso se, cobrava tudo! (Original) ¡¡¡¡NO CONFIÉIS!!!! Aquí sigo, esperando un pedido de hace 8 días (compromiso de entrega 48 horas). ABOSLUTA DEJADEZ E INNACCIÓN. Tras cuatro emails (desde hace 4 días) y 5 llamadas para saber qué pasa con mi pedido perdido, absoluto silencio y sin contestación por su parte. Eso si, cobrado todo!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

M.

(Traduzido pelo Google) Não há nenhum órgão que possa retirar a licença desses SCAMMERS? Eles vendem produtos que não têm estoque. Fiz um pedido no dia 20/12/2022 e hoje dia 20/01/2023, um mês depois não enviaram o pedido nem devolveram o dinheiro. Eles são o exemplo vivo de negligência profissional. Fuja deste site se não quiser ser enganado. (Original) ¿No hay ningún organismo que les pueda retirar la licencia a estos ESTAFADORES? Venden productos de los que no tienen existencias. Efectué un pedido el 20/ 12/ 2022 y hoy 20/ 01/ 2023 , un mes después ni han enviado el pedido ni han reembolsado el dinero. Son el ejemplo vivo de las malas praxis profesionales. Huyan de esta web si no quieren ser engañados.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Eva.t

(Traduzido pelo Google) Uma pena o atendimento, faço um pedido dia 28, no dia seguinte já me põe em preparação... hoje, 3 de janeiro, ainda não sei onde está meu pedido, ligo para o telefone indicado no site deles e ninguém responde depois de quase uma hora tentando. Escrevo para eles e eles não respondem. Nesse mesmo dia fiz um pedido em outra farmácia online e ontem recebi em casa. Se você não tem os produtos, por que cobra? Estou sem o produto e sem o dinheiro, esperando uma explicação que não vem... Nunca mais peço, você não pode colocar um telefone de contato e NINGUÉM atender, apenas uma secretária eletrônica que repete a mesma coisa indefinidamente... Lamentável. A partir de 11 de janeiro continuo aguardando a devolução do meu dinheiro que me foi anunciado há uma semana por falta de estoque... (Original) Una verguenza la atención al cliente, hago un pedido el día 28, al día siguiente me pone en preparación... hoy día 3 de Enero sigo sin saber donde está mi pedido, llamo al teléfono que indican en su web y nadie responde después de casi una hora intentándolo.. les escribo y no responden. Ese mismo día hice un pedido a otra farmacia por internet y ayer lo tenía en mi casa. Si no tienes los productos pq los cobras? Estoy sin el producto y sin el dinero, esperando una explicación que no llega... Jamás volveré a pedir, no se puede poner un teléfono de contacto y que NADIE te atienda, solo un contestador automático que repite lo mismo una y otra vez... Lamentable. A día 11 de Enero sigo esperando la devolución de mi dinero que me anunciaron hace una semana por falta de Stock...

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Eva, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días Eva, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Mari.i

(Traduzido pelo Google) Dou estrela porque não consigo colocar 0, o atendimento é péssimo, tem um telefone que não atendem, um e-mail, que demora dias, um estoque na web que não é real, a entrega os tempos não são reais, é Eles estão com meu dinheiro há mais de um mês e cancelaram meu pedido e não fizeram a devolução, já estou desesperada. Eu não recomendo. (Original) Le doy una estrella porque no puedo poner 0, la atención al cliente es pésima, tienen un teléfono que no te contestan, un email, que tardan días, un stock en web que no es real, los plazos de entrega no son reales, es más tienen mi dinero desde hace más de un mes y me cancelaron el pedido y la devolución no la han realizado estoy ya desesperada. No lo recomiendo.

Ana.a

(Traduzido pelo Google) ALGUNS SCAMMERS, fiz um pedido no dia 23/12/2022, passaram alguns dias e quando vi que o status do pedido não mudou, escrevi para eles e eles responderam que não tinham estoque (todos os itens pedidos foram produtos para meus bebês, leite e outros) como eu estava com pressa pedi que cancelassem o pedido para que eu pudesse fazer o pedido em outro lugar, eles cancelaram meu pedido mas já haviam me cobrado, reivindiquei a cobrança várias vezes e como de hoje 18/01/2023 NÃO ME FIZERAM A ENTRADA. Por isso não recomendo de forma alguma esses ladrões que primeiro cobram e depois dizem que não têm os produtos, mas ainda por cima andam por aí para devolver o seu dinheiro. Uma pena que para publicar isso não posso colocar estrelas negativas (Original) UNOS ESTAFADORES, realizó un pedido el día 23/12/2022 pasaron unos días y al ver que no cambiaba el estado del pedido les escribí y me contestaron que no tenían existencias (todo lo pedido eran productos para mis bebés, leche y demás) como me corría prisa les pedí que cancelaran el pedido para poder pedirlo en otro sitio, me cancelan el pedido pero el cobro ya lo habían hecho, les he reclamado el cobro varias veces y a día de hoy 18/1/2023 AUN NO ME HAN HECHO EL INGRESO. Por esta razón no recomiendo para nada a estos ladrones que primero cobran y después dicen que no tienen los productos, pero encima te dan vueltas para devolverte tu dinero. Una pena que para publicar esto no pueda poner estrellas en negativo

Estefania.e

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido no dia 22 de dezembro e não chegou, ou seja, se me cobraram, escrevo para eles e me dizem que não tem. ... então cancelo e até hoje, 21 de janeiro, ainda não devolveram meu dinheiro ... uma decepção, não comprarei mais nesta página e não recomendo de jeito nenhum (Original) Hice un pedido el 22 de diciembre y no me llegó, eso si me lo cobraron, les escribo y me dicen que no lo tiene. … entonces lo cancelo y a día de hoy 21 de enero siguen sin devolverme el dinero … un decepcion, no volveré a comprar en esta página y no la recomiendo para nada

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Alba.a

(Traduzido pelo Google) É verdade que são infelizes, também estou à espera de uma encomenda que fiz no ano passado ..... mas só esperam que chegue ..... e cada vez mais e nem o produto nem o dinheiro de volta chega. Do Meu DINHEIRO reivindico novamente e é que eles têm muito trabalho, que na próxima semana... Com licença? Quantos comprimentos mais você precisa...? Quanto mais pessoas você tiver para jogar e mais com seu dinheiro, quando em teoria é uma compra confiável... Então espero que ajude outras pessoas e elas NÃO comprem.... Devolver o dinheiro!!!!!! (Original) Es cierto son Lamentables yo también esperando un pedido que hice el año pasado..... pero solo dan largas de ya llega..... y largas y mas largas y no llega ni el producto ni la devolución del dinero. De Mi DINERoo vuelvo a reclamar y es que tienen mucha faena, que la semana que viene... ¿Perdona? ¿Cuantas más largas necesitáis....? Con cuanta gente más tenéis que jugar y más con su dinero, cuando en teoría es una compra fiable.... Así que espero que sea de ayuda para otras personas y NOcompren.... Devolver el Dinero!!!!!!

Juan.e

(Traduzido pelo Google) Serviço terrível que beira o golpe. Você compra e no dia seguinte eles colocam o pedido "em preparação" e aí fica. Eles não atendem ligações, nem o formulário da web, nem comentários sobre o pedido, nem e-mail (exceto para dizer para você escrever para outro e-mail que eles também não respondem). Verificar o Google e o trustpilot é um comportamento que eles usam com todos, e a única resposta é que eles "tiveram problemas técnicos", mas supostamente, conforme indicado em suas redes sociais há 4 dias, eles já foram resolvidos, mas continuam o mesmo. Eles também não devolvem o dinheiro, então se essa revisão serve para alguma coisa, é para evitar comprar qualquer coisa com eles. E se for organizada uma reclamação conjunta (são farmácia e não podem brincar com a saúde das pessoas) conte com mais uma. Uma saudação Hoje, 4 dias depois, eles respondem ao meu comentário com um copiar/colar que postam em todas as críticas negativas, mas ainda não respondem a e-mails ou ligações. Se você está pensando em comprar algo deles, seria muito mais útil para você pegar o dinheiro que iria pagar e jogá-lo no esgoto, pelo menos você se divertirá por um tempo e evitará o mau momentos de tentar resolver o problema. Uma saudação (Original) Servicio pésimo lindando con la estafa. Compras y al día siguiente te ponen el pedido "en preparación" y ahí se queda. No contestan ni a las llamadas, ni al formulario web o comentarios en el pedido, ni al correo electrónico (salvo para decirte que escribas a otro correo que tampoco contestan). Revisando tanto Google como trustpilot es un comportamiento que usan con todo el mundo, y la única respuesta es que han "tenido problemas técnicos" pero supuestamente según indican en sus redes sociales hace 4 días que ya están resueltos, pero siguen igual. Tampoco devuelven el dinero así que si de algo sirve esta reseña, es para evites comprar con ellos absolutamente nada. Y si se organiza una denuncia conjunta (son una farmacia y no pueden jugar con la salud de las personas) contad con uno más. Un saludo Hoy, 4 días después contestan a mi comentario con un copia/pega que ponen a todos las críticas negativas, pero siguen sin responder a los correos ni llamadas. Si estás pensando en comprarles algo, te sería mucho más útil coger el dinero que fueses a pagar y lo tirases por una alcantarilla, al menos estarás entretenido un rato y te evitarás los malos ratos de intentar que te resuelvan el problema. Un saludo

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Sandra.�

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido que tive que cancelar porque estavam esgotados e não sabiam quando iam receber mais. Ainda estou esperando meu dinheiro de volta. Ligo por telefone e está sempre ocupado, mando e-mail e eles sempre respondem automaticamente que estão fazendo o possível para efetuar o retorno. Se ao longo desta semana alguém não entrar em contato comigo ou me reembolsar, terei que falar com o banco para indicar que se trata de um golpe e eles reembolsarão meu dinheiro. Em muitos comentários dizem para contatá-los através de um chat interno, que não encontro e não sei o que querem dizer, o telefone ou e-mail deve ser suficiente. O tratamento do atendimento ao cliente é doloroso e é doloroso que eles vendam produtos que não têm e nem sabem quando vão entrar, mas a primeira coisa que tiram é o dinheiro da conta. (Original) Hice un pedido el cual tuve que anular porque no tenían stock y tampoco sabían cuando les iba a entrar más. Aún sigo esperando que me devuelvan el dinero. Llamo por teléfono y siempre está ocupado, mando email y siempre responden de manera automatizada que están haciendo todo lo posible por realizar la devolución. Si a lo largo de esta semana no se pone en contacto conmigo una persona o me realizan la devolución, tendré que hablar con el banco para indicar que es una estafa y me devuelvan el dinero. En muchos comentarios dicen de ponernos en contacto con ellos a través de un chat interno, el cual no encuentro y no sé a qué se refieren, con el teléfono o el email debería ser suficiente. Penoso el trato de atención al cliente y penoso que vendan productos que no tienen y ni sepan cuando les van a entrar, pero lo primero que cogen es el dinero de la cuenta.

Sonia.M

(Traduzido pelo Google) NÃO COMPRE NADA AQUI. Fiz um pedido, uma semana depois cancelaram, dizendo que não tinha estoque, isso foi a uma semana e ainda não devolveram meu dinheiro. 1- Caso não tenha estoque, não tenha o produto a venda. 2- Em caso de cancelamento devolva o dinheiro imediatamente. Edit: Eles devolveram meu dinheiro hoje 17/01 (fiz a compra em 28/12), por isso tive que escrever para eles repetidamente. Eu não vou comprar aqui novamente. (Original) NO COMPREIS NADA AQUÍ. Hice un pedido, a la semana me lo cancelarón, diciendo que no tenían stock, de esto hace una semana y aún no me han devuelto mi dinero. 1- Si no tenéis stock, no tengais el producto a la venta. 2- En el caso de cancelación, devolver el dinero de inmediato. Edito: Me han devuelto el dinero hoy 17/01 (la compra la hice el 28/12), para eso les he tenido que escribir en repetidas ocasiones . No volveré a comprar aquí.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa Sonia, em nenhum momento esquecemos sua assinatura e nunca guardamos o dinheiro de nossos clientes. Não se preocupe que em poucos dias você terá o dinheiro na sua conta bancária. Estamos um pouco atrasados, desculpe o inconveniente. (Original) Buenas Sonia, en ningún momento nos hemos olvidado de su abono y nunca nos hemos quedado con el dinero de nuestros clientes. No se preocupe que en unos días tendrá el dinero en su cuenta bancaria. Vamos con un poco de atraso, disculpe las molestias.

Miriam.e

(Traduzido pelo Google) Já comprei várias vezes e não tive nenhum problema até vários dias atrás que eles não dão sinais de vida, de forma alguma, e o pedido não chega. Eles cobraram bem. Não compre aqui porque algo aconteceu ou parece uma farsa. Atualmente: após reclamação de consumidor, o pedido chegou hoje. No atendimento ao cliente, nunca consegui contatá-los nem eles responderam aos e-mails. Última vez que compro aqui. (Original) He comprado en varias ocasiones y no había tenido ningún problema hasta hace varios días que no dan señales de vida ,por ningún medio, y el pedido no llega. Cobrarlo lo han cobrado bien. No compren aquí porque , o bien ha pasado algo o tiene pinta de estafa. Actualmente: tras reclamación en consumo,hoy ha llegado el pedido. En att al cliente jamás pude contactarles ni respondieron a los mails. Última vez que compro aquí.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Alba.o

(Traduzido pelo Google) Eu costumava fazer compras com eles. Em uma ocasião, eles me atrapalharam com uma remessa, demorando muito e sem explicação. Desta última vez, depois de terem me cobrado, mais ou menos uma semana sem saber de nada, cancelaram meu pedido por falta de estoque (eu e não sei quantos clientes, mas olha o instagram deles) O problema é que eles alegam falta de estoque quando continuam oferecendo esses produtos. Duas semanas depois, ainda estou esperando meu reembolso. Eu nunca vou comprar deles novamente. (Original) Solía comprar con ellos. En una ocasión me la liaron con un envío, retrasandose demasiado y sin explicación. Esta última vez, después de que me hubieran cobrado, una semana y pico después de no saber nada me cancelan el pedido por falta de stock (el mío y el de no se cuantos clientes, sino mirad su instagram) El problema es que alegan falta de stock cuando siguen ofertando esos productos. Dos semanas después sigo esperando mi reembolso. No vuelvo a comprarles jamás.

Jessica.a

(Traduzido pelo Google) Estou esperando meu pedido há quase um mês. Ainda diz que está em preparação e mando e-mails e ligo para a empresa e não recebo nenhuma resposta. O erro foi meu por não ter olhado com atenção os reviews pois pelo que vejo muita gente tem o mesmo problema. Espero que me respondam logo e receba meu dinheiro de volta. (Original) Llevo casi un mes esperando mi pedido. Aun pone que esta en preparación y mando correos y llamo a la empresa y no recibo ninguna respuesta. El error ha sido mío por no mirar bien las reseñas porque por lo que veo muchísima gente tiene el mismo problema. Espero que me den una respuesta pronto y me devuelvan mi dinero.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Jéssica, se desejar pode falar conosco através do chat privado para que possamos resolver o problema o mais rápido possível. Saudações e desculpe pelo inconveniente. (Original) Buenas Jessica, si lo desea nos puede hablar por el chat privado para resolverle la incidencia lo antes posible. Un saludo y perdone las molestias.

deme.v

(Traduzido pelo Google) Dou 1 estrela porque não tem opção de dar nenhuma. No dia 3 de janeiro foi cancelada uma encomenda online de um produto que indicava no seu site que estava em stock e que depois de esperar várias semanas, por falta de stock, disseram-me que se eu quisesse cancelar devolviam o meu dinheiro . Fiz isso e 1 mês depois ainda não tenho dinheiro, não respondem e-mail, não atendem o telefone, péssimo atendimento e se não tiver produto não indique na web, muito menos carregá-lo. Devolvam meu dinheiro!!! Que tive que gastar em outro lugar para comprar o produto de que preciso. (Original) Le doy 1 estrella porque no hay opción de dar ninguna. El dia 3 de enero se me canceló un pedido online, de un producto que en su web indicaba que había en stock y que después de esperar varias semanas, por falta de stock, me dijeron que si quería cancelar, me devolverían el dinero. Así lo hice y 1 mes después, aún no tengo el dinero , no contestan a los emails, no cogen el teléfono, pésima atención al cliente y si no tenéis un producto, no lo indiquéis en la web y menos, lo cobréis. Devolvedme mi dinero!!! El cual he tenido que gastar en otro sitio para compar el producto que necesito.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Gil.e

(Traduzido pelo Google) Faz-se uma encomenda dia 2, são contactados dia 4 sem resposta e quando volto a contactá-los dia 9 dizem-me que não têm o produto e o pagamento é feito em 14 dias úteis. O valor teve que ser devolvido no momento em que detectam que não têm produto, nem gerem o dinheiro durante 14 dias úteis para o que quiserem. pare de dar desculpas e pague (Original) Se realiza un pedido el día 2, se contacta con ellos el día 4 sin respuesta y al volver a contactar el día 9 me dicen que no tienen el producto y el abono se hace en 14 días laborables. El importe debía ser devuelto en el momento en que detectan que no tienen producto, ni manejar el dinero durante 14 días laborables para lo que ellos quieran. Dejaos de escusas y pagad

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Emilia.

(Traduzido pelo Google) Anos atrás eu comprei nesta página e realmente funcionou perfeitamente. O último pedido que recebi com falta de um produto (rhinomer aloe vera) com a nota que mencionamos que há problemas com o fornecedor. Bem, já se passou um mês e ainda estou esperando o reembolso. Tenho medo de pedir outra coisa porque não entendo o que está acontecendo. Demora um mês a devolver 30 euros e perde o cliente. Já até pedi para fazer um voucher por esse preço para comprar outros produtos. Dizem que isso não é possível. Não entendo nada. Agora, lendo os comentários, percebo que não sou o único afetado. Tá com cheiro de que vão quebrar e deixar todo mundo no ar (Original) Ya hace años compro en esta página y de verdad funcionaba perfectamente. El último pedido he recibido con falta de un producto (rhinomer aloe vera) con la nota que lo mentamos que hay problemas con proveedor. Pues ha pasado un mes y todavía estoy esperando la devolución. Me da miedo pedir algo más pq no entiendo lo que esta pasando. Tardar un mes para devolver 30 euros y perder el cliente. Hasta he pedido hacer un vale por este precio para comprar otros productos. Dicen que eso no es posible. No entiendo nada. Ahora leyendo comentarios me doy cuenta que no soy la única afectada. Se huele como van s quebrar y dejar s todos por el aire

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Sara.

(Traduzido pelo Google) Ainda não recebi a encomenda, quando entro em contacto dizem-me que não há stock, simples assim. Cancelam meu pedido sem dar nenhuma explicação, vou esperar meu dinheiro ser devolvido, se não for, vou ao banco, peço o reembolso e faço a reclamação. NÃO RECOMENDO A COMPRA NESTA PÁGINA. (Original) Todavía no he recibido el pedido, cuando me pongo en contacto con ellos me dicen que no hay stock, así sin mas. Me cancelan el pedido sin dar ninguna explicación.. Esperare a que me devuelvan el dinero si no lo hacen iré al banco pediré la devolución y pondré una reclamación. NO RECOMIENDO COMPRAR EN ESTA PAGINA.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Sara, em nenhum momento esquecemos sua assinatura. Não se preocupe que em poucos dias você terá o dinheiro na sua conta bancária. Estamos um pouco atrasados, desculpe o inconveniente. (Original) Hola Sara, en ningún momento nos hemos olvidado de su abono. No se preocupe que en unos días tendrá el dinero en su cuenta bancaria. Vamos con un poco de atraso, disculpe las molestias.

Alicia.

(Traduzido pelo Google) Não é minha primeira compra em sua página, mas desta vez será a última! Fiz um pedido há um mês, depois de semanas eles não enviam, enviei mais de 10 e-mails solicitando o cancelamento e até hoje continuo aguardando meu reembolso. Não atendem o telefone, não respondem e-mails. (Original) No es mi primera compra en vuestra página, pero esta vez será la última! Realice un pedido hace un mes, después de semanas no lo envían, mande más de 10 correos solicitando la cancelación y a día de hoy aún estoy esperando mi reembolso. No cogen el teléfono, no contestan a los correos.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Mariel.a

(Traduzido pelo Google) O serviço pós-venda deste negócio é lamentável. Há mais de 20 dias fiz uma encomenda de quase 80€, que foi cobrada instantaneamente e até hoje está "em preparação". Já enviei vários e-mails, mensagens de instagram, etc. e não recebi nenhuma resposta. A única coisa que me resta é registrar uma reclamação de consumidor por fraude se não obtiver uma resposta logo... O consolo é que acho que não estou sozinho e muitos de nós estamos na mesma situação. É vergonhoso que as pessoas lucrem com a boa fé dos consumidores. E o mais embaraçoso é que eles respondem a todos os comentários negativos com uma "mensagem automática" e não se preocupam em resolver os problemas dos clientes. (Original) Lamentable el servicio postventa de este comercio. Desde hace más de 20 días hice un pedido de casi 80€, el cual fue cobrado al instante y a día de hoy todavía se encuentra "en preparación". He mandado varios emails, mensajes de instagram, etc y no he recibido respuesta alguna. Lo único que me queda es presentar una denuncia en consumo por estafa si no me dan respuesta pronto... El consuelo es que pienso que no estoy sola y somos muchos en la misma situación. En vergonzoso que la gente se lucre con la buena fe de los consumidores. Y más vergonzoso es que respondan a todos los comentarios de reseñas negativas con un "mensaje automático" y no se molesten en resolver los problemas de los clientes.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Laura.a

(Traduzido pelo Google) Passados 10 dias de terem feito a encomenda, respondem-me, porque nem me escrevem mas tive de escrever, e dizem-me que não têm stock. Como de costume, pelo que vejo em muitos comentários. NADA RECOMENDADO. se você não tiver estoque, NÃO VENDA até que você o tenha. Este pedido era muito urgente e no final gasto muito mais dinheiro devido à má gestão deste site. (Original) Después de 10 días de haber hecho el pedido, me contestan, porque ni siquiera me escriben ellos sino que he tenido que escribir yo, y me dicen que no tienen stock. Como ya es habitual por lo que veo en muchas reseñas. NADA RECOMENDABLE. si no tienes stock NO LO VENDAS hasta que lo tengas. Me urgía mucho este pedido y al final gasto mucho más dinero por la mala gestión de esta web.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Lamentamos o inconveniente Laura, fazemos todo o possível para oferecer a experiência de compra mais satisfatória possível. (Original) Lamentamos las molestias Laura, hacemos todo lo posible para ofrecer una experiencia de compra lo más satisfactoria posible.

R.f

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido há muito tempo e eles não respondem e-mails ou ligações e a caixa ainda está sendo preparada. Isso parece uma farsa... O dinheiro foi bem aproveitado. Que falta de vergonha. Vou relatar se ninguém me responder. (Original) Hice un pedido hace tiempo y no contestan emails ni llamadas y la caja sigue en preparación. Esto parece una estafa… El dinero bien que lo cogen. Qué poca vergüenza. Denunciaré si nadie me contesta.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Bego.g

(Traduzido pelo Google) Atenção terrível. Liguei 20 vezes para o telefone, entrei em contato por e-mail e não recebo meu pedido há mais de 10 dias! É uma pena, a pior farmácia online que já comprei e péssimo atendimento ao cliente. ZERO RECOMENDADO Após a sua resposta, diga-lhes que é mais do que compreensível que haja faltas ou outros problemas técnicos, mas isso não influencia a forma de atendimento ao cliente. Liguei mais de 20 vezes sem atendimento telefônico e tive que enviar 4 e-mails para obter uma resposta. (Original) Pésima atención. He llamado al teléfono 20 veces, contactado con ellos por email y no recibo mi pedido de hace más de 10 días! Es una vergüenza, la peor farmacia online en la que he comprado y una atención al cliente pésima. CERO RECOMENDABLE Tras su contestación decirle que es más que entendible que haya desabastecimiento u otros problemas técnicos pero eso no influye en su forma de atención al cliente. He llamado más de 20 veces sin respuesta telefónica y he tenido que mandar 4 email para tener una contestación.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Beatriz.u

(Traduzido pelo Google) Péssimo atendimento, não tinham estoque do produto adquirido mas nunca me avisaram, após dias de espera tive que entrar em contato com eles para explicar o que estava acontecendo. Obviamente solicitei o reembolso e estou há mais de 10 dias esperando meu dinheiro ser devolvido. Conclusão sem dinheiro sem pedido e só me escrevem pedindo desculpas mas não dão solução. (Original) Servicio pésimo, no tenían stock del producto comprado pero nunca me avisaron, tras días esperando tuve que ponerme en contacto con ellos para que me explicasen que ocurría. Evidentemente solicité el reembolso y llevo más de 10 días esperando para que me devuelvan el dinero. Conclusión sin dinero sin pedido y solo me escriben pidiendo disculpas pero no ponen solución.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Pedro.e

(Traduzido pelo Google) Atendimento desastroso, dá a impressão de que são supostos golpistas. Fiz um pedido no dia 17 de janeiro, eles me dizem que não podem atendê-lo e que vão devolver meu dinheiro. Em 28 de janeiro, eles ainda não o devolveram para mim. Felizmente, como o pagamento é feito com cartão, a devolução pode ser feita através do banco (Original) Nefasto servicio, da la impresion que son unos presuntos estafadores. Hice un pedido el 17 de enero me indican que no pueden servirlo y que me devolveran el dinero . A 28 de enero aún no me lo han devuelto. Menos mal que como el.pago se hace con tarjeta la devolución se puede hacer a traves del banco

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Sonia.�

(Traduzido pelo Google) Edit, hoje depois de um mês recebi meu pedido, mesmo assim nunca vou comprar aqui, não tem como entrar em contato com eles. Já tinha comprado outras vezes e sem problemas... dessa última vez paguei 10 dias, não sei nada do meu pedido, você liga e ninguém atende o telefone e não respondem o e-mail que mandam você. Já fui registrar queixa na polícia. NÃO COMPRE AQUI É UM SCAM. (Original) Edito,hoy después de un mes he recibido mi pedido, aun asi nunca compraré aqui,no hay manera de contactar con ellos. Había comprado otras veces y sin problemas..esta última vez desde hace 10 días que pague no se nada de mi pedido, llamas y nadie coge el teléfono y al mail que te derivan no responden. Ya he ido a poner una denuncia a la policía. NO COMPREN AQUI ES UNA ESTAFA.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Francisco.a

(Traduzido pelo Google) NULL ATENDIMENTO AO CLIENTE!! Estou esperando há 2 semanas (e contando) que enviem o pedido de fórmula que fiz para meu bebê, não entendo o que está acontecendo mas o status não muda e ainda está "em preparação", tentei entre em contato com eles por uma semana, mas eles não respondem a e-mails ou ligações telefônicas (tenho muitas tentativas diárias e nada). Abri uma reclamação no Paypal para receber meu dinheiro de volta e fazer o pedido em qualquer outra loja, mas eles têm 2 semanas para responder e parece que nem o farão pelo Paypal. Se eles não mostrarem a cara, acho que será a última vez que compro algo deles (Original) ATENCION AL CLIENTE NULA!! llevo 2 semanas (y sumando) esperando a que manden el pedido que hice de leche de formula para mi bebé, no entiendo que ocurre pero el estado no cambia y sigue "en preparación", una semana intentado contactar pero no responden a mails ni llamadas telefónicas (llevo muchos intentos a diario y nada). Abrí reclamación a Paypal para que me reembolsen el dinero y pedir en cualquier otra tienda pero tienen 2 semanas para responder y parece que ni por Paypal lo harán. Si no dan la cara creo que será la última vez que les compro algo

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Montse.r

(Traduzido pelo Google) Eu não compraria ou recomendaria este site a ninguém novamente. Fiz um pedido em dezembro de um produto que foi oferecido no site deles e duas semanas depois eles me dizem que estão procurando, solicitei o reembolso e ainda não o recebi. Não ligue para o telefone, eles não atendem. (Original) No volvería a comprar ni recomendar este sitio a nadie. Hice un pedido en diciembre de un producto que en su web ofrecían y dos semanas más tarde me dicen que lo están buscando, he solicitado el reembolso y todavía no lo re recibido. Al teléfono no llames, no contestan.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Enrique.e

(Traduzido pelo Google) LAMENTÁVEL. UMA ESTRELA E PORQUE NÃO PODE FICAR SEM ELAS. Em 2018 fiz outra revisão com uma boa avaliação, porém, desta vez após fazer um pedido no dia 24 de janeiro, hoje me encontro sem o produto pago e sem possibilidade de contato com a empresa. Liguei inúmeras vezes, enviei vários e-mails tanto para "atendimento ao cliente" quanto para "gestão de pedidos" e não recebi nenhum tipo de resposta. Solicito o meu DESISTÊNCIA da encomenda de forma a obter a restituição do valor pago, o que quando feito antes dos 14 dias de calendário que a lei protege os consumidores, espero que seja devolvido de imediato, caso contrário terei de continuar com o ações judiciais pertinentes. (Original) LAMENTABLE. UNA ESTRELLA Y PORQUE NO SE PUEDE DEJAR SIN ELLAS. En 2018 realicé otra reseña con una buena valoración, sin embargo, en esta ocasión después de realizar un pedido el día 24 de enero, a día de hoy me encuentro sin el producto pagado y sin posibilidad de ponerme en contacto con la empresa. He llamado por teléfono infinidad de veces, he mandado varios correos electrónicos tanto a "atención al cliente", como a "gestión de pedidos" y no he obtenido ningún tipo de respuesta. He solicitado mi DESESTIMINETO del pedido con el fin de obtener la devolución del importe abonado, que al realizarlo antes de los 14 días naturales que me ampara la ley a los consumidores espero que sea devuelto inmediatamente, sino tendré que continuar con las acciones legales pertinentes.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Miquel.u

(Traduzido pelo Google) DESCULPE, depois de esperar 9 dias pelo pedido, eles não têm estoque, não notificam. Você liga para eles, eles não atendem o telefone, eles enviam a reclamação de e-mail para e-mail... até você pedir para pagar... e eles dizem que levará de 1 a 10 dias, dependendo do seu banco ...eles são ladrões... ..as condições são acordadas por eles... uma grande área que você paga com cartão de débito (Original) LAMENTABLE, después de esperar el pedido 9 dias, no tienen stock, no avisan. Les llamas no cogen el teléfono, te van pasando la reclamación de mail a mail....hasta que les dices que abonen ...y te dicen que tardarás de 1 a 10 dias según tu banco...son unos ladrones....las condiciones las pactan ellos.... a gran superficie pagas con tarjeta de débito

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

María.o

(Traduzido pelo Google) Eu dei meu endereço atual e eles enviaram o pedido para meu endereço anterior em outra província. Mesmo tendo enfatizado isso, isso aconteceu. No final foi resolvido mas tive que fazer várias ligações para a farmácia e para os correios (Original) Di mi dirección actual y me mandaron el pedido a mi anterior dirección en otra provincia. Aún habiéndolo recalcado paso esto. Al final se solucionó pero tuve que hacer varias llamadas a la farmacia y al correo

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Lamentamos os incidentes com o seu pedido María José, para qualquer dúvida com o seu pedido pode contactar-nos em atencioncliente@elboticarioencasa.com Uma saudação. (Original) Lamentamos la incidencias con su pedido María José, para cualquier duda con su pedido nos puede contactar al correo atencioncliente@elboticarioencasa.com Un saludo.

Noelia.l

(Traduzido pelo Google) Algumas semanas atrás, fiz um pedido de leite em pó que não chegou e alguns dias depois descobri que não havia estoque, quando entrei em contato pelo chat, eles devolveram meu dinheiro imediatamente porque era através do bizum. Por engano fiz um pedido novamente e temo que aconteça a mesma coisa, não consigo encontrar seu chat privado agora, essa opção não aparece e gostaria de entrar em contato com você para que possa ser devolvido para mim antes que mais tempo passe. (Original) Hace pocas semanas hice un pedido de leche de fórmula que no llegaba y unos días después resultó ser que no había existencias, al contactar con ellos a través del chat me devolvieron el dinero con bastante inmediatez porque fue a través de bizum. Por error he vuelto a hacer un pedido y me temo que va a ocurrir lo mismo, no encuentro ahora su chat privado, no me sale esa opción y quisiera contactar para que se me devuelva antes de que pase más tiempo.

Carlos.l

(Traduzido pelo Google) Eles vendem produtos que NÃO têm. Depois de pagá-los, eles informam (dizem problemas de abastecimento, mas na Web não os removem) e dão a opção de devolver o dinheiro, mas o dinheiro não chega. Você liga e NUNCA atendem. Você envia e-mails e eles não respondem. Claro que são golpistas. Pior atendimento impossível, eles precisam te dizer na cara que vão te roubar, pelo menos assim você se acostuma com a ideia. (Original) Venden productos de los que NO disponen. Tras pagarlos, te informan de ello (problemas de abastecimiento dicen, pero en la Web no los quitan) y te dan la opción de devolverte el dinero, pero el dinero no llega. Llamas y NUNCA lo cogen. Mandas correos y no contestan. Desde luego son unos estafadores. Peor atención al cliente imposible, falta que te digan a la cara que te van a robar, al menos así te harías a la idea.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

G.F

(Traduzido pelo Google) Fiz uma encomenda de 80€ no dia 6 de janeiro e ainda NÃO enviaram a encomenda. Além disso, é possível que eles não tenham estoque. Não entraram em contato e nem devolveram meu dinheiro. Claro, eles não atendem ou ligam de volta... Já recebi ligações suficientes... (Original) He hecho un pedido de 80€ el 6 de enero y aun NO me han enviado el pedido. Es mas, es posible que no tengan stock. Ni siquiera se ponen en contacto, ni me han devuelto el dinero. Por supuesto, las llamadas no las cogen ni vuelven a llamar ellos... Llevo ya bastantes llamadas ya...

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

TRINIDAD.B

(Traduzido pelo Google) Por favor, "equipe do Google" atualize as avaliações deste site no mecanismo de pesquisa geral do Google. Há muitas pessoas afetadas, elas estão ficando com nosso dinheiro. Tem que entrar com ação coletiva e tem gente que pode optar pela defensoria pública. No meu caso: já tinha feito duas encomendas anteriores e estava tudo bem. Na terceira encomenda gastei 70 euros e não me respondem ao telefone, email ou chat!! Não me enviaram o pedido e também não devolveram meu dinheiro. Não sei se fecharam ou o que acontece mas são muitos afetados. Eu vou denunciá-los. Que falta de vergonha. (Original) Por favor "personal de Google" actualicen las reseñas de este sitio en el buscador general de Google. Hay muchas personas afectadas, se están quedando con nuestro dinero. Hay que poner una demanda colectiva y hay personas que pueden optar a abogado de oficio. En mi caso: Había hecho dos pedidos previos y todo bien. En el tercer pedido gasté 70 euros y no me responden ni al teléfono ni a los emails ni al chat!! No me han enviado el pedido y tampoco me han devuelto el dinero. No sé si han cerrado o qué pasa pero hay muchos afectados. Voy a denunciarlos. Qué poca vergüenza.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Muito obrigado por sua avaliação Trinidad, tomaremos nota para levá-la em consideração em futuros pedidos. 😊 (Original) Muchas gracias por tu valoración Trinidad, tomaremos nota para tenerlo en cuenta en próximos pedidos. 😊

Inmaculada.a

(Traduzido pelo Google) 18 dias atrás eu fiz o pedido e eles não me dão uma data de entrega. Solicito o cancelamento do pedido e não recebo resposta. Claro, eles coletaram o dinheiro desde o primeiro dia. Uma vergonha (Original) 18 días hace que hice el pedido y no me dan fecha de entrega. Solicito cancelación del pedido y no recibo respuesta. Eso sí, ellos han cobrado el dinero desde el primer día. Una vergüenza

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

A.

(Traduzido pelo Google) Quatro dias depois de fazer meu pedido e ser cobrado, ainda diz "caixa em preparação". Sinceramente não sei o que pensar. Num mundo onde todas as encomendas são expedidas em 1 ou 2 dias (outra coisa é quando chegam), parece-me algo preocupante. Edit: 10 dias depois e sem nenhuma explicação, cancelaram meu pedido. (Original) Cuatro días después de hacer mi pedido y que me lo carguen aún se indica "caja en preparación". Honestamente no sé qué pensar. En un mundo donde todos los pedidos son enviados en 1 o 2 días (otra cosa es cuándo lleguen), me parece algo preocupante. Edit: 10 días después y sin explicación ninguna me cancelan el pedido.

Antonio.r

(Traduzido pelo Google) Estou muito chateado com este estabelecimento. Semanas atrás, fiz um pedido de um remédio de que precisava com urgência. Passados alguns dias escreveram-me a dizer que NÃO TINHAM O PRODUTO e que me enviariam mais tarde. Desde então liguei-lhes e escrevi-lhes várias vezes e não consegui que me atendessem nem uma vez... o que não se esqueceram é de me cobrarem os 70€ que valeu, e que também tive que comprar por outros meios. Você NÃO pode vender produtos que não estão em estoque, cobrá-los e não dar uma data de envio. Está abafado. Péssimo atendimento ao cliente. (Original) Estoy muy molesto con este establecimiento. Hace semanas que hice un pedido de un medicamento que necesitaba con urgencia. Pasados unos días me escribieron para decirme que NO TENIAN EL PRODUCTO y que ya me lo mandarían mas adelante. Desde entonces los he llamado y les he escrito en repetidas ocasiones y no he conseguido que me atiendan ni una sola vez… lo que no se les ha olvidado es cobrarme los 70€ que valía, y que además he tenido que comprar por otro medio. NO se puede vender productos que no se tienen en stock, cobrarlos y no dar una fecha de envío. Es bochornoso. Trato pésimo al cliente.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Marisa.e

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido, quando vi que não chegava há semanas escrevi para eles e me disseram que não tinham o produto. Um pouco surpreso por não terem me avisado que estava sem o produto que eu já havia comprado, pedi meu dinheiro de volta. Várias semanas depois e sem responder meus últimos e-mails, eles ainda não fizeram o retorno. Uma vergonha de lugar (Original) Hice un pedido, cuando vi que a las semanas no llegaba les escribí y me dijeron que no tenían el producto. Un poco sorprendida de que no me hubieran avisado de que no tenían el producto que ya había comprado, pedí que me devolvieran el dinero. Varias semanas después y sin que me contesten a los últimos mails, aún no han hecho la devolución. Una vergüenza de sitio

Fayez.o

(Traduzido pelo Google) Não recebo meu pedido há 3 semanas, mando dois e-mails e eles não respondem, ligo para eles e sempre me dizem que todas as linhas estão ocupadas e para ligar mais tarde. É incrível.. (Original) Llevo sin recibir mi pedido 3 semanas, les envíe dos mail y ni contestan, les llamo y siempre me dicen que todas las líneas están ocupadas y que llame más tarde. Es increíble..

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Juana.a

(Traduzido pelo Google) 20 dias depois de fazer um pedido, cancelei porque não me serviram e reclamei meu dinheiro, porque já faz 15 dias e ainda não me devolveram, paguei com cartão. Estou pensando que ainda é uma farsa porque isso nunca aconteceu comigo com nenhum site que eu fiz o pedido, é o pior site de todos (Original) A los 20 días de hacer un pedido lo anulè porque no me lo servían y reclamé mi dinero, pues hace 15 días de ésto y aún no me lo han devuelto, pagué con tarjeta. Estoy pensando que igual es una estafa porque nunca me ha pasado esto con ningún sitio en los que he hecho pedidos, es el peor sitio de todos

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Bel.e

(Traduzido pelo Google) Estou esperando o reembolso de um pedido que nunca chegou e eles não respondem e-mail ou telefone. O Instagram da sua conta está cheio de pessoas afetadas pela mesma situação e eles não fornecem nenhuma solução. Terei que relatar como outras pessoas afetadas fizeram (Original) Llevo esperando un reembolso de un pedido que nunca llegó y ni contestan email ni teléfono. El Instagram de su cuenta está lleno de gente afectada con la misma situación y no dan solución ninguna. Tendré que denunciar como han hecho otras personas afectadas

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Patricia.a

(Traduzido pelo Google) Lamentável. Não vi serviço pior para uma plataforma que se dedica, sobretudo, à venda de produtos de farmácia e parafarmácia. Pedido feito em 3 de janeiro. Não sabemos absolutamente nada. O telefone de atendimento ao cliente NUNCA atende. Escrevi através do formulário de contato e também por e-mails diretos. A resposta foi que eles estavam modificando o site. É o segundo pedido que faço, da vez anterior foi minha mãe quem fez o pedido. Segundo eles, num prazo máximo de 72 horas. você recebe, demorou cerca de três semanas. Com este pedido estamos no mesmo caminho. Disseram-me que chegaria em 24 horas. No último e-mail que me responderam dia 13, estamos em 16/01, ainda não sei de nada e não consigo que me respondam por telefone. Ridículo. Eu não recomendo nada. Melhor ir à sua farmácia de confiança ou outra plataforma. De vergonha. A propósito, as avaliações do seu próprio site têm um processo de 15 dias para serem aprovadas. Ainda bem que o google está aí para poder compartilhar essas experiências e que isso não aconteça com mais ninguém. (Original) Lamentable. No he visto peor servicio para una plataforma que se dedica, sobre todo, a vender productos de farmacia y parafarmacia. Pedido realizado el 03 de enero. No sabemos nada de nada. El teléfono de atención al cliente NUNCA atiende. He escrito a través del formulario de contacto y también por emails directos. La respuesta fue que estaban modificando la página web. Es el segundo pedido que hago, la vez anterior fue mi madre la que realizó su pedido. Según ellos en un plazo máximo de 72h. lo recibes, tardó como tres semanas. Con este pedido vamos por el mismo camino. Me dijeron que me llegaría en 24h. en el último email que me respondieron el día 13, estamos a 16/01, sigo sin saber nada y sin conseguir que me atiendan por teléfono. Ridículo. No lo recomiendo en absoluto. Mejor ir a tu farmacia de confianza o a otra plataforma. De vergüenza. Por cierto, las valoraciones de su propia web tienen un proceso de 15 días en ser aprobadas. Menos mal que está google para poder compartir estas experiencias y que no le pase a nadie más.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Daniel.a

(Traduzido pelo Google) Uma das piores experiências de compra que já tive ... Raramente escrevo uma opinião, mas desta vez me senti na obrigação de fazê-lo. Encomendei 2 pacotes de Amedial Plus no dia 21 de dezembro e, ao fim de várias semanas, dizem-me que estão esgotados. Já se passou quase um mês e ainda não devolveram meu dinheiro. Lamentável (Original) De las peores experiencias de compra que he tenido … Raramente suelo escribir una opinión, pero esta vez me he sentido en el deber de hacerlo. Pedí el 21 de diciembre 2 paquetes de Amedial Plus y, después de varias semanas, me indican que no tienen en existencias. Ha pasado casi un mes y todavía no me han reembolsado el dinero. Lamentable

Inés.n

(Traduzido pelo Google) Após 15 dias de ter feito o pedido, de não receber o pedido no prazo que dizem, de ter feito infinitas ligações e várias mensagens, cancelaram o pedido unilateralmente. Agora adivinhe quanto tempo demora para devolver o dinheiro.... (Original) Despues de 15 dias de haber realizado el pedido, de no recibir el pedido en el tiempo que dicen, de haber hecho llamadas infinitas y varios mensajes, me cancelan el pedido de manera unilateral. Ahora adivina cuanto tarden el devolver el dinero....

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Jose.a

(Traduzido pelo Google) Associo-me às reclamações de todas as pessoas que tiveram o mesmo problema que eu ultimamente. Fiz o pedido no dia 21 de janeiro e após 12 dias ainda não aparece enviado. Os canais de atendimento são nulos, por telefone te direcionam para o e-mail e o e-mail não é respondido. Eu vi essas avaliações responderem usando uma resposta padrão que não tem a intenção de resolver ou explicar a situação. (Original) Me uno a las quejas de todas las personas que últimamente han tenido el mismo problema que yo. Hice el pedido el 21 de enero y luego de 12 días todavía no aparece enviado. Los canales de atención al cliente son nulos, por teléfono te dirigen al correo electrónico y el correo electrónico no lo responden. He visto que contestan estas reseñas usando una respuesta estándar que carece de ánimo de resolver o explicar la situación.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

benerdi.o

(Traduzido pelo Google) Comprando pela terceira vez e última. Me parece uma pena vender produtos como se tivessem em estoque e vender quando não tem, quase um mês para receber meus produtos. A propósito, tire o TELEFONE que não atende ou os E-MAILS, mais de 15 ligações e e-mails e nada sem ATENDER E NÃO ME DIGA AGORA QUE ESTÁ SENTIDO PELOS INCIDENTES E QUE ESTÁ TRABALHANDO PARA MELHORAR, SÓ NÃO ESTÁ SÉRIO (Original) Tercera vez comprando y ultima. Me parece una verguenza vender productos como si los tuvieran en stock y venderlos cuando no los tienen,casi un mes para recibir mis productos. AH por cierto quitar el TELEFONO ya que no lo cojeis ni tampoco los CORREOS,mas de 15 llamadas y correos y nada de nada sin CONTESTAR Y NO DECIRME AHORA QUE LAMENTAIS LAS INCIDENCIAS Y QUE ESTAIS TRABAJANDO PARA MEJORAR,SIMPLEMENTE NO SOIS SERIOS

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Luis.i

(Traduzido pelo Google) Quero transmitir uma mensagem de tranquilidade. Sou cliente regular desta parafarmácia, compro nela há quase três anos e o atendimento sempre foi satisfatório. Atesto que devido a um contratempo inesperado, eles estão trabalhando muito e dando tudo de si todos os dias para restaurar o serviço. E também atesto que todos vocês, embora provavelmente com atraso, receberão seu pedido ou pagamento. Dou cinco estrelas para aquelas pessoas que eu sei que estão deixando a pele todos os dias para recuperar a normalidade. Espero que este comentário sirva de tranquilidade para todos os usuários e entendo a inconveniência que eles estão enfrentando. Obrigado Boticário en Casa pelo bom atendimento prestado todos esses anos. (Original) Quiero transmitir un mensaje de tranquilidad. Soy cliente habitual en esta parafarmacia, llevo casi tres años comprando en ella y el servicio siempre ha sido satisfactorio. Doy fe de que, debido a un contratiempo inesperado, están trabajando muy duro y dándolo todo día a día para restaurar el servicio. Y también doy fe de que todas y todos, aunque probablemente con retraso, recibiréis vuestro pedido o abono. Le pongo cinco estrellas a esas personas que me consta se están dejando la piel día a día por recuperar la normalidad. Espero que este comentario sirva de tranquilidad a todos los usuari@s, y entiendo las molestias que tienen que estar viviendo. Gracias Boticario en Casa por el buen servicio prestado todos estos años.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Muito obrigado Luis Miguel, fazemos o possível para que tudo volte ao normal. Uma saudação. (Original) Muchas gracias Luis Miguel, hacemos todo lo posible para que todo vuelva a la normalidad. Un saludo.

Rubén.e

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido e depois de esperar semanas sem que ninguém me dissesse que estava esgotado, e também me dizendo que sairia no dia seguinte, cancelamos o pedido. Agora verifica-se que os prazos de pagamento também não são cumpridos. Lamentável. (Original) Realice un pedido y despues de esperar semanas sin que nadie me dijese que no había existencias, y además diciéndome que salia el próximo dia, cancelamos el pedido. Ahora resulta que tampoco se cumple los plazos de abono. Lamentable.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Jordi.

(Traduzido pelo Google) Depois de 14 dias sem saber de nada, sem receber resposta aos e-mails (porque por telefone não contam), recebo dois e-mails: um com o cancelamento da encomenda, e outro que procede ao pagamento do valor . Lendo o resto dos comentários, vejo que vai demorar muito... que empresa vergonhosa (Original) Después de 14 días de no saber nada de nada, de no recibir respuesta a los mails (porque vía teléfono, no conteis), recibo dos mails: uno con la cancelación del pedido, y otro que proceden al abono del importe. Leyendo el resto de comentarios, ya veo que va para largo... menuda verguenza de empresa

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Jesús.o

(Traduzido pelo Google) Já encomendei várias vezes e nunca tive problemas. O envio pode demorar um pouco mais do que em outras lojas, mas nunca houve problemas. (Original) He pedido en varias ocasiones y nunca he tenido ningún problema. El envío puede ser que tarde un poco mas que en otros establecimientos pero nunca ha habido problemas.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação Jesus, ficamos felizes que o processo de compra tenha sido satisfatório. Cumprimentos e obrigado pela confiança 💙 (Original) Muchas gracias por su valoración Jesus, nos alegramos que el proceso de compra haya sido satisfactorio. Un saludo y gracias por la confianza 💙

Beatriz.

(Traduzido pelo Google) Todo mês faço um pedido e chega muito rápido e por enquanto está tudo em perfeitas condições e além do mais, às vezes eles me dão amostras (Original) Todos los mese hago un pedido y me llega muy rápido y por ahora todo en perfecto estado y es más en ocasiones me regalan muestras

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela avaliação Beatriz, ficamos felizes que o processo de compra tenha sido satisfatório. Cumprimentos e obrigado pela confiança 💙 (Original) Muchas gracias por su valoración Beatriz, nos alegramos que el proceso de compra haya sido satisfactorio. Un saludo y gracias por la confianza 💙

Berta.a

(Traduzido pelo Google) Concordo com os comentários negativos. O telefone está desativado e eles o encaminham para o e-mail que nunca responderam. Fiz o pedido no dia 17 de janeiro e sem novidades, com produtos que eu precisava naquele momento, nem 15 dias depois. Se você me ler aqui, quero CANCELAR MEU PEDIDO. NQWDHJXGC (Original) Me sumo a las reseñas negativas . El teléfono está inutilizado y te remiten al email que nunca me han contestado . Hice el pedido 17 de Enero y sin noticias , con productos que necesitaba en ese momento , no 15 días después . Si me leen por aquí deseo DESEO ANULAR MI PEDIDO . NQWDHJXGC

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

María.

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido há 15 dias e ele não chegou ou eles me escreveram explicando porque não atendem o telefone ou respondem ao e-mail, o atendimento ao cliente pode me dizer o que está acontecendo e como posso cancelar um pedido para que eles podem me reembolsar. Eu edito a avaliação, eles devolveram meu dinheiro (Original) He hecho un pedido hace 15 días ni me ha llegado ni me han escrito explicando porque no cogen el teléfono ni tampoco contestan al correo atención al cliente me pueden contestar que es lo que pasa y cómo se puede cancelar un pedido para que me devuelvan . Edito la reseña me han devuelto el dinero

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Natalia.o

(Traduzido pelo Google) Péssimo atendimento e cuidado! Duas vezes fiz dois pedidos online e demorou 3 e 4 semanas para me enviar os itens que deveriam estar em estoque de acordo com a web Eles não atendem o telefone e e-mails 3 dias depois Não sei como eles podem pagar esse serviço ao cliente hoje. (Original) Servicio y atención pésima! Dos veces he hecho dos pedidos online y han tardado 3 y 4 semanas en enviarme los artículos que se supone estaban de stock según la web No contestan al teléfono y los emails 3 días más tarde No sé cómo a día de hoy pueden permitirse tal servicio al cliente..

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Israel.a

(Traduzido pelo Google) ID do pedido: VTRTKCRNH !!!OJOOOOOOOOOOO!!! O PIOR DOS PIORES, ROZA LA SCAM, leite de bebê depois de 4 dias esperando e ligando e ligando (POR QUE NÃO TE LIGAM PARA DIZER QUE NÃO TÊM) eles me dizem que não têm agora que eles vai me mandar depois de uma semana, que se eu quiser cancelar o pedido, e eles cancelam no sexto dia e o dinheiro depois de fazer uma reclamação no paypal eles me devolvem em 15 dias. (Original) ID del pedido: VTRTKCRNH !!!OJOOOOOOOOOOO!!! LO PEOR DE LO PEOR, ROZA LA ESTAFA, leche de bebe después de 4 dias esperando y llamar y llamar (POR QUE ELLOS NO TE LLAMAN PARA DECIR QUE NO LA TIENEN) me dicen que no tiene ahora que me lo enviaran después de una semana, que si quiero que cancele el pedido, y lo cancelan al sexto dia y el dinero despUes de poner una reclamación a paypal me lo devuelven en 15 dias.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Mª.n

(Traduzido pelo Google) Dou-lhe uma estrela porque senão não posso expressar a minha opinião sobre o seu desempenho relativamente à compra efetuada. Entendo que haja um atraso no reembolso devido a problemas técnicos, mas o que é inadmissível é que você não especifique prazos para saber o que esperar e, ainda por cima, seja desrespeitoso com o cliente. Lamentável. (Original) Os pongo una estrella porque de lo contrario no puedo expresar mi opinión acerca de vuestra actuación respecto a la compra realizada. Puedo entender que haya un retraso en la devolución del importe por problemas técnicos, pero lo que es inadmisible es que no concreteis plazos para saber a qué atenerse y encima ser irrespetuoso con el cliente. Lamentable.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Raquel..

(Traduzido pelo Google) Eu não recomendo este site de jeito nenhum, dou uma estrela porque não posso dar menos. Fiz meu pedido online, vendo que depois de uma semana não tinha ouvido nada sobre meu pedido, escrevi para eles perguntando quanto tempo levaria para enviá-lo, eles me responderam três dias depois com um e-mail automático dizendo que havia um problema com o correio, atendi novamente perguntando a data de envio caso não tivesse interesse em cancelar…. depois de vários e-mails e telefonemas em dias diferentes, AINDA SEM RESPOSTA! Como cancelo meu pedido se você não me atende ou atende o telefone? (Original) No os recomiendo para nada este sitio, doy un estrella por que no puedo darle menos. Hice mi pedido por internet, al ver que a la semana no sabia nada de mi pedido les escribí preguntado por el tiempo que iban a tardar en enviarlo, me contestaron a los tres dias con un correo automático diciendo que había un problema con el correo, les conteste de nuevo preguntándoles la fecha de envío por si no me interesaba cancelarlo…. después de varios correos y llamadas telefónicas en diferentes días SIGO SIN RESPUESTA! Como cancelo mi pedido si no me contestáis ni me cogéis el teléfono?

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

David.G

(Traduzido pelo Google) Nem pense em comprar aqui. Você não recebe todos os produtos que encomendou, segundo eles devido à falta de estoque, mas eles cobram e não devolvem o dinheiro do produto não recebido. Cuidado porque não sou o único, somos muitos. (Original) No se os ocurra comprar aquí. No recibes todos los productos que pides, según ellos por rotura de stock pero te los cobran y luego no te devuelven el dinero del producto no recibido. Cuidado por que no soy el único, somos muchos.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom David, em nenhum momento esquecemos sua assinatura e nunca guardamos o dinheiro de nossos clientes. Não se preocupe que em poucos dias você terá o dinheiro na sua conta bancária. Estamos um pouco atrasados, desculpe o inconveniente. (Original) Buenas David en ningún momento nos hemos olvidado de su abono y nunca nos hemos quedado con el dinero de nuestros clientes. No se preocupe que en unos días tendrá el dinero en su cuenta bancaria. Vamos con un poco de atraso, disculpe las molestias.

Virginia.e

(Traduzido pelo Google) Olá, digo que não tive nenhum problema, o tratamento é excelente, encomendei no prazo que me disseram. Eu entendo que eles também esperam quando não há estoque, em seus pedidos, eu te encorajo, te trato muito bem, 👍 (Original) Hola, deciros yo no he tenido problema, el trato excelente, pedido en el tiempo que me dijeron,. Entiendo que ellos también se quedan a la espera de cuando no hay estok, en sus, pedidos, os animo, trato genial, 👍

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação Virgínia, é um prazer ;) (Original) Muchas gracias por tu reseña Virginia, es un placer ;)

Juan.a

(Traduzido pelo Google) Estou esperando o pedido há uma semana, tento ligar e sempre diz ocupado escreve e-mail, você escreve e ninguém atende. Quero cancelar o pedido e receber o reembolso e também não me deixam. É um roubo !!!!! (Original) LLevo esperando una semana el pedido, intento llamar y siempre dice ocupado escriba email, escribes y no contesta nadie. Quiero cancelar el pedido y recibir el reembolso y tampoco dejan. Es una ESTAFA !!!!!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

música.e

(Traduzido pelo Google) É uma verdadeira provocação! Pelo que vejo nos comentários, não sou o primeiro nem o último a ser enganado com o atraso do pedido, eles merecem reclamação do consumidor. Mais de 10 dias esperando um pedido... a desculpa é que o site deles não funciona, o que é mentira porque eles continuam recebendo pedidos. (Original) Es una autentica tomadura de pelo! por lo que veo en los comentarios no soy la primera ni la ultima a la que estan engañando con el retraso del pedido, se merencen una queja en consumo. mas de 10 dias esperando un pedido ...la excusa es que su pagina web no funciona, lo cual es mentira pq continuan tomando pedidos.

Cristina.e

(Traduzido pelo Google) Um e não mais. Fiz um pedido há mais de uma semana e ainda não chegou, eles não cumprem os prazos de entrega, alegando que não têm estoque suficiente. Pergunto se você não tem produtos em estoque porque você os tem à venda na web? Você liga e as linhas estão sempre ocupadas... NÃO RECOMENDADO (Original) Una y no más.Hize un pedido hace más de una semana y todavía no me ha llegado no cumplen los plazos de entrega alegando que no tienen suficiente stock.Yo pregunto si no tenéis stock de productos porque los tenéis en la web a la venta??Llamas y siempre las líneas ocupadas….NO RECOMENDABLE

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Carlos.n

(Traduzido pelo Google) O tratamento dos clientes é doloroso, estou esperando há 15 dias e os produtos não chegaram. O telefone de contato nunca funciona e os e-mails são repassados pelo arco triunfal. Deixe as pessoas pensarem duas vezes antes de comprar desta empresa online. Coloquei uma estrela porque não me permite colocar nenhuma. (Original) Penoso el tratamiento a los clientes, llevo 15 días esperando y no han llegado los productos. El teléfono de contacto nunca funciona y los correos , se los pasan por el arco del triunfo. Que la gente se lo piense dos veces antes de comprar por internet a esta empresa. Pongo una estrella porque no me permite poner ninguna.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Elisa.o

(Traduzido pelo Google) Uma estrela e porque não deixa eu não colocar nenhuma. Fiz meu pedido no dia 18 de janeiro, ainda está sendo preparado... Já escrevi por chat, por e-mail, pela página de vocês, liguei várias vezes e nada, não tem como ninguém me atender, ou me dar respostas ou devolva meu dinheiro, NADA! Decepção total. (Original) Una estrella y porque no me deja no poner ninguna. Realicé mi pedido el día 18 de enero, sigue en preparación… he escrito por chat, por email, por su página, llamado varias veces y nada, no hay manera de que nadie me atienda, ni me den respuestas ni me devuelvan mi dinero, NADA! Decepción total.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Olga.a

(Traduzido pelo Google) Parei de comprar porque em um pedido não devolveram o valor por falta de estoque supostamente de duas coisas e me cobraram tudo. Eles estão me dando muito tempo que me pagariam e não resolvi nada por mais de um mês e no final, o que resta é reclamar e notificar as pessoas (Original) He dejado der comprar porque en un pedido no me devolvieron el importe de por falta de stock supuestamente de dos cosas y me cobraron todo. Me han estado dando largas de que me lo abonarían y llevo mas de un mes sin resolver nada y al final pues lo que queda es reclamar y avisar a la gente

Luis.a

(Traduzido pelo Google) Alguém da região onde fica a loja física pode me informar se está aberta? É por não me dar uma carona da minha cidade. A gasolina vai me custar mais do que o produto que paguei e eles não entregam, mas como não respondem e-mails nem telefonam é para ter uma conversa agradável com quem está lá, alguns amigos vão me acompanhar, caso contrário a viagem vai acabar entediada (Original) Alguien de la zona donde está la tienda física que me diga si está abierta? Es por no darme un viaje para nada desde mi ciudad. Me va a costar más la gasolina que el producto que he pagado y no me entregan, pero ya que no contestan mails ni teléfono es para tener una agradable conversación con los que allí estén, me acompañarán unos amigos, que si no el viaje se hace aburrido

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

amparo.a

(Traduzido pelo Google) Após 7 dias reivindiquei o pedido, eles me disseram que não havia em estoque. Após 14 dias, cancelei o pedido. Já se passou um mês e ainda não recebi o reembolso da compra. Vós mesmos. (Original) A los 7 días reclamé el pedido, me dijeron que no había en stock. A los 14 días cancelé el pedido. Ha pasado un mes y sigo sin la de devolución de la compra. Vosotros mismos.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Virginia.a

(Traduzido pelo Google) Já tinha feito vários pedidos de leite para o meu bebê e foi ótimo, até uma vez veio errado a mamadeira e trocaram, agora encomendei no dia 5 de janeiro e estamos com 18 anos e ainda estou sem o leite que é impossível liguei, e eles já mandei uns 10 e-mails e também não tem resposta... É pra assustar ele. Ainda por cima já tinha que arrumar minha vida por aqui e pegar outro leite... (Original) Yo había echos varios pedidos de leche para mi bebé y genial , hasta una vez vino uno bote mal y me lo cambiaron, ahora he pedido el día 5 enero y estamos a 18 y siguo sin la leche que encima es imposible llamar, y ya les mandé como 10 correos y tampoco hay contestación.... Es para fliparlo. Encima ya tuve que buscarme la vida por aquí y coger otra leche ...

Julio.�

(Traduzido pelo Google) Olá, não compre aqui, fui enganado. Fiz o pedido em dezembro, nunca chegou e não querem devolver meu dinheiro. Golpistas de verdade. (Original) Hola, no compreis aqui, a mi me han estafado. Realicé el pedido en diciembre, nunca ha llegado y no me quieren devolver el dinero. Autenticos estafadores.

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(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Maria.e

(Traduzido pelo Google) Há mais de 10 anos que faço uma encomenda de mais de 100€ recolhidos nessa altura. Eu ligo e a secretária eletrônica atende. Escrevo para o atendimento ao cliente e eles não respondem. NÃO COMPRE NESTE SITE. (Original) Desde hace más de 10 he hecho un pedido de más de 100€ cobrados en ese momento. Llamo y sale el contestador. Escribo a atención al cliente y no responden. NO COMPRAR EN ESTA WEB.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Eukene.a

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido no dia 31 de janeiro no pedido que disseram que estava a caminho, agora que vão atrasar não sei.quando. Escrevo para o atendimento ao cliente e eles me dizem para escrever para o gerenciamento de pedidos. Eles não atendem o telefone. (Original) Realice un pedido el 31 de enero en el pedido decian que estaba en camino, ahora que se retrasaran no.se.sabe.cuando. Escribo a atencion al cliente y me dicen que escriba a gestion de pedidos. No cogen el teléfono.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

lo.p

(Traduzido pelo Google) Se eu conseguir ler os comentários, não peço. Igual a todos, recebo e-mails que não têm estoque, ligo para eles, escrevo para eles e nada E eu escrevi EM TODA PARTE, é uma farsa (Original) Si llego a leer las reseñas no hago el pedido. Lo mismo que todos, recibo email que no tienen stock, les llamo les escribo y nada Y he escrito POR TODOS LADOS, es una estafa

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Ana.o

(Traduzido pelo Google) Eu coloquei uma estrela e porque não há menos. Não enviaram o pedido porque não havia estoque e não me avisaram. Eu tive que escrever para eles. 10 dias depois, ninguém me responde por telefone ou por e-mail para saber quando me devolvem o dinheiro. Lamentável. (Original) Pongo una estrella y porque no hay menos. No enviaron el pedido porque no había stock y no me avisaron. Tuve que escribirles yo. 10 días después nadie me contesta ni al teléfono ni al correo electrónico para saber cuando me dan a devolver el dinero. Lamentable.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

María.e

(Traduzido pelo Google) Serviço horrível! Há duas semanas que estou à espera de uma encomenda de 70€ e nunca respondem ao telefone nem aos emails! Não tem como cancelar o pedido, exijo meu dinheiro de volta! (Original) Horrible el servicio! Llevo dos semanas esperando un pedido de 70€ y nunca responden el teléfono ni a los correos! No hay manera de poder cancelar el pedido, exijo la devolución de mi dinero!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Sev.7

(Traduzido pelo Google) Fiz vários pedidos com eles e tudo foi ótimo, os preços estão entre os melhores que encontrei. O ruim foi no último pedido, alguns dias depois de fazer eles me mandam um e-mail me dizendo que meu pedido vai demorar porque eles estão esperando o estoque do armazém. Se você não tem estoque, por que não coloca na web?? E você faz as pessoas comprarem coisas que você não tem e como é no meu caso, demora muito para você ter. Estou esperando desde 18 de outubro e não tenho o produto nem o dinheiro e tive que encontrar minha vida e comprar em outra farmácia, porque estava com pressa. De qualquer forma, espero que goste do meu dinheiro, pois será o último que receberá de mim. (Original) Había hecho varios pedidos con ellos y todo genial, los precios son de los mejores que he encontrado. Lo malo ha sido en el último pedido, a los días de hacerlo me mandan un correo diciéndome que mi pedido tardará porque están esperando existencias de almacén. Si no tenéis existencias, por qué no lo ponéis en la web?? Y hacéis a la gente comprar cosas que no tenéis y como es en mi caso, tardáis bastante en tener. Llevo esperando desde el día 18 de octubre y ni tengo el producto ni el dinero y he tenido que buscarme la vida y comprarlo en otra farmacia, porque me urgía. En fin, que espero que disfrutéis de mi dinero, porque será el último que recibáis de mi parte.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Ana, pedimos desculpa pelo incómodo causado, dependemos dos laboratórios para nos fornecerem os produtos e nesta ocasião alguns estão esgotados. Em relação aos tempos de envio, estes variam entre 24-48 horas úteis, por motivos logísticos alguns podem demorar um pouco mais. O tempo de envio dependerá da disponibilidade de cada produto. Obrigado. (Original) Hola Ana, lamentamos las molestias ocasionadas, dependemos de los laboratorios para que nos suministren los productos y en esta ocasión algunos están en falta de stock. Con respecto a los plazos de envío, estos oscilan entre 24-48h laborables, por motivos logísticos algunos pueden tardar un poco más. Los plazos de envío dependerán de la disponibilidad de cada producto. Gracias.

Carmen..

(Traduzido pelo Google) NÃO COMPRE NESTE SITE!!!!!! Um mês atrás, um pedido foi cancelado e eles ainda não me reembolsaram. Eles nunca atendem o telefone e, se você escrever um e-mail, eles respondem se desculpando, mas não oferecem soluções (Original) ¡¡¡¡¡¡¡¡ NO COMPRAR EN ESTA WEB !!!!!! Hace un mes que me anularon un pedido y todavía no me han devuelto el importe. Nunca cogen el teléfono y si les escribes un correo electrónico te contestan pidiéndote disculpas pero no te ofrecen soluciones

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

María.o

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido há 17 dias, chegou depois de 7 dias, mas faltava um dos produtos. Reivindiquei no mesmo dia com uma mensagem por e-mail para o atendimento ao cliente. Dez dias se passaram desde a primeira reclamação, coloquei várias mensagens e telefonemas e nenhuma solução. O atendimento ao cliente não existe. Há muito tempo que faço pedidos sem problemas, mas no momento em que há um problema, eles o ignoram e você perde dinheiro. Não me enviaram o produto e nem devolveram meu dinheiro. (Original) Hice un pedido hace 17 días, me llegó a los 7 días pero faltaba uno de los productos. Lo reclamé ese mismo día con un mensaje a través de un correo a atención al cliente. Han pasado diez días desde la primera reclamación, he puesto varios mensajes y llamadas telefónicas y sin solución. La atención al cliente no existe. Llevo tiempo haciendo pedidos sin problemas pero en el momento que hay un problema te ignoran y pierdes el dinero. No me han enviado el producto ni me han devuelto el dinero.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia María José, desculpe o inconveniente, o e-mail que você deve escrever é atencioncliente@elboticarioencasa.com sem (al). Se você não receber uma resposta, pode nos escrever pelo chat do Google ou pelas redes sociais e teremos o maior prazer em atendê-lo. Obrigado saudações. (Original) Buenos días María José, disculpa las molestias, el correo al que debes escribir es atencioncliente@elboticarioencasa.com sin (al). Si no recibes respuesta puedes escribirnos por chat de Googles o por el de las redes sociales y te atenderemos encantados. Gracias, saludos.

Monica.e

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido no dia 31 de outubro. Me enviaram um e-mail a alguns dias informando que não tinham estoque, mas que devolveriam meu dinheiro em 24/48 horas, hoje, 17 de novembro, não só não devolveram meu dinheiro, como também não respondem para e-mails ou para chamadas. Não acho que seja uma farmácia 24 horas, mas sim uma farsa. Agora eles responderão ao comentário dizendo-me para escrever bem o e-mail ou tentar o Google. Como li em outros comentários. . . (Original) Hice un pedido el 31 de Octubre. Me mandaron un correo a los días para comunicarme que no tenían stock, pero que me devolvían el dinero en 24/48 horas, hoy a 17 de Noviembre no sólo no me han devuelto el dinero sino que tampoco responden a los correos, ni a las llamadas. No me creo que sea una farmacia 24 horas, sino una estafa. Ahora me responderán a la reseña diciéndome que escriba bien el correo o que lo intente en Google.. Como he leído en otras reseñas...

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Mónica lamentamos o seu desconforto, trabalhamos para tentar dar o melhor serviço. Lamentamos que não tenha sido esse o caso, obrigado. (Original) Mónica sentimos su malestar, trabajamos para intentar dar el mejor servicio. Sentimos que no haya sido así, gracias.

Nuria.�

(Traduzido pelo Google) Foi a minha primeira experiência e acho que não vou repetir. Fiz uma encomenda no dia 25 de outubro, quando pensei que ia receber, recebi um email a dizer que não havia stock e que demoraria uma semana. Ainda estou esperando (sem pedido e sem dinheiro, que foi coletado imediatamente). Além disso, liguei inúmeras vezes para o número de telefone que nunca atendem e enviei 4 ou 5 e-mails pedindo informações sobre o status do pedido e NENHUMA RESPOSTA. O tratamento e a atenção deixam muito a desejar. (Original) Ha sido mi primera experiencia y no creo que repita. Hice un pedido el 25 de octubre, cuando pensaba que lo iba a recibir me llegó un correo diciendo que no había existencias y que tardaría una semana. Aún sigo esperando (sin pedido y sin dinero, que fue cobrado inmediatamente). Además, he llamado en infinidad de ocasiones al número de teléfono que jamás cogen y he mandado 4 o 5 correos pidiendo información del estado del pedido y NI UNA RESPUESTA. El trato y la atención deja bastante que desear.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, desculpe o transtorno causado pelo atraso do pedido, estamos passando por uma escassez momentânea de estoque em alguns de nossos laboratórios. Por favor, escreva-nos para atencioncliente@elboticarioencasa.com (no singular) com a referência do pedido e iremos atendê-lo o mais breve possível. Esperamos que seja corrigido em breve. Obrigado. (Original) Hola, disculpa las molestias ocasionadas con la demora del pedido, estamos sufriendo algunas faltas de stock momentáneas de algunos de nuestros laboratorios. Por favor, escríbenos al correo atencioncliente@elboticarioencasa.com (en singular) con la referencia del pedido y te atenderemos a la mayor brevedad posible. Esperamos que se solucione pronto. Gracias.

Alex.d

(Traduzido pelo Google) Eles sempre responderam muito rápido e bem, mas ainda estou esperando o último pedido em 18 de janeiro e eles não atendem o telefone nem respondem e-mails. Ele faliu ou algo assim? (Original) Siempre habían atendido muy rápido y bien, pero el último pedido del 18 de enero aún estoy esperando, y no cogen el teléfono ni contestan a los correos electrónicos. ¿Ha quebrado o algo por el estilo?

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Daniel.e

(Traduzido pelo Google) Eu coloquei um porque você não pode colocar menos. Eles colocam produtos que não têm em estoque, enviam metade do pedido e cobram o valor total. Além disso, eles não respondem por telefone ou por e-mail. Primeira e última compra. (Original) Le pongo una porque no se puede poner menos. Ponen en stock productos que no tienen, te envían la mitad del pedido y te cobran entero el importe. Encima, no te atienden ni al teléfono ni vía mail. Primera y última compra.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

almudena.a

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido que estava atrasado. É difícil fazer com que eles te respondam por telefone, mas pelas redes sociais eles me responderam muito rapidamente. Houve um problema de estoque com um dos produtos. A pessoa que me atendeu retirou esses produtos e me enviou o restante do pedido. Acho que seria bom se essas coisas fossem indicadas por e-mail para poder corrigir, mas estou feliz com a atenção recebida. Apenas um dia depois recebi o pedido e o reembolso dos produtos que foram retirados. Voltarei a comprar meus produtos aqui (Original) Realice un pedido que se estaba retrasando bastante. Es complicado lograr que te atiendan por teléfono, pero mediante la redes sociales me contestaron muy rápido. Habia un problema de stock con uno de los productos. La persona que me atendió retiró esos productos y me enviaron el resto del pedido. Creo que sería bueno que estas cosas se indicaran mediante un correo para poder subsanarlo, pero estoy contenta con la atención recibida. Solo un día después recibí el pedido y el reembolso de los productos que se retiraron. Volveré a comprar aquí mis productos

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Muito obrigado Almudena, tentamos prestar o melhor serviço possível e resolver um problema, obrigado por confiar no El Boticário en Casa. (Original) Muchas gracias Almudena, intentamos dar el mejor servicio posible y ante un problema poner soluciones, gracias por confiar en El Boticario en Casa.

Susana.l

(Traduzido pelo Google) Não levam muito a sério os prazos de entrega, a primeira encomenda que faço e fiz com eles porque pensei que chegaria a tempo, ainda por cima pago o envio por MRW, chega 5 dias depois, eles não me avise e sou eu já que tenho que ligar várias vezes para eles e eles não atendem o telefone e eu envio um e-mail e eles me dizem que tiveram um problema com as remessas e que se eu quiser eles vão devolver meu dinheiro quando obviamente isso não for a solução... Se você me cobrar por correio, é deles que chega a prazo e se não, não me cobra. Eu não vou pedir aqui novamente. (Original) Muy poco serios con los plazos de entrega, primer pedido que hago y lo hice con ellos porque pensé que llegaría en plazo encima que pago el envío por MRW llega 5 días después, no me avisan y soy yo ya que les tengo que llamar en varias ocasiones y no cogen el teléfono y les mando mail y me indican que han tenido un problema con los envíos y que si quiero me devuelven el dinero cuando obviamente esa no es la solución... Si me cobras por mensajería lo suyo es que me llegue en plazo y si no, no me la cobres. No volveré a pedir aquí.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Susana, lamentamos os incidentes ocorridos com a sua encomenda, trabalhamos para que a experiência de compra seja a melhor possível. Por questões logísticas alguns produtos podem sofrer atrasos. Desculpe pela inconveniência (Original) Buenos Susana, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Por motivos logísticos algunos productos pueden atrasarse. Lamentamos las molestias

Pola.u

(Traduzido pelo Google) Ruim, terrível, o pedido ainda não chegou e já faz uma semana que o encomendei quando na página dizem que o pedido está em casa em 48 horas e é mentira me sinto enganado por esta página e o que me enfurece o o mais é que foi uma encomenda para meu filho de um ano, ou seja, é a primeira e a última vez que compro aqui, ainda por cima, eles me dizem para não me preocupar que para a próxima compra eles vai me dar algumas amostras grátis 🙄com licença? O que te faz pensar que vou pedir essa página novamente depois do que aconteceu? Vamos fatal eu não recomendo de jeito nenhum eu dou uma estrela por que eles me obrigam a marcar por que eu não daria nenhuma (Original) Mal, pésima el pedido aún no me ha llegado y hace una semana que lo pedí cuando en la página ponen que en 48h está el pedido en casa y es mentira me siento engañada por esta página y lo que más me enfurece es que era un pedido para mí hijo de un año osea que es la primera y la última vez que compré por aquí para colmo me dicen que no me preocupe que para la próxima compra me darán gratis unas muestras 🙄perdona?? Que te hace pensar que voy a volver a pedir por esta página después de lo ocurrido? Vamos fatal no lo recomiendo para nada le doy una estrella por qué me obligan a marcar por qué no le daría ninguna

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezada Pola, a opinião de nossos clientes é fundamental para nós e agradecemos muito por tê-la repassado para nós. Lamentamos sua insatisfação. Estamos constantemente trabalhando para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. (Original) Estimada Pola, la opinión de nuestros clientes para nosotros es fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado. Lamentamos su descontento. Trabajamos constantemente para poder mejorar y ofrecer la mejor experiencia de venta posible.

Ivana.�

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido no dia 4 de janeiro e no dia 20 não recebi nada. Eles me dizem que têm problemas com o estoque. Eles são canalhas. Melhor não comprar nada que não seja presencial. Teremos que fazer uma reclamação para receber o dinheiro de volta. (Original) Hice un pedido el día 4 de enero y a día 20 no he recibido nada. Me contestan que tienen problemas con el stock. Son unos sinvergüenzas. Mejor no comprar nada q no sea presencial. Habrá q denunciar para q devuelvan el dinero.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Laura.o

(Traduzido pelo Google) Fiz um primeiro pedido com eles que foi fenomenal e foi entregue no prazo indicado no site, então decidi encomendar com eles novamente pela segunda vez, pois eles têm preços muito bons que, mesmo com os custos de envio, é muito lucrativo . Encomendei alguns suplementos com tempo suficiente para não ter que interromper o tratamento, no dia 31 de outubro às 10h30 da manhã (horário que estimo é suficiente para colocar a caixa de cápsulas em outra caixa e o envio sai à tarde, pois geralmente é feito em todas as lojas). No dia 2 de novembro (porque eu já tive o feriado, como é lógico) eles preparam a caixa e está tudo lá. Vendo o histórico do pedido anterior, calculei mais ou menos que chegaria na sexta-feira, 4 de novembro, para cumprir os prazos de 48 a 72 horas prometidos em seu site. Obviamente isso não aconteceu. Pouco depois de expressar meu problema através das avaliações do Google, eles me contatam por e-mail informando que houve uma ruptura de estoque e que o pedido será bastante atrasado. Que se eu não quisesse mais, eles devolveriam meu dinheiro integralmente. Recebi o reembolso muito rapidamente e sem nenhum problema, mas gostaria de ter tido mais comunicação do vendedor. Problemas podem surgir para todos nós e é necessário enfrentar os momentos em que os prazos não podem ser cumpridos, como foi o caso neste caso. Isso teria sido melhor do que nos deixar imaginando o que estava acontecendo com os pedidos. (Original) Hice un primer pedido con ellos que me fue fenomenal y se entregó en el tiempo que indicaban en la página web, por ello decidí volver a pedir con ellos la segunda vez ya que tienen precios muy buenos que incluso con los gastos de envío sale muy rentable. Pedí unos suplementos con el tiempo suficiente para no tener que interrumpir el tratamiento, el día 31 de octubre a las 10:30 de la mañana (tiempo que estimo suficiente para meter la caja de cápsulas en otra caja y que el envío salga por la tarde, tal y como se suele hacer en todos los comercios). El día 2 de noviembre (porque yo ya contaba con el festivo, como es lógico) ponen la caja en preparación y ahí queda todo. Viendo el historial del pedido anterior más o menos calculé que llegaría el viernes 4 de noviembre para cumplir así con los plazos de 48-72 horas que prometen en su página web. Evidentemente eso no ocurrió. Al poco de manifestar mi problema mediante las reseñas de Google se ponen en contacto conmigo por mail comentándome que ha habido una rotura de stock y que el pedido se va a retrasar bastante. Que si ya no lo quería me devolverían el dinero íntegramente. He recibido el reembolso muy rápido y sin ningún problema la verdad, pero me hubiera gustado tener más comunicación por parte del vendedor. A todos nos pueden surgir problemas y es necesario dar la cara en esos momentos que no se puede cumplir con plazos, como ha sido en este caso. Habría sido mejor eso que dejarnos con la duda de qué estaba pasando con los pedidos.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Laura, a primeira coisa a esclarecer é que claro se você não receber seu pedido o reembolso será integral, não tenha dúvidas quanto a isso. Lamentamos muito a sua insatisfação, principalmente porque você já havia feito um pedido conosco e que tudo correu bem, para informar que estamos sofrendo com um problema de falta ocasional e é por isso que tudo está atrasado. Reitero minhas desculpas e só posso dizer que nos escreva através do chat para que possamos ajudá-lo. Muito obrigado. (Original) Hola Laura, lo primero aclararte que por supuesto si no recibes tu pedido el reembolso será íntegro, de eso no tengas ninguna duda. Sentimos mucho tu insatisfacción sobre todo viendo que anteriormente habías realizado un pedido con nosotros y que todo había ido genial, decirte que estamos sufriendo un problema de desabastecimiento puntual y por eso se está retrasando todo. Me reitero en mis disculpas y solo puedo decirte que nos escribas por el chat para poder ayudarte. Muchas gracias.

Elena.a

(Traduzido pelo Google) Costumo comprar em farmácias/parafarmácias online, mas esta foi a primeira e última vez. Fiz um pedido com alguns produtos nos quais economizei algo ao encomendá-los lá, apesar dos custos de envio. Após 5 dias eles me mandam um e-mail dizendo que tiveram problema com um dos produtos então só me mandam o outro. Sem me dar a opção de cancelar o pedido nesse caso. Para receber apenas um dos produtos, nunca teria pago os custos de envio. Já escrevi várias mensagens para eles na web e por e-mail que colocaram aqui em todas as resenhas e nem se dignaram a responder. Acho que neste caso pelo menos eles deveriam ter me dado a opção de cancelar o pedido ou caso contrário, me pagar os custos de envio (na política de devolução eles dizem que se não enviarem um produto por causa da empresa, eles devolvem o conceito além dos custos de envio). No total, mais de uma semana depois tenho apenas um produto que, somando os custos de envio, poderia ter comprado mais barato na mesma esquina da minha rua. Obrigado por desperdiçar meu tempo e dinheiro. (Original) Suelo comprar en farmacias/parafarmacias online, pero en esta ha sido la primera y la última vez. Hice un pedido con un par de productos en los cuales me ahorraba algo pidiéndolo allí a pesar de los gastos de envío. A los 5 días me envían un email diciendo que han tenido un problema con uno de los productos así que me envían solo el otro. Sin darme la opción a cancelar en ese caso el pedido. Para recibir solo uno de los productos nunca hubiera pagado los gastos de envío. Les he escrito varios mensajes por la web y por el email que ponen aquí en todas las reseñas y ni se han dignado en contestar. Creo que en este caso al menos me deberían haber dado la opción de anular el pedido o en caso contario, abonarme los gastos de envío (en su política de devolución dicen que si no mandan un producto por culpa de la empresa devuelven el concepto además de los gastos de envío). Total, más de una semana después tengo solo un producto que sumándole los gastos de envío podría haber comprado en la misma esquina de mi calle más barato. Gracias por hacerme perder el tiempo y el dinero.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Elena sentimos muito pelo seu desconforto, os e-mails são respondidos mais cedo ou mais tarde devido às datas, talvez menos rápido que o normal, pois entendo o que está acontecendo em geral, não se preocupe porque uma solução será dada, cumprimentos. (Original) Elena sentimos mucho su malestar, los correos se contestan, antes o después debido a las fechas tal vez menos rápido de lo normal, como entiendo que está pasando en general, no se preocupe porque solución se le va a dar, un saludo.

Lucia.i

(Traduzido pelo Google) É uma pena... há 4 dias pedi uma tetina para biberão, ainda está a preparar uma caixa, é muito difícil fazer esse pedido? Não consigo imaginar quanto tempo o transporte pode levar. Desastroso. uma pena, isso tem que ser em 24/48h pois é essencial. Por que eu quero isso duas semanas depois? Por favor, se precisar de algo urgente, não compre. Meu bebê não come cereal há dias por causa disso. É uma pena não ler os comentários antes e prestar atenção. Espero que outras pessoas que leiam meu comentário valham alguma coisa. (Original) Lamentable... Hace 4 días que pedí una tetina para un biberón, aún pone caja en preparacion, cuesta mucho hacer ese pedido? Ya no me imagino el transporte lo que puede tardar.nefasto. una vergüenza, esto tiene que estar en 24/48h ya que es de primera necesidad. Para que lo quiero dos semanas después? Por favor si necesitáis algo urgente no compréis. Lleva días mi bebé sin tomar cereales por culpa de esto. Pena no leer antes los comentarios y hacer caso. Ojala a otras personas que lean mi comentario le valga de algo.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Lucía, antes de mais nada, deixe-me dizer que nossos envios são de 48 a 120 horas úteis, como você pode ver em nossas condições gerais https://elboticarioencasa.com/es/content/3-condiciones-generales. Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido, pode nos informar através do chat em nossas redes sociais e resolveremos seu problema o mais rápido possível. Saudações e tenha um bom dia. (Original) Hola Lucía, comentarle en primer lugar que nuestros envíos son de 48 a 120 horas laborables, tal y como puede ver en nuestras condiciones generales https://elboticarioencasa.com/es/content/3-condiciones-generales. Si tiene alguna duda sobre su pedido nos lo puede comentar por el chat de nuestras redes sociales y le daremos solución a su problema lo antes posible. Un saludo y que tenga buen día.

Jorge.a

(Traduzido pelo Google) É muito decepcionante que depois de 13 dias o pedido ainda não tenha chegado... que você tenha que reclamar por correio várias vezes antes de receber uma resposta (porque o telefone NUNCA atende) e que a resposta seja que não há estoque no laboratórios... E por que os produtos na web estavam com entrega em 48 horas? Eles me deram a opção de cancelar o pedido, mas não confirmaram nada nem a data do reembolso do valor... é claro que é a última vez que comprarei. (Original) Es muy decepcionante que después de 13 dias aun no te llegue el pedido... que tengas que reclamar por correo varias veces antes de recibir una respuesta (por que el telefono no lo atienden NUNCA) y que la respuesta sea que no hay stock en los laboratorios... Y por que estaban los productos en la web con entrega en 48 h? Me han dado la opción de cancelar el pedido, pero ni me han confirmado nada ni fecha de la devolución del importe... esta claro que es la ultima vez que compraré.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Jorge, se tiver alguma dúvida fale connosco através do chat privado das nossas redes sociais, responderemos de imediato. Uma saudação. (Original) Hola Jorge, si tiene alguna duda, háblenos por el chat privado de nuestras redes sociales, le atenderemos de inmediato. Un saludo.

Mayte.o

(Traduzido pelo Google) Fiz vários pedidos e apesar de terem demorado mais do que o esperado, chegaram. Mas os dois últimos nada. Só recebi a devolução e que não tinham estoque de alguns produtos, escrevi para eles perguntando quais e não me responderam... Resolvi confiar novamente. Grande erro. Desde 20 de outubro que fiz o pedido e uma semana depois recebi e-mail que levaria mais 3-4 dias porque algum produto estava fora de estoque. Ontem, 8 de novembro, 3 semanas depois!!! Simplesmente recebo o dinheiro de volta. Vergonha, se eles não têm estoque, por que os produtos aparecem na página? Diga que não. E em último caso, notifique no dia seguinte quando o pedido estiver em preparação. Não fique esperando 3 semanas. Claro, NUNCA MAIS, nem eu nem ninguém que eu conheço vai comprar aqui. E não me importo com as boas palavras com que você pode responder a esta resenha, pois vejo que você responde a outras. Você pode salvá-lo porque eu não acredito em nada. (Original) Hice varios pedidos y aunque tardaron más de lo esperado, llegaron. Pero los dos últimos nada. Solo recibí la devolución y que no tenían stock de algunos productos, les escribí preguntando cuales y no me contestaron ... Decidí volver a confiar. Gran error. Desde el 20 de octubre que hice el pedido y a la semana recibí correo de que tardarían 3-4 días más porque faltaba stock de algún producto. Ayer, día 8 de noviembre, 3 semanas después!!! Simplemente recibo la devolución del dinero. De vergüenza, si no tienen stock, por qué aparecen en la página los productos? Pongan que no hay. Y en último caso, avisen al día siguiente cuando el pedido está en preparación. No tengan esperando 3 semanas. Eso sí, NUNCA MÁS, ni yo, ni nadie que conozca comprarán aquí. Y me da igual las buenas palabras con las que podáis contestar a esta reseña, como veo que contestáis a otras. Os lo podéis ahorrar porque no me creo nada.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Mayte, desculpe o transtorno causado pelo atraso no pedido, estamos passando por algumas faltas temporárias de estoque em alguns de nossos laboratórios. Esperamos que seja corrigido em breve. Obrigado. (Original) Hola Mayte, disculpa las molestias ocasionadas con la demora del pedido, estamos sufriendo algunas faltas de stock momentáneas de algunos de nuestros laboratorios. Esperamos que se solucione pronto. Gracias.

Ylenia.a

(Traduzido pelo Google) Decepcionante... perderam um cliente. As duas últimas encomendas efectuadas enviam-me um email a indicar que vai atrasar por "esgotamento". Semana passada fiz um pedido e me cobraram no momento, pois para minha surpresa hoje me mandam um e-mail indicando que meu pedido havia sido "cancelado", mas e me pergunto... cancelado por quê? Eles nem conseguiram dar um motivo, então por que cancelam e fodem com o cliente. É melhor ir à farmácia da cidade da sua vida e não pedir em lugares como este. INCRÍVEL... (Original) Decepcionante.. han perdido un cliente. Los dos últimos pedidos realizados me envían un correo indicándome que se retrasará por "rotura de stock". La semana pasada hice un pedido y me lo cobraron al momento, pues para mi sorpresa hoy me envían un email indicándome que mi pedido había sido "cancelado", pero y yo me pregunto... cancelado porqué? Ni siquiera han sido capaces de dar un motivo, así porque sí lo cancelan y al cliente que le den.. qué pena que establecimientos así funcionen. Más vale ir a la farmacia del pueblo de toda la vida y no pedir en sitios así. PÉSIMOS...

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Ylenia, sentimos muito pelo seu desconforto e que sua experiência não tenha sido proveitosa, muito obrigado. (Original) Ylenia, sentimos mucho su malestar y que su experiencia no haya sido fructífera, muchas gracias.

Mar.a

(Traduzido pelo Google) Tal como o resto dos clientes, fiz uma encomenda há mais de uma semana e quando reclamo dizem-me que está em falta quando são produtos que comprei noutros estabelecimentos e nunca houve problema de stock. (Original) Como el resto de clientes hice un pedido hace más de una semana y al reclamar me comentan que está fuera de abastecimiento cuando son productos que he comprado en otros establecimientos y nunca ha habido problema de existencias.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Sara.a

(Traduzido pelo Google) Indico uma estrela porque menos não pode ser. Escolha infeliz de comprar o leite em pó da minha filha. Eles colocam à venda, cobram e depois não têm estoque. Do que me informaram quase uma semana depois e porque os contactei, caso contrário ainda estou à espera. Ressalto que meu pedido foi de leite em pó porque vocês que são pais sabem da importância da pontualidade nesses pedidos, pois pode acarretar, como no meu caso, a troca do leite e, o que é pior, a origem do leite, uma vez que é É um leite hipoalergênico. Algo que O Boticário em Casa não deveria entender nem remotamente. Mas tudo não termina aqui. Informam-me que no prazo de 7 dias receberei o reembolso do valor total da encomenda. Mentira. Já se passaram 9 dias e eu entro em contato com eles novamente porque o reembolso ainda não aparece na conta. E continuam mentindo quando me dizem que a culpa é do meu banco, pois assim que se lembram da minha incidência no departamento de contabilidade, o reembolso aparece na minha conta bancária. O que foi dito, se você quer se sentir enganado, enganado e maltratado, não hesite em fazer o pedido, mas procure outras farmácias online que são muito melhores. Eu, a primeira e última vez que peço alguma coisa a eles. Pouca vontade de trabalhar, já que você tem que persegui-los para saber sobre o pedido feito e uma grande vontade de roubar o dinheiro das pessoas, pois eles vão te reembolsar se você os perseguir, mas cai no esquecimento fixo. (Original) Indico una estrella porque menos no se puede. Lamentable elección para comprar la leche de fórmula de mi hija. La ponen en venta, te la cobran y luego no tienen stock. De lo cual me informaron casi una semana después y porque yo me puse en contacto con ellos, sino aún sigo esperando. Recalco que mi pedido era leche de fórmula porque quienes seáis padres sabéis de la importancia de la puntualidad de estos pedidos ya que puede conllevar, como en mi caso, un cambio de leche y lo que es peor de origen de la leche, ya que se trata de una leche hipoalergénica. Algo que El Boticario en Casa no debe entender ni por asomo. Pero todo no acaba aquí. Me informan que en un plazo de 7 días recibiré la devolución del importe total del pedido. Mentira. Puesto que pasan 9 días y vuelvo a contactarlos porque sigue sin aparecer la devolución en la cuenta. Y siguen mintiendo al decirme que es culpa de mi banco ya que en cuanto recuerdan mi incidencia en el departamento de contabilidad me aparece la devolución en la cuenta bancaria. Lo dicho si quieren sentirse estafados, engañados y maltratados no duden en hacerles pedidos a ellos sino busquen otras farmacias on line que son muchísimo mejores. Yo, primera y última vez que les pido nada. Pocas ganas de trabajar, puesto que hay que perseguirlos para saber del pedido realizado y muchas ganas de robarle el dinero a la gente, ya que te realizan la devolución si los persigues sino cae en el olvido fijo.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Uma saudação. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Un saludo.

Ani..

(Traduzido pelo Google) No começo funcionavam bem, agora nada. Fiz um pedido há um mês, depois de 10 dias cancelaram por falta de estoque, o produto ainda está na sua página então depois de algumas semanas compro de novo por precaução, depois de duas semanas ainda não sei nada ou o produto ou o dinheiro ou qualquer coisa. Caso não tenham estoque devem indicá-lo na web para evitar problemas. (Original) Al principio funcionaban muy bien, ahora nada. Realicé un pedido hace un mes, después de 10 días me lo cancelan por falta del stock, el producto sigue figurando en su página por lo que pasado un par de semanas vuelvo a comprarlo por si acaso, después de dos semanas aún no se nada ni del producto ni del dinero ni de nada. Si no tienen stock deberían indicarlo en la web para evitarnos problemas.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. (Original) Buenas Ani, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible.

Raquel.a

(Traduzido pelo Google) Faço um pedido e chega em 48 horas como me disseram e como é um tratamento importante, antes de terminar peço outro para não ficar sem um dia sem eles com a "má sorte" que existe uma ruptura de estoque. E eles cancelam meu pedido 15 dias depois de fazer o pedido e eu não tenho o tratamento e não devolvem meu dinheiro, me disseram que me reembolsariam em 48 horas e já se passaram 72 horas. Ligo e nada, escrevo para atendimento ao cliente e nada. Você pode me dizer o que eu faço mais em você Peço que como é um pedido da bizum que demora no máximo 2 minutos para me reembolsar e como o produto é caro, para eu fazer o pedido em outro lugar, eles fazem isso por mim e não me atendem nem atendem o telefone ou nada. (Original) Hago un pedido y me viene a las 48 horas como me dijeron y como es un tratamiento importante,antes de que se acabara pido otro para no quedar ni un día sin ellas con la”mala suerte “ de que hay rotura de stock. Y me cancelan el pedido a los 15 días de realizar el pedido y ni tengo el tratamiento y ni me reembolsa mi dinero que me dijeron que en 48 horas me lo reembolsarían y ya ha pasado 72 horas . Llamo y nada ,escribo a atención al cliente y nada . Me pueden decir que hago más ??encima le Pido que al ser un pedido por bizum que se tarda 2 minutos como mucho que reembolsármelo y al ser caro el producto ,para yo hacer el pedido en otro lado que me lo hagan y no me contestan ni me cogen el teléfono ni nada .

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Raquel, o tempo de reembolso depende do banco com o qual você opera. Eles podem levar de 3 a 5 dias para refletir. Desculpem os transtornos. (Original) Hola Raquel, el tiempo de reembolso depende de la entidad bancaria con la que operes. Pueden tardar de 3 a 5 días en reflejarse. Disculpa las molestias.

Diana.a

(Traduzido pelo Google) Felizmente dizem que a encomenda chega em 24-48 horas porque já se passaram 3 dias e ainda não chegou, mas os 4 euros de portes de envio estão bem cobrados (Original) Menos mal que ponen que el pedido llega en 24-48 horas porque van 3 días y aún no ha llegado, pero los 4 euros de gastos de envío bien que los cobran

Miguel..

(Traduzido pelo Google) VERGONHOSO!!! faça o pedido com estoque em 22-08-12 e até hoje 20-12-22 não recebi a nasa. O telefone de atendimento ao cliente não atende, eles fazem você enviar um e-mail, que respondem automaticamente e sem resolver o problema. Iniciei uma reclamação contra o PayPal para pelo menos receber meu dinheiro de volta, não recomendo comprar aqui de forma alguma devido à minha experiência desastrosa e ao que li de outras pessoas. (Original) VERGONZOSO!!! realice el pedido con stock el día 8-12-22 y al dia de hoy 20-12-22 no he recibido nasa. El teléfono de atención al cliente no lo atienden te hacen enviar un email, el cual contestan de forma automática y sin solucionar el problema. He iniciado reclamación a PayPal para que al menos recupere mi dinero, no recomiendo para nada comprar aquí dada mi nefasta experiencia y las que he leído de otras personas.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Miguel, fale connosco através do chat privado das nossas redes sociais e trataremos o incidente com a maior brevidade possível. Uma saudação. (Original) Hola Miguel, háblanos por el chat privado de nuestras redes sociales y tramitamos la incidencia lo más rápido posible. Un saludo.

Paula.

(Traduzido pelo Google) Eu não recomendo comprar nesta página, uma pena que eu não li os comentários antes e economizei o dinheiro e a espera. Eles te vendem produtos que eles nem têm e o meu não é o único caso, então eu não entendo se eles nem tiverem um produto. Espero que fechem logo e parem de enganar as pessoas. (Original) No recomiendo para nada comprar en esta página, una pena no haber leído las reseñas antes y ahorrarme el dinero y la espera. Te venden productos que ni si quiera los tienen y el mío no es el único caso, entonces no entiendo si es que no tienen ni un producto. Espero que cierren pronto y dejen de timar y enfadar a la gente.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Jose.a

(Traduzido pelo Google) A pior página para comprar online. Você faz um pedido e dez dias depois ele ainda está sendo preparado. Você liga para eles e eles não atendem, você escreve um e-mail e mais do mesmo. Eles são lamentáveis. Não compre nesta página se não quiser que seu pedido dure para sempre. Dito isto, eles são patéticos. (Original) La peor página para comprar on line. Haces un pedido y diez días después sigue en preparación. Los llamas por teléfono y no contestan, les escribes un correo y más de lo mismo. Son penosos. No compren en esta página si no quieren que se eternice su pedido. Lo dicho, son patéticos.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia José, pode falar connosco por chat privado para resolvermos o seu incidente. Uma saudação. (Original) Buenas Jose, nos puede hablar por chat privado para resolverle su incidencia. Un saludo.

Kalidiana.a

(Traduzido pelo Google) Encomendei uns comprimidos há uma semana, comprei a tempo porque não consigo parar de tomá-los. A partir do 1º minuto após o pagamento, informa-me no site da farmácia que a minha encomenda está a ser preparada. Uma semana depois ligo por telefone, passei metade da manhã ligando. (é uma missão impossível ser pego) e não tendo resposta, escrevo pelas redes sociais pedindo meu pedido. Acontece que eles não têm os comprimidos em estoque e eu quero receber meu dinheiro de volta, e agora me pergunto, quando eles pensaram em me avisar que não tinham os comprimidos disponíveis, quando em todos os momentos diz que o pedido está sendo preparado??!! Ressaltando que já havia passado 1 semana.?! E agora vem o melhor, tenho que esperar até 7 dias para ter meu dinheiro de volta e os mesmos comprimidos ainda estão disponíveis no site deles. Isso se chama enganar pessoas!! Fiz um pedido e mais nada!!!!! (Original) Hice el pedido de unas pastillas hace una semana, las compré con tiempo ya que no puedo dejar de tomarlas. Desde el minuto 1 después de pagarlas me pone en la pág web de la farmacia que mi pedido está en preparación. Una semana después llamo por teléfono , me pasé media mañana llamando. (es misión imposible que te cojan) y a no tener una respuesta, escribo a través de las redes sociales preguntando por mi pedido. Resulta que no tienen las pastillas en estoque y que se quiero me devuelven el dinero, y ahoraa me pregunto yo, cuando tenían pensado en avisarme que no tenían las pastillas disponibles, cuando en todo momento pone que el pedido está en preparación??!! Resaltando que ya había pasado 1 semana.?! Y ahora viene el mejor tengo que esperar hasta 7 días para que me devuelvan el dinero y las mismas pastillas siguen estando disponible en su pág web. Eso se llama engañar a la gente!! Hice un pedido y ninguno más!!!!!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Susana, lamentamos os incidentes ocorridos com a sua encomenda, trabalhamos para que a experiência de compra seja a melhor possível. Por questões logísticas alguns produtos podem sofrer atrasos. Pedimos desculpas pelos inconvenientes (Original) Buenos Susana, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Por motivos logísticos algunos productos pueden atrasarse. Sentimos las molestias

Pasosporel_mundo.

(Traduzido pelo Google) Há uma semana comprei dois produtos pagando alguns custos de envio para que chegasse em 48/72 horas... no momento a caixa ainda está sendo preparada (demora mais de 3 dias para preparar uma caixa com dois produtos?, ou é que vende produtos que não tem em stock?) Escrevi-te dois emails e não obtive resposta, já te liguei 20 vezes e ninguém atende o telefone... as pessoas que compram online o fazem porque precisam e por causa da velocidade? Acho o atendimento péssimo e nunca mais compro de vocês!! NÃO COMPRE AQUI!! Eles ficam com seu dinheiro e não têm atendimento ao cliente, pois nunca respondem e-mails ou telefonemas. (Original) Hace una semana compré dos productos pagando unos gastos de envío para que llegara en 48/72h... de momento la caja sigue en preparación (se tardan más de 3 días en preparar una cajita con dos productos?, o es que vendéis productos que no tenéis en stock?) Os he escrito dos mails y no he obtenido respuesta, os he llamado 20 veces y nunca nadie coge el teléfono... No creéis que la gente que compra online es porque le urge y por la rapideza?? Me parece pésimo el servicio y nunca más volveré a comprar con vosotros!! NO COMPRÉIS AQUÍ!! Se quedan con tu dinero y no tienen servicio a atención al cliente ya que no contestan a los mails ni al teléfono nunca.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, desculpe o transtorno causado pelo atraso do pedido, estamos passando por uma escassez momentânea de estoque em alguns de nossos laboratórios. Esperamos que seja corrigido em breve. Quanto ao pagamento, se desejar, você pode cancelar o pedido e será pago integralmente. Obrigado. (Original) Hola, disculpa las molestias ocasionadas con la demora del pedido, estamos sufriendo algunas faltas de stock momentáneas de algunos de nuestros laboratorios. Esperamos que se solucione pronto. En cuanto al pago, si lo deseas puedes cancelar el pedido y se te abonará íntegro. Gracias.

Carles..

(Traduzido pelo Google) Fatal, você faz o pedido, paga e depois de uma semana te mandam uma mensagem dizendo que cancelam o pedido por falta de estoque + mais três dias com seu dinheiro para fazer a transferência. No meu caso, eles me fizeram perder meu tempo. Acho mais grave do que se não tiverem estoques que indiquem na hora da compra antes do pagamento, gostam de páginas da web mais sérias e não perdem tempo. Comprei na farmasole e foi tudo perfeito, no meu caso o que comprei foi ainda mais barato e eles te falam o que tem e o que não tem. (Original) Fatal, haces el pedido pagas y al cabo de una semana te envían un mensaje diciendo que anulan el pedido por falta de existéncias + tres días más con tu dinero para hacerte la transferéncia. En mi caso me hicierón perder el tiempo. Encuentro más serio que si no tienen stocks que lo indiquen en el momento de la compra antes del pago, como la mayoria de paginas web serias y no hagan perder el tiempo. Compre en farmasole y perfecto todo, en mi caso lo que compre aún más barato y te indican lo que tienen y no tienen.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Carles, sofremos uma ruptura de estoque por parte dos fornecedores, o que já foi resolvido e os pedidos saem normalmente dentro do prazo previsto. Obrigado. (Original) Hola Carles, hemos sufrido una rotura de stock por parte de los proveedores, la cual ya está solucionada y los pedidos vuelven a salir con normalidad en el plazo previsto. Gracias.

Selene.t

(Traduzido pelo Google) Fazia um ano que eu fazia compras no boticário em casa e não tive nenhum problema até esse último pedido. Já tinha sido avisado por vários amigos que encomendaram aqui que demoravam cerca de 10 dias a enviar ou que uma semana depois de terem feito a encomenda avisavam que não havia stock e iriam reembolsá-los. Eu até li todos os comentários mais recentes do Google dizendo a mesma coisa. Mas mesmo assim, quis fazer meu pedido e confiar neles, pensando que seria algo específico. Antes de adicionar os produtos, verifiquei se havia estoque, deixe-me comprá-los. Depois de vários dias (sem envio em 24/48h) eles me avisam por e-mail que não há estoque, que me devolvem. Eu teria entendido se eles tivessem me avisado imediatamente após fazer meu pedido, não quando a pessoa já tem o produto em casa. Além disso, eles tiveram esse problema por um tempo. SE VOCÊ SABE QUE EXISTE ESGOTAMENTO NO LABOTÁRIO DE VÁRIOS PRODUTOS SEUS, NÃO OS COLOQUE À VENDA E PREJUDIQUE O CLIENTE. (Original) Llevaba un año comprando en el boticario en casa y no había tenido ningún problema hasta este último pedido. Ya me habían avisado varias amistades que pedían aquí que estaban tardado unos 10 días en hacer el envío o que a la semana de realizar el pedido te avisan de que no hay stock y les hacían reembolso. Incluso leí todas las últimas reseñas de Google que decían los mismo. Pero aún así quise hacer mi pedido y confiar en ellos pensado que sería algo puntual. Antes de añadir los productos comprobé que había stock, me dejó comprarlos. Después de varios días (nada del envío en 24h/48h) me avisan por correo de que no hay stock, que me realizan un reembolso. Lo hubiese entendido si me lo hubieran notificado inmediatamente después de realizar mi pedido, no cuando ya una persona cuenta con que va a tener el producto en casa. Además que este problema lo tienen desde hace un tiempo. SI SABEIS QUE HAY ROTURA DE STOCK EN EL LABOTARIO DE VARIOS DE VUESTROS PRODUCTOS NO LOS PONGAIS EN VENTA Y PERJUDIQUEIS AL CLIENTE.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Selene, sentimos muito pelo seu desconforto mas se você está comprando conosco há 1 ano e não teve nenhum problema conosco, acho que mostra que foi um problema eventual e momentâneo, sentimos muito pelo seu descontentamento e que você perdeu a confiança em nós e esperamos poder recuperá-la. Toda a equipa trabalha para dar o melhor serviço. (Original) Selene, lamentamos su malestar pero si usted lleva 1 año comprandonos y no ha tenido ningún problema con nosotros, creo que deja ver que ha sido un problema eventual y momentáneo, sentimos mucho su descontento y que haya perdido la confianza en nosotros y esperamos poder recuperarla. Todo el equipo trabaja para dar el mejor servicio.

Rosa.l

(Traduzido pelo Google) Comprei um pacote de presente e eles me deram produtos avulsos. Quando afirmo que o produto que paguei foi entregue, eles me dizem que há uma ruptura de estoque e que devolverão meu dinheiro assim que o produto chegar ao depósito. Solicitei uma reclamação ou folha de bônus e eles não responderam ao e-mail. Eles fazem o que querem. Bem, hoje eles perderam um cliente. Eu NÃO recomendo El Boticário em casa! (Original) Compre un pack para regalo y me entregaron productos sueltos. Cuando reclamo para que me entreguen el producto por el que pague me dicen que hay rotura de stock y que me devolverán el dinero una vez el producto llegue a su almacén. Pedí hoja de reclamaciones o bonificación y no contestaron el correo. Hacen lo que les da la gana. Pues hoy han perdido a una clienta. NO recomiendo a El Boticario en casa!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Rosa, se verificar que não respondemos ao seu e-mail, pode contactar-nos através do chat privado das nossas redes sociais. Uma saudação. (Original) Buenas Rosa, si ve que no le contestamos al correo nos puede contactar a través del chat privado de nuestras redes sociales. Un saludo.

Lucia.a

(Traduzido pelo Google) 📣Não é uma empresa séria📣 NÃO COMPRE 🏴‍☠️ 🔥🤬 Fiz um pedido há uma semana, no qual foi aceito, e claro que foi cobrado. Pague também os custos de envio para que chegue em 48 horas. 5 dias após fazer o pedido, enviei um e-mail para eles para saber em que estado estava, pois não havia recebido nenhuma notícia. E hoje, uma semana depois, recebo um e-mail de cancelamento automático, sem nenhuma explicação. Espero que me devolvam meu dinheiro 🤞🏼 O tratamento que El Boticário en Casa dá e o atendimento ao cliente é desastroso. (Original) 📣No es una empresa seria📣 NO COMPRÉIS 🏴‍☠️ 🔥🤬 Hice un pedido hace una semana, en el que se me acepto, y por supuesto se cobró. También pague los gastos de envío para que llegara en 48h. 5 días después de hacer el pedido, les mande un email para saber en qué estado estaba, porque no había recibido noticias. Y hoy, una semana después me llega un email automático de cancelación, sin ningún tipo de explicación. Ojalá me devuelvan el dinero 🤞🏼 El trato que da El Boticario en Casa y la atención al cliente es nefasta.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Lucía, sentimos muito pelo inconveniente e que o pedido finalmente teve que ser cancelado. Em relação ao reembolso, não se preocupe, ele chegará dentro de 24/48 horas úteis, você sempre pode nos escrever em particular se tiver algum perguntas. Muito obrigado. (Original) Buenas Lucía, lamentamos mucho los inconvenientes y que finalmente se haya tenido que cancelar el pedido, con respecto a la devolución del dinero no te preocupes, te llegara entre 24/48H laborables, siempre puedes escribirnos por privado si tienes cualquier duda. Muchas gracias.

Sonia.o

(Traduzido pelo Google) Não cumprem os prazos de envio. No site deles diz 48-72h, mas deve ser quando lhes parece bom. Obviamente, meu pedido pago leva 2 dias para processar o pagamento e mais 3 para preparar o pedido. 120h e nada, quem sabe o que ainda lhe resta. Eu não vou comprar novamente. Depois de escrever 7 dias depois, cancelaram o pedido por falta de estoque. (Original) No cumplen los plazos de envío. En su web pone 48-72h, pero debe ser de cuando a ellos les parece bien. Mi pedido pagado, obviamente , lleva 2 dias de proceso de pago y 3 más preparando el pedido. 120h y nada, a saber lo que le queda todavia. No volveré a comprar. Después de escribir a los 7 dias, cancelaron el pedido por falta de stock.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Sonia, para gerir este tipo de incidente pode escrever-nos através do chat para lhe darmos uma solução o mais rapidamente possível. Muito obrigado. (Original) Buenas Sonia, para gestionar este tipo de incidencias puedes escribirnos por el chat para darte una solución lo más pronto posible. Muchas gracias.

Sokram.

(Traduzido pelo Google) Infelizmente o atendimento ao cliente é inexistente. Eles colocam à sua disposição um número de telefone que o encaminha para uma central telefônica automática que fornece um e-mail. Aceitam encomendas e cobram se tiverem stock e no final do mês depois de reclamarem várias vezes dizem que não tem mais e cancelam a encomenda. Vale a pena comprar tudo na farmácia mais próxima por mais caro que seja. (Original) Atención al cliente lamentable por no decir inexistente. Ponen un número de teléfono a tu disposición que te deriva a una centralita automatizada que te facilita un correo electrónico. Aceptan pedidos y los cobran si tener stock y al cabo del mes después de reclamarlo varias veces te dicen que no les queda y te anulan el pedido. Vale la pena comprarlo todo en tu farmacia más cercana por caro que sea.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Uma saudação. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Un saludo.

Pepe.a

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido de proteção solar pagando mais caro porque eles incluíram um protetor solar grátis enquanto durarem os estoques. Falei com eles e não me disseram que não havia mais estoque com o presente. Recebi há 5 dias sem o presente, seis desde que saiu do depósito, e eles ainda o mantêm no site com o presente enquanto durarem os estoques. Eles apenas trapaceiam. Tenha cuidado. O produto é HELIOCARE 360. Gel Oil Free. FPS50. (Original) Le he hecho un pedido de una protección solar pagándola más cara porque incluían un bronceador de regalo hasta fin de existencias. Hablé con ellos y no me dijeron nada de que ya no había existencias con el regalo. Lo recibí hace 5 días sin el regalo, seis desde que salió de su almacén, y aún lo mantienen en su web con el regalo hasta fin de existencias. Simplemente engañan. Tened cuidado. El producto es HELIOCARE 360. Gel Oil Free. SPF50.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Caro Pepe, a opinião dos nossos clientes é fundamental para nós e agradecemos muito por tê-la transferido para nós. Lamentamos o seu descontentamento. Estamos constantemente trabalhando para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Se precisar de ajuda pode entrar em contato com o e-mail atencioncliente@elboticarioencasa.com e daremos uma resposta o mais breve possível. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Obrigado. Felicidades (Original) Estimado Pepe, la opinión de nuestros clientes para nosotros es fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado. Lamentamos su descontento. Trabajamos constantemente para poder mejorar y ofrecer la mejor experiencia de venta posible. Si necesitas ayuda puedes contactar al correo atencioncliente@elboticarioencasa.com y te daremos respuesta a la mayor brevedad posible. Te pedimos disculpas por las molestias causadas. Gracias. Saludos

Conchi.e

(Traduzido pelo Google) Você faz um pedido e, quando não está de acordo com o pedido, eles agem por conta própria enviando outros produtos. Não atendem o telefone (não sei como vão usar), demoram a entregar a mercadoria. No início, há muito tempo, eles cumpriam o que foi comprado e o tempo, mas agora... A quem reclamamos??? Para o escritório do consumidor? Um desastre. Esperemos que mudem, se não, neste mundo ninguém é essencial. (Original) Realizas un pedido y cuando no se ajusta a lo pedido, obran por su cuenta mandándote otros productos. No se ponen al teléfono ( no sé el uso que le darán), tardan en la entrega de la mercancía. Al principio, hace tiempo, cumplían con lo comprado y tiempo pero ahora.. A quien reclamamos nosotros??? A la oficina del consumidor?? Un desastre. Esperemos que cambien, si no, en este mundo nadie somos imprescindibles.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Conchi. Se não atendermos o telefone é porque temos um grande volume de ligações. Em outra ocasião, você pode nos enviar um e-mail para atencioncliente@elboticarioencasa.com e nós o atenderemos o mais breve possível. Uma saudação (Original) Hola Conchi. Si no le contestamos al teléfono es porque tenemos un alto volumen de llamadas. En otra ocasión puede mandarnos un correo a atencioncliente@elboticarioencasa.com y le atenderemos en la mayor brevedad posible. Un saludo

Daniel.e

(Traduzido pelo Google) O atendimento pós venda deixa muito a desejar. É impossível para eles responderem por telefone e por correio eles respondem de vez em quando. Como muitas outras opiniões que li, meus produtos também não estavam em estoque, então 24/48 horas de envio não é, foi mais de uma semana. (Original) El servicio postventa deja mucho que desear. Al teléfono es imposible que te atiendan y por correo responden de vez en cuando. Cómo muchas otras opiniones que he leído mis productos tampoco los tenían en almacén, con lo que 24/48 horas de envío no es, fue más de una semana.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Daniel, primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, se desejar pode entrar em contato através do chat em nossas redes sociais. Por outro lado, podemos dizer que nossos prazos de envio são de 48 a 120 horas úteis, você pode ver em nossas condições gerais. https://elboticarioencasa.com/es/content/3-general-conditions Uma saudação. (Original) Buenas Daniel, en primer lugar lamentamos las molestias ocasionadas, si lo desea se puede poner en contacto con nosotros a través del chat de nuestras redes sociales. Por otra parte comentarle, que nuestros plazos de envío son de 48 a 120 horas laborables, lo puede ver en nuestras condiciones generales. https://elboticarioencasa.com/es/content/3-condiciones-generales Un saludo.

C...

(Traduzido pelo Google) Faço o pedido dia 23/12. Uma semana ainda em preparação. Escrevo um e-mail e eles me dizem que não têm estoque (lendo os comentários vejo que é o modus operandi deles) Como você pode vender algo que não tem? Vou pedir o dinheiro de volta agora mesmo. (Original) Hago el pedido el 23/12. A la semana sigue en preparación. Escribo un email y me dicen que no tienen stock (leyendo los comentarios veo que es su modus operandi) ¿Cómo podéis vender algo que no tenéis? Voy a pedir la devolución del dinero ahora mismo.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Estibaliz.

(Traduzido pelo Google) Solicitei um pedido, depois de recolhê-lo e depois de quase uma semana eles me enviam um e-mail informando que não têm o produto. Profissionalismo zero, se não tiver um item não deve cobrar e informar a indisponibilidade depois de tantos dias. São produtos de farmácia que no meu caso eu preciso. Zero recomendado não comprarei mais. Felicidades (Original) He solicitado un pedido, después de cobrarlo y pasada casi una semana me envían un correo que no tienen el producto. Cero profesionalidad, si no tienen un artículo no deberían cobrarlo e informar después de tantos días de la no disponibilidad. Son productos de farmacia que en mi caso lo necesito. Cero recomendable no volveré a comprar mas. Saludos

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom Estibaliz, sentimos muito pelo seu incômodo, tivemos problemas com um laboratório e ocorreu esse tipo de incidente, desculpe o transtorno. Uma saudação. (Original) Buenas Estibaliz, sentimos su molestar, hemos tenido problemas con un laboratorio y ha producido este tipo de incidencias, disculpe las molestias. Un saludo.

Blanca.r

(Traduzido pelo Google) Fiz o pedido num sábado e na terça já estava em casa. Produto muito mais barato que em outros sites, mesmo pagando o frete valeu a pena na comparação. Muito muito feliz !! (Original) Hice el pedido un sábado y el martes ya estaba en mi casa. Producto mucho más barato que en otros sitios, incluso pagando los gastos de envío merecía la pena en comparación. Muy muy contenta !!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Muito obrigado pelo seu comentário Blanca, fazemos todo o possível para lhe oferecer os melhores produtos ao melhor preço. Uma saudação :) (Original) Muchas gracias por tu comentario Blanca, hacemos todo lo posible para ofreceros los mejores los productos al mejor precio. Un saludo :)

Jose.a

(Traduzido pelo Google) Tenha cuidado com esta loja. Eles cancelam seu pedido sem avisar e não devolvem seu dinheiro. Eles não atendem telefones ou e-mails. Não compre dela. Coloquei 1 estrela porque senão não consigo publicar. é uma loja fraudulenta (Original) Ojo con esta tienda. Te cancelan el pedido sin avisarte y no te devuelven el dinero. No contestan a los teléfonos ni a los correos. No compren en ella. le pongo 1 estrella porque sino no puedo publicar. Es una tienda estafa

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Elena.e

(Traduzido pelo Google) Estou esperando que eles me reembolsem, pois deixaram o valor do pedido que não chegou. Tenho visto que esta empresa, com base nos comentários na Internet, geralmente funciona assim, mantendo o dinheiro e também não entregando a mercadoria. Liguei para a polícia e eles me disseram que uma queixa deve ser apresentada no departamento de telemática da Polícia Nacional por fraude. Estou a caminho de arquivá-lo e encorajo todos aqueles que estão na minha situação a fazê-lo. Esse tipo de coisa NÃO DEVE SER CONSENTIDO. (Original) Estoy esperando que me reembolsen como habían quedado el importe del pedido que no llega. He visto que esta empresa por las reseñas que hay Internet suele funcionar así, quedándose el dinero y además sin darte la mercancía. He llamado a la policía y me han dicho que se debe de interponer una denuncia en el departamento telematico de la policía Nacional por estafa. Yo voy camino a interponerla y ánimo a todos aquellos que estén en mi situación a hacerlo. Este tipo de cosas NO SE DEBEN DE CONSENTIR.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa Elena, em 31 de outubro você recebeu o valor total do seu pedido em sua conta bancária, pois podemos ver que você não conseguiu revisá-lo, não se preocupe, já lhe enviamos o comprovante da devolução integral do ordem, você conseguiu ler muitos comentários tanto ruins quanto bons, mas posso garantir que nenhum deles diz que guardamos o dinheiro de alguém, porque isso nunca aconteceu, se o pedido não chegar, o dinheiro é devolvido. Muito obrigado e verifique sua conta bancária antes de fazer essas declarações, pois isso pode causar muitos danos a uma empresa. (Original) Buenas Elena, el día 31 de octubre recibió en su cuenta bancaria el importe íntegro de su pedido, como vemos que no lo ha podido revisar no se preocupe ya le hemos enviado el comprobante de la devolución íntegra del pedio, has podido leer muchas reseñas tanto malas como buenas, pero te puedo asegurar que ninguna de ellas dice que nos hemos quedado con el dinero de nadie, porque esto jamás ha ocurrido, si el pedido no llega el dinero se devuelve. Muchas gracias y por favor antes de hacer estas declaraciones revise su cuenta bancaria, ya que puede hacer mucho daño a una empresa.

Sonsoles.o

(Traduzido pelo Google) Desde 17 de dezembro que fiz o pedido, não tenho notícias dele. Ainda está em preparação. Não me alcançou nem você me responde por qualquer meio que eu escrevo para você. Eles também não atendem o telefone. Se não tiver, devolva meu dinheiro Obrigado (Original) Desde el día 17 de diciembre que hice el pedido no sé nada de él. Todavía sigue en preparación. Ni me ha llegado ni me contestais por ningún medio que os escribo. Tampoco cogen el teléfono. Si no lo tenéis ,por favor devolvedme el dinero Gracias

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

teresa.c

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido e dias depois me enviaram um e-mail dizendo que não tem estoque de dois dos produtos e que vão devolver meu dinheiro. Dez dias depois, ainda não recebi o dinheiro. Acho que esse negócio é fraudulento porque vejo que acontece a mesma coisa com todo mundo. (Original) Hice un pedido y días después me mandaron un correo diciendo q no tienen stock de dos de los productos y q me reembolsarán el dinero. Diez días más tarde todavía no he recibido el ingreso del dinero. Creo que este negocio es fraudulento porque veo q ha todo el mundo le ocurre lo mismo.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa Teresa, em nenhum momento esquecemos sua assinatura. Não se preocupe que em poucos dias você terá o dinheiro na sua conta bancária. Estamos um pouco atrasados, desculpe o inconveniente. (Original) Buenas Teresa en ningún momento nos hemos olvidado de su abono. No se preocupe que en unos días tendrá el dinero en su cuenta bancaria. Vamos con un poco de atraso, disculpe las molestias.

Mariluz.e

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido no dia 28 de janeiro, até hoje não recebi. Mandei um e-mail para eles e eles me disseram que estão sem estoque. O normal é que se não tiverem stock avisam-te, não que tenhas de os contactar, também não atendem o telefone. (Original) Realice un pedido el 28 de enero , a día de hoy no lo he recibo. Les he mandado un correo y me dicen que no tienen stock. Lo normal es que sino tienen stock te avisen no que tú tengas que ponerte en contacto con ellos, además en el teléfono no contestan.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Lamentamos o transtorno causado pela Mariluz, fazemos todo o possível para oferecer a experiência de compra mais satisfatória possível. (Original) Lamentamos las molestias causadas Mariluz, hacemos todo lo posible para ofrecer una experiencia de compra lo más satisfactoria posible.

Zells.

(Traduzido pelo Google) Mais um que se junta aos muitos comentários desta decepção ou mau tratamento dos clientes. Encomenda feita e ainda estou à espera... Não consigo contactá-los por telefone. E-mail e formulários preenchidos sem resposta. Como você resolveu isso? Por favor ajude. (Original) Otro que se une a los muchos comentarios de este engaño o mal trato a los clientes. Pedido realizado y sigo esperándolo… no puedo contactar con ellos por teléfono. Email y formularios rellenos sin respuesta. Como lo habéis solucionado?? Por favor ayuda.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

MORENAJE.A

(Traduzido pelo Google) Muito ruim com esta farmácia, nunca mais peço aqui. Eles me tiveram 8 dias sem me enviar o pedido. Depois me dizem que cancelaram porque não tem estoque, mas continuam colocando os produtos na página e me dizem que vão devolver meu dinheiro nos próximos dias, como se eu não precisasse os remédios ou eu era rico para andar esperando algo tão importante.... não recomendo de jeito nenhum (Original) Muy mal con esta farmacia, jamás vuelvo ha pedir por aquí. Me han tenido 8 días sin mandarme el pedido. Luego me dicen que lo han cancelado por que no tienen stock, pero siguen poniendo los productos en la página y en sima me dicen que me devulven el dinero en los próximos días, como si no me hicieran falta los medicamentos o yo fuese Rica para andar esperando por algo tan importante ....No la recomiendo para nada

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, em primeiro lugar, lamentamos o inconveniente que possamos ter causado a você, trabalhamos muito para tornar a experiência de compra a mais satisfatória possível. Em alguns dias você terá o dinheiro disponível em sua conta, abraços. (Original) Buenas, en primer lugar lamentamos las molestias que le hemos podido causar, trabajamos muy duro para que la experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. En pocos días tendrá el dinero disponible en su cuenta, un saludo.

Ana.i

(Traduzido pelo Google) Quase 15 dias preparando um pedido que nunca chegou. Tive que solicitar um reembolso pois o pedido era de medicação e obviamente estava com pressa. Agradece-se, para futuras ocasiões, que avisem que um produto não está disponível em vez de deixar o cliente à espera indefinidamente. Além disso, ninguém atende no telefone de contato, estou ligando há dias. (Original) Casi 15 días preparando un pedido que nunca llegó. Tuve que solicitar un reembolso puesto que el pedido eran unos medicamentos y obviamente, me corría prisa. Se agradece, para próximas ocasiones, que avisen de que no está disponible un producto en lugar de dejar al cliente esperando indefinidamente. Además, en el teléfono de contacto no responde nadie, he estado llamando durante días.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Ana, pedimos desculpas pelo transtorno com seu pedido. Como já explicamos em comentários anteriores, o estoque de alguns produtos vem diretamente do laboratório, portanto, se estiver em falta, a mercadoria não chega para poder atendê-lo. Em relação aos tempos de envio, estes variam entre 24-72 horas úteis, por motivos logísticos alguns podem demorar um pouco mais. O tempo de envio dependerá da disponibilidade de cada produto. Desculpe pela inconveniência causada. Obrigado por nos escrever. (Original) Hola Ana, lamentamos los inconvenientes con tu pedido. Como ya hemos explicado en anteriores comentarios, el stock de algunos productos proviene directamente de laboratorio, por lo cual, si este está en rotura de stock, no nos llega la mercancía para poder servirla. Con respecto a los plazos de envío, estos oscilan entre 24-72h laborables, por motivos logísticos algunos pueden tardar un poco más. Los plazos de envío dependerán de la disponibilidad de cada producto. Disculpa las molestias ocasionadas. Gracias por escribirnos.

Rebeca.o

(Traduzido pelo Google) Péssimo atendimento ao cliente, embora seja melhor dizer inexistente já que você liga e ninguém atende o telefone, você escreve um e-mail e um e-mail padrão por padrão pula. Estou esperando o pedido há mais de 15 dias. Nunca mais. (Original) Pésima atención al cliente, aunque mejor debería decir inexistente ya que llamas y nadie te coge el teléfono, escribes un correo y salt un correo estándar por defecto. Llevo más de 15 días esperando el pedido. Nunca más.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Rebeca, lamentamos o transtorno causado, informe-nos que você pode nos avisar sobre o seu incidente através do chat privado em nossas redes sociais, tanto no Facebook quanto no Instagram para atendê-lo o mais rápido possível. Uma saudação. (Original) Buenas Rebeca, lamentamos las molestias ocasionadas, comentarle que nos puede notificar su incidencia por el chat privado de nuestras redes sociales, tanto en Facebook como Instagram para atenderle lo más rápido posible. Un saludo.

L.

(Traduzido pelo Google) Eles oferecem itens que não têm em estoque. A entrega da encomenda está atrasada, sem prazo. Embora exista um telefone de serviço na WEB, ele é bloqueado com uma mensagem de que quando a ligação é encerrada, eles nunca atendem o telefone. Eles respondem ao correio com mensagens gravadas. Mesmo que você peça para ligar para você para agilizar o processo, ELES NÃO LIGAM. (Original) Ofrecen artículos que no tienen en stock. La entrega del pedido se retrasa, sin plazo límite. Aunque en la WEB hay un teléfono de atención, está bloqueado con un mensaje que cuando finaliza se corta la llamada, nunca atienden al teléfono. Contestan al mail con mensajes gravados. Aunque les pidas que te llamen para agilizar el trámite, NO LLAMAN.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, pode falar connosco através do chat privado nas nossas redes sociais e iremos processar o incidente o mais rapidamente possível. Uma saudação. (Original) Buenas, nos puede hablar por el chat privado de nuestras redes sociales y tramitamos la incidencia lo más rápido posible. Un saludo.

Olga.a

(Traduzido pelo Google) Fraude Desastroso! Encomenda de 01/05, caixa em preparação desde 01/09 e não chegou... Reclamei e justificam-se com problemas informáticos, peço o cancelamento da encomenda e ser reembolsado dos 61,40€ que fizeram cobrar e aí não há resposta, enviei 3 e-mails e eles não respondem, também não atendem. É um roubo (Original) Estafa Nefasto! Pedido del 5/1, caja en preparación desde el 9/1 y no llega... Reclamé y se justifican con problemas informáticos, pido cancelar el pedido y que me reembolsen los 61,40€ que sí cobraron y no hay respuesta, he enviado 3 mails y no contestan, el teléfono tampoco lo cogen. Es una ESTAFA

Anna.

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido e depois de uma semana não tenho notícias deles, depois de escrever muitos e-mails e ligações. Hoje meu pedido finalmente foi cancelado, dizem por falta de estoque. Uma pena o serviço, eles não respondem nada e fazem você perder seu tempo esperando alguns medicamentos que eu precisava com urgência. Nunca mais compro deles, com certeza. (Original) Hice un pedido y después de una semana no sé nada de ellos, después de escribir muchos correos y llamadas. Hoy finalmente me han cancelado el pedido, dicen por falta de stock. Una vergüenza de servicio, no contestan a nada y te tienen perdiendo el tiempo esperando unos medicamentos que me urgían. No volveré a comprarles nunca más, eso seguro.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Anna, desculpe o transtorno causado pelo atraso do pedido, estamos passando por uma escassez momentânea de estoque em alguns de nossos laboratórios. Esperamos que seja corrigido em breve. Obrigado. (Original) Hola Anna, disculpa las molestias ocasionadas con la demora del pedido, estamos sufriendo algunas faltas de stock momentáneas de algunos de nuestros laboratorios. Esperamos que se solucione pronto. Gracias.

Elias.e

(Traduzido pelo Google) Ou é um disfarce para golpes ou a empresa está falida e não envia mais produtos, apenas cobrando pagamentos de pedidos para ganhar algum dinheiro antes que os proprietários fujam. Você tem que relatar agora. Não cancelei meu pedido, devolva o dinheiro de uma vez, ladrões. (Original) O es una tapadera para estafar o la empresa está en quiebra y ya no envía productos, solo recoge pagos de los pedidos para hacer algo de caja antes de que los dueños salgan huyendo. Hay que denunciar ya. Yo no he cancelado mi pedido, devuelvan el dinero de una vez, ladrones.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Chuso.

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido no dia 28 de dezembro e liguei, eles me garantiram que tinham em estoque e no dia 3 me disseram que não havia estoque... incrível!!! Cancelaram meu pedido por falta de estoque e estamos no dia 16 e o dinheiro ainda não foi depositado na minha conta! Eles sempre demoram para alguma coisa! Não peça para ler as resenhas, o que lamento! (Original) Hice un pedido el día 28 de diciembre y llame,me aseguraron que lo tenían en stock y el día 3 me dicen que no hay stock... increíble!!!y mira que llamé!!! Me anulan el pedido por falta stock y estamos a día 16 y aún no me han abonado el dinero en mi cuenta!!siempre tienen retrasos por algo!!No pidáis leer reseñas,cosa que me arrepiento!!

Anna.m

(Traduzido pelo Google) Estou esperando um pedido há uma semana, enviei dois e-mails e ninguém responde, no rastreamento do pedido já faz 5 dias que a caixa está sendo preparada... primeira vez que uso este site e será o último, péssimo atendimento ao cliente, liguei cerca de 20 vezes e uma secretária eletrônica pula. Pelo que vejo nas opiniões fazem propaganda enganosa dizendo que as remessas chegam em 48/72 horas. (Original) Llevo una semana esperando un pedido, he enviado dos correos electrónicos y no contesta nadie, en el seguimiento del pedido hace 5 días que la caja está en preparación.. primera vez que uso esta web y será la última, pésimo servicio de atención al cliente, he llamado como 20 veces y salta un contestador automático. Por lo que veo en opiniones dan falsa publicidad diciendo que los envíos llegan a las 48/72 horas.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Anna, pedimos desculpas pelo seu desconforto, queremos que você tenha a tranquilidade de que receberá seu pedido ou o reembolso do mesmo, quanto ao envio do e-mail você também receberá a resposta o mais breve possível. Lamentamos os inconvenientes, vamos resolvê-los o mais rápido possível. Muito obrigado. (Original) Hola Anna, sentimos tu malestar, queremos que tenga la tranquilidad de que recibiras tu pedido o bien el reembolso del mismo, con respecto al envío del correo electrónico también recibirá la contestación lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes, los resolveremos con la mayor brevedad posible. Muchas gracias.

Susana.a

(Traduzido pelo Google) fatal... encomenda feita e se não entrar em contacto para saber o estado não me dizem nada... primeiro disseram-me que vai demorar 1 semana a entregar e depois que vai demorar várias semanas.. Solicito o pagamento e não me respondem. EU NÃO RECOMENDO (Original) fatal.. pedido realizado y si yo no contacto para saber el estado no me dicen nada... primero me dijeron que tardarán 1 semana en entregar y a posterior que tardarán varias semanas.. solicito el abono y no me contestan. NO LO RECOMIENDO

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Soraya.i

(Traduzido pelo Google) Muito insatisfeito com este site, não voltarei a comprar, fiz um pedido e não entregam há mais de uma semana, ligo e não atendem secretária eletrônica, escrevo vários e-mails e não respondem, não serviço, o problema é que encomendei algo para um bebê e ainda sem ele. Uma vergonha (Original) Muy descontenta con esta web, no volveré a comprar , hice un pedido y llevan más de una semana sin entregármelo, llamo y no te atienden sale un contestador ,escribo varios mails y no los contestan, servicio nulo, el problema es que pedí algo para un bebé y aún sigo sin ello. Una vergüenza

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Rosa.o

(Traduzido pelo Google) Lamentável. Fiz uma encomenda em que, entre outras coisas, tomo algumas vitaminas para a gravidez e é o meu último mês, por isso só preciso de uma caixa e não posso ir a outra farmácia e esta chegar mais tarde se já não precisar . Ligo e não atendem, mando e-mail e não respondem. Se eles não tiverem algo em estoque, deixe claro para não comprá-lo. Eu acho que o serviço. (Original) Lamentable. Hice un pedido en el cual entre otras cosas llevo unas vitaminas para el embarazo y es mi último mes, por lo que solo necesito una caja y no puedo ir a otra farmacia y que luego me llegue esta si ya no me hace falta. Les llamo y no lo cogen, envío email y no contestan. Si no tienen algo en stock que conste para no comprarlo. Penoso el servicio.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Rosa, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. (Original) Buenas Rosa, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible.

Victoria.a

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido no dia 3 de novembro, que hoje, 9 de novembro, ainda não recebi, pedi pela rapidez que tiveram no envio das coisas, mas desta vez não foi assim, nem me contataram para me diga que meu pedido estava atrasado, eu tive que entrar em contato com eles para ver o que estava acontecendo, e eles nem me disseram nada diretamente, eles devolveram meu dinheiro, não vou pedir nada novamente. Se precisar de algo com urgência, não peça aqui porque eles arriscam se chegar ou não. (Original) Hice un pedido el día 3 de noviembre el cual hoy 9 de noviembre aun no lo he recibido, lo pedí por la rapidez que tenían en mandar las cosas, pero esta vez no ha sido así, ni tampoco se han puesto en contacto conmigo para decirme que mi pedido iba con retraso, he tenido que ser yo la que se ponga en contacto con ellos para ver que pasaba, y ni si quiera me han dicho nada directamente me han devuelto el dinero, no volveré a pedir nada con ellos. si necesitan con urgencia algo no lo pidan por aqui por que se la juegan en que les llegue o no les llegue.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa Vitória, pedimos desculpas pelo transtorno causado, entendemos pelo seu comentário que você havia comprado anteriormente conosco por causa da nossa velocidade, estamos com atrasos devido a um problema específico, sentimos muito pela perda de confiança e esperamos para poder recuperá-lo novamente. (Original) Buenas Victoria, lamentamos las molestias ocasionadas, entendemos por su comentario que había comprado anteriormente con nosotros por nuestra rapidez, estamos sufriendo retrasos por un problema puntual, sentimos mucho la pérdida de confianza y esperamos poder volver a recuperarla.

Arturo.e

(Traduzido pelo Google) Eles devem melhorar seu site. Bem, eles não têm controle de estoque. Com o que vendem produtos que não têm. No entanto, embora com um pouco de falta de comunicação interna. Eles têm atendimento ao cliente rápido e eficaz. Por isso coloquei mais algumas estrelas, não posso colocar 5 por causa da web. (Original) Deben mejorar su web. Pues no tienen control de stock. Con lo que venden productos que no tienen. No obstante aunque con un poco de falta de comunicación interna. Tienen una atención al cliente rápida y efectiva. Es por ello que pongo unas estrellas más no puedo poner las 5 por lo de la web.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom Artur. Lamentamos o incómodo causado, já estamos a trabalhar no stock da web para que não haja mais incidentes. Saudações e muito obrigado pela paciência. (Original) Buenas Arturo. Lamentamos las molestias ocasionadas, ya estamos trabajando en el stock de la web para que no haya más incidencias. Un saludo y muchas gracias por la paciencia.

Sonia.a

(Traduzido pelo Google) Fiz uma encomenda online há 15 dias e depois de esperar e esperar que chegasse, verifica-se que foi cancelada por falta de stock. Empresa muito pouco confiável. Não recomendável da minha parte (Original) Hice un pedido online hace 15 días y después de esperar y esperar a que me llegara, resulta que lo cancelan por falta de stock. Empresa muy poco seria. Nada recomendable por mi parte

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Elena.a

(Traduzido pelo Google) Eu não os recomendo de forma alguma. Eles são golpistas. Na semana passada fiz um pedido de dois produtos, supostamente não tinham nenhum deles em estoque, e ao invés de me avisar e perguntar se ainda tinha interesse, depois de 5 DIAS, me enviaram uma série de e-mails indicando "por fases" , que não tinham um dos produtos, que havia sido cancelado do pedido e que só me enviaram o que tinham, claro tudo isso sem me pedir e me consultar com antecedência. Depois de me comunicar com eles e transmitir meu desconforto por colocar à venda produtos que não têm em estoque, eles informam que o fornecimento havia quebrado ou algo parecido, que não sabiam quando teriam novamente. .. etc 🤨. Costumo comprar muito online, mas nunca sofri com essa falta de vergonha e procedência, pois hoje, dia 1º de dezembro de 2022, volto ao site deles, e o produto que supostamente não têm continua à venda e disponível. Pouca ética e profissionalismo. Nada, nada confiável. Espero que não caia na armadilha, pois existem farmacêuticos realmente profissionais e atenciosos, sem dolo. (Original) No los recomiendo en absoluto. Son estafadores. La semana pasada hice un pedido de dos productos, supuestamente no tenían en stock uno de ellos, y en lugar de comunicármelo y preguntar si seguía interesada, después de 5 DIAS, me envían una serie de correos indicando "por fases", que no tenían uno de los productos, que lo habían anulado del pedido y que me enviaban solamente el que tenían, claro todo esto sin preguntar y consultar previamente conmigo. Después de comunicarme con ellos y transmitirles mi malestar por poner a la venta productos que no tienen en stock, salen con que se había roto en sumistro o algo así, que no sabían cuando lo volverían a tener ... etc 🤨. Suelo comprar bastante online, pero esta desvergüenza y proceder nunca lo había sufrido, ya que hoy 1 de diciembre de 2022 vuelvo a entrar en su web, y el producto que supuestamente no tienen, sigue saliendo a la venta y disponible. Poca ética y profesionalidad. Nada, nada fiables. Espero que no caigas en la trampa, ya que hay farmacéuticos realmente profesionales y atentos, sin engaños.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Elena, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Por questões logísticas alguns produtos podem sofrer atrasos. Pedimos desculpas pelos inconvenientes (Original) Buenas Elena, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Por motivos logísticos algunos productos pueden atrasarse. Sentimos las molestias

Maria.u

(Traduzido pelo Google) Decepcionante, fiz um pedido no dia 23 de dezembro que me enviaram hoje dia 11 de janeiro, ainda não chegou. Não recebi um único e-mail relatando nada, lamentável. (Original) Decepcionante, hice un pedido el día 23 de diciembre que me han enviado hoy 11 de Enero, todavía no me ha llegado. No he recibido ni un solo email informando de nada, lamentable.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Erika.a

(Traduzido pelo Google) Eu coloquei 1 porque você não pode colocar menos. serviço terrível. No dia 25 faço uma compra de produtos importantes para minha saúde neste site porque infelizmente não os encontrei em outros sites próximos ou conhecidos. No dia 1 escrevo para perguntar sobre os prazos de entrega porque era urgente e os feriados estão chegando. Sem maiores explicações, recebi um e-mail informando que cancelaram meu pedido e que estavam procedendo à devolução do meu dinheiro. Liguei várias vezes desde ontem e exigi explicações por escrito e NINGUÉM, ABSOLUTAMENTE NINGUÉM se dignou a me atender ou, claro, atender o telefone. Fizeram-me perder uma semana inteira, mais o que é preciso agora para passar por outro canal, de um tratamento importante para a minha saúde que o dermatologista receitou com urgência. Não tenho palavras para descrever esta empresa. serviço nojento. Ainda estou esperando uma explicação. Resposta à sua resposta: O tempo que eles gastam se desculpando neste canal pode ser usado para atender o telefone, retornar ligações ou responder aos e-mails que enviamos. (Original) Pongo 1 porque no se pueden poner menos. Servicio deplorable. El día 25 hago una compra de productos importantes para mi salud en esta web porque lamentablemente no los había encontrado en otros sitios mas cercanos o conocidos. El día 1 escribo para preguntar los plazos de entrega porque me urgía y vienen días festivos. Sin mediar mas explicación me llega un email indicando que han cancelado mi pedido y que procedían a devolverme el dinero. He llamado repetidas veces desde ayer y he exigido una explicación por escrito y NADIE, ABSOLUTAMENTE NADIE se ha dignado a darme una respuesta ni, por supuesto, coger el teléfono. Me han hecho perder una semana completa, mas lo que tarde ahora en conseguirlo por otro canal, de un tratamiento importante para mi salud que me pautó el dermatólogo con carácter urgente. No tengo palabras para describir esta empresa. Servicio detestable. Sigo esperando una explicación. Respuesta a su contestación: El tiempo que dedican en excusarse por este canal podrían emplearlo en contestar al teléfono, devolver las llamadas o responder los correos que les enviamos.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Erika, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. (Original) Buenas Erika, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible.

Laura.o

(Traduzido pelo Google) Bem, como todos os comentários mais recentes, também estou na mesma situação. Depois de esperar uma encomenda desde 24 de outubro por falta de stock, sem me dar um prazo para a receber, quando outra farmácia me diz que a tem. Eu mando dois e-mails para eles dizendo que eles querem meu dinheiro de volta, e ainda sem resposta. Eles nunca atendem o telefone (Original) Pues al igual q todas las ultimas reseñas,yo tb me encuentro en la misma situación . Después de estar esperando por un pedido desde el 24 de octubre por falta de stock ,sin darme un plazo de cuando lo recibiré.Cuando en otra farmacia me dicen que si que tienen. Les mando dos email para decir q quiere que me devuelven mi dinero ,y aun sin respuesta . El teléfono no lo cogen nunca

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa Laura, pode enviar-nos os detalhes da sua encomenda através do chat privado e procederemos à devolução da sua encomenda. Muito obrigado e lamentamos sua insatisfação. (Original) Buenas Laura, puedes trasladarnos los datos de tu pedido por el chat privado y procederemos a la devolución de tu pedido. Muchas gracias y lamentamos tu descontento.

Carlos.n

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido há mais de uma semana, disseram-me que estava a ser preparado e é assim que estamos. e eles não atendem ligações ou e-mails, solicitei o reembolso do produto por e-mail e eles não respondem… Finalmente, após críticas negativas e reclamações por e-mail, 15 anos depois, recebi o produto…. (Original) Hice un pedido hace más de una semana me contestaron que estaba en preparación y así estamos. y no contestan a las llamadas ni a los mails, he pedido reembolso de producto vía mail y no contestan…..Finalmente después de mala reseñas y quejas vía mail 15 después he recibido el producto….

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Nuria.u

(Traduzido pelo Google) Pena que é pouco!!! Não compre aqui porque você faz o pedido e eles dizem que não o têm e depois não devolvem seu dinheiro nem respondem seus e-mails reclamando. Ainda estou esperando meu reembolso porque eles mesmos cancelaram em 5 de janeiro! Scammereeeeeeessss!!!!!!!!!!!!!!!!!! (Original) Lamentable es poco!!! No compréis por aquí porque haces el pedido te dicen que no lo tienen y después no te devuelven el dinero ni te contestan a los emails reclamándolo. Aún estoy esperando mi reembolso que me lo cancelaron ellos mismos el 5 de enero!!! Estafadoreeeeeeessss!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Bea.o

(Traduzido pelo Google) Você compra os produtos e, depois de pagos, eles começam a enviar e-mails informando que não estão disponíveis e que há uma ruptura no estoque ... Estou esperando há 3 semanas. É vergonhoso. Se você não tem um produto disponível, não o venda. É muito fácil. Golpistas. (Original) Compras los producto, y después de tenerlos pagados te empiezan a mandar mails de que no los tienen disponibles y que hay rotura de stock… 3 semanas de espera llevo ya. Es vergonzoso. Si no tienes un producto disponible, no lo vendas. Es muy fácil. Estafadores.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Uma saudação. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Un saludo.

Marta.o

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido no dia 26 de dezembro e ainda não recebi nada. O pior não é que eu não tenha recebido, mas que não tenho como entrar em contato com eles (eles não atendem telefone ou e-mails) para ver o que aconteceu. (Original) Hice un pedido el 26 de diciembre y todavía no he recibido nada. Lo peor no es que no lo haya recibido sino que no tengo manera de comunicarme con ellos (no atienden teléfono ni emails) para ver qué ha pasado.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Asia.r

(Traduzido pelo Google) Já faz uma semana que fiz o pedido e não chegou. Olhei para os prazos de entrega que eram rápidos porque tinha que começar a tomar os suplementos o mais rápido possível. Bem, você não cumpriu os prazos de entrega e está longe de cumprir porque amanhã é feriado e também não chegará para mim. Você não responde o e-mail que você coloca no atendimento ao cliente. A sua empresa de transporte é a pior, eles deixam uma nota de ausência quando na verdade há alguém em casa. Experiência muito ruim, não vou repetir (Original) Hace una semana q hice el pedido y no ha llegado. Miré los tiempos de entrega q fueran rapidos xq tenía q empezar a tomar los suplementos lo antes posible. Pues no habéis cumplido con los plazos de entrega, y lejos estais de cumplir porque mañana es fiesta y no me llegará tampoco. No contestais al correo que poneis de atención al cliente. Vuestra compañía de transporte es de lo peor, dejan nota de ausente cuando en realidad hay alguien en casa. Muy mala experiencia, no repetiré

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Ásia, nossos envios são de 24 a 72 horas em dias úteis, portanto, dependerá do dia em que você fez o pedido. Se você nos enviou um e-mail contando sobre sua incidência, não se preocupe, os colegas responderão o mais rápido possível. Uma saudação. (Original) Hola Asia, nuestros envíos son de 24 a 72 horas en días laborables, por lo tanto dependerá del día que usted ha realizado el pedido. Si usted nos ha mandando un correo comentándonos su incidencia no se preocupe, las compañeras le contestarán lo antes posible. Un saludo.

Rafael.a

(Traduzido pelo Google) Depois de várias compras bem sucedidas, a última não pôde ser atendida integralmente por falta de estoque, e após 1 mês não devolveram o que paguei. Receio que eles não sejam mais confiáveis. Compre em outra farmácia online. (Original) Tras varias compras exitosas, la última no pudieron servirla completa por falta de stock, y tras 1 mes no me han devuelto lo que pagué. Me temo que han dejado de ser fiables. Compren en otra farmacia on line.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

R.E

(Traduzido pelo Google) Péssimo atendimento e atenção, estou tentando entrar em contato com eles para um pedido que não chegou, eles não atendem o telefone e também não respondem ao correio. A última vez que te peço algo. Não recomendado (Original) Servicio y atención al cliente pésima, estoy intentando contactar con ellos por un pedido que no me ha llegado, El teléfono no lo cogen y el correo tampoco lo contestan. La ultima vez que les pido algo. Nada recomendable

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

DMR.

(Traduzido pelo Google) 16/11/2022 Modifico minha avaliação porque no fundo sinto muito por eles. Já tenho o dinheiro na conta depois de reivindicá-lo por cerca de 2 semanas. Esta empresa deve fazer alguma coisa para que não voltem a acontecer coisas que, como se vê, não são para um único cliente. Algo está faltando ultimamente. Acima de tudo, é muito importante que eles atendam o telefone, quando algo assim acontece com o cliente, o que eles precisam é de uma voz que diga para eles não se preocuparem que algo está sendo feito para remediar o ocorrido. 13/11/2022 Eles são SCAMMERS. Fiz uma compra há 3 semanas e quando entro em contato por e-mail eles me dizem que estão esgotados. Depois de dois dias eles cancelam alguns produtos e devolvem meu dinheiro. Depois de dois dias, digo a eles que o dinheiro não está na minha conta e eles me dizem que são 24/48 horas (o slogan deles). Aguardo esse tempo e reivindico novamente, e se recebo um e-mail que fui pago, mas 10 dias depois ainda estou esperando o dinheiro e eles não atendem o telefone, não respondem aos e-mails com o solicitado informações e a única coisa que sei é que eles me deram 3 semanas e a única coisa que me resta é registrar uma queixa contra a Guarda Civil por fraude. Além disso, eles ainda têm produtos à venda que não funcionam para você depois, mas cobram e esquecem do seu dinheiro. (Original) 16/11/2022 Modifico mi reseña porque en el fondo me dan pena. Ya tengo el dinero en la cuenta después de estarlo reclamando en torno a 2 semanas. Esta empresa debe hacer algo para que no vuelvan a pasar las cosas que como se ve no es a un solo cliente. Algo les está fallando últimamente. Sobretodo muy importante que cojan el teléfono, cuando al cliente le pasa algo así lo que necesita es una voz que le diga que no se preocupe que se está haciendo algo por remediar lo sucedido. 13/11/2022Son unos ESTAFADORES. Hice una compra hace 3 semanas y al ponerme con ellos en contacto por mail me dicen que están pendientes de stock. A los dos días me anulan algunos productos y que me devolverán el dinero. A los dos días les digo que el dinero no está en mi cuenta y me dicen que son 24/48 horas (su coletilla). Espero ese tiempo y reclamo de nuevo, ya si recibo un mail de que se me ha abonado, pero 10 días después sigo esperando el dinero y no cogen el teléfono, no contestan los mail con la información solicitada y lo único que sé que llevan con mi dieron 3 semanas y ya lo único que me queda es ir a ponerles una denuncia por estafa a la guardia civil. Encima siguen teniendo en venta los productos que luego no te sirven pero si te cobran y ya olvídate de tu dinero.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, o reembolso do dinheiro é feito no prazo de 24/48H (dias úteis), como bem vos indicou, esse é o prazo em que o fazemos, então vai depender do vosso método de pagamento ou do vosso banco , pode ser instantâneo ou pode levar alguns dias. Mas como ele me diz que ainda não o recebeu, você pode entrar em contato conosco pelo chat e, assim, analisar seu caso pessoalmente e resolver qualquer tipo de incidente. Muito obrigado e desculpe pelo transtorno causado. (Original) Buenas, la devolución del dinero se realiza en un plazo de 24/48H (laborables), como bien le han indicado, ese es el plazo en el que la realizamos nosotros luego va a depender de su método de pago o de su entidad bancaria, puede ser instantánea o puede tardar unos días. Pero como me comenta que no lo ha recibido aún puedes contactar con nosotros por el chat y así analizar tu caso personalmente y solucionar cualquier tipo de incidencia. Muchas gracias y disculpa las molestias ocasionadas.

Carlos.a

(Traduzido pelo Google) Serviço não profissional, estou esperando o envio de um pedido há muito tempo. Eles não respondem a mensagens ou ligações. Pelo que vejo, não sou o único com o mesmo problema, parece ser generalizado. (Original) Servicio poco profesional, estoy a la espera desde hace sanas del envío de un pedido. No responden a mensajes, ni llamadas. Por lo que veo, no soy el único con el mismo problema, parece que es generalizado.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Alejandro.a

(Traduzido pelo Google) golpistas!!! NÃO COMPRE NESTA PÁGINA. Fiz uma compra no dia 2 de janeiro, não havia chegado no dia 12 e solicitei a devolução, me responderam por e-mail, que seria feito nos próximos dez dias úteis, já passaram e não fizeram o depósito em minha conta, eu escrevo para eles e eles não Eles me respondem, SEM COMPRESSÃO NADA ELES SÃO SCAMMERS (Original) Estafadores!!! NO COMPREIS EN ESTA PÁGINA. Hice una compra el día 2 de enero, el 12 no había llegado y solicité la devolución, me contestaron por mail, que se haría en los próximos diez días hábiles, han pasado y no me ha hecho el ingreso en cuenta, les escribo y no me contestan, NO COMPRESIÓN NADA SON UNOS ESTAFADORES

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Cristina.r

(Traduzido pelo Google) SCAMMERS, LADRÕES!! É impossível entrar em contato por telefone e por e-mail eles não atendem. Da encomenda que fiz um produto que estava esgotado, não devolvem o seu dinheiro e colocaram 2 outros produtos diferentes que não correspondem, peço um bálsamo de 12 euros e enviam qualquer produto que claro não atingir o valor do que foi pago. POR ECONOMIZAR COMPRANDO AQUI, MAIS DE 20 EUROS FORAM ROUBADOS DE MIM ENTRE OS PRODUTOS ERRADOS E O QUE NÃO ME ENVIARAM OU DEVOLVERAM!!! NUNCA COMPRE DESSES LADRÕES!!! ((Para responder aos comentários do Google e pedir desculpas pelo inconveniente se eles se apressarem, mas para responder a e-mails e resolver incidentes nada, porque eles ainda não entram em contato canalhas!!)) (Original) ESTAFADORES, LADRONES!! Es imposible contactar por vía telefónica y por correo no contestan. Del pedido que hice un producto que tenían fuera de stock no te devuelven el dinero y otros 2 productos han metido otros diferentes que no corresponden, pido un bálsamo de 12 euros y mandan un producto cualquiera que por supuesto no alcanza el valor de lo pagado. POR AHORRAR COMPRANDO AQUÍ ME HAN ROBADO MAS DE 20 EUROS ENTRE LOS PRODUCTOS ERRONEOS Y EL QUE NO ME HAN MANDADO NI REEMBOLSADO!!! NO COMPRÉIS JAMAS A ESTOS LADRONES!!! ((Para contestar a las reseñas de Google y poner que lamentan las molestias si se dan prisa, pero para contestar email y resolver indicencias nada de nada, porque siguen sin ponerse en contacto sinvergüenzas!!))

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Sintiendo.u

(Traduzido pelo Google) Incrível que eles tenham produtos na web que depois afirmam estar "esgotados pelo fabricante" Se você não tem um produto em estoque, não o coloque à venda. Concordo com os últimos comentários, se não consigo perguntar sobre meu pedido, eles nem me dizem o motivo do atraso no envio. Nunca mais compro deles por causa da informalidade que cometeram, não é a primeira vez que isso acontece comigo. Vou comprar de outras farmácias on-line mais formais do que esta. (Original) Increíble que tengan en la web productos que luego dicen tener "rotura de stock por el fabricante" Si no tenéis en almacén un producto,no lo pongáis a la venta. Coincido con las últimas reseñas, si no llego a preguntar por mi pedido,ni me indican el motivo del retraso en el envío. No volveré a comprarles nunca más por la informalidad que han cometido,no es la primera vez que me pasa. Compraré en otras farmacias online más formales que esta.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, desculpe o transtorno causado pelo atraso do pedido, estamos passando por uma escassez momentânea de estoque em alguns de nossos laboratórios. Esperamos que seja corrigido em breve. Obrigado. (Original) Hola, disculpa las molestias ocasionadas con la demora del pedido, estamos sufriendo algunas faltas de stock momentáneas de algunos de nuestros laboratorios. Esperamos que se solucione pronto. Gracias.

Maria.a

(Traduzido pelo Google) A primeira vez que compro e a última demorou mais de uma semana para meu pedido chegar e isso porque falei com eles pelo chat que nem chegou. Muito má organização nesta empresa. (Original) Primera vez que compro y la última, tardó más de una semana en llegar mi pedido y eso porque hablé con ellos por el chat que sinó ni me llega. Muy mala organización en esta empresa.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Pedimos desculpas pelo inconveniente causado Maria. (Original) Lamentamos las molestias ocasionadas María.

EnriHarry.

(Traduzido pelo Google) Já encomendei quatro vezes nesta página e estou feliz, pediria novamente sem dúvida. Preço muito bom e no meu caso envios dentro do prazo estimado. (Original) He pedido cuatro veces en esta página y contento, volvería a pedir sin duda. Muy buen precio y en mi caso envíos en el plazo estimado.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Muito obrigado pelo seu comentário Enrique, tivemos alguns contratempos de última hora, mas estamos trabalhando muito para que tudo volte ao normal. Obrigado pela confiança no El Boticário em Casa :) (Original) Muchas gracias por tu comentario Enrique, hemos tenido algunos contratiempos de última hora, pero estamos trabajando muy duro para que todo vuelva a la normalidad. Gracias por confiar en El Boticario en Casa :)

Carolina.

(Traduzido pelo Google) Um dos piores que já vi para comprar online, faz mais de 15 dias que fiz um pedido e ainda não recebi. Eles nunca atendem o telefone e o e-mail quando querem. Eu não recomendo nada. (Original) De lo peor que he visto para comprar online.Hace más de 15 días hice un pedido y aún no le he recibido. Nunca responden al teléfono y al correo cuando les parece. No lo recomiendo en absoluto.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Carolina, se desejar pode contar-nos sobre o seu incidente através do chat privado das nossas redes sociais. Resolveremos todas as dúvidas que você possa ter. Uma saudação. (Original) Buenas Carolina, si lo desea nos puede comentar su incidencia por el chat privado de nuestras redes sociales. Le resolveremos todas las dudas que pueda tener. Un saludo.

S.

(Traduzido pelo Google) PEÇA DE SINVERGÜENZAS!!! O que você está brincando com a saúde das pessoas!! Há mais de duas semanas que estou à espera de uma encomenda que deverá chegar em 24/48 horas. Um tratamento que agora está me causando mais problemas de saúde por não fazer porque ainda não chegou até mim. Você liga e eles NUNCA atendem o telefone, e o e-mail eles respondem sempre igual para todo mundo (Original) PEDAZO DE SINVERGÜENZAS!!! Que estáis jugando con la salud de las personas!! Llevo más de dos semanas esperando un pedido que se supone que llegaba en 24/48 horas. Un tratamiento que ahora me está acarreando más problemas de salud por no tomármelo porque todavía no me ha llegado. Llamas y no cogen NUNCA el teléfono, y el email contestan siempre lo mismo a todo el mundo

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Jaina.

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido de mais de 100 euros há uma semana, eles me escreveram dois dias depois que os envios estavam atrasados por falta de estoque de produtos caso eu quisesse fazer alguma alteração no pedido, dizendo que eles enviariam isso ao longo da semana. A semana passou, e ainda não enviaram, peço para incluir uma caixa de valerianas no pedido e eles me dizem que não podem porque há um grande atraso por falta de estoque. Em suma, é preferível pagar mais dois ou três euros pelo produto do que ter que esperar dez dias para que a encomenda seja expedida. Não é a primeira vez que faço um pedido, e eles estão sempre muito atrasados. Não vale a pena comprar os produtos mais baratos se você não puder iniciar o tratamento mais tarde devido a esse tipo de atraso. Nem mesmo uma ligação para informar ou pedir desculpas, tudo por e-mail e sem mantê-lo atualizado com o processamento do pedido. não vou comprar mais (Original) Hice un pedido de más de 100 euros hace una semana, me escriben a los dos días de hacerlo que los envíos iban retrasados por falta de stock de productos por si quería hacer alguna modificación en el pedido, diciendo que lo enviarían a lo largo de la semana. La semana ha pasado, y siguen sin enviarlo, pregunto para incluir una caja de valerianas en el pedido y me dicen que no pueden porque hay mucho retraso debido a la falta de stock. En resumen, es preferible pagar dos o tres euros más por el producto a tener que estar diez días esperando par aque envíen el pedido. No es la primera vez que hago un pedido, y siempre se retrasan muchísimo. No compensa el comprar los productos más baratos si luego no puedes empezar a tomar el tratamiento por esta clase de demoras. Ni una llamada siquiera para informar o pedir disculpas, todo por e-mail y sin mantenerte al corriente de la tramitación del pedido. No compraré más

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Jaina, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que o atraso possa ter causado a você. Os tempos de envio variam entre 24-48 horas úteis, por motivos logísticos alguns podem demorar um pouco mais. O tempo de envio dependerá da disponibilidade de cada produto. Nós pedimos desculpas. Obrigado. (Original) Hola Jaina, lamentamos las molestias que la demora ha podido causarle. Los plazos de envío oscilan entre 24-48h laborables, por motivos logísticos algunos pueden tardar un poco más. Los plazos de envío dependerán de la disponibilidad de cada producto. Le pedimos disculpas. Gracias.

Mar.o

(Traduzido pelo Google) Nunca compre neste site. Depois de efetuar o pagamento ninguém atende o telefone nem o e-mail do atendimento. Eles ficam com o dinheiro e nada se sabe sobre o pedido (Original) No comprar nunca en esta web . Después de realizar el pago nadie contesta al teléfono ni al email de atención al cliente. Se quedan con el dinero y no se sabe nada del pedido

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Francisco.e

(Traduzido pelo Google) Parece-me fatal que você cancele meu pedido 2 dias depois de me avisar que está sendo preparado. Há outras coisas que diz que não há e se isso é permitido comprá-lo, é para estar lá. Gestão muito ruim. Fiz um pedido no sábado e na quarta eles me dizem que cancelam. (Original) Me parece fatal que me canceleis el pedido 2 días después de decirme que se está preparando. Hay otras cosas que pone que no hay y si esto me dejo comprarlo es que se supone que hay. Muy mala la gestión. Hice pedido el sábado y el miércoles me dicen que me lo cancelan.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Francisco, sentimos muito pelo seu desconforto, tentamos prestar um atendimento o mais rápido possível, então assim que viram que não poderiam atender seu pedido, foi cancelado, desculpe o transtorno e muito obrigado. (Original) Hola Francisco sentimos mucho su malestar, intentamos dar un servicio lo más rápido, por eso en cuanto vieron que no podían abastecer su pedido se le canceló, disculpe las molestias y muchas gracias.

ANTONIO.V

(Traduzido pelo Google) Não comprem nesta página, fiz um pedido no dia 06/01/23 e cancelei porque não tinham estoque e até hoje continuo aguardando o reembolso, é uma pena e são muitos afetados (Original) No compréis en esta pagina, hice un pedido 6/01/23 y lo cancele porque no tenían stock y a día de hoy aun estoy esperando devolución del dinero, es una vergüenza y hay muchos afectados

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Loreto.a

(Traduzido pelo Google) Eles me vendem alguns produtos, que estão em estoque na web e depois de me cobrar, eles me dizem que não têm estoque. O mais engraçado é que eles ainda os têm em estoque na web. O dinheiro ainda não me foi devolvido, não sei mais o que pensar. (Original) Me venden unos productos, que salen en stock en la web y después de cobrármelos, me dicen que no tienen stock. Lo más gracioso del tema es que aún siguen teniéndolos en stock en la web. El dinero aún no me lo devuelven, ya no se que pensar.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Loreto, como já lhe dissemos, estamos realizando pagamentos por encomenda do cliente, não se preocupe, você terá seu dinheiro o mais rápido possível. Uma saudação. (Original) Buenas Loreto, como bien le hemos comentado vamos realizando los abonos por orden de cliente, no se preocupe que tendrá su dinero en la mayor brevedad posible. Un saludo.

ERL.0

(Traduzido pelo Google) A minha encomenda chegou em menos de 48 horas, não é a primeira vez que encomendei e sempre correu bem. nunca tive nenhum problema (Original) Me llegó el pedido en en menos de 48 horas, no es la primera vez que pido y siempre me ha ido bien. Nunca he tenido ningún problema

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Obrigado pela sua avaliação 💙 (Original) Gracias por tu reseña 💙

Ana.

(Traduzido pelo Google) Coloquei uma estrela porque não me dá a opção de colocar menos. Uma pena, vendem produtos que não têm em stock e nem te avisam, passam os dias e quando vês que não recebes quando entras em contacto dizem-te que não não tem estoque e a única solução é cancelar o pedido, você cancela mas continuam acontecendo dias e não te devolvem o dinheiro. O serviço que eles oferecem é absolutamente deplorável. Recomendo não comprar neste site. (Original) Pongo una estrella porque no me da opción a poner menos. Una auténtica vergüenza, venden productos que no tienen en stock y ni si quiera te avisan van pasando los días y cuando ves que no lo recibes al contactarles te dicen que no tienen stock y que la única solución es cancerlar pedido,lo cancelas pero siguen pasando los días y no te devuelven el dinero. Es absolutamente lamentable el servicio que ofrecen. Recomiendo no comprar este sitio.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Enric.u

(Traduzido pelo Google) Estou na mesma situação. Duas semanas atrás e nada. Não atendem o telefone, nem atendem. Enviei-lhes um e-mail a dizer que não podia esperar mais e que iriam reembolsar o valor da encomenda. até hoje não tive resposta Também vejo que eles automatizaram a mesma resposta para todos. Meu próximo passo será fazer a seguinte denúncia à polícia (Original) Estoy en la misma situación. Hace dos semanas y nada de nada. No contestan al teléfono, ni sirven. Les envié un mail diciendo que no me podia esperar más y que me devolvieran el importe del pedido. No he tenido respuesta a dia de hoy Ademas veo que han automatizado la misma respuesta para todos. Mi siguiente paso será realizar la cosiguiente denuncia a la policia

Lidia.e

(Traduzido pelo Google) Estamos esperando o leite da minha filha desde segunda dia 9... A única coisa que temos é a cobrança que nos foi feita e um e-mail que felizmente me responderam dizendo que não tem estoque e que chegaria no final desta semana. E NADA... Se eu conseguir ler as resenhas antes... Que raiva! (Original) Llevamos desde el lunes 9 esperando la leche de mi hija... Lo único que tenemos es el cobro que se nos hizo y un mail que por suerte me contestaron diciendo que no tienen stock y que llegaría a final de esta semana. Y NADA... Si llego a leer antes las reseñas... Que rabia!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Marina.i

(Traduzido pelo Google) Atenção desastrosa, fiz um pedido no dia 7 de janeiro, eles me mandam metade do pedido por falta de estoque, ainda estou esperando o reembolso depois de ligar várias vezes e muitos e-mails, aos quais me dizem que é uma falha com meu cartão e eles não podem fazer o reembolso, me pedindo o número da minha conta. Isso soa como um SCAM (Original) Nefasta atención, hice un pedido 7 de enero , me mandan la mitad del pedido por falta de stock, aun sigo esperando el reembolso depués de llamar muchas veces y muchos correos, a lo que me dicen que es fallo de mi tarjeta y no pueden hacer el reembolso, pidiéndome mi número de cuenta. Esto suena a ESTAFA

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Miriam.u

(Traduzido pelo Google) Estou esperando meu pedido há mais de 15 dias, eles não respondem aos e-mails nem atendem o telefone, no final você se vê sem dinheiro e sem produtos. Não vou pedir mais nesta farmácia, atendimento péssimo. (Original) Llevo más de 15 días esperando mi pedido, no responden a los emails ni cogen el teléfono, al final te ves sin dinero y sin productos. No volveré a pedir más en ésta farmacia, pésima atención al cliente.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Mari.a

(Traduzido pelo Google) Um pedido feito no dia 24, ainda não recebi, você liga, eles te mantêm na espera e depois estão ocupados. Ontem dia 9 solicitei a minha subscrição, hoje dia 10 reivindico-a novamente, dizem-me que PROCEDE AO PAGAMENTO, "NÃO FOI FEITO" Claro com o incómodo que me tem causado, por não ter O QUE PRECISO. É FRUSTRANTE, NÃO ATENDEM O TELEFONE TÃO LIMPO. CANSADOS DE ENVIAR E-MAILS, ELES TE LEVAM PARA UM CHAT COM CHAT, NÃO PAGAM NENHUMA CAIXA DE VOCÊ. ISSO FOI UM PESADELO RUIM, ESPERO RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA E FAZER O PEDIDO EM OUTRO SITE QUE FUNCIONE!!! (Original) Un pedido efectuado el día 24, sigo sin recibirlo, llamas por teléfono, te mantienen en espera, y luego están ocupados. Ayer día 9 solicité mi abono, hoy día 10 lo reclamo nuevamente, se me dice que PROCEDEN AL ABONO, "NO SE HA HECHO" Por supuesto con el inconveniente que me ha generado, el no tener LO QUE NECESITABA. ES FRUSTRANTE, NO ATIENDEN EL TELÉFONO ASÍ DE CLARO. CANSADA DE MANDARLES CORREOS, TE TOMAN EL PELO CON UN CHAT, QUE NO TE HACEN NI CASO. ¡ESTO HA SIDO UNA MALA PESADILLA, ESPERO RECOBRAR MI DINERO, Y ENCARGAR EN OTRO SITIO QUE FUNCIONE!!!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia María del Carmen, se desejar, pode falar conosco através do chat privado para que possamos resolver o problema o mais rápido possível. Saudações e desculpe pelo inconveniente. (Original) Buenas María del Carmen, si lo desea nos puede hablar por el chat privado para resolverle la incidencia lo antes posible. Un saludo y perdone las molestias.

Víctor.a

(Traduzido pelo Google) Após 27 dias, meu pedido chegou. Eu posso entender os atrasos, mas NÃO a falta de comunicação. Não atendem o telefone nem respondem e-mails. (Original) Tras 27 días llegó mi pedido. Puedo entender retrasos pero NO la falta de comunicación. No cogen el teléfono ni contestan correos.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

FRANCISCA.

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido há 20 dias e ainda está em andamento, me disseram que tiveram problemas na semana passada e que chegaria no final desta semana, e não chega ou respondem o e-mail ou o telefone… Espero que me digam algo e se não tiverem estoque me devolva meu dinheiro agora… que piada…. (Original) He hecho un pedido hace 20 días y sigue en proceso, me dijeron que tuvieron problemas la semana pasada y que llegaría a finales de esta, y ni llega ni contestan al mail ni al teléfono….espero que me digan algo y sino tienen stock que me devuelvan el dinero ya… que tomadura de pelo….

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Mar.a

(Traduzido pelo Google) Experiência horrível. Fiz um pedido e depois de um mês cancelaram. Eles não atendem o telefone, nem os e-mails, nem as redes sociais. QUE FALTA DE PROFISSIONALISMO. Não recomendado (Original) Horrible experiencia. Hice un pedido y tras un mes lo han cancelado. No cogen teléfono, ni emails, ni redes sociales. QUE FALTA DE PROFESIONALIDAD. Nada recomendable

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Natalia.P

(Traduzido pelo Google) Tenha cuidado, é uma página fraudulenta, eles colocam produtos mais baratos, mas não os enviam para você. Já liguei e nunca atendem, só falam que as linhas estão ocupadas, que manda e-mail, e-mail que também não atendem. Acho que eles não têm a maioria dos produtos que você anuncia, mas os usam como um gancho e depois não respondem ou enviam. Estou há 6 dias esperando uma resposta para algo que era urgente (Original) Cuidado, es una página estafa, te ponen productos más baratos pero no te los mandan. He llamado y nunca responden, solo dicen que están las líneas ocupadas, que mandes un correo, correo que tampoco contestan. Creo que no disponen de la mayoría de los productos que anuncia pero lo usan como gancho y luego no responden ni lo envían. Llevo 6 días esperando respuesta de algo que era urgente

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Belén.u

(Traduzido pelo Google) SCAMMERS!!!! Comprei um produto que depois de 15 dias não chegou. Cancelei e depois de 2 semanas eles ainda não devolveram meu dinheiro. Não comprem neste site, são golpistas. (Original) ESTAFADORES!!!! Compre un producto que después de 15 días no me llegó. Lo cancelé y después de 2 semanas todavía no me han devuelto el dinero. No compréis en este sitio, son unos estafadores.

Francisco.a

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido há 2 semanas sobre o qual não sei nada, apesar de ter escrito três e-mails. Claro que eles não atendem o telefone. (Original) Hice un pedido hace 2 semanas del que no sé nada a pesar de haberles escrito tres mails. Por supuesto no cogen el teléfono.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Laura.

(Traduzido pelo Google) Recebi meu pedido 20 dias depois de feito. As mesmas explicações do restante das análises: problemas com os provedores. Serviço muito ruim. (Original) He recibido mi pedido 20 días después de realizarlo. Las mismas explicaciones que en el resto de reseñas: problemas con los proveedores. Muy mal servicio.

Luisina.o

(Traduzido pelo Google) 20 DIAS para me enviar uns comprimidos que tive que comprar em outro lugar porque apesar de pedir com antecedência já tinha acabado. Pena que não li comentários sobre a loja antes. (Original) 20 DIAS para enviarme unas pastillas que tuve que comprar en otro sitio porque a pesar de pedir con antelación ya me había quedado sin. Lástima no haber leído opiniones de la tienda antes.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Finabel.a

(Traduzido pelo Google) Um desastre. Eu não peço mais. Eu faço o pedido e depois de 15 dias eles me mandam um e-mail dizendo que devido a alguns de seus problemas o pedido está atrasado, então 15 dias depois eles me dizem que não têm estoque de 1 produto dos 3 que encomendei e que eles vão me reembolsar o dinheiro e ainda estou esperando o dinheiro e eles me disseram que me reembolsariam 15 dias depois, mas o que há de errado com eles, eu quero desde agora Tenho que pedir em outro lugar e preciso do produto com urgência (Original) Un desastre ya no vuelvo a pedir mas.hago el pedido y a los 15 dias me mandan un mail diciendole que por unos problemas suyos se atrasa el pedido luego 15 dias despues me ponen que no tienen stok de 1 producto de los 3 que pedi y que me rembolsaran el dinero y aun estoy esperando el dinero que me dijero que me lo rembolsabsn 15 dias mas tarde pero que les pasa lo quiero ya que yo ahora tengo que pedir por otro lado y me urge el producto

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

ANA.A

(Traduzido pelo Google) Uma pena, não é a primeira vez que não mandam o que você paga, avisam com atraso, não devolvem o dinheiro pelo que não mandaram, tem passado uma semana. Não vale a pena comprar nessa loja, tive que pedir em outra. (Original) Una vergüenza, no es la primera vez que no envían lo que pagas, avisan tarde, no devuelven el dinero de lo que no enviaron, ha pasado una semana. No merece la pena comprar en esta tienda Tuve que encargarlo en otra.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Lamentamos o transtorno Ana, fazemos de tudo para oferecer a experiência de compra mais satisfatória possível. (Original) Lamentamos las molestias Ana, hacemos todo lo posible para ofrecer una experiencia de compra lo más satisfactoria posible.

Silvia.e

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido há mais de uma semana e não sei nada sobre isso, eles não atendem você por telefone ou por correio, o negócio foi desastroso, certamente não comprarei aqui novamente (Original) hice un pedido hace mas de una semana y no se nada de el, no te contestan ni al telefono ni al correo, nefasto el trato, desde luego no volvere a comprar aqui

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Cristina.i

(Traduzido pelo Google) Há uma semana que tento entrar em contato com o atendimento ao cliente porque meu pedido não chega há semanas e não recebo resposta por telefone ou e-mail. Péssimo atendimento e pedido que não chega. (Original) Hace ya una semana que intento contactar con atención al cliente pues mi pedido hace semanas que no llega y no obtengo respuesta ni por teléfono ni por email. Una atención al cliente pésima y un pedido que no llega.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Marina.r

(Traduzido pelo Google) PUBLICIDADE ENGANOSA. Embora o preço seja competitivo, o frete é desastroso. Diz que o pacote chega em 24/72 horas a partir do momento do pagamento, mas pode levar até 3 dias para preparar o pacote e enviá-lo, então chegará em sua casa em aproximadamente 1 semana. Na minha opinião, trata-se de publicidade enganosa, pois o problema não está na empresa de courier, mas no próprio vendedor. Pelo menos se eles fossem claros sobre isso, eu não me sentiria enganado. (Original) PUBLICIDAD ENGAÑOSA. Aunque el precio es competitivo, el envío es desastroso. Pone que el paquete llega en 24/72 hs desde que se realiza el pago, pero pueden llegar a tardar hasta 3 días en preparar el paquete y realizar el envío, por lo que te llegará a casa en 1 semana aproximadamente. A mi parecer, esto es publicidad engañosa, ya que el problema no es de la empresa de mensajería, sino de la propia empresa vendedora. Al menos si fueran claros en esto, no me sentiría engañada.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Oi Marina, os tempos de envio variam entre 24-48 horas úteis, por motivos logísticos alguns podem demorar um pouco mais. O tempo de envio dependerá da disponibilidade de cada produto. Obrigado. (Original) Hola Marina, los plazos de envío oscilan entre 24-48h laborables, por motivos logísticos algunos pueden tardar un poco más. Los plazos de envío dependerán de la disponibilidad de cada producto. Gracias.

V.

(Traduzido pelo Google) Depois de uma semana esperando com o pedido em preparação, eles cancelam por falta de estoque. No momento em que a compra foi feita, eles me dizem que chegará no final da semana e depois de um tempo eles enviam um e-mail cancelando o pedido. Como você percebe que eram produtos com uma oferta de 2º a 70% (Original) Después de una semana esperando con el pedido en preparación, lo cancelan por falta de stock. En el momento en que se hizo la compra había, me dicen que a final de semana llega y al rato mandan un mail cancelando el pedido. Cómo se nota que eran productos con una oferta del 2o al 70%

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, pedimos desculpas pelo transtorno, estamos com problemas de estoque e por esse motivo é possível que faltem produtos. Obrigado. Saudações. (Original) Hola, lamentamos las molestias, estamos teniendo problemas de stock y por ese motivo es posible que falten productos. Gracias. Saludos.

Laura.e

(Traduzido pelo Google) Fatal. No sábado, 5 de novembro, fiz e paguei um pedido que não chegou. Tento entrar em contato por telefone e não atendem, sai uma secretária eletrônica e oferecem um e-mail que também não respondem. Até hoje chegou em 48 horas e não precisei entrar em contato. Mas, aparentemente, se surgir um imprevisto, eles não notificam nem fornecem facilidades para se comunicar e dar uma explicação. (Original) Fatal. El sábado 5 de noviembre hice y pagué un pedido que no llega. Intento ponerme en contacto por teléfono y no lo cogen, sale un contestador y ofrecen un correo al que tampoco contestan. Hasta hoy me llegqba en 48h y no tuve que ponerme en contacto. Pero por lo visto si surge un imprevisto ni avisan ni te de dan facilidades para comunicarte y que te den una explicación.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa Laura, pedimos desculpas pelo seu desconforto, você pode nos escrever através do chat privado para poder ajudá-lo com seu pedido, muito obrigado. (Original) Buenas Laura, lamentamos su malestar, puede escribirnos por el chat privado para poder ayudarle con su pedido, muchas gracias.

sandra.

(Traduzido pelo Google) Estou muito insatisfeito, aparece no site que o pedido está em preparação há 15 dias. Já tentei cancelar o pedido e não atendem o telefone nem os e-mails. Uma vergonha. (Original) Estoy muy descontenta, aparece en la pagina web que el pedido está en preparación desde hace 15 días. He intentado cancelar el pedido y no contestan ni al tlfno ni a los correos. Una vergüenza.

Toni.a

(Traduzido pelo Google) Infelizmente, eles não têm nada em estoque, então demoram semanas para enviar, que pena para uma empresa, eles nem atendem o telefone, respondem ao e-mail depois de alguns dias ... Eu não compro um stick deles!!! Pena que não posso colocar um 0 (Original) Lamentable, no tienen nada en stock, por lo que tardan en enviar semanas, menuda vergüenza de empresa, ni cogen el teléfono, contestan pasado los días al email...no les compro ni un palo!!! Pena de no poder ponerle un 0

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Montserrat.o

(Traduzido pelo Google) Inapresentável! Você faz um pedido e eles cobram na hora. Mas o pedido não chega. Está sempre em preparação. Você tenta falar com eles, mas eles não atendem o telefone ou e-mails (Original) Impresentables! Haces pedido y lo cobran al momento. Pero el pedido no llega. Siempre esta en preparación. Intentas hablar con ellos pero no responden al teléfono ni a los correos

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Andre.

(Traduzido pelo Google) Para os novos que vão comprar pela web: Pague por transferência bancária ou dinheiro na entrega Eles geralmente não têm os produtos solicitados Encomendei 4 vezes estava tudo bem, a última encomenda de 113€ não chegou, cancelaram por falta de stock, e devolveram-me passados 11-12 dias Se precisar do dinheiro, é melhor comprar com as 2 opções anteriores..... nunca mais compro (Original) Para los nuevos que van a comprar en la web: Pagar por transferencia bancaria o con contrareembolso Normalmente no tienen los productos que se piden Pedí 4 veces todo bien,el último pedido de 113€no llegó,me lo cancelaron ellos por falta de stock,y la devolución me lo hicieron a cabo de 11-12 días Si necesitan el dinero mejor comprar con las 2 obciones anteriores..... Nunca más comprare

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

David.r

(Traduzido pelo Google) Fraude da empresa, não entendo como podem continuar vendendo online, fiz um pedido com eles, passou uma semana e o pedido não chegou e quando escrevi para eles me disseram que não têm estoque, (um enorme falta de profissionalismo que não contactam contactam para vos dizer que não têm stock) respondem-me que não sabem quando vão ter os produtos que encomendei que se eu quiser cancelam a encomenda e devolvem o dinheiro, Cancelei o pedido e ainda estou esperando o dinheiro, isso já faz mais de 25 dias. (Original) Un fraude de empresa, no entiendo cómo puede seguir vendiendo por internet, hice un pedido con ellos, pasó una semana y el pedido no llegaba y al escribirles me dicen que no tienen stock, (una falta de profesionalidad enorme que no se pongan ellos en contacto para decirte que no tienen stock) me contestan que no saben cuándo tendrán los productos que encargué que si quiero cancele el pedido y me hacen el reembolso del dinero, cancelé el pedido y aún sigo esperando el dinero, de eso hace más de 25 días.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Sheila.M

(Traduzido pelo Google) Em 16 de dezembro, faço um pedido. Eles cancelam no dia 23. Hoje, 9 de janeiro, continuo aguardando o reembolso. Já denunciei ao Omic. ULTRAJANTE (Original) El 16 de diciembre realizo un pedido. El 23 me lo cancelan. Hoy, 9 de enero, sigo esperando el reembolso. Ya lo he denunciado a la Omic. INDIGNANTE

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Sheila, esquecemos da sua assinatura e nunca ficamos com o dinheiro dos nossos clientes. Não se preocupe que em poucos dias você terá o dinheiro na sua conta bancária. Estamos um pouco atrasados, desculpe o inconveniente. (Original) Buenas Sheila, nos hemos olvidado de su abono y nunca nos hemos quedado con el dinero de nuestros clientes. No se preocupe que en unos días tendrá el dinero en su cuenta bancaria. Vamos con un poco de atraso, disculpe las molestias.

Nazaret.e

(Traduzido pelo Google) Cumprem sempre na perfeição, embora na minha última compra houvesse vários produtos que costumo comprar e não havia. Espero ir é algo pontual, já estou encantada com eles (Original) Siempre cumplen a la perfección aunque en mi última compra, había varios productos que suelo comprar ir no había. Espero ir sea algo puntual, ya te estoy encantada con ellos

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação Nazareth, ficamos felizes que o processo de compra tenha sido satisfatório. Cumprimentos e obrigado pela confiança 💙 (Original) Muchas gracias por su valoración Nazaret, nos alegramos que el proceso de compra haya sido satisfactorio. Un saludo y gracias por la confianza 💙

Gabriela.e

(Traduzido pelo Google) ES EL COLMO DE LOS COLMOS HACER UN PEDIDOY HAN PASADO 8 DIAS Y NO LO ENVIAN ENCIMA NO TE CONTESTAN NI AL CORREO NI AL TELEFONO NO RECOMIENDO COMPRAR POR SU FALTA DE SERIEDAD ESPERO MI PEDIDO YA PORQUE SI COMPRO ES PORQUE NECESITO O HACER DEVOLUCION DE DINERO MAS JÁ (Original) ES EL COLMO DE LOS COLMOS HACER UN PEDIDOY HAN PASADO 8 DIAS Y NO LO ENVIAN ENCIMA NO TE CONTESTAN NI AL CORREO NI AL TELEFONO NO RECOMIENDO COMPRAR POR SU FALTA DE SERIEDAD ESPERO MI PEDIDO YA PORQUE SI COMPRO ES PORQUE NECESITO O HACER DEVOLUCION DE DINERO PERO YA

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Marisa..

(Traduzido pelo Google) Você não pode ser mais atrevido. Eles não enviam o pedido, mas também não devolvem o seu dinheiro, tenha cuidado. Amanhã é dia de visitar a OMIC porque isto não vai ser assim. (Original) No se puede ser más jeta. No te mandan el pedido pero tampoco te devuelven el dinero, ojo. Mañana toca visita a la OMIC porque esto no va a quedar así.

Ester.a

(Traduzido pelo Google) Cancelaram meu pedido duas vezes por falta de estoque, de três produtos diferentes ao mesmo tempo. Sem avisar ou oferecer alternativas. Não acredito mais nos preços oferecidos na web, não voltarei a confiar neles para minhas compras. (Original) Han anulado mi pedido dos veces por falta de stock, de tres productos distintos a la vez. Sin avisar ni ofrecer alternativas. Ya no me creo los precios ofrecidos en la web, no volveré a confiar en ellos para mis compras.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa Ester, sentimos muito pela perda de confiança e pelo transtorno causado, esperamos um dia poder recuperá-la. (Original) Buenas Ester, sentimos mucho tu pérdida de confianza y las molestias ocasionadas, esperamos algún día poderla recuperar.

Lola.a

(Traduzido pelo Google) Fiz uma encomenda, duas semanas depois escrevi e disseram-me que não tinham, tentei cancelar a encomenda, como me disseram e nada um mês depois enviaram-me o produto que já não queria. Se não puder comprar aqui procure outras alternativas. (Original) Hice pedido, a las dos semanas escribí y me dijeron que no lo tenían, intenté anular pedido, cómo ellos me dijeron y nada al mes me enviaron el producto que ya no quería. Si podéis no comprar aquí buscar otras alternativas.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Sonia.a

(Traduzido pelo Google) Atenção muito ruim, um péssimo tratamento desde que fiz o pedido em 4 de janeiro, e uma semana depois eles me dizem que há atrasos devido a problemas de estoque e que se eles tiverem problemas com a web etc, sem falar que o telefone eles nem dê atenção a isso. nunca mais compro aqui..... (Original) Muy mala atención, un trato pésimo ya que realice el pedido el pasado día 4 de Enero, y a la semana me dicen que esta habiendo retrasos por el tema del stock y que si tienen problemas con la web etc, y por no decir que el teléfono ni lo atienden. No volveré a comprar más aquí.....

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Ruth.a

(Traduzido pelo Google) Eles são uma pena… estão com meu dinheiro há mais de 20 dias e nem devolvem. Já fui para o consumo e não vou parar até conseguir meu dinheiro. Vocês são LADRÕES! Você está jogando com o dinheiro de muita gente (Original) Son una vergüenza… tienen mi dinero desde hace mas de 20 dias y ni lo devuelven. Yo ya he ido a consumo y no pienso parar hasta que me ingresen mi dinero. Sois unos LADRONES! Estais jugando con el dinero de mucha gente

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

musica.u

(Traduzido pelo Google) Não atendem o telefone nem o chat, ficam semanas e semanas com o seu dinheiro, você não sabe o que está acontecendo, não dá sinal de vida, dá a sensação de insegurança e falta de consideração com o usuário. Logística desastrosa e falta de atenção, não recomendado por insegurança (Original) No contestan al teléfono, ni al chat, se quedan con tu dinero semanas y semanas, no sabes qué ocurre, no dan señales de vida , da la sensación de inseguridad y falta de consideración hacia el usuario. Logística nefasta y falta de atención, nada recomendable por inseguridad

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Sheila.o

(Traduzido pelo Google) Péssima atenção, não recomendo de jeito nenhum, fiz um pedido há mais de uma semana e não chega e ainda por cima ligo e não atendem o telefone e mando e-mail e não me respondem. Uma verdadeira vergonha de um lugar, isso nunca tinha acontecido comigo. (Original) Pésima atención no lo recomiendo para nada,hice un pedido hace más de una semana y no me llega y encima llamo y no me cogen el teléfono y mando email y no me contestan. Una autentica verguenza de sitio nunca jamás me había pasado esto.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Rosa.a

(Traduzido pelo Google) SCAMMERS!!!!!!!!!! Eles cobram o dinheiro pelo produto que você comprou, não enviam para você, nunca atendem o telefone e não devolvem o seu dinheiro. Estou há quase um mês à espera que devolvam os 45 euros de um produto que NUNCA ME ENVIARAM, são ladrões. (Original) ESTAFADORES!!!!!!!!! Te cobran el dinero del producto que has comprado, no te lo envían, no cogen el teléfono nunca y no te devuelven el dinero. Llevo casi un mes esperando que me devuelvan los 45 euros de un producto que NUNCA ME ENVIARON, son unos ladrones.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Juan.a

(Traduzido pelo Google) LA-DRO-NES ¡¡¡¡¡ Após um mês sem encomenda, sem envio e sem dinheiro. Não enviam os produtos e desistem sem devolver o dinheiro. ** Continuarei com as reclamações através de Crimes Telemáticos até receber meu dinheiro de volta. NÃO COMPRE AQUI. (Original) LA-DRO-NES ¡¡¡¡¡ Después de un mes sin pedido, sin envío y sin dinero. No envían los productos y dan largas sin devolver el dinero. **Seguiré con denuncias a través de Delitos Telemáticos hasta que me devuelvan el dinero.. NO COMPAR AQUÍ.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Cote.o

(Traduzido pelo Google) Péssimo, irresponsável, não compro nada porque estou esperando meu dinheiro de volta há um mês e eles só dão uma desculpa de que houve um problema na web e nunca atendem o telefone. Eu peço o que é meu, MEU DINHEIRO!! (Original) Pésimos, irresponsables, no comprar nada porque llevo un mes esperando que me devuelvan mi dinero y solo ponen de excusa que hubo un problema en la web y no cogen el teléfono nunca. Pido lo que es mio, MI DINERO!!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

EVA.U

(Traduzido pelo Google) ATENDIMENTO INCRÍVEL, como em outros comentários que acabei de ler, faço o pedido dia 20/12/2022 (primeira e última vez), depois de 15 dias me falam que vai demorar uma semana, depois dessa semana eu pergunto, e eles não me dizem Eles respondem, eu mando um e-mail cancelando o pedido, até hoje não recebi meu dinheiro nem tenho os produtos, ligo e eles não atendem, mando um e-mail e nem, vou processar diretamente a mim mesmo, pois me dá a sensação de que é uma fraude, não, eles têm os produtos que vendem, apenas cobram e nenhum sinal de vida (Original) PENOSO SERVICIO, igual que en otras reseñas que acabo de leer, paso el pedido el 20/12/2022 (la primera y última vez), después de 15 días me dicen que tardarán una semana, después de esa semana pregunto, y no me responden, paso mail cancelando pedido, a día de hoy no he cobrado mi dinero ni tengo los productos, llamo y no responden, envío mail y tampoco, voy a demandar directamente yo también puesto que me da la sensación de que es un fraude, no tienen los productos que venden, sólo los cobran y ni señales de vida

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Eva, em nenhum momento esquecemos sua assinatura e nunca ficamos com o dinheiro de nossos clientes. Não se preocupe que em poucos dias você terá o dinheiro na sua conta bancária. Estamos um pouco atrasados, desculpe o inconveniente. (Original) Buenas Eva, en ningún momento nos hemos olvidado de su abono y nunca nos hemos quedado con el dinero de nuestros clientes. No se preocupe que en unos días tendrá el dinero en su cuenta bancaria. Vamos con un poco de atraso, disculpe las molestias.

Ana.

(Traduzido pelo Google) Já tinha comprado várias vezes e deu tudo certo. Nesta ocasião comprei aqui porque era urgente e como diz que o envio é feito em 24/72 horas, amanhã faz uma semana e continuo sem os produtos que obviamente já não preciso. Mas nenhuma comunicação ou qualquer coisa da empresa me parece ser uma atenção muito ruim da parte deles. Amanhã receberei os produtos que não preciso mais e o que posso fazer? Claro que não para comprar mais deles, não faz sentido, para algo urgente vou à farmácia (Original) Había comprado varias veces y todo había ido bien. En esta ocasión compré aquí porque me urgía y como pone en sus condiciones el envío se hace en 24/72 horas, mañana hace una semana y sigo sin los productos que obviamente ya no necesito. Pero ninguna comunicación ni nada por parte de la empresa me parece bastante mala atención por su parte. Mañana me llegarán los productos que ya no necesito y qué puedo hacer? Desde luego no volverles a comprar más, pierde todo el sentido hacerlo, para algo urgente me voy a la farmacia

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezado cliente, a opinião de nossos clientes é fundamental para nós e agradecemos muito por tê-la transferido para nós. Por favor, se você tiver um incidente com seu pedido, envie-nos mais informações através do e-mail atencioncliente@elboticarioencasa.com para que nossos colegas de atendimento possam lhe dar uma solução. Estamos constantemente trabalhando para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigado pela confiança no El Boticário em Casa. (Original) Estimado cliente, la opinión de nuestros clientes para nosotros es fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado. Por favor, si tiene una incidencia con su pedido trasládenos más información a través del correo electrónico atencioncliente@elboticarioencasa.com para que los compañeros de atención al cliente puedan darle una solución. Trabajamos constantemente para poder mejorar y ofrecer la mejor experiencia de venta posible. Gracias por confiar en El Boticario en Casa.

Yolanda.i

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido no dia 19 de janeiro, escrevo e-mails e converso e eles nunca respondem! Eu deveria ter lido os comentários antes de fazer qualquer pedido! Não compre mais empresas que não cumpram, elas teriam que fechar! Onde está meu pedido? (Original) Hice un pedido el dia 19 de enero, les escribo e-mails y chat y nunca contestan! debí leer las reseñas antes de pedir nada!!no compréis más empresas que no cumplen tendrían que cerrar!donde esta mi pedido?

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Isabel.

(Traduzido pelo Google) Uma semana e um dia depois de fazer meu pedido, não há vestígios dele (aparece como "caixa em preparação"), quando o tempo de entrega era de 48 a 72 horas. Claro, o carregamento já cobrado. Já procurei os produtos em outros lugares, mas vamos ver se o atendimento atende e eles devolvem meu dinheiro... Não podem vender o que não tem. (Original) Una semana y un día después de hacer mi pedido, no hay rastro de él (aparece como "caja en preparación"), cuando supuestamente el plazo de entrega era de 48-72 horas. Eso sí, cobrar ya cobraron. Ya busqué los productos por otro lado, pero a ver si atención al cliente contesta y me devuelven el dinero... No pueden vender lo que no tienen.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa Isabel, pedimos desculpa pelo incómodo causado, pode escrever-nos por chat privado para que possamos processar a devolução da encomenda. Muito obrigado. (Original) Buenas Isabel, sentimos las molestias ocasionadas, puedes escribirnos por chat privado para que tramitemos la devolución del pedido. Muchas gracias.

Palmira.a

(Traduzido pelo Google) Desde 6 de janeiro estou esperando meu pedido. Eles respondem que é um problema da web. O problema é que eles cobraram e eu não recebo nada. (Original) Des del 6 de enero que estoy esperando mi pedido. Contestan q es un problema de la web. El problema es que lo han cobrado y no recibo nada.

María.i

(Traduzido pelo Google) Encomendei 80€ de leite todos os meses e nunca me deste nada para o bebé, nem sequer cremes de teste que são grátis, nenhum detalhe me parece vergonhoso, vou ter que parar de encomendar nesta farmácia. (Original) Hago todos los mese un pedido de 80€de leche ,y jamas me habéis regalado nada para el bebé ni si quiera cremas de prueba que son gratis ni un solo detalle me parece una vergüenza tendré que dejar de hacer pedidos en esta farmacia .

roberto.a

(Traduzido pelo Google) Vou denunciá-lo, pois você não atende meu telefone nem responde meus e-mails. Meu pedido ainda está sendo preparado e quero meu dinheiro de volta (Original) Voy a denunciaros ya que no me cogéis el teléfono ni me respondéis los correos electrónicos. Mi pedido sigue en preparación y quiero la devolución de mi dinero

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Maria.n

(Traduzido pelo Google) Não recomendo de todo esta página.. Dei-lhes outra oportunidade e voltei a encomendar leite, quase duas semanas sem dar sinal, nem por telefone, nem por correio.. Se eles não tiverem um suprimento, remova-o da página. Espero que eles devolvam meu Reembolso, caso contrário, tomaremos as providências. (Original) No recomiendo nada esta página.. Los he dado otra oportunidad y volví a hacer un pedido de leche,casi dos semanas sin dar señales,ni por teléfono,ni por correo.. Si no tienen abastecimiento que lo retiren de la página..Espero que me devuelvan mi Reembolso,sino tomaremos medidas..

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Sandra.a

(Traduzido pelo Google) Tudo ótimo, como sempre. A encomenda chegou em perfeitas condições e rapidamente. 100% recomendável. (Original) Todo genial, como siempre. El pedido llegó en perfectas condiciones y rápido. 100% recomendable.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação Sandra, ficamos felizes que o processo de compra tenha sido satisfatório. Cumprimentos e obrigado pela confiança 💙 (Original) Muchas gracias por su valoración Sandra, nos alegramos que el proceso de compra haya sido satisfactorio. Un saludo y gracias por la confianza 💙

roberto.l

(Traduzido pelo Google) Pedido feito e pago em 1º de janeiro de 2023. Recebi hoje, 16 de janeiro. 15 dias de espera após reivindicá-lo duas vezes. Nada mais a acrescentar. (Original) Pedido hecho y pagado el día 1 de Enero de 2023. Lo he recibido hoy día 16 de Enero. 15 días esperando tras reclamarlo dos veces. Nada más que añadir.

Raquel.o

(Traduzido pelo Google) nunca mais compro! Estou esperando um pedido há 10 dias e eles não podem me dizer quando chegará. É tão simples quanto falar com o MRW e ouvir, mas eles nem sabem como fazer isso. Solicitei o cancelamento do mesmo e que devolvam meu dinheiro e caso não o façam, denunciem ao consumo que recai sobre eles. (Original) No vuelvo a comprar nunca más! llevo 10 días esperando un pedido y no son capaces de decirme cuando llegará. Es tan sencillo como hablar con MRW y que se lo digan pero ni eso saben hacer. He solicitado la cancelación del mismo y que me devuelvan el dinero y como no lo hagan, denuncia a consumo que les cae.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Raquel, pedimos desculpas pela demora. Por favor, se precisar entrar em contato com o atendimento ao cliente, escreva-nos para atencioncliente@elboticarioencasa.com ou chat do Google e responderemos o mais rápido possível. Desculpe o inconveniente, abraços. (Original) Buenos días Raquel, te pedimos disculpas por la demora. Por favor, si necesitas contactar con atención al cliente escríbenos al correo atencioncliente@elboticarioencasa.com o al chat de Google y te daremos respuesta a la mayor brevedad posible. Disculpa las molestias, saludos.

Ainhoa.a

(Traduzido pelo Google) Uma pena, já tinha encomendado várias vezes e estava tudo ótimo mas esta última encomenda não chegou e escrevi-lhes e o que me disseram foi que se atrasaram por motivos internos e cancelaram a minha encomenda Já pedi para me ligarem porque quero falar com alguém e ainda estou esperando... (Original) Una vergüenza, había pedido varias veces y todo fenomenal pero este último pedido no me llegaba y les escribi y lo que me dijeron fue que llevaban retraso x motivos internos y me cancelaron el pedido Les he pedido que me llamen que quiero hablar con alguien y sigo esperando…

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Gema.a

(Traduzido pelo Google) Entrega rápida, preços imbatíveis, sério sobre o rastreamento de pedidos. A prova da minha satisfação é que comparo novamente na web e compro novamente. Agora protetores solares. Obrigado pessoal por seu esforço, com certeza haverá muito trabalho por trás disso. :) Indique que outros não incluam nas informações nem mesmo um telefone de contato. Aqui está claramente indicado correio, telefone, nome dos proprietários, tudo. É bom comprar com confiança, especialmente quando às vezes não recebemos o pedido e precisamos gastar dias do nosso tempo e esforço para recuperar o produto ou o dinheiro. Valoriza-se o que fica para trás. (Original) Rápidos en la entrega, precios imbatibles, serios con el seguimiento de pedidos. La prueba de mi satisfacción es que vuelvo a comparar en la web, y vuelvo a comprar. Ahora protectores solares. Gracias por vuestro esfuerzo, chic@s, seguro que hay mucho trabajo detrás. :) Indicar que otros no incluyen en la información ni siquiera un teléfono de contacto. Aquí se indica claramente correo, teléfono, nombre de los propietarios, todo. Da gusto comprar con confianza, sobre todo cuando a veces no recibimos el pedido y necesitamos invertir días de nuestro tiempo y esfuerzo para recuperar el producto o el dinero. Es de agradecer lo que hay detrás.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezada Joia, obrigado por confiar no El Boticário en Casa.😊 (Original) Estimada Gema, gracias por confiar en El Boticario en Casa.😊

Francisco.i

(Traduzido pelo Google) Desespero. Compra feita há 2 semanas e não sei nada sobre o produto. Não atendem ligações nem e-mails. Vou fazer uma reclamação. (Original) Desesperación. Compra hecha hace 2 semanas y no se nada del producto. No responden llamadas ni emails. Voy a poner denuncia.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

MC.

(Traduzido pelo Google) Costumo comprar aqui porque os preços são fantásticos, mas estão cada vez mais atrasados com o envio. O meu problema é que peço um medicamento que preciso todos os dias e se não o recebo a tempo, ou não aguento ou tenho que ir à farmácia da minha cidade para comprá-lo (com muito preço mais alto). Uma semana após a compra, ainda não foi enviado. Estou bastante decepcionado porque na hora de fazer a compra não é o que eles dizem. (Original) Suelo comprar aquí porque los precios son fantásticos, pero cada vez se retrasan más con el envío. Mi problema es que pido un medicamento que necesito a diario y si no lo recibo a tiempo, o no lo puedo tomar o tengo que ir a comprarlo a la farmacia de mi pueblo (a un precio bastante superior). Una semana después de pedirlo, aún no ha sido enviado. Estoy bastante decepcionada porque a la hora de realizar la compra no es lo que te dicen.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, desculpe o transtorno causado pelo atraso do pedido, estamos passando por uma escassez momentânea de estoque em alguns de nossos laboratórios. Esperamos que seja corrigido em breve. Obrigado. (Original) Hola, disculpa las molestias ocasionadas con la demora del pedido, estamos sufriendo algunas faltas de stock momentáneas de algunos de nuestros laboratorios. Esperamos que se solucione pronto. Gracias.

Isabel.

(Traduzido pelo Google) Comprei os lenços umedecidos Dodot que estavam com 70% de desconto na segunda unidade e aproveitei e comprei 8 pacotes já que estavam com bom preço. Parecia que estava tudo bem até que recebi uma mensagem de que eles não têm estoque e que cancelam o pedido. Mas eu entro na web e acompanho a oferta e não diz nada que eles não têm estoque. Em suma, se você aproveitar bem as ofertas, parece que não é lucrativo para eles e eles não enviam para você, suponho porque não pagam. Certamente, assim que a oferta terminar, não haverá problemas para fazer o pedido. Espero que pelo menos me devolvam meu dinheiro logo. (Original) Compré toallitas de bebé Dodot que tenían una oferta del 70% la segunda unidad y aproveché y compré 8 paquetes ya que salían bien de precio. Parecía que todo bien hasta que me llega un mensaje que no tienen stock y que cancelan el pedido. Pero me meto en la web y sigue la oferta y no pone nada de que no tengan stock. En fin que si aprovechas bien las ofertas parece que no les sale rentable y no te lo mandan supongo que porque a ellos no les sale a cuenta. Seguro que en cuanto acabe la oferta no hay ningun problema para pedir. Espero que al menos me devuelvan pronto el dinero.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Isabel, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Estamos sem estoque com o fornecedor Dodot, por esse motivo não conseguimos atender os produtos que você nos fala, mas a promoção tem muito mais produtos que temos em estoque. Não se preocupe com o reembolso, o departamento de devoluções está cuidando disso. Graça, cumprimentos. (Original) Hola Isabel, lamentamos las molestias ocasionadas. Estamos en falta de stock con el proveedor de Dodot, por ese motivo no hemos podido servir los productos que nos comenta, pero la promoción tiene muchos más productos que sí tenemos en stock. No se preocupe por el rembolso, el departamento de devoluciones está con ello. Gracia, saludos.

MiguelA.

(Traduzido pelo Google) Desastroso, vendem sem ter estoque. Cancelei um produto depois de me dizer que não tinha e que estava esgotado e estou recebendo meu dinheiro de volta há cerca de um mês. (Original) Nefasto, venden sin tener stock. Cancelé un producto después de comunicarme que no lo tenían y que estaba agotado y llevo cerca de un mes que me reembolsen mi dinero.

Víctor.R

(Traduzido pelo Google) Já faz mais de uma semana que cancelei o pedido (porque não me enviaram) e ainda não devolveram meu dinheiro. Daqui uns dias vai passar o prazo máximo da lei, e vejo que tenho que acabar denunciando. Esta é a primeira vez na minha vida que isso aconteceu comigo. —————— EDITAR —————— Infelizmente, depois de comprar por um tempo, esta loja se tornou desastrosa. Não sei o que há de errado com eles. Eles não lidam com estoque ou o atualizam. Eles não enviam os pacotes no prazo. Não respondem ou demoram muito. Cancelo a encomenda e dias depois ainda não devolveram o dinheiro, alegando problemas logísticos. Muito ruim, mas loja betada. Nunca mais. ——————— Já fiz vários pedidos e até agora tudo bem. Um deles demorou mais do que o esperado, mas os outros dois foram muito rápidos no envio e tudo sem problemas. Eles até me ligaram e foram flexíveis logo de manhã, quando pedi uma mudança. O preço é competitivo com outras farmácias online. Muito melhor que os "presencialmente", apesar de terem uma loja em Jerez, penso eu. -- EDIT: Acrescentar que costumo pedir leite para bebês e sempre recebo de um lote bastante recente. Em alguma farmácia "presencial" (em um bairro típico de baixa natalidade) encontrei lotes muito mais antigos, porque não vendem o suficiente. Não que isso importe porque o prazo de validade é bem longo, mas eu prefiro assim. (Original) Más de una semana desde que cancelé el pedido (porque no me lo enviaban) y aún no me han devuelto el dinero. En unos pocos días pasará el plazo máximo por ley, y me veo que tengo que terminar denunciando. Es la primera vez en mi vida que me pasa esto. —————— EDITO —————— Por desgracia, después de tiempo comprando, esta tienda se ha vuelto nefasta. No sé qué les pasa. No manejan stock ni lo actualizan. No envían los paquetes a tiempo. No responden o tardan mucho. Cancelo el pedido y días después aún no han devuelto el dinero, alegando problemas logísticos. Una lástima, pero tienda betada. Nunca más. ——————— He hecho varios pedidos y hasta ahora todo bien. Uno de ellos tardaron más de la cuenta, pero los otros dos fueron muy rápidos en el envío y todo sin problemas. Incluso me llamaron y fueron flexibles a primera hora cuando pedí un cambio. El precio es competitivo con otras farmacias online. Mucho mejor que las "presenciales", pese a que ellos tienen tienda en Jerez creo. -- EDITO: Añadir que suelo pedir leche infantil y siempre la recibo de un lote bastante reciente. En alguna farmacia "presencial" (del típico barrio con poca natalidad) me he encontrado lotes bastante más antiguos, porque no la venden lo suficiente. No es que tenga importancia porque la fecha de caducidad es bastante amplia, pero lo prefiero así.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação, isso nos ajuda a prestar um melhor serviço. (Original) Muchas gracias por su valoración, esto nos ayuda a dar un mejor servicio.

García.a

(Traduzido pelo Google) Um desastre, eles se atrasaram por falta de estoque, ao invés de me ligarem e perguntarem se eu queria que me enviassem apenas parte do pedido, apenas me enviaram uma mensagem me informando, mesmo assim o pedido chegou super atrasado e claro, incompleto e demorou umas duas semanas para fazer o depósito do dinheiro que me deviam pelos produtos que não me enviaram. :( (Original) Un desastre, se retrasaron por una rotura de stock, en vez de llamar por teléfono y preguntarme si quería que me enviaran sólo parte del pedido, me pusieron un mensaje solo informándome, aún así el pedido llegó super tarde y claro, incompleto y tardaron como dos semanas en hacerme el ingreso del dinero que me debían por los productos que no me habían enviado. :(

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenos días, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Montserrat.i

(Traduzido pelo Google) Bom dia, fiz um pedido no dia 8 de janeiro, até hoje não recebi, o valor foi cobrado no mesmo dia, liguei e enviei e-mails várias vezes e não recebi nenhuma resposta por nenhum dos canais, Solicito o cancelamento e devolução do mesmo, Obrigado (Original) Buenos días, hice un pedido el día 8 de enero, a día de hoy no lo he recibido, el importe fue cobrado el mismo día, he llamado y enviado email en muy reiteradas ocasiones y no he obtenido respuesta alguna por ninguno de los canales, solicito la cancelación y devolución del mismo, Gracias

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Ramon.e

(Traduzido pelo Google) Os dois primeiros pedidos que fizemos são perfeitos. Fizemos outro pedido e não chegou em casa. Não atendem o telefone nem os emails enviados. Parece que a terra os engoliu, vou ter que denunciá-los (Original) Los dos primeros pedidos que hemos realizado perfectos. Hemos realizado otro pedido y no ha llegado a casa. Ni contestan al teléfono ni a los email enviados. Parece que se los ha tragado la tierra, voy a tener que denunciarlos

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Ramón, você pode falar conosco em particular, para que possamos tentar ajudá-lo. Atualmente nossas linhas estão sobrecarregadas em decorrência de um problema de abastecimento, acho que seu comentário deixa claro que tudo ocorreu perfeitamente, sentimos muito pelo transtorno e estamos trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível e esperamos que o próximo experiência será tão satisfatória quanto a primeira, escreva-nos por privado para o que precisar. Muito obrigado. (Original) Hola Ramón, puedes hablarnos por privado, para que podamos intentar ayudarte. Actualmente están nuestras líneas desbordadas a raíz de un problema de abastecimiento, creo que tu comentario lo deja claro hasta había ido todo perfecto, sentimos mucho las molestias y estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible y esperamos que la próxima experiencia sea tan satisfactoria como las primeras, escríbenos por privado para lo que necesites. Muchas gracias.

Cristina.

(Traduzido pelo Google) Eu fiz um pedido... Em teoria eles dizem que os envios são feitos entre 24/72 horas.... porque estou esperando o pedido há 8 dias e ainda não sei nada sobre isso e para mim é era muito urgente. Nunca mais compro nada neste site. (Original) Hice un pedido... En teoría ponen que los envíos se hacen entre 24/72h ....pues llevo esperando el pedido 8 días y aún no sé nada de él y para mí era muy urgente. No volveré a comprar nada en este sitio.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa Cristina, sentimos muito pelo incómodo que possamos ter causado, contacte-nos em privado e tentaremos dar-lhe uma solução. Muito obrigado. (Original) Buenas Cristina, sentimos mucho las molestias que hayamos podido ocasionar, ponte en contacto con nosotros por privado e intentaremos darte una solución. Muchas gracias.

María.e

(Traduzido pelo Google) Depois de uma semana colocando "caixa em preparação", não sei nada sobre o pedido. Não atendem ligações nem e-mails. Vou relatar para obter o dinheiro de volta. que golpe (Original) Después de una semana de poner "caja en preparación" no sé nada del pedido. Ni contestan a las llamadas ni al correo. Denunciaré para recuperar el dinero. Menuda estafa

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Tati.e

(Traduzido pelo Google) Depois de passar mais de uma semana esperando o pedido, sem atender o telefone e sem responder aos e-mails, o pedido é cancelado sem justificativa. Eles não atendem aos seus critérios de qualidade de entrega em menos de 72 horas. É uma pena sobre o serviço (Original) Después de estar más de una semana esperando el pedido, sin que te cojan el teléfono y sin responder a los mails, te cancelan el pedido sin justificación. No cumplen con su criterio de calidad de entrega en menos de 72 horas. Es una lástima de servicio

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Lamentamos muito os problemas que possamos ter causado a você, tentamos dar o melhor serviço a todos os nossos clientes, surgiu um problema de escassez pontual que causou incidentes como o seu. Muito obrigado (Original) Sentimos mucho los problemas que le hayamos podido ocasionar, intentamos dar el mejor servicio a todos nuestros clientes, ha surgido un problema de desabastecimiento puntual que ocasionado incidencias como la tuya. Muchas gracias

Maria.e

(Traduzido pelo Google) Boa experiência porque a encomenda não era urgente, comprei numa terça-feira e é verdade que demora 48 horas a enviar, mas depois demorou mais uma semana a chegar pela MRW. O pedido chegou bem e está correto. Dito isto, para fazer compras não urgentes é adequado e mais barato do que numa farmácia física. (Original) Buena experiencia porque no me urgía el pedido, compré un martes y es cierto que tardan 48h en enviarlo, pero entonces tardó una semana más en llegar a través de MRW. El pedido ha llegado bien y es correcto. Lo dicho, para hacer compras no urgentes es adecuado y más barato que en farmacia física.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Maria, obrigado pela avaliação e confiança. 😊 (Original) Hola María, gracias por tu valoración y confianza. 😊

Gloria.

(Traduzido pelo Google) Estou esperando há uma semana que meu pedido seja preparado e até agora nada. São produtos de farmácia que precisam urgentemente ser pontuais para poder iniciar o tratamento. Eu não entendo porque eles não olham para a saúde. Já liguei e nada não atendem. Finalmente comprei em outro lugar esperando uma solução. Incrível (Original) Llevo esperando una semana a que preparen mi pedido y aun nada. Son productos de farmacia que urgen sean puntuales por poder empezar el tratamiento. No entiendo porque no miran por la salud. He llamado y nada no cogen el teléfono. Finalmente lo he comprado en otro lado a espera de una solución. Increíble

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Lamentamos o transtorno causado Gloria, se não atendermos o telefone entre em contato através de nossas redes sociais ou pelo e-mail atencioncliente@elboticarioencasa.com Uma saudação. (Original) Lamentamos las molestias ocasionadas Gloria, si no le cogemos el teléfono por favor, póngase en contacto con notros a través de nuestras redes sociales o mediante correo electrónico atencioncliente@elboticarioencasa.com Un saludo.

María.e

(Traduzido pelo Google) Até agora não tive nenhum problema com eles, mas fiz o pedido no dia 6 de janeiro e até agora eles não enviaram o pedido, nem atendem o telefone ou e-mails (Original) Hasta ahora no he tenido problema con ellos pero pedi el día 6 de enero y hasta ahora ni le mandan el pedido,ni contestan el teléfono ni correos electrónicos

MAITE.A

(Traduzido pelo Google) Eles são golpistas, por favor, não compre, eles dizem que têm o produto e, depois de fazer a compra, você não os ouve e, se receber por e-mail, eles informam que há um problema no site e é assim que eles te dão mais e mais e você fica sem produto e dinheiro. FRAUDE (Original) Son unos estafadores, por favor no compréis, te dicen que tienen el producto y una vez que haces la compra, no tienes noticias de ellos y si consigues vía email te dicen que hay un problema en la página web y así te van dando largas y más largas y te quedas sin producto y sin dinero. ESTAFA

saladinnotienefin.

(Traduzido pelo Google) Horrível, mais de vinte dias para me enviar o pedido, eles não atendem o telefone, e quando você escreve para eles, eles apenas enviam uma cópia e colam um e-mail dizendo que estão com problemas no site, também escrevi para eles solicitando o cancelamento do pedido, pois depois de tantos dias eu não queria, e não importa, eles me enviaram, e agora tenho o produto que precisava há vinte dias e que vou comer com batatas , mas não comprarei novamente nesta página ou bêbado. (Original) Horrible, mas de veinte días para enviarme el pedido, no cogen el teléfono, y cuando les escribes, se limitan a enviarte un email de copia y pega diciendo que tienen problemas en su web, les escribí también solicitando la cancelación del pedido, ya que después de tantos días no lo quería, y ni caso, me lo enviaron, y ahora tengo el producto que necesitaba hace veinte días, y que ya me comeré con papas, pero no vuelvo a comprar en esta pagina ni borracho.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

Laura.a

(Traduzido pelo Google) Todos nós podemos ter um contratempo, o importante é que eles te notifiquem e saibam que estão pendentes. Recebi o pedido um pouco atrasado, mas chegou, tudo bem. (Original) Todos podemos tener un contratiempo, lo importante es que te lo comuniquen y saber que están pendientes. Recibi el pedido algo tarde, pero llego, bien.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Obrigado pela sua avaliação Laura, fazemos o possível para melhorar dia após dia. Uma saudação :) (Original) Gracias por tu reseña Laura, hacemos todo lo posible para mejorar día tras días. Un saludo :)

Maria.o

(Traduzido pelo Google) É constrangedor, eles não atendem o telefone, também não respondem por e-mail. Estou tentando entrar em contato com você há mais de um mês. É um medicamento que foi anunciado. Tenho que tomar dois por dia, prescritos por um reumatologista, para minha síndrome seca. Mas a saúde teria que tomar providências sobre o assunto. Estou chegando à conclusão de que é uma farsa. (Original) Es vergonzoso, al teléfono no contestan, por email tampoco. Llevo más de un mes intentando contactar. Es un medicamento que lo tienen anunciado. Tengo que tomar dos diarios, recetados por reumatologo, para mí síndrome seco. Pero salud tendría que tomar cartas en el asunto. Estoy llegando a la conclusión que es una estafa.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Maria, como já falamos em privado, se temos o produto que procuras, lamentamos não ter respondido ao teu e-mail, obrigado pela confiança. (Original) Maria como ya hemos hablado por privado, si tenemos el producto que buscas, sentimos no haberte contestado al correo, gracias por confiar en nosotros.

Mariló.a

(Traduzido pelo Google) Eu compro muito online e nunca mais compro aqui porque não cumpre os prazos de entrega. Comprei algo que precisava com relativa urgência e confiei no prazo de entrega que me disseram, no final foi uma farsa. Espero que te ajude a comprar em muitas outras farmácias e lojas online que cumprem os prazos de entrega, disponibilizando também produtos em perfeitas condições e algumas até tendo detalhes com os clientes. (Original) Compro mucho por internet y jamás volverá a comprar aqui pues no cumple los plazos de entrega. Compre algo que necesitaba con relativa urgencia y confié en el plazo de entrega que me dijeron, al final fue un engaño. Espero que sirva de ayuda para que compreis en otras muchas farmacias y tiendas online que cumplen sus plazos de entrega, aportando además los productos en perfecto estado y algunas incluso teniendo detalles con los clientes.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Mariló, os tempos de envio variam entre 24-48 horas úteis, por motivos logísticos alguns podem demorar um pouco mais. O tempo de envio dependerá da disponibilidade de cada produto. Obrigado. (Original) Buenos días Mariló, los plazos de envío oscilan entre 24-48h laborables, por motivos logísticos algunos pueden tardar un poco más. Los plazos de envío dependerán de la disponibilidad de cada producto. Gracias.

Paloma.i

(Traduzido pelo Google) Não voltarei a comprar neste site. Fiz um pedido por 3 semanas e ainda está sendo preparado, quando é um suplemento que preciso, sim ou se estiver grávida. Você liga e eles não atendem telefone, você envia um e-mail e ainda estou esperando a resposta. Que atendimento ao cliente desastroso. (Original) No vuelvo a comprar en esta pagina web.Hace 3 semanas que realice un pedido y aun pone en preparación,cuando es un suplemento que necesito si o si al estar embarazada.Llamas y no te cogen el teléfono,mandas correo y aun estoy esperando que contesten.Que nefasta atención al cliente.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, se desejar pode falar conosco através do chat privado para que possamos resolver o problema o mais rápido possível. Saudações e desculpe pelo inconveniente. (Original) Buenas Paloma, si lo desea nos puede hablar por el chat privado para resolverle la incidencia lo antes posible. Un saludo y perdone las molestias.

Francisca.o

(Traduzido pelo Google) Não é nada mau, encomendei pelo site e indiquei que queria levantar e pagar no local pois tenho a sorte de viver perto da loja e assim economizo custos de envio e espera. E nada, tudo bem, as meninas são muito gentis. (Original) No está nada mal, yo pedí por la página web e indiqué que quería recoger y pagar en local ya que tengo la suerte de vivir cerca del local y así me ahorro los gastos de envío y la espera. Y nada, todo bien, las chicas muy amables.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezada Francisca, obrigado pela confiança no El Boticário en Casa. 😊 (Original) Estimada Francisca, gracias por confiar en El Boticario en Casa. 😊

mariaje.m

(Traduzido pelo Google) Pongo una estrella porque no puedo poner cero, hice mi pedido, no consta que no tienen stock y no saben cuando lo tendrán, anulo el pedido, que ya me lo cobraron, y han pasado 12 días, y todavía no se ha efectuado la devolución …um desastre (Original) Pongo una estrella porque no puedo poner cero, hice mi pedido, no consta que no tienen stock y no saben cuando lo tendrán, anulo el pedido, que ya me lo cobraron, y han pasado 12 días, y todavía no se ha efectuado la devolución…un desastre

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas

elena.r

(Traduzido pelo Google) Eles não têm vergonha, não respondem a e-mails ou ligações. Aguardo meu pedido ou meu dinheiro de volta. Eles não são nada confiáveis (Original) No tienen vergüenza, no responden a los correos ni a las llamadas. Aún sigo esperando mi pedido o que me devuelvan el dinero. Para nada son fiables

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Lydia.o

(Traduzido pelo Google) Comprei um produto, depois de quatro dias me dizem que não chegará por falta de estoque, cancelo o pedido para devolução e demorei uma semana para receber meu dinheiro de volta, me mandam um e-mail e me dizem que estão com problemas no sistema de devoluções, ainda estou aguardando o reembolso......infeliz gestão com o cliente. (Original) Compré un producto, me dicen a los cuatro días que no me va a llegar por falta de stock,cancelo el pedido para la devolución y una semana llevo para que me devuelvan el dinero,me mandan un correo y me dicen que tienen problemas en el sistema para las devoluciones.sigo esperando el reembolso......lamentable gestión con el cliente.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Gemillap.

(Traduzido pelo Google) Sempre cumpriram, da última vez demoraram muito mas foi por falta de estoque. eu os recomendo (Original) Siempre han cumplido, la última vez tardaron mucho pero era por falta de stock. Yo los recomiendo

Caro.a

(Traduzido pelo Google) Bom dia, fiz uma compra online que me enviou 24/48 horas. A partir de hoje, estou tentando contato há 4 dias por telefone, o que é impossível, não sei por que esse atendimento se você não preste atenção ou seja capaz de responder e-mails que venho enviando há vários dias, fiz o pedido porque pensei que este site era uma coisa séria e percebi que é um ... no mínimo, vamos ver se eles têm um pouco mais profissionais e atendemos clientes melhor do que pagamos que isso não é grátis e se diz os dias de entrega na web, deve cumprir o que você diz, dar mais informações sobre o pedido, que não diz nada, é uma vergonha, não vou comprar mais e aconselho a não fazer porque é decepcionante e ainda por cima ninguém te atende como deveria. (Original) Buenos días hice una compra online la cual me ponía 24/48 horas envio a día de hoy llevo intentándo contactar 4 días seguro por teléfono cosa que es imposible no se para que esta atención al cliente si no hacéis ni caso ni sois capaces de responder emails que llevo enviando varios días yo hice el pedido por que crei que esta web era seria cosa que me doy cuenta que es una... por no decir más cosas a ver si tienen un poco más de profesionales y atendemos mejor a los clientes que para eso pagamos que esto no es gratis y si en la web pone los días de entrega debería cumplir lo que ustedes ponen dar más información del pedido cosa que no pone nada es de verguenza yo no vuelvo a comprar más y aconsejo que no lo hagáis por que es decepcionante y encima que nadie te atienda como debe de ser.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Família.a

(Traduzido pelo Google) Solicitei uma encomenda na qual recebi esta segunda-feira e faltam-me dois produtos pagos. Tentei falar com o telefone de atendimento ao cliente e atende a secretária eletrônica. Escrevi dois e-mails para o endereço fornecido pela secretária eletrônica e ainda estou esperando uma resposta. Já se passaram 6 dias disso. (Original) Solicite un pedido en el que me ha llegado este lunes y me faltan dos productos abonados. He intentado hablar con el teléfono de atención al cliente y me salta el contestador. He escrito dos emails a la dirección que te facilita el contestador y aún espero respuesta. Ya han pasado 6 días de esto.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, pelo que pude perceber, a sua encomenda chegou na falta de dois produtos que já foram pagos, caso contrário, escreva-nos em privado, para que possamos dar-lhe uma solução. Muito obrigado. (Original) Buenas, por lo que puedo entender le llegó su pedido a falta de dos productos que ya han sido abonados, si no es así escríbanos por privado, para que podamos darle alguna solución. Muchas gracias.

Silvia.e

(Traduzido pelo Google) No dia 4 de janeiro fiz um pedido, uma semana como grande parte de vocês me dizem que não há estoque dos meus produtos, que se eu quiser posso cancelar meu pedido, então procedo ao cancelamento, demorei uma semana para escrever e-mails para que me devolvam meu dinheiro, e-mails ameaçadores e uma carta escrita para ser consumida. Encorajo você a denunciar essa ralé. Tive sorte de eles terem devolvido para mim, mas se não fosse o caso, seria foram a tribunal, não podemos permitir que pessoas assim continuem a trabalhar ou melhor a enganar. (Original) El 4 enero hice un pedido,a la semana como a gran parte de vosotros me dicen que no hay stock de mis productos,que si quiero puedo cancelar mi pedido,así que procedo a cancelar,me ha costado una semana de escribir correos para que me devuelvan mi dinero,correos de amenazas y una carta escrita para llevar a consumo.Os ánimo a que denuncieis a esta gentuza.Yo he tenido la suerte de que me lo han devuelto,pero si no hubiese sido así habría llegado a los juzgados,no podemos permitir que gente así siga trabajando o más bien engañando.

Estefania.

(Traduzido pelo Google) Empresa em declínio absoluto, faço pedidos há um ano e meio, um pedido a cada mês aproximadamente, a princípio ótimos, bons preços como costumam ter e preparação rápida (fora da remessa que é processada pela mrw e está correta) , desde os últimos meses fatais, eles vendem coisas que não têm em estoque, demoram uma eternidade para enviar o pedido, às vezes chega incompleto, depois também demoram muito para devolver o valor, é verdade que sempre devolveram-me tudo mas jogam com o dinheiro sem ter stock em armazém, e na última semana têm muitas coisas esgotadas e muitas outras que desapareceram da web. (Original) Empresa en decadencia absoluta, llevo pidiendo desde hace un año y medio, un pedido cada mes aprox, al principio genial, buenos precios como los suelen tener y una preparación rápida (fuera del envío que lo tramita mrw y es correcto), desde los últimos meses fatal, venden cosas que no tienen en stock, tardan la vida en enviar el pedido, a veces llega incompleto, luego tardan también bastante en la devolución del importe es verdad que siempre me han devuelto todo pero juegan con el dinero sin tener stock en almacén, y en la última semana tienen muchísimas cosas sin stock y otras muchas que han desaparecido de la web.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Estimados clientes e utilizadores, Informamos que, devido a problemas técnicos, o procedimento de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode entrar em contato conosco através dos diferentes e-mails que oferecemos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status do pedido: gestionpedidos@elboticarioencasa . com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa. com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Atenciosamente, Gerência "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos correos electrónicos que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa. com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa. com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “El Boticario en Casa”

Antonio.o

(Traduzido pelo Google) Eles demoraram mais do que deveriam para enviar o pacote e se eu não escrever para eles pedindo explicações sobre o motivo da demora, eles não me enviam, só trabalham por ameaças e afinal cometeram um erro em a ordem (Original) Han tardado más de lo debido en enviar el paquete y si no les escribo pidiendo explicaciones de porque tardaban tanto no me lo envían, solo trabajan por amenazas y después de todo se han equivocado en el pedido

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Anny.e

(Traduzido pelo Google) Bom Dia. Solicitei meu pedido na sexta-feira, 11 de março e como coincidiu com a greve dos transportes ainda não o recebi, ou seja, 13 dias. Solicitei por e-mail a opção de alterar o endereço ou devolver o dinheiro e a verdade é que, embora tenha ligado 50 vezes desde as 9h de hoje e enviei meu número de telefone para que me liguem. Eles me respondem por e-mail e dizem que o correio expresso tem (uma empresa que não pede) e que não podem fazer nada, acham que estou desamparada. Atendimento péssimo (Original) Buenos días. Solicite mi pedido el viernes día 11 de marzo y al coincidir con la huelga de transporte no lo he recibido aún , es decir 13 días. Les he solicitado por correo electrónico la opción de modificar dirección o la de devolución del dinero y lo cierto que aunque he llamado 50 veces desde las 9 horas de hoy y les he mandado mi teléfono para que me llamen. Me contestan por correo electrónico y dicen que lo tiene correo express ( empresa que no solicite) y que no pueden hacer nada.Me crean indefensión. Servicio atención pésimo

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezada Anny, a opinião dos nossos clientes é fundamental para nós e agradecemos muito por partilhá-la connosco. Lamentamos o seu descontentamento. Estamos constantemente trabalhando para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Lamentamos a situação do transporte, pois fomos afetados e por isso, não prestamos o serviço que gostaríamos. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Obrigado. Saudações (Original) Estimada Anny, la opinión de nuestros clientes para nosotros es fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado. Lamentamos su descontento. Trabajamos constantemente para poder mejorar y ofrecer la mejor experiencia de venta posible. Lamentamos la situación del transporte, ya que nos vemos afectados y por ello, no damos el servicio que nos gustaría. Te pedimos disculpas por las molestias causadas. Gracias. Saludos

Raquel.o

(Traduzido pelo Google) Estou esperando o pedido há 3 semanas, liguei por telefone, escrevi e-mails e não obtive resposta de nenhum tipo. Se continuar assim, vou processar. (Original) Llevo esperando el pedido 3 semanas, he llamado por teléfono, he escrito correos y no obtengo respuesta de ningún tipo. Si sigue así, denunciaré.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

sergio.e

(Traduzido pelo Google) Bons preços, mas os prazos de entrega não correspondem ao que foi anunciado. Se você tem um produto supostamente em estoque, não pode demorar uma semana para chegar. Os produtos, apesar de atrasados, chegaram em perfeitas condições. (Original) Buenos precios pero los plazos de entrega no corresponden con lo anunciado. Si tienes un producto supuestamente en stock no puede tardar una semana en llegar. Los productos aunque tarde llegaron en perfectas condiciones.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, desculpe o transtorno causado pelo atraso do pedido, estamos passando por uma escassez momentânea de estoque em alguns de nossos laboratórios. Esperamos que seja corrigido em breve. Obrigado. (Original) Hola, disculpa las molestias ocasionadas con la demora del pedido, estamos sufriendo algunas faltas de stock momentáneas de algunos de nuestros laboratorios. Esperamos que se solucione pronto. Gracias.

Laura.e

(Traduzido pelo Google) Depois de 10 dias meu pedido nem saiu do centro. Eles devem colocar se têm estoque ou não. O telefone de atendimento ao cliente nunca está disponível. Finalmente recebi meu dinheiro de volta depois de perder duas semanas.... (Original) Después de 10 días mi pedido ni ha salido del centro. Deberían de poner si tienen stock o no. El teléfono de atención al cliente nunca esta disponible. Finalmente me devolvieron el dinero después de perder dos semanas....

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Laura, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. (Original) Buenas Laura, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible.

Silvia.l

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido há mais de um mês, eles me disseram que não tinham estoque e me deixaram esperando uma semana antes de cancelarem o pedido, ainda estou esperando o reembolso dos produtos que cancelaram. Atendimento ao cliente, não me responde ou me responde após 15 dias. O dinheiro ainda não aparece (Original) Hice un pedido hace más de un mes, me dijeron que no tenían stock y me tuvieron una semana esperando para luego cancelarme el pedido, sigo esperando por el reembolso de esos productos que me cancelaron. Atención al cliente, no me contesta o me contesta pasados 15 días. El dinero sigue sin aparecer

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Oi Silvia, desculpe o transtorno, claro que o dinheiro já deve ter chegado, entre em contato no privado que daremos uma solução. Muito obrigado. (Original) Buenas SIlvia, disculpa las molestias, desde luego el dinero le debería haber llegado ya, ponte en contacto con nosotros por privado y te daremos una solución. Muchas gracias.

Mikel.o

(Traduzido pelo Google) Atendimento ao cliente inexistente. Não atendem telefone e correio. Para qualquer problema eles não fornecem uma solução. O único no meu caso foi pagar por paypal e abrir uma disputa, assim eles não têm escolha a não ser atender. Obviamente não comprarei novamente (Original) Atención al cliente inexistente. No responden al teléfono y al correo. Ante cualquier problema no aportan solución. La única en mi caso fué pagar por paypal y poner una disputa, de esa manera no les queda más remedio que atenderla. Evidentemente no volveré a comprar

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Mikel, para falar com o atendimento ao cliente você pode escrever para atencioncliente@elboticarioencasa.com e eles responderão em breve. É muito importante que você escreva o e-mail como aparece sem "s", caso contrário não chegará até nós. Pedimos desculpas pela inconveniência. Obrigado saudações. (Original) Hola Mikel, para hablar con atención al cliente puedes escribir a atencioncliente@elboticarioencasa.com y en breve te darán respuesta. Es muy importante que escribas el correo tal cual aparece sin "s" sino, no nos llegará a nosotros. Te pedimos disculpas por las molestias. Gracias, saludos.

Nadia.u

(Traduzido pelo Google) Depois de fazer o pedido e esperar mais de 72 horas para recebê-lo, descubro que não tenho o medicamento em casa. Às 21h27 de hoje, recebo um e-mail informando que meu pedido foi cancelado e que meu dinheiro será devolvido (espero) sem me dar nenhuma explicação. realmente desastroso. (Original) Después de haber realizado el pedido y haber esperado más de 72 horas para recibirlo, me encuentro con que no tengo el medicamento en casa. A las 21.27h del día de hoy, recibo un mail con que mi pedido es cancelado y que se me devolverá el dinero (espero) sin darme ningún tipo de explicación. Realmente desastroso.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Nadia, sentimos muito por qualquer inconveniente que possamos ter causado a você. Tivemos um problema específico e tentamos dar a melhor atenção possível. Muito obrigado. (Original) Nadia, lamentamos mucho los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar. Hemos tenido un problema puntual y hemos intentado dar la mejor atención posible. Muchas gracias.

I-.a

(Traduzido pelo Google) Eu não vou repetir! Não cumprem os prazos de entrega em 48/72 h. Fiz um pedido no dia 08/04 e recebi no dia 08/11!! A entrega demorou uma semana para uma encomenda de 77€ em que nem sequer te mandam uma triste amostra de um produto como noutras lojas online semelhantes. (Original) No repetiré! No cumplen plazos de entrega en 48/72 h. Realizé un pedido el 4/08 y lo recibí el 11/08!! Una semana ha tardado la entrega para un pedido de 77€ en el que ni siquiera te envían una triste muestra de algún producto como en otras tiendas on line similares.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos a sua situação, comente que os prazos de envio variam entre 24-48 horas úteis, por questões logísticas alguns podem demorar um pouco mais, principalmente em agosto. O tempo de envio dependerá da disponibilidade de cada produto. No seu caso, o atraso deveu-se principalmente à agência de transporte. As amostras são fornecidas aleatoriamente. Obrigado. (Original) Hola, lamentamos tu situación, comentar que los plazos de envío oscilan entre 24-48h laborables, por motivos logísticos algunos pueden tardar un poco más sobre todo en agosto. Los plazos de envío dependerán de la disponibilidad de cada producto. En tu caso, el retraso se debió principalmente por la agencia de transportes. Las muestras las suministramos de forma aleatoria. Gracias.

CFV.

(Traduzido pelo Google) Aqui ainda estou esperando desde 4 de janeiro, pedido em preparação, entro em contato com eles e eles me dizem que têm problemas de atualização no site, isso não pode ser, esses problemas são resolvidos em 24 horas. (Original) Aquí sigo esperando desde el 4 de enero, pedido en preparación, me pongo en contacto con ellos y me dicen que tienen problemas de actualización en la página web, eso no puede ser, esos problemas en 24 horas se solucionan.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Carmen.e

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido há duas semanas e devido ao atraso resolvi entrar em contato com eles por e-mail, pois o telefone estava sempre ocupado, eles me disseram que demoraria várias semanas e eu disse que queria meu dinheiro de volta, eles cancelaram o pedido e até hoje não tive mais notícias deles sobre meu reembolso, eles não respondem por e-mail e nem pelas redes sociais, sou obrigado a tomar medidas legais visto que há muitas pessoas na mesma situação que eu (Original) Hice un pedido hace dos semanas y ante la tardanza decidi ponerme en contacto con ellos via mail ya que el telefono estaba siempre ocupado, me dijeron que iba a tardar varias semanas, y les dije que quería que me devolvieran el dinero, me cancelaron el pedido y a dia de hoy no he vuelto a tener noticias de ellos sobre mi reembolso, no contestan via mail ni por redes sociales, me veo obligada a tomar medidas legales viendo que hay mucha gente en la misma situación que yo

Erika.�

(Traduzido pelo Google) Há uma semana fiz meu pedido e agora eles me enviam um e-mail informando que não há estoque. Eles poderiam ter me contado antes. Eu não recomendo (Original) Hace una semana que hice mi pedido y ahora envían un correo diciéndome que no hay existencias. Me lo podían haber comunicado antes. No lo recomiendo

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Lamentamos o inconveniente Erika, fazemos todo o possível para oferecer a experiência de compra mais satisfatória possível. (Original) Lamentamos las molestias Erika, hacemos todo lo posible para ofrecer una experiencia de compra lo más satisfactoria posible.

Rocío.c

(Traduzido pelo Google) Um fiasco… Realizo uma encomenda, passados 3 dias enviam-me um email a informar que está em preparação e no dia seguinte enviam-me outra a cancelar tudo alegando ruptura de stock. Já tinha lido aqui uma opinião com o mesmo problema que eu, mas queria experimentar e experimentar… Não recomendo este site! (Original) Un fiasco… hago un pedido, a los 3 días me mandan email informando que el mismo está en preparación y al día siguiente de eso, me envían otro cancelándolo todo alegando rotura de stock. Ya había leído aquí alguna opinión con el mismo problema que yo, pero quise darle una oportunidad y probar… No recomiendo este sitio!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, pedimos desculpas pelo transtorno. Saudações. (Original) Hola, lamentamos las molestias. Saludos.

Rocio.o

(Traduzido pelo Google) EDIT: eles te respondem com uma mensagem automática aqui, te encaminham para o atendimento ao cliente... e ainda não oferecem uma solução... Perda de tempo e dinheiro... Eles perderam um cliente regular devido à entrega errada. Não me dizem que me esqueço de colocar uma referência e me mandam o que acham. Eles não têm tratamento personalizado porque recebem milhares de pedidos por dia. Mas eles não podem arcar com os custos de envio de um produto para enviar o correto. Eles preferem perder um cliente regular. Resumo Perco 6€ de despesas e nenhum produto. (Original) EDITO: te contestan con un msj automático por aquí, te derivan a atención al cliente.... y siguen sin ofrecer solucion.... Pérdida de tiempo además de dinero... Han perdido un cliente habitual por envío erróneo. No me avisan que olvide poner una referencia y me mandan el q ellos creen. No tienen trato personalizado porq tienen miles de pedidos al día. Pero no pueden asumir los gastos de envío de un producto para enviar el correcto . Prefieren perder cliente habitual. Resumen pierdo 6€ de gastos y sin producto.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa tarde Rocio. Entre em contato conosco para resolver o incidente. Saudações e desculpe pelo inconveniente. (Original) Buenas tardes Rocio. Por favor ponte en contacto con nosotros para resolverte la incidencia. Un saludo y disculpa las molestias.

Patri.

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido de 11 de janeiro e é hoje que não chegou, nem devolvem meu dinheiro, não atendem o telefone nem as mensagens, é um local onde as pessoas são enganadas (Original) Hice un pedido desde el día 11 de enero y es el día de hoy que no llega, ni me devuelven mi dinero,no contestan el teléfono ni los mensajes, es un sitio donde estafan a la gente

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Antonio.r

(Traduzido pelo Google) Evite comprar aqui. Fiz uma compra de leite infantil tipo 1 e cancelaram em uma semana. Eles estão retendo meu dinheiro há duas semanas e ainda não o devolveram. Mesmo que distribuam os produtos, não comprarei aqui novamente. (Original) Evitad comprar aquí. Hice una compra de leche infantil tipo 1 y me la cancelaron a la semana. Ya llevan dos semanas con mi dinero retenido y aún no lo devuelven. Ni aunque regalen los productos volveré a comprar aquí.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Antonio, lamentamos esta situação, se ainda não recebeu o pagamento da sua encomenda por favor escreva-nos através do chat privado, pois os nossos prazos de devolução são de 24/48 horas úteis e assim poder ver o que se passou . Muito obrigado. (Original) Buenas Antonio, lamentamos esta situación, sin aún no has recibido el abono de tu pedido por favor escríbenos por el chat privado, porque nuestro plazos de devolución son de 24/48H laborables y así poder ver que es lo que ha pasado. Muchas gracias.

JuanRAmon.i

(Traduzido pelo Google) No dia 21 de dezembro solicitei cancelamento e devolução do dinheiro e na hora me responderam que havia sido cancelado e a transferência feita, ontem já estava com o dinheiro no cartão. Você tem que saber reconhecer as coisas quando são bem feitas. (Original) el 21 de diciembre solicite cancelacion y devolucion del dinero y a la hora me respondieron que estaba cancelado y hecha la transferencia .Ayer ya tenia el dinero en la tarjeta. Hay que saber reconocer las cosas cuando se hacen bien .gracias.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Juan Ramón, se desejar, pode nos contar sobre seu incidente através do chat privado em nossas redes sociais. Resolveremos todas as dúvidas que você possa ter. Uma saudação. (Original) Buenas Juan Ramón, si lo desea nos puede comentar su incidencia por el chat privado de nuestras redes sociales. Le resolveremos todas las dudas que pueda tener. Un saludo.

Rafael.a

(Traduzido pelo Google) O melhor preço em quase todos os produtos. As entregas ao domicílio demoram cerca de dois dias. Eles também podem ser retirados na mesma loja, evitando custos de envio, é claro. O atendimento ao cliente é excelente, embora nem sempre atendam o telefone pela web. Nota final: 9,9. 😃 (Original) El mejor precio en casi todos los productos. Los envíos a domicilio suelen tardar unos dos días. También se pueden recoger en la misma tienda, con lo que se evitan los gastos de envío, lógicamente. La atención al cliente es sobresaliente, aunque en el teléfono que hay en la web no siempre contestan. Nota final: 9,9. 😃

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Rafael, agradecemos sua avaliação e a confiança depositada em nossa equipe. 😊 (Original) Hola Rafael, agradecemos tu valoración y la confianza depositada en nuestro equipo. 😊

Rocío.a

(Traduzido pelo Google) De momento, no puedo decir nada mas que, no sé si me devolverán el dinero de los productos que me cobraron sin tenerlos en stock, hace un mes de esto y llevo una semana intentando contactar por todas las vías con ellos y, sigo sin obtener nenhuma resposta. (Original) De momento, no puedo decir nada mas que, no sé si me devolverán el dinero de los productos que me cobraron sin tenerlos en stock, hace un mes de esto y llevo una semana intentando contactar por todas las vías con ellos y, sigo sin obtener ninguna respuesta.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos os incidentes ocorridos com seu pedido, trabalhamos para tornar a experiência de compra a melhor possível. Nossa equipe sempre devolve o dinheiro em caso de cancelamento do pedido, demorando alguns dias a partir da data de efetivação, dependendo do banco. Lamentamos o inconveniente. (Original) Buenas, lamentamos las incidencias ocurridas con tu pedido, trabajamos para que la experiencia de compra sea la mejor posible. Nuestro equipo siempre devuelve el dinero en caso de cancelación del pedido, tardando unos días desde la fecha de ejecución, dependiendo del banco. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Manuela.a

(Traduzido pelo Google) Um desastre, estou há 15 dias à espera de uma encomenda no valor de 70€, enviei dois emails e inúmeras chamadas sem resposta. (Original) Un desastre, llevo 15 días esperando un pedido por valor de 70 € , he enviado dos correos e infinidad de llamadas sin ninguna respuest creo que es una estafa

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Prezados clientes e usuários, Informamos que, devido a problemas técnicos, o processo de aceitação e gestão de cancelamentos, devoluções e reembolsos foi abrandado. Atualmente, o serviço já se encontra restabelecido, pelo que o nosso serviço de apoio ao cliente está a trabalhar com a máxima prioridade e a gerir o processamento dos reembolsos. Pedimos desculpas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado. Da mesma forma, informamos que, dependendo do tipo de consulta, você pode nos contatar através dos diferentes e-mails que disponibilizamos: - Para consultas e conselhos sobre produtos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para procedimentos e status de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluções e reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos a confiança depositada em "elboticarioencasa.com" e a compreensão nesta matéria. Sinceramente, Gestão "O Boticário em Casa" (Original) Estimados clientes y usuarios, Les informamos que, debido a problemas técnicos, el procedimiento de aceptación y gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se ha visto ralentizado. Actualmente, el servicio ya está restablecido, por lo que desde nuestro servicio de atención al cliente se está trabajando con la máxima prioridad y gestión en la tramitación de los reembolsos. Lamentamos y rogamos disculpen las molestias que esta incidencia pueda haber ocasionado. Asimismo, les informamos que, en función del tipo de consulta, pueden contactarnos a través de los distintos emails que les facilitamos: - Para consultas y asesoramiento sobre productos: atencioncliente@elboticarioencasa.com - Para tramitaciones y estados de pedidos: gestionpedidos@elboticarioencasa.com - Para devoluciones y reembolsos: devoluciones@elboticarioencasa.com Agradecemos la confianza depositada en “elboticarioencasa.com” y la comprensión en este asunto. Atentamente, Gerencia “ El Boticario en Casa”

Jose.

(Traduzido pelo Google) Após 3 dias de colocação da encomenda e pagamento da mesma, indicam, preparando a encomenda, após 5 mensagens não há stock. Solicito devolução e só isso foi bem administrado. Por um simples pedido recebi um total de 8 e-mails, você pode melhorar este sistema nesta fase de vendas online. (Original) A los 3 días de hacer el pedido y pagarlo indican, preparando pedido, a los 5 mensaje no hay stock. Solicito devolución y eso es lo único que fue bien gestionado. Para un simple pedido he recibido un total de 8 mails Podéis mejorar este sistema a estas alturas de venta on línea.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, lamentamos a sua situação, mas a maioria das farmácias e farmácias online regem-se por um stock no armazém e, outra parte pelo laboratório, uma vez que costumam enviar os produtos com bastante regularidade, salvo ruptura de stock, como em este caso. Sentimos o transtorno causado. (Original) Hola, lamentamos su situación, pero la mayoría de las farmacias y para farmacias online se rigen por un stock en almacén y, otra parte por laboratorio, ya que estos suelen enviar los productos con bastante asiduidad, a no ser que haya una rotura de stock, como en este caso. Sentimos las molestias ocasionadas.

The.o

(Traduzido pelo Google) Eram 5 estrelas até que decidiram parar de usar os Correios para envios. Agora eles só trabalham com MRW, então os pacotes chegam quando chegam e no estado que chegam... e se chegam. Por favor, use o serviço postal novamente para remessas!!! (Original) Eran 5 estrellas hasta que decidieron dejar de utilizar Correos para los envíos. Ahora solo trabajan con MRW, así que los paquetes llegan cuando llegan y en el estado que llegan…y si llegan. Volved a utilizar el servico de Correos para los envíos POR FAVOR!!!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia, informamos que atualmente trabalhamos com MRW e Correos Express. Uma saudação. (Original) Buenas, informarle que actualmente trabajamos con MRW y Correos Express. Un saludo.

Judit.i

(Traduzido pelo Google) Fiz um pedido há uma semana e ainda não recebi. Tento entrar em contato com o telefone de atendimento ao cliente e eles não atendem, nem respondem o e-mail. Terrível atendimento e serviço. (Original) He realizado un pedido hace una semana y aún no lo he recibido. Intento contactar por el teléfono de atención al cliente y no lo cogen, ni contestan al email. Pésima atención y servicio.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Judit, se desejar pode contactar-nos através do chat privado das nossas redes sociais para resolver o incidente. Uma saudação. (Original) Buenos días Judit, si lo desea nos puede contactar por el chat privado de nuestras redes sociales para solucionarle la incidencia. Un saludo.

The Apothecary House

Sobre : Farmácia The Apothecary House em Jerez de la Frontera

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