Farmacia Lucía Sánchez Segura

Tags: Farmácia,

• Eva.e

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  31/03/2022 à 19:35

  (Traduzido pelo Google) Coloquei um comentário porque não posso deixar a estrela em branco. Entendo que é dia 31 e tenho que enviar as receitas como a Lúcia me explicou, as coisas podem ser explicadas de outra forma e sendo um pouco mais agradável e empática com os clientes DELA. Este comentário é simplesmente para você melhorar sua atenção ao público, pois como não há concorrência temos que nos adaptar com o que está disponível. Mas esta noite, sem saber que você fecha às 20h, fui à farmácia enquanto você estava presente para alguns remédios importantes e você não queria me ver porque estava tudo desligado. Pena que não há outra farmácia na cidade.... (Original) Pongo una reseña porque no puedo dejar la estrella en blanco. Entiendo que sea día 31 y tenga que mandar las recetas como Lucia me ha explicado , las cosas se pueden explicar de otra manera y siendo un poco más agradable y empatica con SUS clientes. Este comentario simplemente es para que mejores tu atención al público ya que como no hay competencia tenemos que amoldarnos los unos a los otros con lo que hay. Pero yo esta noche sin saber que cerrabas a las 20:00 me he presentado en la farmacia estando tú presente a por unos medicamentos importantes y no me has querido atender porque todo estaba apagado. Lastima que no haya otra farmacia en el pueblo....

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Oi Eva, obrigado pelo seu comentário e você “sem estrela”. A farmácia cumpre o horário estabelecido por lei, além disso o horário está em local visível para que qualquer paciente ou cliente tenha as informações necessárias também cumprindo a lei. Quando você veio, a farmácia já estava fechada (há mais de meia hora) e depois de bater na porta eu saí e expliquei corretamente e gentilmente que além de estar fechada eu não poderia processar receitas porque o programa estava metade do fechamento do faturamento mensal. Em relação aos medicamentos urgentes que você menciona, o que você me pediu foi uma receita que você mesmo disse que tinha que pegar por dias, especificamente mais de uma semana (se fosse urgente, você não teria esperado). Obrigado por nos dar sua opinião e por se dar ao trabalho e tempo para comentar. Levaremos isso em consideração para melhorar. A empatia é muito importante e deve ser mútua. Temos pacientes que vêm de outras cidades porque gostam de como os tratamos e nos dizem "é uma pena que não temos você em nossa cidade" Uma saudação desejamos-lhe um feliz dia (Original) Hola Eva gracias por tu comentario y tú “no estrella”. La farmacia cumple con el horario establecido por ley, además el horario está en un lugar visible para que cualquier paciente o cliente tenga la información necesaria también cumpliendo la ley. Cuando has acudido la farmacia ya estaba cerrada(desde hacía más de media hora) y tras golpear la puerta he salido y te he explicado de forma correcta y amable que además de estar cerrada no podía procesar recetas porque el programa estaba a mitad cerrando la facturación mensual. Respecto a los medicamentos urgentes que dices, lo que tú me has pedido era una prescripción que tú misma has dicho tenías que recoger desde hace días concretamente más de una semana (si fuese urgente no habrías esperado). Gracias por darnos tu opinión, y por tomarte la molestia y el tiempo de comentar. Lo tendremos en cuenta para mejorar. La empatía es muy importante y debe ser mutua. Tenemos pacientes que vienen de otros pueblos porque les gusta como les atendemos y nos dicen “lastima que no os tengamos en nuestro pueblo” Un Saludo Te deseamos un feliz día
• Tony.i

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  31/10/2019 à 20:46

  I spend time in Huesa, 2-3 times a year, and so use this pharmacy. I was very surprised to be served and advised in my native language, English. The service was kind, polite and professional, everything I would expect of a well-run business. Highly recommended. Tony D. (Traduzido pelo Google) Passo um tempo em Huesa, 2 a 3 vezes por ano, e por isso uso esta farmácia. Fiquei muito surpreso ao ser atendido e aconselhado em minha língua nativa, o inglês. O serviço foi gentil, educado e profissional, tudo o que eu esperaria de um negócio bem administrado. Altamente recomendado. Tony D.

  Resposta do proprietário :
  HelloTony, we hope you are doing well. Thanks for your kind review. We are very glad regarding your experience about our pharmacy. It was a pleasure serving you indeed. Best Regards. (Traduzido pelo Google) OláTony, esperamos que você esteja bem. Obrigado por sua gentil revisão. Ficamos muito felizes com sua experiência em nossa farmácia. Foi um prazer atendê-lo de verdade. Cumprimentos.
• La.r

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  26/06/2019 à 13:23

  (Traduzido pelo Google) Fui procurar uma solução para uma picada e eles me trataram muito bem. Eles me deram uma pomada muito boa e verificaram muito bem a picada. Eu retornarei. (Original) Fui buscando una solución para una picadura y me atendieron muy bien. Me dieron una pomada muy buena y revisaron muy bien la picadura. Volveré.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Ficamos felizes em tê-lo ajudado, obrigado por confiar em nós. Esperamos vê-lo novamente. Uma saudação (Original) Nos alegra haberte ayudado, gracias por confiar en nosotros. Esperamos verte de nuevo. Un saludo
• maria.u

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  29/10/2019 à 15:42

  (Traduzido pelo Google) Excelente farmácia, ampla e com variedade de produtos. Bom tratamento e atenção imbatível. (Original) Excelente farmacia, amplia y con variedad de productos. Buen trato y atención inmejorable.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Obrigado pela sua avaliação Maria. É um prazer atender pacientes assim. Fico feliz em ter ajudado você. Saudações! (Original) Gracias por tu valoración María. Es un placer atender a pacientes así. Encantados de haberte ayudado. Saludos!
• María.o

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  02/01/2020 à 15:10

  (Traduzido pelo Google) Melhorando desde a chegada de Lucía Sanchez com novas marcas e maior variedade de produtos e serviços como nutrição (Original) Mejorando desde la llegada de Lucía Sanchez con nuevas marcas y más variedad de productos y servicios como el de nutrición

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado por seu comentário! É muito bom ler um comentário assim. Este ano temos vários projetos, vamos continuar a incorporar produtos e serviços sempre a pensar nos nossos pacientes e clientes. Uma saudação! (Original) ¡Muchas gracias por tu comentario! Es muy agradable leer un comentario así. Este año tenemos varios proyectos, seguiremos incorporando productos y servicios siempre pensando en nuestros pacientes y clientes. Un saludo!
• Francisco.o

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  05/09/2019 à 10:03

  (Traduzido pelo Google) Escassez de produtos, caro... Resumindo, se você quer alguma coisa, 70% tem que ir para cidades vizinhas. (Original) Escasez de productos, caros.... Resumiendo si quieres algo el 70% hay que desplazarse a los pueblos vecinos.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Koro. Obrigado por nos dar sua opinião. A nossa farmácia está a crescer e nas últimas semanas introduzimos vários produtos e serviços. Esperamos que na sua próxima visita encontre o que procura. Em qualquer caso, você pode nos perguntar, teremos o maior prazer em ajudá-lo. Saudações, esperamos vê-lo em breve. (Original) Hola Koro. Gracias por darnos tu opinión. Nuestra farmacia esta creciendo y en las últimas semanas hemos introducido diversos productos y servicios. Esperamos que en tu próxima visita encuentres lo que buscas. En cualquier caso puedes preguntarnos, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo, esperamos verte pronto.