Farmàcia Serra de Dalmases

Tags: Farmácia,

• Eduardo.a

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  08/05/2022 à 09:14

  (Traduzido pelo Google) Já fui muitas vezes desde que tenho o boné ao meu lado, no entanto, se estou em boa hora, prefiro ir a outra farmácia. Considero do meu ponto de vista que o tratamento dado ao cliente pela maioria de todos os dependentes pode ser muito melhor. Ao mesmo tempo, às vezes você faz perguntas e eles são muito frios, eu não me sinto bem cuidado, se eles não tivessem uma localização tão boa... outro galo cantava. (Original) He ido muchas veces ya que tengo el cap justo al lado, no obstante, si voy bien de tiempo, prefiero ir a otra farmacia. Considero desde mi punto de vista que el trato hacia el cliente por parte de la mayoría de todos los dependientes puede ser mucho mejor. Al mismo tiempo, en ocasiones les haces preguntas y son muy fríos, no me siento bien atendido, si no tuvieran una localización tan buena… otro gallo cantaría.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Eduardo, a todo momento nossa intenção é que nossos clientes se sintam bem atendidos e recebam o auxílio que precisam. Portanto, sentimos muito que você tenha se sentido assim e esperamos poder ajudá-lo em outra oportunidade. Obrigado (Original) Hola Eduardo, en todo momento nuestra intención es que nuestros clientes se sientan bien atendidos y reciban la ayuda que necesiten. Por ello, sentimos mucho que te hayas sentido así y esperamos poder ayudarte en otra ocasión. Gracias
• Susana.o

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  25/11/2021 à 06:43

  (Traduzido pelo Google) Olá. Desde que moro em Esplugues, visito esta farmácia regularmente. As meninas são muito atenciosas, profissionais e gentis. Não posso dizer o mesmo do homem que atendeu ontem, que tem um grande problema de humanidade e empatia para com os outros. Ontem fui ao CAP Lluís Millet que fica mesmo ao lado da farmácia e quando saí fui à farmácia. O obturador estava meio fechado antes das 20:00. Toquei na persiana e perguntei ao homem se ele poderia me ajudar. "Eu queria comprar um remédio para o meu filho. Estamos saindo do médico agora" eu disse a ele. Para minha surpresa, ele ficou doido dizendo que se me deixasse passar teria que fazer com todo mundo, que estava fechado. senti falta. Eu não estava pedindo um creme para celulite, só queria um remédio para uma criança de três anos. Antes de começar uma discussão na frente de uma criança... Eu disse a ele para não ficar com raiva. Parece que ele não gostou muito. Uma senhora idosa apareceu e aconselhou-me a ir a outra farmácia. Saí e não pretendo voltar. (Original) Hola. Desde que vivo en Esplugues he visitado está farmacia con regularidad. Las chicas son muy atentas, profesionales y amables. No puedo decir lo mismo del señor que estaba ayer atendiendo que tiene un gran problema de humanidad y empatía hacia los demás. Ayer fui a CAP Lluís Millet que hay justo al lado de la farmacia y al salir fui a la farmacia. La persiana estaba medio cerrada antes de las 20:00. Toque la persiana y le dije al señor si me podía atender. "Quería comprar un medicamento para mi hijo. Salimos ahora del médico" le dije. Para mi sorpresa se puso como un energúmeno diciendo que si me dejaba a mi pasar lo tendría que hacer con todo el mundo, que estaba cerrado. Me sentí faltal. No estaba pidiendo una crema anticelulitis, solo quería un medicamento para un niño de tres años. Antes de empezar una discusión delante de un niño.. le dije que no se enfadara. Eso parece que no le gusto mucho. Apareció una señora mayor y me aconsejó ir a otra farmacia. Me fui y no pienso volver.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Bom Dia, Queremos agradecer a sua avaliação. Nosso objetivo é melhorar sempre e as opiniões de nossos clientes nos ajudam muito nesse trabalho. Ficamos surpresos com o ocorrido pois um dos principais valores da Farmacia Serra é cuidar sempre do atendimento, como felizmente a maioria dos comentários de nossos clientes demonstram, e nossa equipe costuma estar totalmente alinhada com esta visão. Lamentamos muito o ocorrido e confiamos que foi um evento isolado. Convidamo-lo a voltar à farmácia para poder oferecer-lhe um melhor cuidado pessoal e profissional, que é a nossa prioridade. (Original) Buenos días, queremos agradecerte por tu reseña. Nuestro objetivo es mejorar siempre y las opiniones de nuestros clientes nos ayudan mucho en esta labor. Nos sorprende lo ocurrido porque uno de los principales valores de Farmacia Serra es cuidar siempre la atención al cliente, tal como afortunadamente demuestran la mayoría de los comentarios de nuestros clientes, y nuestro equipo suele estar totalmente alineado con esta visión. Sentimos mucho lo ocurrido y confiamos con que haya sido un acontecimiento aislado. Te invitamos a volver a la farmacia para poder ofrecerte una mejor atención tanto personal como profesional que es nuestra máxima prioridad.
• Montse.a

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  29/11/2021 à 09:55

  (Traduzido pelo Google) Bom dia, em relação a esta farmácia quero comentar que não tenho queixas com o tratamento que recebo das pessoas que a frequentam, nomeadamente do senhor que sempre me ajuda em tudo e me aconselha com tanto carinho. Estou muito feliz por mim e minha família e agradeço sua paciência. Muito obrigado. (Original) Buenos días, con respecto a ésta farmacia quiero comentar que no tengo ninguna queja con el trato que recibo por parte de las personas que atienden, en concreto el señor que siempre me ayuda en todo y me asesora tan amablemente. Estoy muy contenta tanto yo como mi familia y agradezco su paciencia. Muchas gracias.
• David.a

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  07/11/2020 à 09:33

  (Traduzido pelo Google) A farmácia é grande e atendem bem, diferente de outras farmácias, dão muitas facilidades para pagar o valor financiado pela previdência dos remédios se for de mútuo até o chá CatSalut fazer a receita. Não lhes dou 5 estrelas porque uma vez se enganaram a dar-me um medicamento que indicava que era em comprimidos devido ao formato de ampolas e felizmente coincidiu com outra consulta médica que corrigiu a dose de semanal para mensal, se não tivesse colocar uma carga excessiva de medicamentos em meu corpo. (Original) La farmacia es grande y atienden bien, a diferencia de otras farmacias, dan muchas facilidades para abonar el importe financiado por la seguridad social de los medicamentos si vas por mutua hasta que el CatSalut té hace la receta. No les pongo 5 estrellas ya que una vez se equivocaron dándome un medicamento que indicaba que era en comprimidos por el formato ampollas y por suerte me coincidió con otra visita médica que me corrigieron las dosis pasando de una semanal a una mensual, si no hubiese metido una carga excesiva de medicamento en mi cuerpo.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado David pelo seu comentário, ficamos felizes em saber que nossos clientes estão satisfeitos com nossos cuidados farmacêuticos. Em relação à segunda parte de sua avaliação, sentimos muito pelo ocorrido, não era nossa intenção. Os médicos geralmente começam prescrevendo um regime e logo depois o alteram ou mudam a forma farmacêutica do mesmo medicamento. Quando se trata de alteração de forma farmacêutica ou posologia, nós, farmacêuticos/técnicos, pouco opinamos e fazemos, pois apenas dispensamos o que está prescrito na receita. Saudações! (Original) Muchas gracias David por tu comentario, nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestra atención farmacéutica. En cuanto a la segunda parte de tu reseña, sentimos mucho lo ocurrido, no ha sido nuestra intención. Muchas veces los médicos empiezan prescribiendo una pauta y poco tiempo después o bien la cambian o bien cambian la forma farmacéutica del mismo medicamento. Cuando se trata de un cambio en la forma farmacéutica o de la dosis, tenemos poco que decir y hacer los farmacéuticos/técnicos, ya que tan solo dispensamos lo que está prescrito en la receta médica. ¡Saludos!
• David.a

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  14/12/2021 à 19:38

  (Traduzido pelo Google) É uma farmácia magnífica, para mim o melhor tratamento que têm para as pessoas, têm uma boa equipa e respondem sempre a qualquer questão com muita atenção. (Original) Es una farmacia magnífica, para mi lo mejor el trato que tienen a la gente.fotman un buen equipo y te resuelven cualquier duda siempre muy atentos.
• juan.r

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  24/04/2020 à 14:16

  (Traduzido pelo Google) Vergonhoso esta manhã, moro a 300 metros desta Farmácia e minha família e sempre comprei nossos remédios e outros itens de higiene aqui. Mas quero denunciar o assalto à mão armada esta manhã, comprei 3 máscaras básicas por 7 euros cada, ou seja, 21 euros. Um abuso em qualquer ordem que vou denunciar. (Original) Vergonzoso lo de esta mañana, vivo a 300 metros de esta Farmacia y siempre mi familia y yo hemos comprado nuestros medicamentos y demás artículos sanitarios aqui. Pero el atraco a mano armada de esta mañana lo quiero denunciar, he comprado 3 mascarillas básicas por 7 euros unidad es decir 21 euros. Un abuso en toda orden que denunciare.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Lamentamos muito o seu desagrado, mas todas as farmácias se adaptam a novas mudanças todos os dias e ainda mais com a situação que vivemos. Em maio houve problemas de abastecimento e não havia muitas máscaras, como bem sabemos, por isso as poucas que eram, os laboratórios vendiam a preços muito elevados. Agora esse problema não existe, então conseguimos baixá-los muito mais. (Original) Sentimos mucho tu desagrado, pero todas las farmacias nos adaptamos a los nuevos cambios cada día y más con la situación que estamos viviendo. En mayo había problemas de suministro y no habían muchas mascarillas como bien sabemos, de manera que las pocas que habían, los laboratorios las vendían a precios muy altos. Ahora no existe este problema de manera que las hemos podido rebajar mucho más.
• JORDITUUU.

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  09/08/2022 à 16:03

  (Traduzido pelo Google) O tratamento do pessoal é bom, a única coisa é que tem algumas coisas que não tem mas tem muito bem! (Original) El trato del personal es bueno, lo único que hay algunas cosillas que no tienen pero si lo tienen genial!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) obrigado vamos tentar ter mais variedade (Original) gracias intentaremos tener mas surtido
• rosario.i

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  18/02/2020 à 15:36

  (Traduzido pelo Google) Há uns dias fomos urgentemente com o Nino (à noite) e esta Farmácia estava de serviço, a moça que nos atendeu foi muito simpática e muito profissional, aconselhou-nos muito bem. Devido à proximidade fomos a outra farmácia mas a partir de agora voltaremos a esta (Original) Hace unos días fuimos con el Nino de urgencia ( de noche) y esta Farmacia estaba de guardia,la chica que nos atendió muy amable y muy profesional nos asesoró muy bien. Por proximidad íbamos a otra farmacia pero a partir de ahora volveremos a esta
• Ana.e

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  19/02/2020 à 15:18

  (Traduzido pelo Google) A equipe é muito simpática e atenciosa. Fomos para uma emergência e eles nos trataram super bem. (Original) El personal es muy amable y atento. Fuimos por una urgencia y nos atendieron super bien.
• Richard.h

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  26/10/2017 à 04:57

  (Traduzido pelo Google) A farmácia da Serra é emblemática em Esplugues, bom atendimento, têm sistema de secção de medicamentos e a farmácia tem excelentes acessibilidades. (Original) La farmacia Serra es emblemática en Esplugues, buen trato, tienen sistema de apartado de medicamentos y la farmacia tiene excelente accesibilidad.
• Karmen.

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  07/08/2018 à 09:24

  (Traduzido pelo Google) É uma farmácia com bom atendimento e bons profissionais que te orientam em tudo que você precisa. (Original) Es una farmacia con buena atencion y buenos profesionales que te orientan en todo lo que necesitas.
• Miriam.l

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  16/12/2017 à 11:15

  (Traduzido pelo Google) muito simpática e atenciosa. Eles sabem aconselhar muito bem. (Original) muy amables y atentos. Saben aconsejar muy bien.
• Adriana.a

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  09/10/2022 à 17:18

  (Traduzido pelo Google) É a melhor farmácia do bairro (Original) Es la mejor farmacia del barrio
• Emilio.i

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  19/02/2020 à 17:29

  (Traduzido pelo Google) Funcionários super atenciosos e bons profissionais (Original) Personal super atento y buenos profesionales
• Laura.a

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  20/02/2020 à 20:44

  (Traduzido pelo Google) Equipe profissional e bom atendimento ao cliente. (Original) Personal profesional y buen trato a los clientes.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado (Original) Muchas gracias
• Liliana.c

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  19/03/2020 à 13:15

  (Traduzido pelo Google) Eu amo a personalidade e atenção eficaz. (Original) Me encanta la atención personalidad y eficaz.
• Guillermo.u

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  29/11/2021 à 08:35

  (Traduzido pelo Google) Você costuma encontrar tudo. Tipo. (Original) Generalmente encuentras todo. Amables.
• Albert.a

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  19/02/2020 à 13:17

  (Traduzido pelo Google) Tratamento e atenção perfeitos (Original) Perfecto trato y atención
• Anna.o

  5 / 5

  20/02/2020 à 14:14

  (Traduzido pelo Google) Muito bom serviço, muito agradável e profissional (Original) Atenció molt bona, molt agradables i professionals
• Carlos.i

  3 / 5

  12/10/2018 à 10:31

  (Traduzido pelo Google) Bom tratamento e simpatia (Original) Bon tracte i amables
• gemma.

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  18/02/2020 à 15:49

  (Traduzido pelo Google) Ótimo tratamento da equipe (Original) Estupendo el trato del personal
• Miquel.m

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  11/12/2016 à 11:10

  (Traduzido pelo Google) grande farmácia (Original) Farmacia gran