Farmácia Artesanal | Av. Brasil

Tags: Farmácia,

• Fernanda.u

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  26/01/2023 à 20:01

  Gente, sinceramente, não passei por nada parecido como o que foi relatado nas últimas avaliações de outros clientes. Eles Foram superrrrr atenciosos comigo, inclusive a moça me LIGOU pra explicar dúvidas que tinha sobre outro produto que tinha interesse, nem era o que estava comprando! Me atenderam prontamente, passaram orçamento, link, data, absolutamente tudo nos conformes. Detalhe: é óbvio que alguns medicamentos podem demorar mais, ou haver algum imprevisto, porém isso chama-se VIDA. Perfeição só no céu. Parabéns, queridos! Primeira de muitas vezes que vou comprar com vocês!!!

  Resposta do proprietário :
  Prezada Fernanda Duani, bom dia! Obrigada por sua avaliação! Há 41 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto e assim aprimorarmos continuamente. Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Adélia..

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  07/02/2023 à 12:30

  Sou cliente da Artesanal há mais de 10 anos. Os produtos são bons (será que continuam?) mas o atendimento PESSIMO. Meu remédio era pra TOMAR NA SEXTA 3/2/23 (ia buscar lá), me ligaram já na sexta dizendo que laboratório fez errado e prometeram entregar no sábado 4/2 que NÃO ENTREGARAM. Na segunda 6/2, depois de eu passar 4h (de 15 em 15min) tentando falar no telefone, que não atendia nunca, me falaram que estavam fazendo de novo o remédio (já deveria estar pronto) e entregariam à tarde. Ao final do dia, 17:30h, como não tinha recebido ainda e brigando de novo no telefone, disseram que só iam poder entregar na terça 7/2 senão podiam cancelar o pedido (absurdo pois pedir de novo começaria tudo de novo), marcando horário de 8:00. Chegou agora 9:30h !!!!! Briga de 5 dias para receber remédio que tinha pedido 5 dias antes, gastando o dia inteiro para tentar falar na loja, que só tem 1 telefone e NÃO ATENDE NUNCA !!!! E se fosse remédio de vida ou morte, JÁ TINHA MORRIDO!!!!
• iara.a

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  31/03/2023 à 20:45

  Fechei o pedido c a farmácia dia 23/03/23, fiz o pagamento do valor e n me enviaram a medicação na data certa, e não me deram nenhuma satisfação, não atendem o telefone, hj a atendente disse q irão verificar, porém já finda o expediente e nada de me retornarem o contato. Uma falta de respeito com a vida alheia, vc trabalham c vidas! Perfeito é só Deus, mas precisamos ter dignidade e respeito no nosso trabalho fazendo ele c comprometimento e honestidade.

  Resposta do proprietário :
  Prezada, Iara Cardoso, bom dia! Seu contato é muito importante para nós. A Farmácia Artesanal preza há 41 anos pela satisfação, saúde e bem estar dos clientes. Lamentamos e pedimos desculpas pela sua experiência em nossa Empresa. Tentamos contato por telefone, porém não obtivemos sucesso. Pedimos que entre em contato através do número whatsapp (31) 98988-3168, para que possamos dar continuidade a sua solicitação. Nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Renata.i

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  18/05/2023 à 23:24

  Inicialmente satisfatória... Mas na finalização PESSIMA! Não vou não me prolongar... Pelo que li, a história se repete. Atrasam, não comunicam, reagendam e voltam a não entregar. Meu remédio é controlado, minha receita está retida... E o pior é saber que vou receber uma msg automática, me orientando a entrar em contato com um número...ahhhh... E o pagamento é adiantado né....

  Resposta do proprietário :
  Prezada Renata, Seu contato é muito importante para nós. A Farmácia Artesanal preza há 41 anos pela satisfação, saúde e bem estar dos clientes. Lamentamos e pedimos desculpas pela sua experiência em nossa Empresa. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 98988-3168, para que possamos localizar o atendimento e verificarmos o que ocorreu com sua solicitação? Nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Ana.a

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  24/12/2022 à 18:49

  Tive problemas com a entrega e fiz uma reclamação. Confesso que pensei em não fazer negócio com a empresa. Mas a forma como lidaram com o problema me surpreendeu positivamente. E minha última compra foi mais tranquila. Fui atendida pela Gleice da CRA. Super educada e competente. Recebi minha fórmula no prazo certinho.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Ana Paula VR Jardim, boa tarde! Ana Paula, seu contato é muito importante para nós. Conforme conversamos por telefone, as medidas corretivas nos processos serão aplicadas assim que forem concluídas a rastreabilidade. Agradecemos sua contribuição. Atencisamente, Equipe da Garantia da Qualidade.
• Neide.i

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  06/02/2023 à 23:04

  Feliz em ser cliente ARTESANAL, Estava em Montes Claros, encomendava numa farmácia excelente, . Qd vim para BH, acabei encomendando numa com preço baixo,como já conhecia meu remédio,vi toda diferença. Meu medico de lá recomendou a ARTESANAL, ESTOU SATISFEITA.QT ao prazo,depende do produto a ser feito.ARTESANAL,TEM CUIDADO ATÉ COM AS EMBALAGENS. PARABÉNS

  Resposta do proprietário :
  Prezada Neide Silva, bom dia! Obrigada por sua avaliação! Há 41 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto e assim aprimorarmos continuamente. Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Anavi.l

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  07/12/2022 à 14:12

  Triste em ver como a Artesanal está piorando com o tempo. Estou a semanas insistindo, praticamente implorando por atendimento para comprar minhas formulações. Recebi reclamações de pacientes com relação a minha demora, mas na verdade a demora vem da falta de comprometimento com o cliente em responder em tempo respeitável nossas solicitações. Nesse exato momento estou há 3 dias sem retorno, mesmo encaminhando várias mensagens e ligando. Infelizmente terei que procurar outra farmácia, pois preciso ser atendida com respeito e meus clientes precisam dos produtos de tratamento!

  Resposta do proprietário :
  Prezado (a), boa tarde! Seu contato é muito importante para nós. A Farmácia Artesanal preza há 41 anos pela satisfação, saúde e bem estar dos clientes. Lamentamos e pedimos desculpas pela sua experiência em nossa Empresa. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 98988-3168, para que possamos localizar o atendimento e verificarmos o que ocorreu com sua solicitação? Nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Renata.a

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  18/01/2023 à 18:17

  Fiz um pedido de manipulação que segundo a atendente ficaria pronto na sexta ( 13/01). Na sexta quando fui retirar pessoalmente a atendente me informou que não estava pronto. Ficaram de enviar pelos correios ( pois moro em outra cidade ) e estou aguardando até hoje (18/01). Ligo na farmácia e o pedido ainda encontra-se lá. Lamentável um atendimento desse.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Renata Lacerda, boa tarde! O pedido foi repostado dia 18/01/2023 conforme conversamos por telefone. Ainda não finalizamos a rastreabilidade da inteceptação nos correios. Consta no site dos correios que a entrega foi realizada dia 19/01/2023. Lamentamos e pedimos desculpas pelo equívoco ocorrido. Agradecemos por seu contato. Nos colocamos a disposição para que você precisar. Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Isabella.o

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  09/12/2022 à 18:37

  FARMÁCIA PÉSSIMA!!! Não cumprem prazo de entrega, demoram mais de 1 dia para retorno no WhatsApp. Minha mãe fez um pedido que foi agendado para entrega no dia 01/12, não ficou pronto no prazo. Prometeram enviar pelo correio dia 05/12, mas hoje 09/12 nem código de rastreio foi enviado. Enfim, não confiem!!! NÃO POSSUEM COMPROMISSO COM O CLIENTE.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Isabella Ferreira Soares Rosa, bom dia! Seu relato é muito importante para nós. Agradecemos por nos posicionar quanto ao ocorrido. Pedimos desculpas pelos transtornos causados devido ao atraso no envio do pedido. Realizamos a auditoria dos processos e as medidas corretivas estão sendo aplicadas com a equipe para melhoria contínua. Atenciosamente, Equipe da Garantia da Qualidade.
• Roberta.a

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  18/01/2023 à 18:53

  O atendimento da farmácia já foi muito bom, mas desde o último ano está péssimo. Não há mais call center e o atendimento, apenas por whatsapp, é intermitente e demoradíssimo. Há vários meses deixei de ser cliente da Artesanal.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Roberta Castro, boa tarde! Seu contato é muito importante para nós. A Farmácia Artesanal preza há 41 anos pela satisfação, saúde e bem estar dos clientes. Lamentamos e pedimos desculpas pela sua experiência em nossa Empresa. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 98988-3168, para que possamos localizar o atendimento e verificarmos o que ocorreu com sua solicitação? Nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Ronaldo.

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  07/12/2022 à 23:24

  Lendo as reclamações abaixo, vi que sou mais um insatisfeito com essa Farmacia que além de pedir um prazo super longo para entregar os medicamentos, não cumpre o acordado e não dá qualquer satisfação. Encomendei medicamentos no dia 28/11, pediram prazo até dia 07/12. Hoje, dia marcado para a entrega, mandei uma mensagem para a vendedora que disse que seria entregue e não foi..Mandei outra mensagem antes das 18h e não tive qualquer retorno. Irei sugerir ao meu médico para não indicar mais a Farmácia.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Ronaldo B, boa tarde! Seu contato é muito importante para nós. A Farmácia Artesanal preza há 41 anos pela satisfação, saúde e bem estar dos clientes. Lamentamos e pedimos desculpas pela sua experiência em nossa Empresa. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 98988-3168, para que possamos localizar o atendimento e verificarmos o que ocorreu com sua solicitação? Nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Kkamila.i

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  24/02/2023 à 14:27

  Péssimo atendimento por whatsapp! Por esse motivo não indico a farmácia! Existem inúmeras opções em BH com atendimento rápido e de qualidade!! Parece q estamos pedindo um favor!

  Resposta do proprietário :
  Prezada KKamila Lima, bom dia! Seu contato é muito importante para nós. A Farmácia Artesanal preza há 41 anos pela satisfação, saúde e bem estar dos clientes. Lamentamos e pedimos desculpas pela sua experiência em nossa Empresa. Por gentileza, em uma próxima oportunidade pode entrar em contato pelo whatsapp da Central de Relacionamento: (31) 98988-3168. Nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Regina.e

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  23/03/2023 à 20:48

  Péssima, sempre péssima. O atendimento ao cliente via whatsapp e muito demora 2 dias para responder.

  Resposta do proprietário :
  Regina Célia,boa tarde! Seu contato é muito importante para nós. Conforme conversamos por telefone, as medidas corretivas nos processos serão aplicadas assim que forem concluídas a rastreabilidade. Agradecemos sua contribuição. Atencisamente, Equipe da Garantia da Qualidade.
• Flávia.i

  2 / 5

  20/11/2022 à 15:28

  Farmácia por indicação médica e não passa confiança nenhuma. Tive vários problemas com os produtos e com a entrega. Despreparo total dos atendentes e a farmacêutica, fazem confusão com as dosagens. Já fiz reclamação com eles e mesmo assim continuaram falhando. Primeiro e último pedido. Lamentável. Não vale a pena correr o risco.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Flávia Silveira, boa tarde! Seu contato é muito importante para nós. A Farmácia Artesanal preza há 41 anos pela satisfação, saúde e bem estar dos clientes. Lamentamos e pedimos desculpas pela sua experiência na Farmácia Artesanal. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 98988-3168, para que possamos localizar o atendimento e verificarmos o que ocorreu com sua solicitação? Nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Raquel.l

  1 / 5

  25/04/2023 à 11:08

  PÉSSIMO atendimento, caro e marcam a entrega e nao entregam. Não recomendo!!!

  Resposta do proprietário :
  Prezada Raquel Flores, bom dia. Seu contato é muito importante para nós. A Farmácia Artesanal preza há 41 anos pela satisfação, saúde e bem estar dos clientes. Lamentamos e pedimos desculpas. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 98988-3168. Desde já nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Silvana.u

  1 / 5

  23/01/2023 à 12:57

  Está sendo péssimo não cumprem com o prazo de entrega, estou tentando ter uma resposta e não tenho.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Silvana Bustamante, boa tarde! Seu contato é muito importante para nós. A Farmácia Artesanal preza há 41 anos pela satisfação, saúde e bem estar dos clientes. Lamentamos e pedimos desculpas pela sua experiência em nossa Empresa. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 98988-3168, para que possamos localizar o atendimento e verificarmos o que ocorreu com sua solicitação? Nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• alex.o

  1 / 5

  07/11/2022 à 13:35

  Péssimo atendimento, só são rápidos ate vc efetuar o pagamento. Depois não cumpri com a data de entrega, só informam que precisam retirar a receita após faz o pagamento, ai não entrega na data programada e não respondem o WhatsApp

  Resposta do proprietário :
  Prezado Alex Doche, boa tarde! Seu contato é muito importante para nós. A Farmácia Artesanal preza há 41 anos pela satisfação, saúde e bem estar dos clientes. Lamentamos e pedimos desculpas pela sua experiência em nossa Empresa. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 98988-3168, para que possamos localizar o atendimento e verificarmos o que ocorreu com sua solicitação? Nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Bernardo.a

  2 / 5

  16/05/2022 à 21:12

  Dica de ouro: NÃO PEÇAM PRA FAZER ENTREGA. RETIREM NA PRÓPRIA FARMÁCIA. Por indicação médica fiz um pedido nessa farmácia e agora estou extremamente chateado com a falta de comprometimento da empresa. Fiz um pedido e ele não chegou no dia e horário combinado. Liguei para lá e a moça me disse que ele chegaria no dia seguinte. Achei uma grande falta de respeito, porque desmarquei os compromissos pra esperar a entrega. Mas adivinhem só!!? O dia seguinte chegou e meu remédio NÃO foi entregue. Eu ligo para lá e as atendentes não sabem me informar onde o remédio está e nem quando vai chegar. Só falam que talvez chegue no próximo dia, mas nunca chega! Não sei mais o que fazer. Atualização: Apesar de a entrega ser péssima, o medicamento manipulado é de ótima qualidade.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Bernardo Matos, bom dia! Seu contato é muito importante para nós. Obrigada por nos posicionar quanto ao ocorrido a sua solicitação. Sei que um pedido de desculpas não ameniza o transtorno causado pela entrega não realizada na data acordada. Foi realizada a auditoria no atendimento e constamos que a entrega foi realizada no dia 17/05/2022. Nos colocamos a sua disposição Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade.
• ParaTurbo.u

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  06/06/2022 à 17:11

  Mesmo vendo muitas qualificações negativas, optei pela artesanal pela indicação médica e por até então ser uma farmácia de confiança. Porém, assim como a maioria das avaliações aqui, total desrespeito com cliente, marcam data de entrega e não entrega, não dão nenhuma satisfação, liguei para tentar resolver ao meu ver atendente, atendeu a ligação e deixou falando sozinho não deu nem bom dia e pediu para aguardar, ficou por mais de 10minutos até que desliguei a ligação. Mais de uma semana de atraso na entrega e até o presente momento não recebi minha medicação. Pedi para cancelarem a compra para fazer em outro local e não me responderam. Atendimento horrível via telefone, muito demorado por WhatsApp, e não conseguem resolver o problema. O problema é que não tem como não dar nenhuma estrela, pq nem o 0 estão merecendo, total falta de compromisso.

  Resposta do proprietário :
  Prezado (a), bom dia! Seu contato é muito importante para nós. A Famácia Artesanal preza há 41 anos pela satisfação, saúde e bem estar dos clientes. Lamentamos e pedimos desculpas pela sua experiência em nossa Empresa. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 99595-3624, para que possamos localizar o atendimento e verificarmos o que ocorreu? Nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Luciana.e

  1 / 5

  24/08/2022 à 16:23

  Já tive várias insatisfações com essa farmácia. Atendimento péssimo pelo whatsapp, atraso nas entregas, esquecimento de pedido... enfim. A última vez que tentei fazer um pedido lá foi essa semana, que há dois dias enviei a receita pelo whatsapp e não respondem, a gente tem que ficar cobrando resposta, total desrespeito... pois só atrasa o tratamento.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Luciana Resende, boa tarde! Seu contato é muito importante para nós. A Famácia Artesanal preza há 41 anos pela satisfação, saúde e bem estar dos clientes. Lamentamos e pedimos desculpas pela sua experiência em nossa Empresa. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 98988-3168, para que possamos localizar o atendimento e verificarmos o que ocorreu com sua solicitação? Nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• silvania.o

  1 / 5

  06/12/2022 à 13:21

  ONTEM, FUI TRATADA COM PRECOCEITO E DESCASO ESTA FARMACIA NÃO CUMPRI COM OS PRAZOS , FIQUEI ATE AS 19:45 ESPERANDO MEU MEDICAMENTO E UMA TAL DE SHEILA FARMACEUTICA SUPER GROSSA NÃO CUMPRIU COM O COMBINADO ESTOU CHOCADA COM TANTA FALTA DE ATENÇÃO COM CLIENTE

  Resposta do proprietário :
  Prezada Silvania Souza, boa tarde! Agradecemos por nos posicionar quanto ao ocorrido. Seu contato é muito importante para Farmácia Artesanal. Foi realizada a rastreabilidade e as medidas corretivas necessárias serão aplicadas com a equipe. Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Rafael.a

  5 / 5

  27/08/2022 à 10:28

  Excelente! Desde o atendimento, passando pela fase de negociação dos valores e certificação da qualidade dos produtos... Recebi meu pedido com 3 dias de antecedência, bem embalado e acondicionado, tudo certinho e a experiência não poderia ser melhor. Uma grata surpresa!!!

  Resposta do proprietário :
  Prezado Rafael Carvalho, boa tarde! Obrigado por sua avaliação! Há 41 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Ana.a

  5 / 5

  16/11/2018 à 03:58

  Atendimento excelente! Empresa super criteriosa com seu processo interno de produção!

  Resposta do proprietário :
  Prezada Ana Karoline, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• ROBERTA.O

  1 / 5

  23/05/2022 à 13:53

  Pela segunda vez faço uma compra pelo whatts app na farmácia artesanal e o produto NÃO foi entregue na data combinada. Na primeira vez atrasou uma semana e agora, o combinado foi entregar dia 21/05 e até agora não recebi. No momento da compra, o atendimento é rápido, inclusive, disponibilizando link para pagamento, mas na hora de resolver o atraso na entrega, a atendente fica on line e não te responde. Não compro mais na Artesanal.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Roberta Souza Aguiar, bom dia! Seu contato é muito importante para nós. Agradecemos por nos pocisionar quanto ao ocorrido a sua solicitação. Pelo seu nome Roberta Souza Aguiar, não conseguimos localizar o atendimento. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 98988-3168 para que possamos rastrear o pedido? Nos colocamos a sua disposição. Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Ana.l

  5 / 5

  04/05/2022 à 14:45

  eu dei 5 estrelas, pois a qualidade das medicações sao bem indicada pelos meus médicos. porem o telefone nao funciona direito. sempre que tel e dou a Opcao escolhida a ligação cai. WhatsApp tbm costumam demorar a atender. e hoje recebi noticia adiando a entrega da medicação por mais 3 dias. nao posso esperar mais. fiquei chateada

  Resposta do proprietário :
  Prezada Ana Flávia, bom dia! Lamentamos e pedimos desculpas pelo ocorrido. Agradecemos por nos pocisionar quanto as tentativas de contato sem sucesso. Faremos a verificação em nossos canais de atendimento. Pelo seu nome Ana Flávia, não conseguimos localizar o atendimento. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 99595-3624 para maiores esclarecimentos? Nos colocamos a sua disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624
• Fabricio.a

  1 / 5

  24/08/2022 à 15:18

  Procurem outro estabelecimento para compra! Péssimo atendimento, desde o pedido de orçamento até a entrega. Desde ontem as 8:00 h o motoboy saiu para a entrega e passados 24 horas, o pedido não foi entregue e eles não dão qualquer satisfação!!!!

  Resposta do proprietário :
  Prezado Fabrício Campelo, boa tarde! Obrigada por nos posicionar quanto ao ocorrido a sua solicitação. A Famácia Artesanal preza há 41 anos pela satisfação, saúde e bem estar dos clientes. Lamentamos e pedimos desculpas pela sua experiência em nossa Empresa. Sabemos que um pedido de desculpas não ameniza o transtorno causado pela entrega não realizada na data acordada. Foi realizada a auditoria no atendimento e constamos que a entrega foi realizada no dia 24/08/22. Nos colocamos a sua disposição para o que você precisar. Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade.
• Gabriela.a

  1 / 5

  03/09/2021 à 22:02

  Pior experiencia de farmacia da vida! No comeco parece que esta tudo certo, te atendem bem presencialmente, com data de entrega rapida e com horario certinho, mas ela nao acontece! No dia e hora marcado ela nao estava pronta, prometeram a entrega domiciliar no dia seguinte pela manha. Cheguei em casa a tarde e nada de entrega, telefonei para perguntar e me falaram que enviariam um motoboy imediatamente, pedi para que fosse antes das 17h pq senao nao haveria quem receber. Mais uma vez nao foi entregue. Liguei novamente para a farmacia confirmando q meu pedido estava la para que buscasse apos a minha aula as 18h30 e me confirmaram que la estava. Nao bastasse todo o transtorno de nao entrega e idas e vindas, chegando a loja tive que escutar da atendente que o pedido tinha tentado ser entregue em minha residencia e ninguem atendeu, o que era mentira uma vez q tinha confirmado q o pedido nao tinha saido da loja e q buscaria la em 1h! Nao recebi um pedido de desculpas pelos transtornos gerados, falta de respeito total com o cliente! Achei q era soh comigo, mas como vi nos comentarios deixados, eh uma pratica comum da empresa! Nao volto nunca mais e fiz questao de deixar minha queixa registrada pra que todos saibam e n se iludam com os comentarios positivos, q devem ser de pessoas conhecidas para elevar a pessima avaliacao da empresa com razao!

  Resposta do proprietário :
  Prezada Gabriela Magalhães! Obrigada por nos posicionar quanto ao transtorno causado durante o atendimento a sua solicitação. Conforme rastreabilidade verifiquei que foi solicitado a entrega em domicílio do pedido e enviado pela empresa Loggi com insucesso. O medicamento retornou para loja, e foi retirado pela senhora. Lamento o atraso em sua entrega e peço desculpas. Já abri uma ação corretiva para o gestor da área para que situações como essa não se repita. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Irlem Garantia da Qualidade
• Devid.i

  1 / 5

  08/09/2021 à 23:44

  Pior experiência de compra da vida. Fiz o contato com eles há dias e já realizei o pagamento. Me ligaram para justificar a demora no andamento do processo da compra e jogando a culpa para mim. Também me informaram que se eu efetuasse o pagamento naquele dia, receberia meu produto na segunda. Apesar disso, fiz o pagamento e até agora nada. Mando mensagem e me ignoram completamente. Mostram a total falta de respeito e profissionalismo. Mostram ainda que não estão nem aí... Tentei mil contatos e até liguei e nada. Estou cansado desse atendimento, é desgastante. Que arrependimento não ter seguido as avaliações do Google. Paguei e não recebi meu produto e ainda estou sendo completamente sem atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Devid Lima! Obrigada por nos posicionar quanto ao transtorno causado durante o atendimento a sua solicitação. Localizei seu pedido em nosso sistema, e o mesmo foi enviado para entrega dia 08/09 às 11:56hrs, porém sem sucesso. Consta no site por motivo de número inexistente. Lamento o atraso em sua entrega e peço desculpas. Atenciosamente, Irlem Garantia da Qualidade
• Laryssa.a

  3 / 5

  06/05/2021 à 21:00

  Comprei em 06/05: Paguei o produto (pedido pelo whatsapp) e pararam de me responder! Eu estava falando com o Matheus. Já implorei confirmação do pagamento, entrega, etc... NADA. NINGUÉM ATENDE ao telefone 2128-2788 Vi tantas reclamações aqui na internet sobre isso e a qualidade duvidosa dos produtos, que solicitei CANCELAMENTO da compra. Agora me confirmaram o pedido e estão ignorando a solicitação de cancelamento. Se pra vender o atendimento tá ruim, imagina pra devolver dinheiro? Deus que me ajude. Que desrespeito! Editando em 07/05: Após solicitar cancelamento, fui direcionada a outros setores que solicitaram nova oportunidade de atendimento. Solicitei atendimento por telefone e o próprio Matheus entrou em contato. Pediu desculpas, justificou, explicou... decidi manter a compra. Editando em 10/05: Ao manter a compra, agendei a entrega pra hoje, 10/05. Recebi pela manhã a confirmação de que meus produtos seriam entregues. Pela tarde os recebi. Bem embalados. Agradeço a atenção especial do Matheus. Não voltarei a comprar lá, devido a experiência inicial ruim.

  Resposta do proprietário :
  Olá Laryssa Maldonado, Identifiquei o seu atendimento no nosso sistema. Após contato com o atendente Matheus verifiquei que houve esclarecimento das dúvidas e conclusão do pedido. A farmácia Artesanal está há 40 anos no mercado prezando pela qualidade no atendimento e em seus medicamentos. Agradeço a oportunidade de reverter essa situação. Estamos aqui para melhor atendê-la! Atenciosamente, Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624
• Glaucia.o

  1 / 5

  03/08/2022 à 18:02

  Infelizmente a Artesanal não é mais como era há uns anos atrás. Os médicos continuam recomendando, mas infelizmente o atendimento está muito ruim. A espera pelo whastapp é longa e mais de uma vez o medicamento não foi entregue no dia combinado.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Glaucia Dolabella, boa tarde! Seu contato é muito importante para nós. A Famácia Artesanal preza há 41 anos pela satisfação, saúde e bem estar dos clientes. Lamentamos e pedimos desculpas pela sua experiência em nossa Empresa. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 99595-3624, para que possamos localizar o atendimento e verificarmos o que ocorreu com sua solicitação? Nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• José.e

  3 / 5

  06/02/2022 à 14:52

  Não tenho muito o que dizer. Saímos da consulta e fomos direto lá, por indicação da doutora. Fomos bem atendidos e mandamos manipular a receita inteira, que ficou por 1.260,00 reais. Por aí já se tem uma ideia de que os preços são bem salgados. Quanto ao atendimento via fone ou WhatsApp, não posso informar porque ainda não fizemos este tipo de contato. O telefone que temos aqui é o que consta no frasco do medicamento. Televendas: 21282788. José Maria.

  Resposta do proprietário :
  Prezado José Leite, boa tarde! Muito obrigada pela avaliação. A Farmácia Artesanal está há 40 anos no mercado magistral e sempre em melhoria contínua dos nossos processos. Quanto aos preços, buscamos oferecer o melhor custo benefício à sua saúde. Nos colocamos a disposição. Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624
• Larissa.a

  1 / 5

  04/03/2022 à 13:36

  Péssimo. Infelizmente só vi as dezenas de reclamações aqui no Google quando já estava tendo problema com a entrega. Não comprem neste local. Não entregam na data prevista, não dão retorno no WhatsApp e não atendem ligação. Ou seja, não estão nem aí para o cliente. E o pior é que a concorrência em BH é fraquíssima pq mesmo a Artesanal tendo um péssimo relacionamento com o cliente ela ainda é uma das maiores na cidade. Que tristeza.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Larissa Valadares, bom dia! Seu contato é muito importante para nós! Lamento e peço desculpas pelo ocorrido durante o atendimento. Agradeço sua contribuição para aprimorarmos nossos atendimentos, serviços e processos. Gostaria de ouvi-la. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 99595-3624 para que possamos melhor atende-la? Me coloco a disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624
• Isabela.h

  1 / 5

  29/01/2022 à 01:33

  Infelizmente já dei mais de mil chances porém o atendimento é assustador de ruim. Atendentes tratam mal pelo WhatsApp, total descaso com o cliente, realmente parece que estão fazendo um favor para te atender. Cansei de ter que implorar pra ser atendida, não recomendo de forma alguma. Caso decida passar por esse péssimo atendimento, pode negociar o preço porque eles jogam ele lá pra cima, então cansei de ter que negociar todas as vezes.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Isabela Christo, bom dia! Lamento o ocorrido e peço desculpas. Pelo seu nome não consegui localizar seu atendimento. Gostaria de saber mais sobre o ocorrido para aprimorar nosso atendimento. Estarei formalizando seu relato e insatisfação junto aos superiores, para que medidas corretivas possam ser tomadas. Me coloco a disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624
• playfest.e

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  26/05/2022 à 10:41

  Meu médico me receitou um remédio, fiz o pedido nessa farmácia, nunca mais compro mais nd com eles, eles não respondem zap, faz cobranças indevidas Fora a demora pra entregar o remédio, não indico nem p meu inimigo

  Resposta do proprietário :
  Prezado (a), bom dia! Seu contato é muito importante para nós. A Famácia Artesanal preza há 41 anos pela satisfação, saúde e bem estar dos clientes. Lamentamos e pedimos desculpas pela sua experiência em nossa Empresa. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 99595-3624, para que possamos localizar o atendimento e verificarmos o que ocorreu? Nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Leticia.a

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  23/09/2021 à 13:17

  Infelizmente a experiência foi NEGATIVA!!!! Primeiro o WhatsApp deles não funciona, e quando funciona respondem quando querem, tem que insistir. Depois o vendedor Wendel diz que vai entregar na terça feira, não entrega, ligo e diz que vai entregar na quarta. Ok entregue porém faltando uma das fórmulas. Certamente não é uma farmácia que se preocupa com o atendimento ao cliente, apenas com a conta. Esta sim, foi cobrada insistentemente antes da entrega da fórmula.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Letícia, Obrigada por nos posicionar quanto ao atendimento dispensado. Conforme contato por telefone, agradeço pelo feedback e contribuição para o aprimoramento dos nossos serviços. Me coloco a disposição Atenciosamente, Irlem Martins Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Danielle.a

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  12/04/2022 à 22:03

  Fiz o pedido no dia 07/04/2022 e me informaram que seria entregue no dia 12/04/2022. Não entregaram na data informada, liguei no telefone e a atendente não soube me informar o motivo e pediu para eu retornar no dia 13 para saber o que houve. Primeira e última compra.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Danielle Santos, boa tarde! Lamentamos e pedimos desculpas pelo atendimento realizado a sua solicitação. Pelo seu nome não conseguimos localizar o atendimento. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 99595-3624 para que possamos melhor atende-la? Nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624
• Vanessa.e

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  27/04/2022 à 21:27

  Farmácia muito ruim nos prazos e entregas. Prometem datas e não cumprem, um desrespeito com o cliente. Não respondem o watzap. Infelizmente só vi as tantas reclamações depois de já ter contratado.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Vanessa Pereira, bom dia! Seu contato é muito importante para nós. Lamentamos e pedimos desculpas pelo atendimento realizado a sua solicitação. Pelo seu nome não conseguimos localizar o atendimento. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 99595-3624 para que possamos localizar o atendimento e verificarmos o que ocorreu para aplicarmos as medidas corretivas necessárias? Nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624
• Tati.l

  1 / 5

  05/05/2021 à 15:55

  Mega difícil conseguir orçamento via WhatsApp. Estou desde o dia 03/05 tentando saber valores. Dia 04 falaram que não foi a receita, enviei NOVAMENTE e a partir de 13:40h não obtive mais respostas ( no WhatsApp a msg automática é que fulana me atenderia até 14h). Ou seja, se o seu atendente trabalha até 14h, você receberá uma msg ao dia. Dia 05 me enviaram valor apenas de 1 medicamento. Faltaram mais 3 medicamentos. Enviei as 11:30 que falta 3 valores e provavelmente a moça que larga serviço as 14h só me responderá amanhã 🙄 Enquanto isso, as outras farmácias me passaram valores, inclui spirulina, estou negociando qual dará um desconto maior e a artesanal só conseguiu me passar valor de uma única fórmula. Vocês conseguiram achar a melhor FÓRMULA para perder clientes! Parabéns. Nota 0

  Resposta do proprietário :
  Prezada Tati Oliveira, Lamento o ocorrido e peço desculpas. Mas apenas pelo seu nome não consegui rastrear seu orçamento. Gostaria de saber mais sobre o ocorrido para ajudá-la e aprimorar nosso atendimento. Me coloco a disposição (31) 2128-2796. Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Márcia.o

  1 / 5

  11/02/2022 à 17:23

  Péssimo atendimento e preços bem salgados, realmente não se importam com o cliente, vc compra , prometem para determinado dia, não entregam e nem te avisam. Total descaso. Tem farmácias de manipulação bem melhores

  Resposta do proprietário :
  Olá, Márcia Gonçalves, bom dia! Peço desculpas pela demora no retorno. Seu contato é muito importante para aprimoramos os nossos serviços e processos. Pelo seu nome não conseguimos rastrear a sua solicitação. Por gentileza poderia entrar em contato pelo whatssap (31) 99595-3624 para que possamos localizar a o pedido e aplicarmos as medidas corretivas necessárias? Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624
• Richard.r

  1 / 5

  21/04/2021 à 11:21

  Fiz a compra online de medicamentos manipulados no valor de 2.800 no sabado dia 17/04 a atendente no zap me prometeu entregar na terca feira dia 20/04 ate 12:00, na segunda feira dia 19/04 ela avisou que iria entregar no dia 19/04 ate as 15:00, ok ate ai tudo bem, ontem dia 20/04 as 15:00 os medicamentos nao tinham sido entregues, chamei a atendente no zap a mesma informou que iria olhar com a expedição, ate o momento dia 21/04 08:15 nao obtive mais retorno do atendimento, o maior problema e que se trata de medicamentos, como uma farmacia nao entrega os medicamentos na data combinada e nao da retorno ao paciente?????? e um absurdo o tipo de tratamento prestado, infelizmente so vim olhar as avaliações do google apos o que ocorreu se tivesse olhado antes as diversas reclamações nao teria nunca feito medicamentos com um local que nao preza pela saude e bem estar dos pacientes/clientes. Fujam desse local, arrependimento de ter trocado a COSMED, que e uma farmácia de manipulação que sempre cumpriu com as datas e horários combinados, fui pela indicação do medico, infelizmente deu errado, bom que aprendi que nao sao todas as empresas que sao serias e prezam pela saude do seu cliente! FARMACIA ARTESANAL NUNCA MAIS! obs: ainda nao tive retorno e nem recebi os medicamentos e dependo deles, os meus ja acabaram ontem!

  Resposta do proprietário :
  Richard, obrigada por nos posicionar quanto ao transtorno causado durante o atendimento a sua solicitação. Consegui identificar o seu pedido no nosso sistema e conforme contato por telefone, o pedido foi entregue na quinta feira pela manhã e infelizmente não foi no prazo acordado inicialmente. Lamento o atraso em sua entrega e peço desculpas novamente. Já abri uma ação corretiva para o gestor da área para que situações como essa não se repita. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Ana.a

  1 / 5

  20/03/2021 à 13:08

  Péssimo atendimento. Custei a conseguir o orçamento. Quando consegui e já paguei, me perguntaram se seria retira em loja ou entrega, na mesma hora respondi que seria retira nem me responderam. Só no outro dia me perguntaram se queria finalizar o pedido. Como não iria querer finalizar um pedido que já está pago ??! É uma farmácia que não tem compromisso com o cliente. Por engano olhando pelo site mandei mensagem para a filial de Goiânia, o atendimento é outro, muito bom. Pena que o de BH não siga os mesmos padrões. Os atendentes não se apresentam. Nunca mais compro nessa farmácia, só comprei por recomendação médica.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Ana Paula Britto, apenas pelo seu nome não consegui rastrear seu pedido. Gostaria de saber mais sobre o ocorrido para ajudá-la e aprimorar nosso atendimento. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Tiago.u

  1 / 5

  15/09/2020 à 22:48

  PIOR SERVIÇO QUE CONTRATEI NOS ÚLTIMOS TEMPOS. Mandei manipular alguns produtos na unidade de BH, não era minha primeira compra na unidade, e fiquei chocado com o descaso na hora da entrega, com a falta de retorno pelo WhatsApp, e principalmente, com a falta de respeito comigo enquanto cliente, mesmo já estando com produto e entrega pagos (talvez por isso neh). Nunca mais mando manipular nada com vocês e no que depender de mim o feedback pra quem perguntar do serviço prestado será sempre o pior possível, independente da qualidade do produto.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Tiago Augusto, Obrigada por nos posicionar quanto ao transtorno causado na sua entrega. Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram alguns dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Melissa.e

  1 / 5

  11/07/2020 à 16:42

  Péssimo, nunca mais compro nada nessa farmácia. Eles mudaram o meu pedido, me cobraram um valor extremamente abusivo. Eu e uma colega de trabalho compramos o mesmo remédio, com diferença de dois dias ela pagou 118 reais em 70 comprimidos. Eu paguei 114 em 20 comprimidos. E o pior mandei mensagem para para o SAC e nem fui respondida, o whatsapp da loja então , visualizam e não responde. Mas como eu sei do direito do consumidor não vou deixar por isso, se a empresa não responde, judicialmente ela vai ter que responder. ABSURDO, ISSO FERE O DIREITO DO CONSUMIDOR, PREÇO ABUSIVO .

  Resposta do proprietário :
  Prezada Melissa Cecília, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Ester.a

  1 / 5

  16/09/2021 à 23:33

  Pior experiência de farmácia! Paguei adiantado 90 dias da fórmula para o meu filho, só que vencia com 30 dias, ficou acordado que quando acabasse era só entrar em contato pelo WhatsApp que eles entregava os outros 30 dias... Aí quando acabou WhatsApp não responde, telefone tem que ligar pelo menos umas 3 x pra atender... Consegui pedir os outros 30 dias, deixaram fora da geladeira na farmácia quando peguei já estava estragada... Pedi outra me entregaram com agilidade mas olha o estado que chegou na minha casa (fotos) e produto totalmente diferente, era ferro quelato com Vit c e a primeira fórmula era branca a segunda veio vermelha e gosto diferente (confiabilidade zero)... Pedi os outros 30 dias me responderam achando que eu tinha que pagar na hora que eu falei que já estava pago não me responderam mais! Perderam uma cliente que manipula de 3 em 3 m...

  Resposta do proprietário :
  Prezada Ester, apenas pelo seu nome não consegui rastrear o pedido. Para poder ajuda-la, preciso de mais informações. Por gentileza poderia entrar em contato pelo telefone abaixo? Me coloco a disposição Atenciosamente, Irlem Martins Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Fabiana.G

  1 / 5

  18/10/2019 à 18:55

  O serviço prestado é péssimo, principalmente pelo telefone, tanto no fixo quanto no celular. Sinceramente não sei pra que colocam o telefone pra atendimento por whatsapp se o tempo de espera pra resposta é tão demorado quanto pelo atendimento do telefone fixo, isso quando respondem. Meu namorado pediu um remédio manipulado na segunda, pra ser entregue na quarta e até hoje (sexta) não foi entregue. Foram dadas tantas desculpas, inclusive que o motoqueiro perdeu a medicação e até hoje não tivemos um retorno plausível, nem sequer uma satisfação se o remédio seria ou não entregue (o que seria de bom senso, visto a demora na entrega). É um completo desrespeito com o cliente, que aliás, está pagando, não pediu nada de graça. Vocês deveriam ter vergonha de prestar um atendimento lixo desse! Pode ter certeza que nunca, mas nunca indicarei a farmácia pra ninguém que eu conheço, pois vocês não tem respeito por ninguém.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Fabiana, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Denise.e

  1 / 5

  15/02/2022 à 21:48

  Péssimo serviço on line. Nem Whatsap nem atendimento ao cliente on line eles respondem, não atendem telefone, pelo visto não precisam tratar bem quem quer comprar!! Péssimo mesmo ter um serviço que não é capaz de atender!! Preço eles tem!!! Mais atendimento... Péssimo!!!!!

  Resposta do proprietário :
  Prezada Denise Bertholdo, boa tarde! Lamento o ocorrido e peço desculpas. Pelo seu nome não consegui localizar seu atendimento. Gostaria de saber mais sobre o ocorrido para aprimorar nosso atendimento. Estarei formalizando seu relato e insatisfação junto aos superiores, para que medidas corretivas possam ser tomadas. Me coloco a disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624
• Samuel.r

  1 / 5

  29/04/2021 à 13:34

  Muito ruim o atendimento, aliás ruim é pouco, comprei e paguei medicamentos de uso contínuo, ficaram de enviar no dia 19/04/21, até hoje não enviaram e não me atendem mais. No WhatsApp já enviei várias mas, tudo em vão!! Vou abrir reclamação no procon pra ser ressarcido.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Samuel Arlen, apenas pelo seu nome não consegui rastrear seu pedido. Gostaria de saber mais sobre o ocorrido para ajuda-ló e aprimorar nosso atendimento. Gentileza entrar em contato no número (31) 2128-2796. Me coloco à disposição. Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Maria.p

  5 / 5

  06/08/2020 à 13:20

  Comprei pela segunda vez na Artesanal por indicação de minha médica. A primeira vez a entrega foi pontual em dia e horário marcados . Na segunda vez , me entregaram no dia seguinte no dia seguinte ao combinado logo pela manhã. Ou seja, até agora nada a reclamar da Artesanal. Satisfação com o atendimento e qualidade do produto. Pois o efeito desejado do medicamento manipulado está ocorrendo acima de minhas expectativas. Recomendo.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Maria Aparecida, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejamos sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Fernanda.u

  1 / 5

  31/05/2021 à 16:25

  Péssimoooo atendimento. Comprei e paguei o produto mas eles não entregam. Mentem dizendo que tentaram fazer a entrega e que estava ausente o cliente (eu). Já é a quarto dia e a cada dia eles disseram a MESMA coisa. Não respondem WhatsApp. Absurdo Falta de respeito Irresponsáveis Colocam a culpa no terceirizado que faz a entrega, mas na verdade os culpados são eles que não trocam o terceirizado.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Fernanda Nunes, Lamento o ocorrido e peço desculpas. Mas apenas pelo seu nome não consegui rastrear seu atendimento. Gostaria de saber mais sobre o ocorrido para ajudá-la e aprimorar nosso atendimento. Gentileza entrar em contato no telefone (31) 2128-2796. Me coloco a disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Jefferson.o

  5 / 5

  16/12/2022 à 14:47

  Otimo atendimento resposta rapidas preço e qualidade indico .

  Resposta do proprietário :
  Prezado Jefferson Rodrigues, boa tarde! Obrigada por sua avaliação! Há 41 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto e assim aprimorarmos continuamente. Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• bruno.a

  1 / 5

  21/01/2022 à 20:53

  Além do preço elevado, foi entregue medicamento errado e a dor de cabeça é imensa para resolver...whats app só respondem se for venda, canal de comunicação leva 2, 3 dias para cada resposta...não recomendo a farmácia a ninguém..

  Resposta do proprietário :
  Prezado Bruno Cartes, bom dia! Peço desculpas pela demora no retorno. Seu contato é muito importante para aprimoramos os nossos serviços e processos. Pelo seu nome não conseguimos rastrear a sua solicitação. Por gentileza poderia entrar em contato pelo telefone (31) 99595-3624 para que possamos localizar a solicitação e encaminharmos o orçamento? Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624
• Claudia.e

  1 / 5

  23/02/2021 à 12:37

  Há uns 10 dias venho tentando pedir minha receita e não consigo. Já enviei pelo formulário próprio da Internet, já falei diretamente com as atendentes, que são displicentes e grosseiras... Se tivesse lido as avaliações antes, nem teria gostado meu tempo!!! Nunca comprem nada neste local!!!!

  Resposta do proprietário :
  Prezada Cláudia Regina Ferreira Leite, obrigada por nos posicionar quanto ao transtorno causado durante seu atendimento. Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram alguns dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco a disposição! Atenciosamente, Rayane Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Maria.i

  1 / 5

  23/12/2020 à 19:03

  Não comprem nesse lugar, atendimento péssimo! Não entregam no dia combinado além de que não respondem mensagem no whatsapp principalmente se vc já tiver pago o produto, um preço abusivo nos remédios e ficam enrolando quando vc liga para eles.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Maria Rita, obrigada pelo retorno, peço desculpas e lamento o ocorrido. Vamos conversar com a equipe que lhe atendeu, para que isso não ocorra novamente. Desculpe a demora no retorno, pois inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Quanto aos preços, a Farmácia Artesanal busca oferecer o melhor custo benefício do mercado. Gostaria de entender melhor o motivo da sua percepção de preço elevado. Me coloco a disposição ! Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Kenia.e

  1 / 5

  10/10/2020 à 10:08

  Estou muito insatisfeita. Fiz uma compra nesta farmácia por indicação, realmente estou muito insatisfeita. Paguei frete para me entregarem, pois não tenho tempo de ir buscar, estão alegando que tiveram tentativas sem sucesso, que chamam e ninguém atende. ISSO NÃO É VERDADE, pois o local é um lugar comercial onde fica aberto o dia inteiro, e tem pessoas o dia inteiro. Então não, não tentaram me entregar.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Kênia Fernanda, Desculpe pela demora no contato, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Obrigada pelo retorno, peço desculpas e lamento o ocorrido. Vamos conversar com a equipe que lhe atendeu, para que isso não ocorra novamente. Me coloco a disposição! Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Bruna.r

  2 / 5

  13/07/2020 à 19:17

  O atendimento para entrega em domicílio é ruim. Precisei mandar mensagem por Whatsapp e ao longo do dia seguinte telefonei duas vezes, pedindo o orçamento. Achei muito complicado o atendimento nessa farmácia e preferi comprar em outra, na qual fui bem atendida.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Bruna Prates, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Pedro.a

  1 / 5

  22/04/2022 à 16:19

  Atrasam a entrega! E a explicação é que “entregaram e pronto”. Agendam pra uma data e não entregam. Perderam um cliente (eu) que gastava muito com eles.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Pedro Santini, boa tarde! Seu contato é muito importante para nós. Lamentamos e pedimos desculpas pelo atendimento realizado a sua solicitação. Pelo seu nome não conseguimos localizar o atendimento. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 99595-3624 para que possamos melhor atende-lo? Nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624
• Theomar.i

  1 / 5

  18/11/2020 à 21:51

  Gostava da farmácia mas da última vez fui muito mal atendida pela atendente da filial Eldorado. Demorava pra responder o zap (até 24 horas) e prometeu entrega que não foi cumprida. Paguei dia 12 e até hoje dia 18 não chegou.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Theomar Figueiredo, desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Já abri uma ação corretiva para o gestor da área para que situações como essa não se repita. Me coloco à disposição. Seu contato é muito importante para nos. Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Ronan.o

  1 / 5

  07/07/2020 à 18:02

  O atendimento é péssimo. Estou há mais de 24 horas esperando uma resposta via whatsapp. Em diversas vezes precisei insistir para ser atendido por lá ou tive de ligar para conseguir uma manipulação simples, que já consta em meu cadastro, inclusive. Dou preferência apenas pela reputação da marca, mas vou deixar de ser cliente. É necessário valorizar quem trabalha 100% direito, especialmente em períodos de crise.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Ronan Romão de Freitas Vieira, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Andressa.a

  1 / 5

  23/01/2021 à 16:00

  Minha irmã solicitou a manipulação do PEG 4000, 30 gramas em cada sachê, o que foi prescrito pela médica para ser ingerido uma vez ao dia para que pudesse obter os benefícios desejados, no entanto quando pesamos os pacotes verificamos que cada um tem gramatura divergente do que foi solicitado ( com 24, 25, 28, 32 gramas). O preço foi de 145,00 reais por 30 sachês com 30 gramas em cada) Optamos por solicitar a manipulação por indicação, mas não valeu a pena. Caso comprem, levem uma balança para conferir o peso do produto, se não ficarão no prejuízo como minha irmã.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Andressa Marques, desculpe a demora no retorno, pois inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Apenas pelo seu nome não consegui rastrear seu pedido. Gostaria de saber mais sobre o ocorrido para ajudá-la e aprimorar nosso processos. Me coloco a disposição! Atenciosamente, Rayane Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Joanna.o

  1 / 5

  27/04/2018 à 14:10

  Liguei no telefone 31 2128-2788, digitei a opção 5 (Sugestões e Reclamações) e a ligação foi transferida para a área de Vendas. Fui transferida novamente para o setor correto, e a ligação caiu. Já começa ai: sistema telefônico falho. Ontem fiquei pelo menos 7h de papo com o atendimento pelo Whatsapp e não consegui sequer receber o orçamento; isto porque são produtos que manipulei mês passado com esta mesma farmácia. A atendente pede todos os dados novamente sendo que itens e CRM estão no pedido médico e meus dados pessoais deveriam estar no sistema da farmácia. Para piorar, este pedido manipulado mês passado com a Farmácia Artesanal foi calculado erroneamente e a farmácia arcou com o prejuízo e me enviou os itens mesmo assim. Desorganização, lentidão, sistemas e processos falhos. O que estou fazendo? Movendo para a concorrência. Cobram o valor para um público classe A mas prestam serviço de classe C. Uma pena que isto ocorra!

  Resposta do proprietário :
  Prezada Joana Gomes, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Ana.r

  1 / 5

  09/12/2021 à 19:53

  Não recomendo a ninguém. Não atendem telefone. O serviço pelo whatsapp não funciona. Não respondem às mensagens. O respeito pelo cliente é zero! Deveriam fechar as portas. Indico a Farmácia de Manipulação Gállica.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Ana Cristina Moreira, bom dia! Lamento o ocorrido e peço desculpas. Pelo seu nome não consegui localizar seu atendimento. Gostaria de saber mais sobre o ocorrido para aprimorar nosso atendimento. Estarei formalizando seu relato e insatisfação junto aos superiores, para que medidas corretivas possam ser tomadas. Gentileza entrar em contato no telefone (31) 2128-2796. Me coloco a disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Dr..o

  1 / 5

  20/01/2022 à 13:42

  Não recomendo. Péssimo atendimento, falta de atenção, recorrente, á solicitação básica. Grosseria quando questionado por telefone. Como prescritor não recomendo esta experiência aos pacientes.
• Thiago.r

  1 / 5

  10/07/2020 à 16:53

  O pior atendimento via whatsapp que eu ja vi na minha vida. Fiquei 3 dias tentando fazer um pedido manipulado. Liguei la querendo meu reembolso do meu sinal eles pedem so 1minuto e desligam o telefone. Existe isso?????

  Resposta do proprietário :
  Prezado Thiago Araújo, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Valdenia.l

  1 / 5

  21/05/2021 à 17:06

  Falta de compromisso extremo, nao recomendo pra ninguém, péssimo atendimento, para vender é um tratamento, para entrega eles ignoram, coloca pra esperar ao telefone, cada hora vem um vendedor, realmente não tem compromisso pós venda.

  Resposta do proprietário :
  Olá Valdenia Oliveira, Lamento o atraso em sua entrega e peço desculpas. Realizei a rastreabilidade do seu pedido. Verifiquei que o mesmo foi entregue hoje as 14:48. Já abri uma ação corretiva para o gestor da área para que situações como essa não se repita. Me coloco à disposição. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Mariza.a

  1 / 5

  09/01/2021 à 16:29

  Sou uma cliente muito antiga da farmácia.Fiquei muito surpresa com o atendimento muito ruim via Whatsapp.O compromisso de entrega do medicamento era pra hoje, com o pagamento efetuado.Se eu não tivesse feito o contato nem saberia que o medicamento não viria.

  Resposta do proprietário :
  Mariza, obrigada por nos posicionar quanto ao transtorno causado durante o atendimento a sua solicitação. Lamentamos o atraso em sua entrega e pedimos desculpa. Faremos as medidas corretivas necessárias. Nos Colocamos à disposição. Equipe da Garantia da Qualidade
• Bruno..

  2 / 5

  03/04/2020 à 21:34

  Cada atendente passou um preço de medicamento. Não entregaram o medicamento no dia combinado. Estávamos conversando pelo whatsapp e a atendente simplesmente parou de me responder. Precisei ligar lá para dar continuidade no atendimento. O medicamento que deveria ser mantido resfriado foi entregue na temperatura ambiente.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Bruno A. Santos, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Mara.m

  1 / 5

  21/07/2021 à 20:40

  Péssima experiência! Demora no atendimento e a entrega nunca acontece como combinado, mesmo você pagando com antecedência. Não recomendo e também não compro mais!

  Resposta do proprietário :
  Prezada Mara Amaral, Lamento o ocorrido e peço desculpas. Mas apenas pelo seu nome não consegui rastrear seu atendimento. Gostaria de saber mais sobre o ocorrido para ajudá-la e aprimorar nosso atendimento. Gentileza entrar em contato no telefone (31) 2128-2796. Me coloco a disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Claudio.

  1 / 5

  07/01/2021 à 13:58

  O pior atendimento possível por Zap ou tel. Se vc quiser morrer de raiva, ficar mandando zap sem resposta, não ser atendido ao telefone e quando é, não ter seu pedido entregue, compre lá. É o melhor farmácia de BH para estragar seu dia.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Cláudio, obrigada por nos posicionar quanto ao transtorno causado durante sua solicitação. Desculpe a demora no retorno, pois inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Estamos revendo processos para que isso não se repita. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco a disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Luziana.a

  2 / 5

  17/03/2021 à 18:56

  Fui pessoalmente na loja da Av. Brasil para comprar uma enzima da lactose, pois havia visto nas redes sociais. As pessoas que me atenderam estavam confusas na explicação. Saí da loja pior que entrei. O que fiz? Fui na Araújo e comprei 3 caixas. Realmente não volto mais nesta loja.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Luziana Castro, obrigada pelo retorno, peço desculpas e lamento o ocorrido. Vamos conversar com a equipe que lhe atendeu, para que isso não ocorra novamente. Seu retorno é muito importante para nos. Rayane Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• PRICILA.I

  1 / 5

  27/09/2019 à 16:01

  Fui pessoalmente na farmacia quinta feira pedir meu medicamento , paguei e me falaram que iam me entregar na sexta. Quando foi na sexta liguei pra saber se iam me entregar msm e falaram que no na segunda . E eu ainda falei que segunda feira nao teria ninguem no local de recebimento. Falta de compromisso com o cliente

  Resposta do proprietário :
  Prezada Priscila Miranda, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• joão.a

  3 / 5

  04/03/2022 à 04:22

  Falta um pouco de.empenho no on line que oferecem, pois demoraram muito pra responder... Mas contínuo comprar quando necessário pelo produto

  Resposta do proprietário :
  Prezada João Batista, boa tarde! Seu contato é muito importante para nós! Lamento e peço desculpas pela demora durante o atendimento. Agradeço sua contribuição para aprimorarmos nossos atendimentos, serviços e processos. Gostaria de ouvi-lo. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 99595-3624 para que possamos melhor atende-lo? Me coloco a disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624
• Tres.o

  5 / 5

  25/04/2020 à 13:27

  Muito atenciosos , a atendente Mariane é super atenciosa e prestativa , me ligou tirou minha dúvidas me retornou pelo WhatsApp, já fazia medicamento sempre com eles, e sempre me atendem muito bem , dessa vez foi ainda melhor ! Nota 10 , e parabéns pra Mariane pelo atendimento sensacional.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Edgard Viega, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Naiade.l

  1 / 5

  08/08/2020 à 15:10

  A minha experiência foi péssima. Incompetência e delonga no atendimento. O gerente não atende para ouvir as reclamações, fica-se no aguardo até a ligação cair. Não recomendo a NINGUÉM.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Naiade Alves, Obrigada pelo retorno, peço desculpas e lamento o ocorrido. Vamos conversar com a equipe que lhe atendeu, para que isso não ocorra novamente. Desculpe a demora no retorno, pois inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram alguns dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Camila.

  1 / 5

  23/08/2019 à 03:37

  Atendentes frias e com pouca interação com o cliente. Não tive dificuldade no atendimento, embora ao entrar na loja, dá uma sensação de desorientação, sobre em qual lado ir... Só comprei lá, porque a dermatologista indicou, mas não pretendo voltar.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Camila, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Janaina.i

  1 / 5

  31/08/2017 à 18:16

  Pra que vocês colocam contato por whatsApp, se vocês não conseguem dar conta da demanda? Mandei mensagem não era nem 9hrs da manhã, e até hora nada. Já liguei, telefone só chama, com muito custo vcs atenderam. Ja mandei a receita solicitando, e nada. Péssimo atendimento

  Resposta do proprietário :
  Prezada Janaina Silva, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Alan.r

  1 / 5

  21/12/2020 à 17:50

  Reforço todas as reclamações anteriores!!!! Péssimo atendimento, faço formula lá a pedido do pediatra dos meus filhos, mas infelizmente toda vez tenho problemas...já tem 3 semanas que estou tentado fazer uma fórmula e não consigo....

  Resposta do proprietário :
  Prezado Alan Francisco, obrigada por nos posicionar quanto ao transtorno causado durante seu atendimento, infelizmente tivemos instabilidade no nosso sistema durante esse período. Mas estamos tomando as medidas necessárias para evitar que isso ocorra novamente. Gostaria de uma oportunidade para melhorar a experiência que teve. Me coloco a disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Joana.n

  1 / 5

  16/11/2020 à 10:19

  O CUSTO PARA QUEM PEDE MEDICAMENTO PARA 30 DIAS É TÃO ALTO E DISCREPANTE SE COMPARADO AO CUSTO PARA QUEM PEDE PRA 90 DIAS QUE A MATEMÁTICA NÃO JUSTIFICA UM VALOR TÃO ALTO. LOGO QUEM MAIS PRECISA E NÃO PODE COMPRAR DE UMA SÓ VEZ PARA 90 DIAS ÉQUE PAGA MUITO MAIS .

  Resposta do proprietário :
  Prezada Joana Angélica, O preço da fórmula é composto por insumo(s) mais o processo de manipulação. Logo, a diferença de valores entre 30 e 90 cápsulas não é proporcional. Nesse caso irá alterar somente o preço do(s) insumo(s), pois o processo será o mesmo. Fazendo mais cápsulas obtém-se uma economia. Me coloco a disposição para qualquer dúvida! Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• jorge.o

  1 / 5

  12/01/2022 à 15:53

  Horrível o atendimento pelo whatsapp! Simplesmente não atendem! Estão deixando de fechar uma venda de 300 reais!!!

  Resposta do proprietário :
  Prezado Jorge Roberto, boa tarde! Peço desculpas pela demora no retorno. Seu contato é muito importante para aprimoramos os nossos serviços e processos. Pelo seu nome não conseguimos rastrear a sua solicitação. Por gentileza poderia entrar em contato pelo telefone (31) 99595-3624 para que possamos localizar a solicitação e encaminharmos o orçamento? Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624
• Allan.o

  1 / 5

  09/06/2019 à 01:48

  Falta de atenção e de responsabilidade. Esqueceram de fazer uma das fórmulas que eu fui buscar no dia marcado e já havia até pago. Total absurdo e irresponsabilidade. Imagina se esquecem um dos medicamentos.... imagina com as quantidades de substâncias colocadas nas cápsulas. Evitem essa farmácia lixo ... valorizem seu dinheiro .... a farmacêutica de lá avenida brasil é uma pessoa totalmente despreparada pra lidar com reclamações, só sabe ficar enrolando .... CUIDADO

  Resposta do proprietário :
  Prezado Allan Gomes, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• livia.l

  1 / 5

  11/05/2022 à 21:56

  Pior serviço online, tem dois dias que estou tentando fazer um orçamento e não tenho resposta, descaso total.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Livia Oliveira, boa tarde! Seu contato é muito importante para nós. Agradecemos por nos pocisionar quanto as tentativas de contato sem sucesso. Pelo seu nome Livia Oliveira , não conseguimos localizar o atendimento. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 98988-3168 para que possamos agilizar o orçamento? Nos colocamos a sua disposição Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Mateushz.

  2 / 5

  18/03/2020 à 13:57

  Demora no atendimento. Preço muito caro e não entregaram na data marcada. Precisei ficar um tempão para me atenderem e não deram retorno pela demora no pedido.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Mateus, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• SEJ.H

  1 / 5

  23/04/2020 à 12:43

  Péssimo atendimento pelo zap. Deixam o cliente falando sozinho. Ainda demonstram algum interesse se vc pedir o "orçamento" com todas as letras: aí, mandam o orçamento para segurar a comissão da venda.

  Resposta do proprietário :
  Prezado, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• João.a

  1 / 5

  16/07/2021 à 13:45

  Comprei pelo whatsapp e já paguei. Não respondem mensagens e nem atendem o telefone. Não consigo mais contato com a farmácia.

  Resposta do proprietário :
  Prezado João Batista, Apenas pelo seu nome não consegui rastrear seu atendimento. Gostaria de saber mais sobre o ocorrido para ajudá-lo e aprimorar nosso atendimento . Gentileza entrar em contato no telefone (31) 2128-2796. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Ewerton.i

  1 / 5

  02/12/2021 à 02:28

  Atendimento online é muito fraco. Deixam muito a desejar... longo tempo de espera. Muito ruim mesmo.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Ewerton Miranda! Obrigada por nos posicionar quanto ao atendimento dispensado. Conforme contato por telefone, agradeço pelo feedback e contribuição para o aprimoramento dos nossos serviços. Me coloco a disposição. Atenciosamente, Equipe da Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Maria.l

  4 / 5

  18/03/2020 à 12:36

  Embora o atendimento pelo telefone seja demorado, sempre fui bem atendida pela Artesanal. Consigo descontos e o prazo para entrega é bem razoável.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Maria Elizabete Sousa, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Silvia.a

  5 / 5

  11/05/2021 à 13:51

  Foi muito bom! Me passaram todas a informações para que eu concluísse o pedido. Carla foi atenciosa e paciente.

  Resposta do proprietário :
  Olá Silva Parreira Lopes, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Alberto.e

  1 / 5

  11/03/2021 à 14:43

  Estou tentando a dois dias consiguir um orçamento de um manipulado. Não respondem as mensagens via whatsapp e não atendem ao telefone. Foi bom ter vindo aqui e lido as mensagens, pois percebi que iria entrar numa "fria"

  Resposta do proprietário :
  Prezado Alberto Kelbert, obrigada pelo retorno, peço desculpas e lamento o ocorrido. Conforme informado por contato telefônico, estamos revendo processos para que isso não se repita. Me coloco a disposição ! Rayane Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Ana.

  5 / 5

  19/09/2022 à 22:02

  Segunda vez que compro. Funcionários super atenciosos. Recomendo

  Resposta do proprietário :
  Prezada Ana Paola, boa tarde! Obrigada por sua avaliação! Há 41 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto e assim aprimorarmos continuamente. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Hélio.a

  1 / 5

  29/07/2020 à 00:48

  Fiquei esperando o dia inteiro marcado para entrega do material e nada e nem ligaram para avisar. Péssimo serviço. Não compro mais.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Hélio Bandeira, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Júlia.o

  1 / 5

  30/01/2020 à 18:33

  Atendimento pessimo das meninas, mal vontade para responder e dificultam o dia para você pegar o remédio! Sem contar que liguei 2 vezes pedindo o mesmo remédio e passaram 2 valores diferentes rs.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Lara Souza, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Juliana.o

  1 / 5

  03/06/2021 à 15:44

  Péssima experiência. Péssimo atendimento. Não respondem no whatsapp. Fiquei 1 semana tentando fazer um Pedidos!

  Resposta do proprietário :
  Olá Pedro Lucas, Obrigada por nos posicionar quanto ao transtorno causado durante seu atendimento. Mas apenas pelo seu nome não consegui rastrear seu pedido. Gostaria de saber mais sobre o ocorrido para ajudá-la e aprimorar nosso atendimento. Gentileza entrar em contato no telefone (31) 2128-2796. Gostaria também de uma nova oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco a disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Guilherme.i

  1 / 5

  12/01/2021 à 12:01

  Péssimo atendimento, tanto pelo zap quanto por telefone, já foi melhor, hoje em dia daria nota zero.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Guilherme Filipe, desculpe a demora no retorno, pois inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Obrigada pelo feedback, peço desculpas pelo o ocorrido. Vamos conversar com a equipe que lhe atendeu, para que isso não ocorra novamente. Me coloca à disposição! Rayane Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Financeiro.r

  1 / 5

  18/12/2018 à 21:56

  Comprei uma vitamina para 60 dias que durou 40 dias. E ainda não retornaram para me repassar o restante do remédio, além de me questionar a forma de uso. Ainda tive um retorno satisfatório.

  Resposta do proprietário :
  Prezado, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Andrea.a

  1 / 5

  01/03/2021 à 20:59

  Pessimo atendimento, tenho que implorar por uma resposta de orçamento e envio do medicamento. Ultima vez que passo receita pra eles.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Andrea Mattos, obrigada por nos posicionar quanto ao transtorno causado durante seu atendimento. Desculpe a demora no retorno, pois inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram alguns dias, mas gostaria de uma nova oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco a disposição ! Atenciosamente, Rayane Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Rafaella.�

  1 / 5

  03/07/2020 à 17:20

  Péssimo atendimento, um completo descaso com o consumidor. Não percam seu precioso tempo entrando em contato pois vão fingir que você não existe!

  Resposta do proprietário :
  Prezada Rafaella Sâmia, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Ozana.a

  5 / 5

  10/05/2021 à 14:05

  Gostei do atendimento e não tive problemas em relação a entrega dos medicamentos. Parabéns pelo atendimento e agilidade nas entregas.

  Resposta do proprietário :
  Olá Ozana Martins, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Lígia.o

  2 / 5

  27/07/2017 à 21:24

  Sim é uma farmácia de confiança e não questiono a manipulação. São produtos de ótima qualidade.Mas porque uma diferença exorbitante no preço????? Um medicamento por 46 a 52 reais em outras farmácias(de boa procedência) sai a 205 reais na Artesanal 😐😐😐😐😐 Difícil entender essa diferença tão grande.
• Gaby.a

  1 / 5

  25/11/2020 à 14:17

  PIOR EXPERIÊNCIA DE DELIVERY! NÃO COMPREM! NÃO SABEM QUANDO O PRODUTO VAI SER ENTREGUE. NÃO DÃO IMPORTANCIA AO CLIENTE. NÃO RESPONDEM WHATSAPP

  Resposta do proprietário :
  Prezada Gaby Matos, obrigada por nos posicionar quanto ao transtorno causado durante o atendimento a sua solicitação. Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Lamento o atraso em sua entrega e peço desculpas. Gostaria de saber mais sobre o ocorrido para ajuda-ló e aprimorar nosso atendimento. Me coloco a disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Cris.

  3 / 5

  20/01/2021 à 11:55

  tantas reclamacoes sobre o tema e nao melhoram.. Ponto negativo: atendimento ruim e demorado via whatsapp. Ponto positivo: correto atendimento das farmaceuticas

  Resposta do proprietário :
  Prezada Cris M, desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Estamos revendo processos para que isso não se repita. Seu contato é muito importante ! Rayane Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Fernanda.o

  1 / 5

  08/10/2021 à 19:50

  Péssima, não tem respeito com o consumidor. Não entregam na data marcada. Não recomendo...

  Resposta do proprietário :
  Prezada Fernanda, boa tarde! Obrigada por nos posicionar quanto ao não cumprimento da entrega na data prometida. Consta no setor de logistica que a entrega está em rota. Não foi enviado pelo correio e sim pelo motoboy. Peço desculpas pelo transtorno causado. Me coloco à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Irlem Martins Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624
• josiane.o

  5 / 5

  06/05/2021 à 18:13

  Farmácia de excelente qualidade. E agradeço ao atendente Matheus, muito atencioso e prestativo, muito ágil em entregar os orçamentos das receitas que envio pelo whatsapp. Obrigada

  Resposta do proprietário :
  Olá Josiane Moraes, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Enir..

  5 / 5

  26/05/2021 à 19:47

  Excelente atendimento, ágil prático e com bom desconto. Gostei muito. Voltarei a fazer negócio com a Artesanal e com a atendente Carla no futuro.

  Resposta do proprietário :
  Olá Enir F. Silva, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Celma.i

  5 / 5

  13/12/2017 à 14:34

  Produto pra fórmula original ,muito bom o preço e justo e coisa feita c qualidade !Eu fiz em outras farmácias achando q o valor por ser menor eu estaria com vantagem passei foi mal com os produtos usado na formula

  Resposta do proprietário :
  Prezada Celma Silveira, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Catarina.a

  1 / 5

  27/06/2017 à 16:00

  Farmacia artezanal pediu R$ 1.124,80 por 120 capsulas de groselha negra 500 mg sendo que outras farnacias de manipulação me cobraram R$ 79,00 em media pelo mesmo produto !!!
• Marina.e

  5 / 5

  10/01/2019 à 22:33

  Excelente atendimento

  Resposta do proprietário :
  Prezada Marina Leonel, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Marilaine.a

  1 / 5

  13/02/2018 à 11:42

  Péssimo atendimento. Entrega não foi realizada. Já haviam me alertado, mas insisti em comprar. Não recomendo.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Marilaine Vale, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Danielle.a

  1 / 5

  12/11/2020 à 19:14

  Atendimento por telefone é horrível, pior não tem como!! Primeira e última vez que compro lá.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Danielle Garces Ingles Freire, obrigada por nos posicionar quanto ao transtorno causado durante seu atendimento. Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram alguns dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Nalva.o

  1 / 5

  19/03/2021 à 13:26

  Não atendem as ligações depois de me deixarem em espera ppr 10 minutos.péssimo! 3 tentativas

  Resposta do proprietário :
  Prezada Nalva Moreira, obrigada por nos posicionar quanto ao transtorno causado durante seu atendimento. Desculpe a demora do retorno, inicialmente não fazia o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que o Sr teve do nosso atendimento. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Marcio.e

  4 / 5

  17/01/2017 à 14:18

  Uso o serviço a mais de um ano, sempre me atenderam muito bem. Entregam os pedidos dentro do prazo. O preço é adequado ao mercado.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Marcio Geraldo de Carvalho, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Rafael.l

  1 / 5

  10/02/2021 à 10:18

  ATENDIMENTO MAIS OU MENOS ATÉ AUTORIZAR O ORÇAMENTO E EFETUAR PAGAMENTO. DEPOIS MAL TE RESPONDEM POR WHATSAPP. MAIS UMA VEZ PÉSSIMA EXPERIÊNCIA..

  Resposta do proprietário :
  Prezado Rafael Alves, apenas pelo seu nome não consegui rastrear seu pedido. Gostaria de saber mais sobre o ocorrido para ajuda-ló e aprimorar nosso atendimento. Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Seu retorno é muito importante para nos. Atenciosamente, Rayane Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Adriana.r

  2 / 5

  14/01/2020 à 18:43

  Fiz uma encomenda, paguei e não chegava...eu que tive que entrar em contato para saber o que estava acontecendo.....

  Resposta do proprietário :
  Prezada Adriana Trindade Diniz, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Naiana.o

  5 / 5

  29/04/2021 à 16:50

  Confio meus medicamentos e suplementos para a melhor Farmácia de BH e do Brasil! Atendimento rápido e super atencioso!

  Resposta do proprietário :
  Prezada Naiana Tokarski, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejamos sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Roby.

  5 / 5

  14/05/2020 à 15:27

  Qualidade no atendimento e no produto. Preços altos, mas negociáveis. Entrega no prazo. Recomendo!

  Resposta do proprietário :
  Prezado Roby, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Taigo.e

  4 / 5

  26/07/2021 à 20:09

  Atendimento ruim de algumas vendedoras, graças a Rayane foi tudo resolvido

  Resposta do proprietário :
  Prezado Taigo, Conforme contato, rastreie seu pedido no nosso sistema, o pedido será postado no dia 28/07, com previsão de entrega de 2 dias úteis. Lamento a falta de retorno pela atendente, já abri uma ação corretiva para o gestor da área para que situações como essa não se repita. Me coloco a disposição ! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Mateus.H

  5 / 5

  05/02/2023 à 11:50

  Ótimo atendimento

  Resposta do proprietário :
  Prezado Mateus PHN, bom dia! Obrigada por sua avaliação! Há 41 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto e assim aprimorarmos continuamente. Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Rosane.u

  5 / 5

  17/05/2021 à 19:01

  Funcionária Carla, sempre me atende com muita presteza e rapidez. Gosto muito da Farmacia artesanal.

  Resposta do proprietário :
  Olá Rosane Duarte, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Paulo.r

  1 / 5

  29/07/2022 à 13:57

  Se precisar de NF, esquece. Não enviam !

  Resposta do proprietário :
  Prezado Paulo, bom dia! Seu contato é muito importante para nós. A Famácia Artesanal preza há 41 anos pela satisfação, saúde e bem estar dos clientes. Lamentamos e pedimos desculpas pela sua experiência em nossa Empresa. Realizamos a rastreabilidade e constatamos que a nota fiscal foi enviada dia 29/07/22. Nos colocamos a sua disposição. Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Capa.e

  1 / 5

  17/05/2023 à 17:20

  Pior atendimento do Brasil

  Resposta do proprietário :
  Prezada Capa de Revista Carros, Seu contato é muito importante para nós. A Farmácia Artesanal preza há 41 anos pela satisfação, saúde e bem estar dos clientes. Lamentamos e pedimos desculpas pela sua experiência em nossa Empresa. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 98988-3168, para que possamos localizar o atendimento e verificarmos o que ocorreu com sua solicitação? Nos colocamos a sua disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Daniel.a

  1 / 5

  15/07/2020 à 23:10

  Se você procura um PÉSSIMO atendimento esta é a farmácia certa pra você. Eles se superam neste quesito.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Daniel Martins, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Kezia.i

  5 / 5

  23/04/2021 à 17:18

  Atendimento maravilhoso de toda a equipe! Sempre foram atenciosos e solícitos. Recomendo!

  Resposta do proprietário :
  Prezada Kezia Tinoco, obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejamos sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Hiléia.�

  1 / 5

  19/08/2022 à 16:40

  Atendimento inoperante e com baixa atenção. Lamentável.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Hiléia Fátima, boa tarde! Conforme conversamos por telefone a Farmácia Artesanal preza pela saúde e satisfação dos clientes. Sua contribuição é muito importante para aprimorarmos nossos processos e serviços. Muito obrigada pelo feedback. Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade.
• Luiz.u

  1 / 5

  22/09/2021 à 12:03

  Atendimento é um lixo. Não respondem mensagens via WhatsApp.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Luiz Gustavo Lamento e peço desculpas. Tivemos uma instabilidade no Whatsapp. Gentileza entrar em contato no telefone (31) 995953624 Me coloco a disposição! Atenciosamente, Irlem Martins Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624
• Amanda.o

  5 / 5

  17/05/2021 à 20:56

  Atendimento e qualidade técnica excelentes. Pretendo voltar a comprar com a Carla.

  Resposta do proprietário :
  Olá Amanda Rocha, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• ISSQN.R

  1 / 5

  05/12/2019 à 19:36

  serviço prestado pelo telefone é horroroso. sete horas para conversar sobre um medicamento e sem resposta

  Resposta do proprietário :
  Prezado, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Ricardo.a

  5 / 5

  01/06/2021 à 19:08

  Fui bem atendido, nada a reclamar. Bom preço.

  Resposta do proprietário :
  Olá Ricardo Mascarenhas, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Thiago.r

  3 / 5

  06/02/2020 à 18:15

  Produtos de qualidade, porém a entrega é muito complicada, podiam trocar a empresa de motoboys

  Resposta do proprietário :
  Prezado, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Quanto a entrega estamos em processo de teste com uma nova prestadora de serviços. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Tais.o

  5 / 5

  25/05/2021 à 16:41

  Atendimento excelente, preço justo. Comprarei sempre.

  Resposta do proprietário :
  Olá Tais Tolentino, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Sérgio.a

  1 / 5

  05/02/2018 à 19:24

  O telefone atende mais não completa a ligação fica só na propaganda deveriam ter mais respeito com o consumidor.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Sérgio Cassino, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Rosangela.

  1 / 5

  15/09/2021 à 11:39

  Horrível. 1 estrela é muito para essa farmácia. Felizmente existem outras.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Rosangela, Lamento o ocorrido e peço desculpas. Mas apenas pelo primeiro nome não consegui localizar seu atendimento. Gostaria de saber mais sobre o ocorrido para rastrear o atendente responsável e realizar as medidas corretivas necessárias. Gentileza entrar em contato no telefone (31) 995953624 Me coloco a disposição! Atenciosamente, Irlem Martins Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• João..

  1 / 5

  05/10/2020 à 19:12

  Muito boa mas não atende telefone. Uma lástima de telemarketing.Melhor não ter

  Resposta do proprietário :
  Prezado João L. T. Borges, Obrigada pelo retorno, peço desculpas e lamento o ocorrido. Estamos revendo processos para que isso não se repita. Seu contato é muito importante !!! Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Thalita.a

  5 / 5

  06/05/2021 à 13:58

  Ótimo atendimento, pedido conforme eu necessitava! :)

  Resposta do proprietário :
  Olá Thalita Maira, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Luiz.a

  1 / 5

  03/05/2021 à 20:29

  O atendimento e péssimo, demora a conclui uma compra.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Luiz Carlos Rosa, Realizei a rastreabilidade do seu pedido. Devido ao feriado o mesmo foi finalizado hoje, assim que iniciou o horário da atendente. Na inclusão do seu pedido foi solicitado o complemento e confirmação de dados para a atualização do cadastro. Me coloco à disposição. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Regina.i

  1 / 5

  25/02/2022 à 13:35

  Não respondem às mensagens no WhatsApp e não atendem o telefone 😞

  Resposta do proprietário :
  Prezada Regina Silva, boa tarde! Lamento o ocorrido e peço desculpas. Pelo seu nome não consegui localizar o atendimento. Por gentileza pode entrar em contato pelo whatsapp (31) 99595-3624 para que possamos atende-la? Me coloco a disposição! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624
• Claudia.e

  1 / 5

  12/02/2020 à 12:19

  Pelas avaliações dos outros clientes, nem vou perder meu tempo e dinheiro.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Cláudia Rezende, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Maria.p

  5 / 5

  02/06/2021 à 13:57

  Hoje fui muito bem atendida pelo Elivelton.

  Resposta do proprietário :
  Olá Maria Aparecida, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Diana.o

  5 / 5

  13/05/2021 à 15:01

  Gostei muito do atendimento, foi bem ágil.

  Resposta do proprietário :
  Olá Diana Gomes, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Walquiria.a

  1 / 5

  14/02/2022 à 18:12

  atendimento via whatsapp não funciona

  Resposta do proprietário :
  Prezada Walquiria Rabelo, bom dia! Peço desculpas pela demora no retorno. Seu contato é muito importante para aprimoramos os nossos serviços e processos. Pelo seu nome não conseguimos rastrear a sua solicitação. Por gentileza poderia entrar em contato pelo telefone (31) 99595-3624 para que possamos localizar a solicitação e encaminharmos o orçamento? Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624
• fabio.o

  5 / 5

  25/05/2022 à 00:18

  Otimo atendimento,vou voltar.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Fábio Robert Silva, bom dia! Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Nilson.e

  5 / 5

  09/05/2021 à 13:09

  Atendimento eficaz. Rápido, com qualidade, transparência e cordialidade.

  Resposta do proprietário :
  Olá Nilton Zeferino, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Daniel.u

  5 / 5

  26/05/2021 à 20:39

  Excelente atendimento da Carla ! Fiquei encantado, parabéns !

  Resposta do proprietário :
  Olá Daniel Guedes, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Markus.o

  5 / 5

  08/05/2021 à 22:58

  Lugar excelente, foram bem atenciosos no atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Olá Markus Moura, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• janaina.a

  5 / 5

  25/05/2021 à 16:54

  Atendimento muito bom e rápido. Recomendo

  Resposta do proprietário :
  Olá Janaina Bárbara, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Roseli.o

  2 / 5

  04/12/2013 à 12:26

  Demora no atendimento via tel,tentando obter informações,mas a espera é longa.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Roseli Souza, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Matheus.o

  5 / 5

  10/05/2021 à 15:45

  Excelente atendimento, agilidade e melhor preço !

  Resposta do proprietário :
  Olá MatheusTorres, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Joanilson.e

  5 / 5

  12/05/2021 à 13:50

  Rápido, preciso e sem burocracia. excelente

  Resposta do proprietário :
  Olá Joanilson Ferreira, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Izaias.o

  5 / 5

  28/02/2017 à 13:56

  Sou cliente à 21 anos. Eu garanto, confio e indico.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Izaías Fonseca, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Maíra.e

  1 / 5

  03/06/2019 à 18:12

  Atendimento telefônico é inexistente!!! Não sai da gravação

  Resposta do proprietário :
  Prezada Maíra Perdigão, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Pamela.e

  3 / 5

  11/08/2019 à 00:37

  Atendimento deixa a desejar! Preços altos!

  Resposta do proprietário :
  Prezada Pamela Fernandes Torres Vilela, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Ivani.l

  1 / 5

  09/11/2022 à 19:49

  Péssimo atendimento!!!

  Resposta do proprietário :
  Prezada Ivani Alves Santos Vieira, boa tarde! Ivani, seu contato é muito importante para nós. Obrigada por nos posicionar quanto ao ocorrido a sua solicitação. Tentamos contato por telefone, porém sem sucesso. Ivani, sabemos que apenas um pedido de desculpas não ameniza sua insatisfação neste atendimento prestado. Será realizada a auditoria no atendimento para aplicarmos as medidas corretivas necessárias com equipe. Agradecemos sua contribuição e nos colocamos à disposição para o que você precisar. Atenciosamente, Equipe da Garantia da Qualidade!
• Marcos.d

  5 / 5

  08/05/2021 à 23:39

  Muito bom, Mateus Helton excelente pessoa

  Resposta do proprietário :
  Olá Marcos Adriano, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Gabriela.r

  5 / 5

  07/06/2021 à 19:27

  Atendimento super rápido! Adorei!

  Resposta do proprietário :
  Olá Gabriela Pradella, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Kellen.e

  5 / 5

  26/05/2021 à 17:10

  experiência perfeita, atenção e dedicação no atendimento

  Resposta do proprietário :
  Olá Kellen Bezerra, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Elder.e

  1 / 5

  01/07/2020 à 13:52

  Nunca atende o telefone, tentei 7 x

  Resposta do proprietário :
  Prezado Elder Ferreira Monteiro, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• aiine.d

  5 / 5

  27/04/2021 à 22:46

  Profissionais incríveis e com.excelente atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Aiine Adna, obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejamos sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade
• Diogo.a

  1 / 5

  20/04/2021 à 15:39

  5 anos pra responder no WhatsApp.....

  Resposta do proprietário :
  Prezado Mister M, obrigada pelo retorno, infelizmente tivemos instabilidade no atendimento durante esse período. Segue numero de WhataApp 9 8978-6167. Seu retorno é muito importante para nos. Atenciosamente, Rayane Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Maria.e

  5 / 5

  23/09/2022 à 18:06

  Faço os meus suementos

  Resposta do proprietário :
  Prezada Maria Beatriz, bom dia! Obrigada por sua avaliação! Há 41 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto e assim aprimorarmos continuamente. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Equipe Garantia da Qualidade
• Afonso.i

  1 / 5

  18/10/2019 à 14:03

  Horrível! A pior farmácia de manipulação de BH

  Resposta do proprietário :
  Prezado Afonso Vieira, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram muitos dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Antonio.a

  5 / 5

  18/05/2021 à 17:41

  Muito bem atendido

  Resposta do proprietário :
  Olá Antônio Marcos, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Carlos.o

  5 / 5

  24/11/2016 à 10:03

  Quero parabenizar a sofia pelo excelente atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Carlos Gonçalves, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Betania.e

  5 / 5

  22/09/2020 à 10:18

  Gosto muito dos produtos da artesanal e do atendimento

  Resposta do proprietário :
  Prezada Betânia Melato, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejamos sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Claudilene.a

  5 / 5

  02/02/2016 à 15:27

  Adoro a farmácia Artesanal !!!! Atendente Rosana está de parabéns!!

  Resposta do proprietário :
  Prezada Claudilene Santos, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• rosaly.a

  3 / 5

  29/07/2021 à 22:44

  Não foi o que eu pensei 😞😞😞

  Resposta do proprietário :
  Olá Rosaly Sabh, Obrigada pelo seu retorno, sua opinião é muito importante. Gostaria de entender melhor sua avaliação para ajudá-la e aprimorar nosso atendimento. Me coloco à disposição ! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade Contatos: (31) 99595-3624 / (31) 2128-2796 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Lorena.a

  5 / 5

  21/05/2021 à 19:41

  Excelente atendimento da Carla

  Resposta do proprietário :
  Olá Lorena Machado, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• José.e

  4 / 5

  13/08/2018 à 15:30

  Sempre fui bem atendido.

  Resposta do proprietário :
  Prezado José Benfica, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Daniel.a

  1 / 5

  14/06/2021 à 17:32

  Péssimo atendimento telefônico

  Resposta do proprietário :
  Prezado Luiz Daniel Palmer, Realizei a rastreabilidade do seu pedido. Peço desculpa pelo transtorno causado, conforme contato telefônico seu medicamento já se encontra na loja para a retirada. Já abri uma ação corretiva para o gestor da área para que situações como essa não se repita. Espero ter uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Andrei.e

  5 / 5

  07/05/2021 à 22:53

  Atendimento e produtos de qualidade.

  Resposta do proprietário :
  Olá Andrei Felipe, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Érika.e

  5 / 5

  31/05/2021 à 21:16

  Ótimo atendimento e rapidez!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá Érika Melo, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• ericssom.e

  5 / 5

  09/05/2021 à 03:20

  Atendimento ótimo

  Resposta do proprietário :
  Olá Ericssom Geovanne, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• aldeir.o

  4 / 5

  19/05/2021 à 15:39

  Bom atendimento

  Resposta do proprietário :
  Olá Aldeir Domingos, Muito obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Abraços, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Fabrício.o

  4 / 5

  07/04/2018 à 09:26

  Excelente opção para medicamentos manipulados.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Fabrício Ronan de Barros, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Alline.a

  1 / 5

  23/10/2020 à 21:33

  Péssimo atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Alline Faustino, Obrigada por nos posicionar quanto ao transtorno causado durante seu atendimento. Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Sei que já se passaram alguns dias, mas gostaria de uma oportunidade para reverter a percepção que teve. Me coloco à disposição! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• André.u

  4 / 5

  19/06/2018 à 03:22

  Bom atendimento....

  Resposta do proprietário :
  Prezado André Luiz, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Tiago.a

  3 / 5

  05/12/2020 à 13:58

  Preço caro

  Resposta do proprietário :
  Prezado Tiago Santos, a Farmácia Artesanal busca oferecer o melhor custo benefício do mercado. Gostaria de entender melhor o motivo da sua percepção de preço elevado. Me coloco a disposição Aguardo seu retorno. Rayane Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Heleno.o

  5 / 5

  29/10/2017 à 13:34

  Bons preços e prazos.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Heleno Moyses Campos, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Rony.e

  1 / 5

  12/07/2021 à 20:24

  Péssimo

  Resposta do proprietário :
  Prezado Rony Pessoa, Apenas pelo seu nome não consegui rastrear seu atendimento. Gostaria de saber mais sobre o ocorrido para ajudá-lo e aprimorar nosso atendimento . Gentileza entrar em contato no telefone (31) 2128-2796. Me coloco à disposição Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Norma.e

  5 / 5

  29/04/2020 à 23:11

  Gostei do atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Prezada Norma de Paula, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Flavio.i

  4 / 5

  28/11/2015 à 16:46

  Atendimento bom.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Flávio Pinheiro, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Carlos.n

  4 / 5

  12/08/2018 à 22:49

  Bom.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Carlos Antônio Bastos, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejo sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• SILVIO.B

  5 / 5

  16/01/2021 à 22:20

  Voa

  Resposta do proprietário :
  Prezado Silvio Abrantes Torres Neto, obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejamos sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Michelle.a

  4 / 5

  22/05/2017 à 16:28

  Preço justo

  Resposta do proprietário :
  Prezada Michelle Caillaux, Obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• Mauro.e

  3 / 5

  06/12/2017 à 12:59

  Difícil estacionar

  Resposta do proprietário :
  Prezado Mauro Fernando, Desculpe a demora no retorno, inicialmente não era realizado o acompanhamento dessa plataforma. Infelizmente nossas lojas não possuem estacionamento próprio, mas caso deseje retornar temos a opção da loja dentro do hospital Life Center e a Loja da Av. Men de Sá, 801 no Santa Efigênia, a mesma possui vagas para estacionar ao redor sem rotativo. Caso queira mais facilidade temos também a opção do teleatendimento pelo telefone (31) 2128-2788. Me coloco à disposição. Atenciosamente, Rayane Fidelix Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com
• wilian.o

  5 / 5

  16/01/2021 à 02:38

  Boa

  Resposta do proprietário :
  Prezado Wilian Douglas, obrigado por sua avaliação! Há 40 anos pautamos a nossa história na busca pela melhoria do nosso atendimento, processos, produtos e serviços. O seu feedback é muito importante para avaliarmos se estamos no caminho correto. Desejamos sucesso no seu tratamento! Atenciosamente, Rayane Garantia da Qualidade WhatsApp: (31) 995953624 E-mail: agqbh@farmaciaartesanal.com