A FÓRMULA | DOCA

Tags: Farmácia, Farmácia homeopática, Empresa farmacêutica,

• Josi.

  1 / 5

  03/06/2023 à 18:59

  Solicitei um orçamento pelo whatsapp e fui muito bem atendida. Porém, no quesito ENTREGA é um desastre. Não cumprem o prazo que eles mesmo estipulam. E parece que todos os atendentes tanto do whatsapp como do callcenter já decoraram a mesma frase: " Está em rota de entrega". Porém a medicação nunca chega. Quando questionados ainda colocam a culpa na chuva, no trânsito, e se pedimos para eles entrarem em contato como o entregador dizem que não tem como fazer isso. Enfim, uma decepção só! Mostrando a falta de compromisso com o cliente. Não sei o que é pior, ir na loja retirar e ficar um tempão aguardando o atendente achar ou aguardar um motoboy que mais parece estar perdido pela cidade.
• Taina.n

  1 / 5

  17/05/2023 à 16:11

  Péssimo atendimento. Se eu pudesse não daria nenhuma estrela. O atendimento ja teve demora no orçamento, mas qdo foi enviado a atendente até cobriu o orçamento de outra concorrente. Eu fechei o contrato para manipulação do remédio. E ainda a atendente me informou que no outro dia minha medicação estaria em casa. Porém diferente de como era antigamente, o pagamento precisava swr efetuado antes da compra, algo que achei estranho mais aceitei em virtude que são as jormas da empresa. O lotoboy veio, fiz o pgto jo cartão tudo certinho. Porém a entrega não ocorreu jo outro dia. O motoboy veio 5 dias após o fechamento da compra, e ainda para minha surpresa, pedindo a receita, que so poderia entregar com a receita. E eu não tinha a fisica, mas mostrei a foto, achando que era para verificar se a medicação tava certinha. E nao era nada disso, mas ele nao sabia explicar. Liguei na fórmula imediatamente, e começou todo estresse, a atendente nao me explicou que era regulamento, e não tinha. Tive que passar um tempo procurando a receita física, falei novamentw com a ayendete, que novamente ficou de entregar jo outro dia, e ate agora nada. Ja se passaram 2 dias. NOTA ZERO para o atendimento e principalmente pela falta de RESPONSABILIDADE, FALTA DE PRESTE, A E TRANSPARÊNCIA COM O CLIENTE. A comunicação é oa primwira condicionante para realização de qualqier trabalho, e estenao foi feito com excelência pela atendente NAIARA. Não indico a farmacia, e se estiverem com prwssa, procurem outras farmácias
• Thaiz.l

  1 / 5

  28/01/2023 à 13:06

  Minha experiência foi péssima, solicitei um remedio pela primeira vez veio errado, depois veio sem o dosador e pela terceira vez estou a três dias da data marcada esperando o remédio chegar, não recomendo ninguém comprar nessa empresa , não são solícitos com os clientes , a entrega é péssima, minha filha precisando do remédio e nem se quer me informam se o remédio está na loja pra retirada. Zero estrelas. Nunca mais.
• Lucilene.i

  5 / 5

  24/12/2022 à 11:17

  Ótimo atendimento,remédios mais em conta que em outras farmácias de manipulação.
• Amanda.a

  5 / 5

  19/05/2023 à 22:08

  Gostei da experiência. O pessoal é gentil e me atendeu rápido.
• Gilson.u

  1 / 5

  11/03/2022 à 17:23

  Sinceramente, para que vocês disponibilizam um canal de contato por WhatsApp/Instagram/telefone se não vão dar a devida atenção aos clientes? É absurdo o desrespeito para com o cliente. Mando uma mensagem, a atendente visualizar e não responde, você fica 2-3 horas esperando sem saber se a farmácia terá o produto. É triste. Não recomendo para ninguém, imagine a qualidade do produto? Imagine se precisar resolver Lgo depois? Um absurdo!!!!
• suelem.u

  1 / 5

  04/10/2021 à 14:22

  Infelizmente tive uma experiência TRISTE. Precisa dos remédios com URGÊNCIA socilitado pelo meu médico, entraram em contato comigo me cobrando PIX!! PAGUEI e me disseram que no sabado entre 11 da manhã e 16 da tarde eu receberia meus medicamentos. Paguei FRETE E TUDO QUE EU PODIA PRA TER ESSES MEDICAMENTOS. Estou tendo Crise de dor por isso paguei confiei. Hoje segunda me prometeram e até agora nada! e aí Oque vai fuar BARRACO?
• Renata.l

  1 / 5

  15/02/2022 à 17:04

  Frustrante, o serviço de delivery não funciona, o dia e horário são sempre adiados várias vezes. Se vc tem que seguir um tratamento ou tomar a medição no horário deve pedir com muita antecedência, pois não são preparados para um público maior.
• Elen.a

  1 / 5

  16/11/2021 à 16:44

  Empresa totalmente irresponsável, atrasa a entrega em mais de uma semana e não dá posição nenhuma! Meu esposa esta com muita dor necessitando da medicação e não tiveram nem um pouco de responsabilidade! DEPRIMENTE ESSA EMPRESA.
• Mary.a

  1 / 5

  09/11/2021 à 16:25

  Tô tentando entrar em contato desde cedo, já fiz várias ligações e nada foi resolvido, e pelo WhatsApp, já mandei ft da receita, nome, endereço e tudo q pediram mas infelizmente não me respondem. Estou desistindo de comprar com eles....muita falta de respeito cm os pacientes q necessitam das medicações.
• Silvanice.a

  1 / 5

  23/06/2021 à 11:47

  Atendimento péssimo, encomendei um medicamento não entregaram no prazo, liguei para o 32508000 o funcionário ficou de me retornar. Mandei várias mensagens no WhatsApp não responderam. Estou ligando para cancelar o produto devido toda falta de respeito que está empresa tem com os clientes.

  Resposta do proprietário :
  Olá Silvanice, Gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e corrigir o nosso erro! Não é dessa forma que orientamos nossos colaboradores a tratar com os nosso Clientes. Mobilizaremos toda a equipe para dar o retorno merecido e aplicaremos um re-treinamento dos nossos processos de excelência em atendimento! Agradecemos o seu feedback e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido. Equipe A FÓRMULA - Belém PA
• Márcia.e

  3 / 5

  17/12/2018 à 17:19

  Local limpo, organizado, as atendentes são super educadas, mas atravessando a rua encontrei a mesma medicação mais em conta. Vale a pena pesquisar!
• Carolina.a

  1 / 5

  21/08/2021 à 20:42

  Fazem confusão com endereços de entrega o que faz com que o medicamento nao seja entregue no horário e/ou prazo combinado. Depois demoram pra responder no Whatsapp. Só são prestativos até o momento de fechar o pedido.

  Resposta do proprietário :
  Olá Carolina, Gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e corrigir o nosso erro! Não é dessa forma que orientamos nossos colaboradores a tratar com os nosso Clientes. Mobilizaremos toda a equipe para aplicarmos um re-treinamento dos nossos processos de excelência em atendimento! Agradecemos o seu feedback e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido. Equipe A FÓRMULA - Belém PA
• Inês.r

  1 / 5

  10/05/2019 à 14:53

  Experiência péssima. Dia 03/5 paguei a manipulação do medicamento, que ficaria pronto na quinta, dia 09/5, isso por que o prazo de entrega seria na segunda, dia 06/05. E agora so vou receber semana que vem o medicamento, e isso pq vão me ligar pra informar. Não me deram dia certo. Ou eu espero ou peço ressarcimento, que terá até 5 dias úteis pra cair na minha conta. NÃO INDICO PRA NINGUÉM!

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela sua avaliação :) Estamos trabalhando constantemente pela melhoria dos nossos serviços!
• Solange.o

  1 / 5

  29/04/2020 à 11:08

  Todas as vezes que peço tenho problemas na entrega. Até agora nao recebi meu medicamento que é urgente. Atendimento péssimo depois que você paga. Antes nao, tudo é uma maravilha
• Elisiane.o

  1 / 5

  09/09/2022 à 19:44

  Serviço de péssima qualidade, atendimento mais do que deprimente, não recomendo a compra de produtos nessa empresa.
• sabrina.o

  1 / 5

  23/04/2020 à 21:46

  Péssima, até agora estou aguardando a minha medicação chegar na minha residência. A moça que me atendeu pela manhã, falou que já estava a caminho. Ligo para todos os números de lá e ninguém atende!!! Não recomendo está farmácia!!!!
• Alcides.

  5 / 5

  27/04/2020 à 16:56

  Moro em Icoaraci fiz minha encomenda um medicamento controlado foi rápido mesmo contra mão só que estou tentando no Whatsapp nada leiam minhas mensagens e não tenho retorno sei que epidemia está seria mas o paciente José Wesley Dias da Silva não pode ficar sem é o Zonisamida 50mg 120 Cápsula tem que tomar 2 comprimido no café da manhã e no Jantar por mas dois meses agradeço se me atenterem meu número (91)991025422 agradeço desde já. Afórmula.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos pelo carinho! Equipe A FÓRMULA - Belém PA
• Amarildo.o

  1 / 5

  29/06/2019 à 14:16

  Péssimo atendimento, marcaram a entrega do medicamento, quando chegamos para receber, não estava pronto, não avisaram que atrasou, tivermos que ficar esperando 45 minutos de relógio. Tremenda falta de respeito com o consumidor. Não recomendo e ainda vou falar mal.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela sua avaliação :) Estamos trabalhando constantemente pela melhoria dos nossos serviços!
• Giovanni.o

  5 / 5

  06/09/2021 à 18:29

  Gosto muito da Formula, tanto pelo atendimento quanto facilidade de compra. Tudo isso colabora para uma sensação de segurança ao realizar a minha compra. Obrigada pelo comprometimento com os seus clientes. Nota 10 ..!

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos pelo seu carinho, Giovanni! Trabalhamos incansavelmente para darmos o nosso melhor a cada um dos nossos clientes!!!
• Leandro.

  1 / 5

  24/04/2020 à 13:03

  Em plena pandemia de covid a gente tem que entrar numa fila gigantesca pra encomendar medicamentos, pq simplesmente o canal do delivery pelo WhatsApp não funciona. Funcionários despreparados desse delivery. Não atendem ligação e não respondem ao WhatsApp mesmo estando online a todo momento.
• Roberta.e

  1 / 5

  11/05/2021 à 17:04

  Passei pra perguntar o preço do manipulado e a atendente condicionou a informação ao preenchimento de um cadastro com várias informações pessoais para depois dizer que não tinha. Sentia-me feita de palhaça. "O sistema só dá informação se preencher cadastro". O famoso costas largas. O medicamento que ela só veio dizer que estava em falta depois de preencher o cadastro com informações que eu não queria dar tinha em outras farmácias de manipulação que não me pediram qualquer cadastro. Fiquem atentos.
• Maria.a

  1 / 5

  06/07/2021 à 10:59

  A farmacia nao cumpre o prazo pra entrega do medicamento. Ficam de dar retorno e nunca o fazem. Zap nao responde. Pessimo atendimento .

  Resposta do proprietário :
  Olá Maria, Gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e corrigir o nosso erro! Não é dessa forma que orientamos nossos colaboradores a tratar com os nosso Clientes. Mobilizaremos toda a equipe para dar o retorno merecido e aplicaremos um re-treinamento dos nossos processos de excelência em atendimento! Agradecemos o seu feedback e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido. Equipe A FÓRMULA - Belém PA
• HELTON.R

  2 / 5

  30/07/2021 à 13:47

  Orçamento com valores sempre superiores aos demais concorrentes. O retorno das respostas pelo whatsapp é tão grande que desisti da consulta. A classificação dos comentários aqui no google reflete bem o que digo.

  Resposta do proprietário :
  Olá Helton, agradecemos pelo seu feedback! Nosso compromisso está em entregar a cada um dos nossos clientes um produto de extrema qualidade e de acordo com a prescrição do Médico/Nutricionista. Mais uma vez agradecemos sua avaliação!!!
• GIVIA.I

  1 / 5

  08/04/2020 à 12:16

  O atendimento em Belém do Pará pelo Whatsapp é péssimo, não cumprem horário, não avisam que tem taxa de entrega e demoram o dia todo pra responder. Falta de respeito com o cliente. Horrível!
• José.a

  2 / 5

  21/06/2017 à 15:55

  Atendimento pelo WhatsApp ok... mas ficam jogando de uma farmacia para outra... marquei a retirada em uma, disseram que era na outra, fui na outra, mandaram retornar para a primeira...

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela sua avaliação :) Estamos trabalhando constantemente pela melhoria dos nossos serviços!
• Paulo.i

  5 / 5

  23/02/2018 à 15:30

  Farmacia de manipulação de altissima qualidade. Cintudo o custo dos produtos também é bastante elevado. Porem muitos insumos so encontramos nesta farmacia em Belem. O atendimento é muto bom e a entrega costuma ser rapida.
• Jessica.u

  1 / 5

  23/09/2020 à 18:38

  Medicações com valores muito acima da média. Pharmapele é muito mais barato.
• Socorro.r

  1 / 5

  28/01/2020 à 17:28

  Não merece nem essa estrela, foi só pra abrir mesmo. Atendimento PÉSSIMO, PÉSSIMO, pior impossível. NAO RECOMENDO . Funcionário não comprometido com o cliente.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela sua avaliação :) Estamos trabalhando constantemente pela melhoria dos nossos serviços!
• WALDENORA.E

  1 / 5

  14/01/2022 à 14:49

  Não estou nem conseguindo ter a primeira experiência, pois o telefone informado não atende. Como assim?
• Adriana.o

  1 / 5

  30/08/2021 à 13:44

  Péssimo atendimento e nunca atendem telefone. Desrespeito ao consumidor e total ausência de empatia. Melhorem!

  Resposta do proprietário :
  Olá Adriana, Gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e corrigir o nosso erro! Não é dessa forma que orientamos nossos colaboradores a tratar com os nosso Clientes. Mobilizaremos toda a equipe para aplicarmos um re-treinamento dos nossos processos de excelência em atendimento! Agradecemos o seu feedback e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido. Equipe A FÓRMULA - Belém PA
• Beth.o

  5 / 5

  14/08/2018 à 14:56

  Muito bom o lugar
• ANE.I

  2 / 5

  09/05/2020 à 16:45

  Antes tínham mais responsabilidade com os clientes, agora não cumprem mais com os horários de entrega.
• Rosiane.a

  1 / 5

  06/09/2021 à 13:13

  Péssimo atendimento. Passei a manhã toda ligando, mandando mensagem e não tive retorno.

  Resposta do proprietário :
  Olá Rosiane, Gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e corrigir o nosso erro! Passamos uma semana com diversos problemas no sistema operacional que utilizamos, o que ocasionou no não recebimento de mensagens dos nossos clientes. Já atuamos de forma a resolver o problema definitivamente. Agradecemos o seu feedback e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido. Equipe A FÓRMULA - Belém PA
• Rejane.a

  5 / 5

  29/06/2018 à 22:40

  Excelente atendimento. Profissionais competentes e eticos
• Divina.a

  4 / 5

  20/02/2019 à 20:18

  Embora os valores sejam "altinhos", amo o atendimento.. Parabéns! E os resultados são ótimos, fórmulas eficazes.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela sua avaliação :)
• Filipe.l

  4 / 5

  16/12/2018 à 19:23

  Excelente atendimento!
• André.i

  5 / 5

  29/01/2017 à 01:58

  Acho que é a melhor farmácia de manipulação de Belém. Atendem pelo whatsapp e são bons descontos.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela sua avaliação :)
• Barbara.o

  1 / 5

  07/04/2018 à 22:27

  A entrega a domicílio não cumpre o horario acertado pela loja.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela sua avaliação :) Estamos trabalhando constantemente pela melhoria dos nossos serviços!
• Adriano.a

  3 / 5

  16/11/2018 à 23:28

  Preços acima da média
• Rita.e

  5 / 5

  28/08/2018 à 19:58

  Tem de tudo,atendimento ótimo!
• Camila.o

  5 / 5

  29/10/2021 à 02:22

  Sempre me prestam um atendimento excelente.
• Walter.i

  4 / 5

  25/07/2018 à 03:00

  Um bom lugar.
• Andreza.i

  2 / 5

  19/01/2022 à 19:43

  Alguém pode me informar o WhatsApp deles porfavor?
• Augusto.o

  4 / 5

  06/08/2017 à 19:50

  Lugar refinado
• Luciene.r

  5 / 5

  23/07/2020 à 12:19

  Produtos de ótima qualidade,entega no dia certo,

  Resposta do proprietário :
  Luciene, Agradecemos pelo carinho e fidelidade! Nosso carinho todo especial a você... Equipe A FÓRMULA - Belém PA
• Newtex.e

  5 / 5

  04/07/2018 à 18:25

  Eficiente! Rápida! Segura!
• ROSANGELA.A

  5 / 5

  21/12/2021 à 17:32

  muito boa
• Vinicius.o

  5 / 5

  10/06/2017 à 14:55

  Excelente!
• Natanael.e

  4 / 5

  26/10/2019 à 04:22

  Muito bom

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela sua avaliação :)
• Família.i

  1 / 5

  16/05/2020 à 22:10

  Foi péssimo, não respondem mensagem, um péssimo atendendimento
• ANA.A

  3 / 5

  09/05/2017 à 02:06

  atendimento péssimo do call center

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela sua avaliação :) Estamos trabalhando constantemente pela melhoria dos nossos serviços!
• AECON.N

  5 / 5

  11/07/2018 à 17:42

  Muito boa
• Danilo.a

  5 / 5

  10/09/2018 à 14:10

  Muito boa
• José.u

  5 / 5

  10/08/2018 à 18:24

  Rapidez, e eficiência.
• Carlos.e

  3 / 5

  22/05/2017 à 11:13

  Bom atendimento preços altos

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela sua avaliação :)
• mari.e

  1 / 5

  29/04/2020 à 15:15

  Pior não existe !!!!
• Miguel.o

  5 / 5

  28/05/2018 à 01:31

  L" (Traduzido pelo Google) EU"

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela sua avaliação :)
• Alexandre.a

  4 / 5

  25/09/2017 à 18:55

  Bom
• Paulo.i

  5 / 5

  03/07/2018 à 22:21

  Ótimo
• Andrey.i

  2 / 5

  23/06/2016 à 16:55

  Bom

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela sua avaliação :)
• Dalissa.a

  4 / 5

  30/09/2018 à 17:43

  Bons descontos.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela sua avaliação :)
• Joseph.a

  5 / 5

  09/06/2018 à 11:43

  Bom
• Maria.u

  5 / 5

  04/08/2018 à 11:17

  Boa
• Rodrigo.a

  3 / 5

  25/04/2016 à 13:27

  Cara e boa

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela sua avaliação :) Estamos trabalhando constantemente pela melhoria dos nossos serviços!