Pharmapele

Tags: Farmácia,

• Valdemir.l

  4 / 5

  18/03/2023 à 14:28

  Normalmente não tenho problemas com esta farmácia, o que tenho percebido é uma demora maior na resposta ao canal digital (zap) e os preços que, normalmente são um pouco mais altos que os concorrentes, mas confio na fidedignidade dos produtos.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos pela sua avaliação, Valdemir, ela é muito importante para continuarmos fazendo um bom trabalho e assim conquistarmos 5 estrelas 💙
• Carla.a

  1 / 5

  19/03/2022 à 15:01

  Experiência péssima! É a pior farmácia de manipulação que temos em Belém! Eu pedi um medicamento, mandei a foto da receita e não me orientaram que eu tinha levar a receita até o local, agiram de má fé, aceitaram a encomenda pelo canal digital, efetuei o pagamento e quando informei que ia pedir para uma pessoa buscar, informaram que precisava da receita! Tive que retornar na minha casa para buscar e isso ia atrasar 5 minutos no meu retorno para buscar o medicamento, eles informaram que iria fechar as 12:00 hs e não poderiam aguardar os 5 minutos! Entrei em contato por telefone, quem me atendeu foi a atendente Tânia, sem preparo algum para atendimento ao cliente, totalmente intransigente, falou que era regra da empresa, pedi que abrisse uma exceção de 5 minutos e a mesma disse que não iria abrir exceção alguma, que a farmácia iria fechar as 12:00 hs em ponto e ainda ficou discutindo no telefone comigo! Procurem qualquer outra farmácia, menos essa!

  Resposta do proprietário :
  Olá Carla! Tudo bem? Para que possamos lhe ajudar me informe por gentileza um número para contato e em qual unidade de Belém fez a sua compra. Caso queira, pode entrar em contato com o SAC através do número 81986493069. Ficamos no aguardo 💙
• Samia.a

  1 / 5

  04/05/2021 à 15:18

  Atendimento MUITO ruim!!! Compro mensalmente valor altíssimo tratamento dermatológico. E, todo mês é a mesma dificuldade em ser atendida com eficácia, já chegou um mês em que passei o dia inteiro insistindo em ser atendida e o atendente conseguiu errar o orçamento 3 vezes mesmo eu tendo enviado de forma detalhada, além de duas vezes receber produto de geladeira quente, quando procuro reclamar ninguem atende o telefone fixo e quando após o dia inteiro tentando ligar, ainda apresenta a justificativa e o que demonstra que o cliente está errado. Infelizmente, as concorrentes não possuem essas fórmulas. A gente fica nas mãos de empresas que não se importam com o cliente, se não consegue apresentar serviço de qualidade, então sai do mercado já que não é aberto a melhorar quando o cliente procura.

  Resposta do proprietário :
  Olá Samia, recebemos a sua avaliação e pedimos desculpas se você teve uma experiência negativa em nosso atendimento. Estamos revendo nossos canais de atendimento para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
• Janaina.u

  1 / 5

  16/10/2021 à 17:06

  Péssimo atendimento! No WhatsApp são super mal-educados. Pagamos a taxa de entrega pra ter comodidade de receber em casa, mas só é dor de cabeça, pq só entregam quando querem e a hora que querem. Dizem que vão entregar o remédio em um dia, mas não chega. Falta de respeito total!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá Janaina, recebemos a sua avaliação e pedimos desculpas se você teve uma experiência negativa em nosso atendimento. Estamos revendo nossos canais de atendimento para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
• Ivaneide.e

  1 / 5

  11/02/2022 à 00:03

  Péssimo atendimento, além de demorar muito pra responder no whatsapp estou esperando desde ontem a medicação e não me retornaram pra me dá uma suposição,o porque de ainda não ter chegado a entrega.falta de respeito.

  Resposta do proprietário :
  Olá Ivaneide, recebemos a sua avaliação e pedimos desculpas se você teve uma experiência negativa em nosso atendimento. Você poderia enviar um e-mail para o sac@pharmapele.com.br, relatando essas informações?
• Gymerson.u

  1 / 5

  14/10/2021 à 21:12

  Péssimo atendimento tanto da loja quanto do Delivery. Marcaram pra pegar a medicação as 18h e quando cheguei a atendente falou que não estava pronto. Aí ligou pra Erica do delivery que pediu pra aguardar nao sei pra que, se a atende já havia falado que o laboratório já havia fechado as 17h e não havia mais ninguém lá. Só fiz gastar dinheiro de Uber em vão.

  Resposta do proprietário :
  Olá Gymerson, recebemos a sua avaliação e pedimos desculpas se você teve uma experiência negativa em nosso atendimento. Estamos revendo nossos canais de atendimento para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
• Vanessa.o

  1 / 5

  18/05/2021 à 14:19

  Péssima experiência, comunicação ruim, olhei e vi que a maioria dos comentários recentes são negativos. Se tivesse olhado aqui antes com toda certeza teria evitado.

  Resposta do proprietário :
  Olá Vanessa, recebemos a sua avaliação e pedimos desculpas se você teve uma experiência negativa em nosso atendimento. Estamos revendo nossos canais de atendimento para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
• Danieli.a

  1 / 5

  27/02/2021 à 14:49

  Pessimo atendimento , liguei por horas pra ssber se tinha chego o meu remedio e simplismente nao atendem o telefone.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido, queremos entender melhor o que houve para tomarmos as providências cabíveis o mais breve possível. Pedimos que, por favor, envie um e-mail com o relato e seus dados para: sac@pharmapele.com.br assim, realizaremos a análise e o procedimento padrão. Ficamos no aguardo.💙
• Anely.a

  5 / 5

  13/11/2022 à 16:18

  Muito boa ótima recepção

  Resposta do proprietário :
  Olá Anely, tudo bem? Agradecemos seu feedback
• Luciane.a

  5 / 5

  24/02/2023 à 14:17

  Atendimento maravilhoso

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos pela sua avaliação, Luciane. Vamos continuar trabalhando para que nossos clientes tenham a melhor experiência em nossas lojas. 💙
• Fernanda.a

  5 / 5

  05/12/2022 à 15:44

  Ótimo atendimento

  Resposta do proprietário :
  Olá Fernanda, tudo bem? Agradecemos seu feedback !
• marcia.o

  5 / 5

  07/07/2017 à 00:12

  Muito bom o atendimento e eles são muito competentes

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos o seu feedback 💙
• NAZIKA.A

  5 / 5

  11/08/2021 à 19:39

  Bons produtos e bom atendimento

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos pela sua avaliação. Vamos continuar trabalhando para que nossos clientes tenham a melhor experiência em nossas lojas. 💙
• Darlan.a

  4 / 5

  18/10/2017 à 02:34

  Atendimento rápido e prático, boa localização.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos o seu feedback 💙
• Alessandra.b

  1 / 5

  23/12/2016 à 00:07

  Não respondem o Whatsapp, te deixam no vácuo

  Resposta do proprietário :
  Olá Alessandra, recebemos a sua avaliação e pedimos desculpas se você teve uma experiência negativa em nosso atendimento. Estamos revendo nossos canais de atendimento para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
• Dr.l

  5 / 5

  16/04/2018 à 14:37

  Ambiente confortável e atendimento diferenciado.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos o seu feedback 💙
• Ana.l

  5 / 5

  01/06/2021 à 22:16

  Excelente Farmácia.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela preferência. Seu comentário é muito importante para nós. Te aguardamos. 💙
• Paulo.e

  4 / 5

  23/06/2017 à 09:41

  Bom atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos o seu feedback 💙
• Priscila.u

  5 / 5

  24/07/2021 à 16:39

  Excelente farmácia

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos pela sua avaliação, Priscila. Vamos continuar trabalhando para que nossos clientes tenham a melhor experiência em nossas lojas. 💙
• Antonio.u

  5 / 5

  19/08/2019 à 12:11

  Bom

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos o seu feedback, Antônio 💙
• Ana.o

  5 / 5

  06/01/2019 à 21:11

  Excelente

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos o seu feedback, Ana 💙
• Arnaldo.i

  5 / 5

  05/01/2017 à 11:06

  Excelente

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela preferência. Seu comentário é muito importante para nós. Te aguardamos. 💙
• Andrey.i

  2 / 5

  23/06/2016 à 16:55

  Bom

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos pela sua avaliação, Andrey, ela é muito importante para continuarmos fazendo um bom trabalho. Na sua opinião, o que podemos fazer para nos tornar uma empresa 5 estrelas? 💙